تطبيق Microsoft Authenticator لا يعمل؟ 6 إصلاحات للآيفون والأندرويد

هل تواجه مشكلة في إنشاء رموز المصادقة الثنائية لحساباتك المختلفة على الإنترنت باستخدام تطبيق Microsoft Authenticator ؟ قد يكون هناك خلل بسيط في تطبيقك، مما يتسبب في عدم إنشاء الرموز الخاصة بك. هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة، وسنوضح لك ما هي تلك الطرق.

عندما يتعلق الأمر بأسباب المشكلة، فهناك أسباب متعددة. قد يواجه التطبيق مشكلة بسيطة، وقد يكون هناك خلل في نظام هاتفك، وقد لا يعمل اتصالك بالإنترنت، وربما تكون ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق تالفة، والمزيد.

1.فرض الإغلاق وإعادة فتح Microsoft Authenticator

تتمثل إحدى طرق إصلاح العديد من المشكلات البسيطة في تطبيقاتك في إغلاق تطبيقاتك وإعادة فتحها بالقوة. يؤدي القيام بذلك إلى إيقاف تشغيل جميع ميزات التطبيق وإعادة تحميلها، مما يؤدي إلى حل أي مشكلات تتعلق بها. يمكنك فعل الشيء نفسه باستخدام Microsoft Authenticator على هاتف iPhone (iOS) أو Android لإصلاح المشكلة.

لاحظ أنه يمكنك فرض إغلاق تطبيق على Android فقط. سيتعين عليك إغلاق التطبيق وإعادة فتحه كالمعتاد على جهاز iPhone.

على Android

  1. افتح درج التطبيق، وابحث عن Authenticator، وانقر مع الاستمرار على التطبيق.
  2. حدد معلومات التطبيقفي القائمة المفتوحة.
    1. حدد إيقاف إجباريفي الصفحة التالية.
      1. اختر فرض الإيقاففي المطالبة.
      2. افتح درج التطبيق وشغّل Microsoft Authenticator.

        3. على iPhone

        1. مرر سريعًا لأعلى من الجزء السفلي لجهاز iPhone وتوقف مؤقتًا في المنتصف.
        2. ابحث عن Microsoft Authenticatorواسحبه لأعلى لإغلاق التطبيق.
        3. أعد تشغيل التطبيق من الشاشة الرئيسية لهاتفك.

          4. 2.أعد تشغيل هاتف iPhone أو Android

          قد يواجه جهازك المحمول iPhone أو Android (Samsung أو أي جهاز آخر) خللًا بسيطًا، مما يتسبب في عدم قيام Microsoft Authenticator بإنشاء الرموز. في هذه الحالة، يمكنك محاولة حل مشكلات نظام هاتفك عن طريق إعادة تشغيل هاتفك.

          يقوم

          إعادة تشغيل هاتفك بإيقاف تشغيل كافة ميزات هاتفك ثم إعادة تحميلها، مما يؤدي إلى إصلاح العديد من المشكلات البسيطة. تأكد من حفظ عملك غير المحفوظ قبل إيقاف تشغيل جهازك.

          على نظام التشغيل Android.

          1. افتح قائمة الطاقةبالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
          2. حدد إعادة التشغيلفي القائمة لإعادة تشغيل جهازك.
            1. قم بتشغيل Microsoft Authenticatorعند تشغيل الهاتف.

              2. على iPhone

              1. اضغط مع الاستمرار على أزرار خفض مستوى الصوت+ الجانبأو رفع مستوى الصوت+ الجانبفي نفس الوقت. .
              2. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل هاتفك.
                1. قم بتشغيل هاتفك بالضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي.
                2. افتح Microsoft Authenticator.

                  3. 3.تحقق من اتصال هاتفك بالإنترنت

                  على الرغم من أن Microsoft Authenticator لا يتطلب اتصالاً نشطًا بالإنترنت لإنشاء الرموز، إلا أنه يجب أن يكون لديك اتصال عند إعداد التطبيق. يجب أن يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت عند تكوين التطبيق على هاتفك. سيؤدي الاتصال غير النشط إلى عدم عمل Microsoft Authenticator.

                  في هذه الحالة، تحقق من اتصال هاتفك بالإنترنت وتأكد من أنه يعمل. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح متصفح الويب على هاتفك وتشغيل الموقع. إذا تم تحميل موقعك، فهذا يعني أن اتصالك يعمل.

                  إذا فشل تحميل موقعك، فهذا يعني أن لديك مشكلة في الإنترنت. في هذه الحالة، قم بحل مشكلات الإنترنت لديك قبل إعداد Microsoft Authenticator. يمكنك تنفيذ الخطوات الأساسية مثل إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وإعادة الانضمام إلى شبكة Wi-Fi الخاصة بك لإصلاح مشكلة الاتصال لديك.

                  4.امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Microsoft Authenticator

                  مثل العديد من التطبيقات الأخرى، يقوم Microsoft Authenticator بتخزين ملفات ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك لتحسين تجربة التطبيق. هذه الملفات عرضة للفساد، وهذا بالضبط ما حدث.

                  في هذه الحالة يمكنك مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الخاطئة لتطبيقك ، وسيتم حل مشكلتك. لن تفقد حساباتك المضافة أو أي بيانات أخرى في تطبيق Microsoft Authenticator على هاتفك.

                  لاحظ أنه لا يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لأحد التطبيقات إلا على نظام التشغيل Android. سيتعين عليك قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته على جهاز iPhone الخاص بك إزالة البيانات المخزنة مؤقتًا للتطبيق.

                  1. انقر مع الاستمرار على Microsoft Authenticatorفي درج التطبيقات بجهاز Android وحدد معلومات التطبيق..
                  2. حدد استخدام مساحة التخزينعلى الشاشة التالية.
                  3. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقتلمسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
                    1. قم بتشغيل التطبيق على هاتفك.

                      2. 5.إزالة حساباتك وإعادة إضافتها في Microsoft Authenticator

                      إذا لم يتمكن Microsoft Authenticator من إنشاء رموز لحساباتك عبر الإنترنت، فقم بإزالة وإعادة إضافة حساباتك في التطبيق لإصلاح المشكلة. يؤدي ذلك إلى تحديث جلسات حسابك في التطبيق، مما يؤدي إلى حل المشكلات البسيطة في تلك الحسابات.

                      لاحظ أنك تحتاج إلى طريقة بديلة لتسجيل الدخول إلى حساباتك عبر الإنترنت لإعادة إضافتها إلى Microsoft Authenticator. يمكنك استخدام رقم هاتفك، أو عنوان بريدك الإلكتروني، أو طريقة تحقق أخرى لتلقي كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) للدخول إلى حسابك.

                      الخطوة 1: إزالة الحسابات من Microsoft Authenticator

                      1. قم بتشغيل Microsoft Authenticatorعلى هاتف iPhone أو Android.
                      2. قم بتأكيد هويتك باستخدام الطريقة المفضلة لديك.
                      3. حدد الحساب المراد إزالته من القائمة.
                      4. انقر على رمز الترس في الزاوية العلوية اليمنى.
                      5. اختر إزالة الحسابفي الصفحة التالية.
                      6. حدد إزالة الحسابفي المطالبة.

                        7. الخطوة 2: إعادة إضافة حساب في Microsoft Authenticator

                        1. افتح Microsoft Authenticatorعلى هاتفك.
                        2. حدد علامة +(زائد) الموجودة أعلى الشاشة لإضافة حساب.
                        3. اختر نوع الحساب المراد إضافته. إذا كنت تريد إضافة حساب غير تابع لشركة Microsoft، مثل Facebook أو Google، فانقر على خيار حساب آخر (Google، وFacebook، وما إلى ذلك).
                        4. قم بالوصول إلى حسابك عبر الإنترنت في متصفح الويب على سطح المكتب لديك وابحث عن رمز الاستجابة السريعة لإضافة الحساب إلى تطبيق المصادقة الخاص بك.
                        5. وجه كاميرا هاتفك نحو رمز الاستجابة السريعة. سيؤدي هذا إلى إضافة حسابك إلى تطبيق Microsoft Authenticator.

                          6. 6.تحديث Microsoft Authenticator

                          إذا كان تطبيق Microsoft Authenticator لا يزال لا يعمل، فمن المحتمل أنك تستخدم إصدارًا قديمًا من التطبيق. من المعروف أن هذه الإصدارات تسبب العديد من المشكلات. ولحسن الحظ، يمكنك إصلاح ذلك عن طريق تحديث تطبيقك إلى الإصدار الأحدث.

                          يتم تحديث Microsoft Authenticator بسرعة وسهولة ومجاني على كل من iPhone وAndroid..

                          على Android

                          1. افتح متجر Google Playعلى هاتفك.
                          2. ابحث عن Microsoft Authenticatorوحدد التطبيق.
                            1. انقر على تحديثلتحديث التطبيق.

                              2. على iPhone

                              1. افتح App Storeعلى جهاز iPhone الخاص بك.
                              2. حدد التحديثاتفي الشريط السفلي.
                              3. اختر تحديثبجوار Microsoft Authenticatorفي قائمة التطبيقات.

                                4. استكشاف مشكلات Microsoft Authenticator وإصلاحها على iPhone وAndroid

                                هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى توقف تطبيق Microsoft Authenticator للأجهزة المحمولة عن العمل على هاتفك. اعتمادًا على سبب المشكلة، يمكنك اتباع واحد أو أكثر من الحلول المقترحة أعلاه، وسيتم حل مشكلتك.

                                يمكنك بعد ذلك إضافة أي عدد تريده من الحسابات إلى تطبيقك وتوليد رموز المصادقة لهم جميعًا - دون مواجهة أي مشاكل.

                                .

                                المنشورات ذات الصلة:

                                كيفية إعادة ضبط الشاشة الرئيسية على جهاز Android الخاص بك لماذا يستمر السطوع في الانخفاض على هاتف Android الخاص بك (وكيفية الإصلاح) يتعطل YouTube على جهاز Android أو iPhone؟ 8 طرق لإصلاح البيانات الخلوية أو شبكة Wi-Fi: ما الذي يجب أن تستخدمه على هاتفك الذكي؟ كيفية إيقاف كاميرا هاتفك من عكس الصور أو عكسها كيفية قفل التطبيقات على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android أفضل 9 طرق لإصلاح مشكلات الشاشة السوداء على هواتف Android

                                20.04.2023