تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا تعمل Bluetooth على الكمبيوتر أو الهاتف الذكي


تحتوي معظم أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأدوات الذكية والأجهزة اللاسلكية الحديثة على تقنية Bluetooth اللاسلكية ، والتي تساعدك على توصيلها معًا. على الرغم من أنه جزء لا غنى عنه من هذه الأجهزة ، إلا أنه ليس مثاليًا ، لذلك قد يكون هناك خلل في أي وقت.

من بين الأسباب التي لا تعمل Bluetooth عند محاولة إقران أجهزتك ، قم بتضمين القرب بين الأجهزة أو توافق الجهاز أو التداخل من مصادر مختلفة مثل WiFi أو إشارات الطيف الراديوي أو البطارية المنخفضة أو ببساطة لأنه غير ممكن.

سنعرض لك كيفية حل مشكلة عدم عمل البلوتوث على جهاز الكمبيوتر والهاتف الذكي وإعادتها إلى حالة العمل.

إصلاح عندما لا تعمل Bluetooth على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، قد تواجه مشكلات في اتصال Bluetooth بسبب توافق الجهاز ونظام التشغيل ، أو تحديثات برامج التشغيل و / أو البرامج. تشتمل الأسباب الأخرى على إعدادات غير صحيحة ، أو أن جهاز مكسور ، أو أن جهاز Bluetooth قد يكون مطفأًا.

هناك عدة طرق لإصلاح مشكلات اتصال Bluetooth في Windows. سنشرح لك في هذا الدليل كيفية إصلاحه على جهاز كمبيوتر باستخدام نظام التشغيل Windows 10.

تمكين Bluetooth

تأكد من تمكين Bluetooth بالانتقال إلى مركز الإجراءاتوالنقر على أيقونة الإشعارات في الجانب الأيمن السفلي من شاشة جهاز الكمبيوتر بجوار الساعة. ابحث عن المربع Bluetoothوانقر لتشغيله (يكون رمادي / باهتًا عند إيقاف التشغيل).

In_content_1 الكل: [300 × 250] / dfp: [640x360] ->

تشغيل Bluetooth وإيقافها مرة أخرى أيضًا ، يعيد تعيين الإعداد ويساعد في حل أي مشكلات تتعلق بالاتصال ، حيث يتعين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك البحث عن الأجهزة القريبة مرة أخرى.

إذا كنت على متن طائرة ، وكان وضع الطيران في وضع التشغيل ، فإنه يعطل Bluetooth ، لذلك تأكد من إيقاف تشغيله بمجرد هبوطك بالنقر فوق لوحة وضع الطيران في نظام التشغيل Windows 10 في مركز العمل.

جلب الأجهزة في مكان قريب من بعضها البعض

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر سطح مكتب ، حرك جهاز Bluetooth أقرب إلى الكمبيوتر وحاول إقرانهما معًا. عندما لا تكون المسافة قريبة بما فيه الكفاية ، سيكون اتصال Bluetooth خارج النطاق ، لذا تأكد من أنها أقرب ما يمكن للحصول على اتصال نشط. إذا كان جهاز كمبيوتر محمول ، فاقربه من جهاز Bluetooth الذي تريد توصيله به.

التحقق من دعم أجهزتك Bluetooth

قد تعتقد أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو يدعم جهاز Bluetooth التكنولوجيا اللاسلكية عندما لا يدعمها بالفعل. لا تستخدم جميع الأجهزة تقنية Bluetooth أو لديها التكنولوجيا المدمجة فيها ، لذا تحقق من عبوة الجهاز أو كتيبه لمعرفة ما إذا كان يدعم Bluetooth أم لا قبل محاولة الاتصال. وإلا ، يمكنك الاتصال باستخدام كبل أو اتصال WiFi.

إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على Bluetooth ، فقم بشراء محول Bluetooth وإرفاقه بواحدة من فتحات USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول الاتصال مرة أخرى.

تشغيل جهاز Bluetooth

من الممكن أيضًا أن يكون جهاز Bluetooth الذي تحاول الاتصال به جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو خارج. فحص وتشغيل الجهاز قبل محاولة الاتصال مرة أخرى. في بعض الأحيان ، قد يستغرق الأمر أيضًا وقتًا لمسح الأجهزة الأخرى ضوئيًا واكتشافها ، لذلك إذا تم إيقاف تشغيلها ، فقم بتشغيلها مرة أخرى وحاول الاتصال.

التحقق من تعارضات الأجهزة

إذا قمت بإقران جهاز Bluetooth الخاص بك مع أكثر من جهاز كمبيوتر واحد أو أجهزة أخرى ، يمكن أن يسبب تعارضًا ويؤثر على الاتصال. لإصلاح ذلك ، قم بإيقاف تشغيل Bluetooth على جميع الأجهزة أو أجهزة الكمبيوتر الأخرى ، باستثناء جهاز واحد ومعرفة ما إذا كان يعمل من جديد.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك جهاز تتبع اللياقة البدنية الذي قمت بتوصيله بأجهزة متعددة ، فقد يتعارض مع هذه الأجهزة ، لذا حاول مزاوجة جهاز واحد في كل مرة.

التبديل قريب الأجهزة

إذا كنت تقوم بإقران أجهزة Bluetooth متعددة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يصعّب عليك إقران جهاز جديد. يمكن أن يساعد إيقاف تشغيل الأجهزة الأخرى القريبة المتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق البلوتوث على حل مشكلة الاتصال.

جعل النظام الخاص بك قابلاً للاكتشاف

  • هذا الإعداد ليس ' يمكنك العثور على المكان الذي قد تتوقعه ، لذلك انقر على ابدأ>إعدادات>الأجهزة.
    • انقر على المزيد من خيارات Bluetooth.
      • تحقق من السماح لأجهزة Bluetooth بـ ابحث عن مربع جهاز الكمبيوتر، ثم انقر على OK.
      • إعادة تشغيل الكمبيوتر

        • عادة ما تساعد إعادة التشغيل في حل أي خلل في البرامج يمكن أن تسبب مشاكل في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، بما في ذلك مشاكل Bluetooth والاتصال الأخرى. يمكنك النقر على زر البدء>الطاقةوتحديد إعادة التشغيل.
        • <فئة شخصية = "lazy aligncenter">
          • حاول الاتصال مرة أخرى بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر وتسجيل الدخول.
          • التحقق من وجود تحديثات Windows

            يحتوي Windows 10 عادةً على العديد من التحديثات التي يمكن أن تؤدي إلى فشل اتصال Bluetooth ، كما يحدث مع WiFi.

            التحديثات تأتي مع تصحيحات أمان وأحدث الميزات والإصدار من Windows 10 ، والتي يمكن أن تساعدك أيضًا عند محاولة إقران جهازك.

            • انتقل إلى البدء>الإعدادات>التحديث والأمان.
              • انقر على التحقق من وجود تحديثاتوانقر على تنزيلإذا كان هناك أي تلك المعلقة.
                • تأكد من اتصال الكمبيوتر الخاص بك بمصدر طاقة لأن هذه العملية تميل إلى استهلاك الموارد واستنزاف البطارية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤثر ذلك على عملية التحديث في حالة توقف تشغيلها في منتصف الطريق.
                • تشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth 10 ومصلحها

                  هذا مدمج أداة تقوم بمسح جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن أية مشكلات خاصة بـ Bluetooth وحلها.

                  • انقر على ابدأ>إعدادات>التحديث والأمان. انقر على استكشاف الأخطاء وإصلاحها>البلوتوث.
                  • إلغاء الاقتران وإعادة اقتران جهاز Bluetooth

                    • لإزالة جهاز Bluetooth ، انقر على ابدأ>إعدادات>الأجهزة.ابحث عن جهازك وانقر فوقه. انقر على إزالة الجهاز.
                      • أعد تشغيل الكمبيوتر وجرب عملية الاقتران مرة أخرى.
                      • التحقق من حالة خدمة Bluetooth

                        كخدمة Windows 10 ، يجب أن تكون Bluetooth قادرة على تشغيلها مثل جميع الخدمات الأخرى ، ولكن يمكنك دائمًا التحقق من حالة خدمتها والنقر عليها لبدء التشغيل إذا توقفت.

                        • انقر بزر الماوس الأيمن ابدأ>تشغيلواكتب services.mscفي مربع الحوار "تشغيل". في قائمة الخدمات، تحقق من جميع خدمات Bluetooth.
                          • انقر نقرًا مزدوجًا على كل خدمة مرتبطة بالبلوتوث وتحقق من حالة الخدمة. إذا كان يظهر البدء، فسيتم تشغيله بشكل صحيح. إذا كان يظهر متوقف، فانقر على البدءلتنشيطه.
                          • التحقق من سجل الأحداث

                            بعد تصحيح Windows 10 يونيو 2019 لحماية من مشكلة عدم حصانة أمان Bluetooth ، واجهت بعض الأجهزة مشكلات في الاتصال ، ولكن يمكنك التحقق مما إذا كانت جهازك من بينها بالذهاب إلى سجل الأحداث.

                            • انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ>عارض الأحداث.
                              • انتقل إلى ملخص الأحداث الإداريةوانقر على خطألتوسيعه.
                              • التحقق من:

                                معرّف الحدث:22
                                مصدر الحدث:BTHUSB أو BTHMINI
                                الاسم:BTHPORT_DEBUG_LINK_KEY_NOT_ALLOWED
                                نص رسالة الحدث:حاول جهاز Bluetooth إنشاء اتصال تصحيح. لا يسمح مكدس Windows Bluetooth باتصال التصحيح أثناء عدم وجوده في وضع التصحيح.

                                • إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعرض ما سبق ، فاتصل بالشركة المصنّعة لجهاز Bluetooth واطلب التصحيح ، إذا كان ذلك متاحًا. وإلا ، فقد تضطر إلى شراء جهاز Bluetooth جديد.
                                • تحديث برامج تشغيل Bluetooth

                                  قد تتسبب برامج تشغيل Bluetooth القديمة في عدم توقف الوظيفة عن العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لا سيما إذا كنت قد قمت مؤخرًا بتحديث Windows 10.

                                  • انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ>إدارة الأجهزة.انقر على Bluetoothلتوسيع الفئة. ابحث عن محول Bluetooth للكمبيوتر الخاص بك وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن.
                                    • انقر على تحديث برنامج التشغيلوحدد البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث. اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة وأعد تشغيل الكمبيوتر.
                                      • يمكنك أيضًا التحقق من موقع الشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر بحثًا عن أحدث برامج التشغيل والتنزيل منه.
                                      • إصلاح عندما لا تعمل تقنية Bluetooth العمل على جهاز Mac

                                        إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، يمكنك إصلاح مشكلات اتصال Bluetooth باستخدام هذه الطرق.

                                        إيقاف تشغيل Bluetooth وتشغيله

                                        • للقيام بذلك ، انقر فوق قائمة Apple وحدد تفضيلات النظام.
                                          • حدد Bluetooth وانقر على إيقاف تشغيل Bluetooth. انتظر بضع ثوان وانقر على زر تشغيل Bluetooth.
                                          • إزالة قائمة تفضيلات Bluetooth

                                            إذا لم تعمل Bluetooth على جهاز Mac ، فقد يكون السبب بسبب تلف قائمة التفضيلات التي يستخدمها جهاز Mac لتخزين الأجهزة وحالتها الحالية - غير متصل أو متصل أو تم إقرانه بنجاح ،أو غير مقترن.يمنع هذا التلف جهاز الكمبيوتر من قراءة البيانات من الملف أو تحديث البيانات في الملف.

                                            الحل هو إزالة قائمة التفضيلات أو حذفها ، ولكن تأكد من عمل نسخة احتياطية لبياناتك أولاً.

                                            • افتح الباحث واذهب إلى /YourStartupDrive/Library/Preferences.
                                            • ابحث عن ملف com.apple.Bluetooth.plistمن القوائم. هذه هي قائمة تفضيلات Bluetooth الخاصة بـ Mac ، وربما الملف الذي لا يعمل Bluetooth. حدد الملف وانقله إلى سطح المكتب لإنشاء نسخة احتياطية.
                                              • انقر بزر الماوس الأيمن على الملف com.apple.Bluetooth.plistوانقر على الانتقال إلى المهملات. أدخل كلمة المرور الخاصة بك وانقر على موافق.
                                              • أعد تشغيل جهاز Mac. سيتم إنشاء ملف تفضيل جديد للبلوتوث. بعد ذلك ، قم بإقران أجهزة Bluetooth عن طريق النقر على جزء قائمة Apple>تفضيلات النظام>تفضيلات Bluetooth.
                                              • سيتم عرض قائمة بجميع الأجهزة مع زر إقران. انقر على الزر لربط الجهاز بجهاز Mac الخاص بك ، وكرر لجميع أجهزة Bluetooth الأخرى التي تريدها.
                                                • بمجرد حل مشكلة Bluetooth ، احذف النسخة الاحتياطية من الملف الذي قمت بنقله إلى سطح المكتب في الخطوات السابقة. إذا تكررت ، استرجع النسخة الاحتياطية بنسخها في مجلد / YourStartupDrive / Library / Preferences.
                                                • إعادة تعيين نظام Bluetooth

                                                  هذه طريقة أخيرة أخرى لجعل Bluetooth تعمل على جهاز Mac الخاص بك مرة أخرى. يؤدي ذلك إلى نسيان الكمبيوتر أي جهاز Bluetooth استخدمته في أي وقت ، وبعد ذلك عليك إعادة تكوين كل جهاز.

                                                  • تمكين عنصر قائمة Bluetooth بالضغط باستمرار على SHIFT + OPTIONمفاتيح وحدد عنصر قائمة Bluetooth. حرر المفاتيح عندما ترى القائمة.
                                                  • حدد تصحيح ، وإزالة جميع الأجهزة.
                                                    • اضغط على SHIFT + OPTIONباستمرار ، وانقر على مفتاح قائمة Bluetooth.
                                                    • حدد Debug–>إعادة تعيين وحدة Bluetooth النمطية.
                                                      • تتم إعادة تعيين نظام Bluetooth الآن إلى إعدادات المصنع الافتراضية.
                                                      • إصلاح عندما لا تدعم Bluetooth تعمل على هاتف ذكي يعمل بنظام Android

                                                        إذا جربت الأساسيات - التبديل على اتصال Bluetooth ، والتشغيل على جهاز Bluetooth ، وإعادة تشغيل هاتفك الذكي ، ولا شيء يعمل ، إليك بعض الطرق لمساعدتك في إصلاح عندما لا تعمل Bluetooth على Android.

                                                        إزالة الأجهزة المقترنة

                                                        يمكنك إزالة جميع الأجهزة المقترنة سابقًا للسماح لهاتف Android الخاص بك بالبدء من جديد ، خاصة إذا كانت قائمة قديمة تنظر إليها ولن تحتاج إلى هذه الاتصالات مرة أخرى.

                                                        • للقيام بذلك ، افتح الإعدادات>الاتصالات>Bluetoothو قم بتبديل المفتاح لمشاهدة الأجهزة.
                                                          • في قائمة الأجهزة المقترنة ، انقر فوق رمز الإعداداتلكل جهاز لإلغاء اقترانه بهاتفك. كرر هذا لجميع الأجهزة حتى لا يوجد أي في قائمتك.
                                                            • سيقوم هاتفك بمسح أجهزة Bluetooth القريبة والكشف عنها ويمكنك الاتصال بالأجهزة التي تريدها.
                                                            • تحديث هاتفك البرنامج

                                                              • انتقل إلى الإعدادات>تحديث البرنامجوانقر فوقه.
                                                                • انقر على تنزيل وتثبيت. بمجرد الانتهاء ، سيتم إعادة تشغيل الهاتف ، وبعد ذلك يمكنك التحقق مما إذا كانت وظيفة Bluetooth تعمل من جديد.
                                                                • استخدام هاتف Android الخاص بك في أمان الوضع

                                                                  يعمل الوضع الآمن على تعطيل تطبيقات الطرف الثالث على هاتفك والتي قد تتعارض مع Bluetooth ، وتسبب في مشاكل في الاتصال. تختلف الخطوات باختلاف طرز أو إصدارات Android المختلفة ، ولكن بالنسبة لهذا الدليل ، سنستخدم Android 9 (Pie).

                                                                  • للانتقال إلى "الوضع الآمن" ، اضغط مع الاستمرار على الطاقة زرحتى ترى خيارات الطاقةتظهر على الشاشة.
                                                                    • حرر زر الطاقة ، ثم المس باستمرار إيقاف التشغيلحتى ترى اللون الأخضر <قوي>رمز الوضع الآمن. انقر عليه لإعادة التشغيل في الوضع الآمن.
                                                                      • سيتم إعادة تشغيل الهاتف وسترى الكلمات الوضع الآمنفي الجزء السفلي من الشاشة. اختبار ما إذا كان يعمل Bluetooth الخاص بك في الوضع الآمن. إذا كان يعمل في "الوضع الآمن" ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا على هاتفك يمكن أن يتداخل مع Bluetooth.
                                                                        • عُد إلى الوضع الطبيعي عن طريق إعادة تشغيل الهاتف وإلغاء تثبيت التطبيق المشكل.
                                                                        • إعادة ضبط المصنع

                                                                          هذه طريقة أخيرة ، حيث إنها تزيل جميع البيانات وتطبيقات الطرف الثالث من هاتفك. يمكنك إجراء نسخ احتياطي لجهازك قبل إعادة تعيينه على الإعدادات الافتراضية للمصنع من خلال الانتقال إلى الإعدادات>الحسابات والنسخ الاحتياطي>التبديل الذكي. أعط الأذونات اللازمة واتبع الإرشادات اللازمة لنسخ البيانات احتياطيًا.

                                                                          • ثم ، انتقل إلى الإعدادات>الإدارة العامة>إعادة التعيين.
                                                                            • انقر على إعادة تعيين بيانات المصنع.
                                                                              • اضغط على الزر الأزرق القوي >زر إعادة الضبط. سيتم إعادة تشغيل الهاتف بمجرد اكتمال إعادة الضبط ، وبعد ذلك يمكنك تجربة استخدام Bluetooth مرة أخرى.
                                                                              • إصلاح عندما لا تعمل Bluetooth على iPhone

                                                                                إذا كنت تواجه الفواق مع Bluetooth على جهازك جرب iPhone ، جرب الخطوات أدناه لحلها.

                                                                                اجعل برنامج iPhone محدّثًا

                                                                                هذا مهم لأغراض الأمان ولأنه يأتي مع أحدث ميزات iOS لجهازك.

                                                                                • لتحديث برنامج iOS ، انتقل إلى الإعدادات>عام>تحديث البرنامج.
                                                                                  • هنا ، قد تتلقى مطالبة بالتحديث أو أنها ستعلمك أنت تستخدم أحدث البرامج المتاحة لنظام التشغيل iOS.
                                                                                  • تعطيل Bluetooth وإعادة تشغيل جهاز iPhone

                                                                                    إذا كان برنامج iOS محدثًا ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من تشغيل Bluetooth وتعطيله ، ثم من الصعب إعادة تشغيل اي فون الخاص بك.

                                                                                    • يمكنك تبديل Bluetooth عن طريق الانتقال إلى مركز التحكم على جهاز iPhone أو استخدام الإعدادات>Bluetoothوتبديل المفتاح إلى وضع إيقاف التشغيل.
                                                                                      • لإعادة تشغيل جهازك iPhone ، اضغط مع الاستمرار على أزرار الجانب وخفض مستوى الصوت في نفس الوقت حتى ترى شعار Apple. ثم قم بتمكين Bluetooth مرة أخرى من مركز التحكمأو من الإعدادات>Bluetooth. تختلف طريقة إعادة التشغيل الثابت باختلاف طراز iPhone الذي تستخدمه.
                                                                                      • قطع الاتصال من جهاز Bluetooth وإعادة الاتصال به

                                                                                        إذا كان جهاز iPhone الخاص بك متصل حاليًا بجهاز Bluetooth خاص بمشاكل ، افصله عن الجهاز ، وحاول إعادة توصيل الأجهزة.

                                                                                        • يمكنك القيام بذلك من الإعدادات>Bluetooth ،انقر على "i" بجانب الجهاز وحدد قطع الاتصال، وتفعل الشيء نفسه لإعادة الاتصال.
                                                                                        • إلغاء إقران الأجهزة وإعادة إقرانها

                                                                                          للقيام بذلك ، نسيت جهاز Bluetooth وحاول إقرانه بجهاز iPhone مرة أخرى .

                                                                                          • افتح الإعدادات>Bluetooth
                                                                                          • انقر على "i" بجانب الجهاز وحدد نسيت هذا الجهاز. هذا سوف إزعاج الجهازين. تابع عملية الاقتران مرة أخرى مع جهاز Bluetooth ومعرفة ما إذا كان يعمل.
                                                                                          • لا يزال قيد الإقران ، يمكنك محاولة الاقتران بجهاز iPhone مختلف لتحديد ما إذا كانت مشكلة Bluetooth مع جهاز iPhone أو الجهاز الذي تحاول إقرانه به.

                                                                                            إذا كانت Bluetooth لا تعمل مع جهاز iPhone مختلف ، فمن المحتمل أن يكون الجهاز الآخر ، ولكن إذا كان يعمل ، فستكون المشكلة في جهاز iPhone الخاص بك.

                                                                                            إعادة تعيين الشبكة الإعدادات

                                                                                            إذا استمرت مشكلة Bluetooth ، فحاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة. يؤدي هذا إلى مسح جميع معلومات Bluetooth من جهاز iPhone إلى جانب إعدادات الشبكة الأخرى مثل شبكات WiFi.

                                                                                            • انتقل إلى الإعدادات>عام>إعادة التعيين.
                                                                                              • حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة، واكتب رمز مرور iPhone الخاص بك.
                                                                                                • سيتم إيقاف تشغيل iPhone وإعادة تشغيله ، وبعد ذلك يمكنك محاولة إقرانه بجهاز Bluetooth مرة أخرى.
                                                                                                • استعادة جهازك <قوي>iPhone

                                                                                                  هذه طريقة أخيرة للمحاولة عندما لا تعمل Bluetooth على iPhone. يتضمن إعادة تعيين هاتفك مرة أخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، والتي تمحو كل إعداداتك وأي محتوى على الهاتف ، لذلك تعود إلى الحالة الأصلية التي كانت عليها قبل أن تقوم بإلغاء وضعه في علبة.

                                                                                                  • إجراء نسخ احتياطي لجهاز iPhone الخاص بك ، ثم اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط المصنع.
                                                                                                  • افتح الإعدادات>عام>إعادة التعيينوحدد مسح كل المحتوى و الإعدادات.
                                                                                                    • اكتب رمز مرور iPhone وستبدأ العملية.
                                                                                                    • إذا فشل كل شيء آخر بالنسبة لجهاز iPhone الخاص بك ، اتصل بدعم Apple. تحقق مما إذا كان ضمان iPhone الخاص بك لا يزال ساريًا ، لذلك لا يتعين عليك دفع الكثير مقابل الإصلاحات كما تفعل مع iPhone الذي لم يعد مشمولاً بالضمان.
                                                                                                    • المنشورات ذات الصلة:


                                                                                                      26.11.2019