كيفية إصلاح مشكلة "لا يمكن إكمال معاملتك" على متجر Google Play

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "لا يمكن إكمال معاملتك" أثناء محاولة شراء شيء ما من متجر Google Play لنظام التشغيل Android، فقد تكون هناك مشكلة في طريقة الدفع أو حسابك في Google.

هناك بعض الأسباب الأخرى التي تمنعك من إجراء عملية الشراء، وهي أنك تستخدم شبكة VPN، وأن التطبيق الذي تجري عملية الشراء فيه معيب، وذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Play تالفة ، والمزيد. ومع ذلك، هناك عدة طرق لحل المشكلة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Google Play

قد تظهر لك رسالة الخطأ "لا يمكن إكمال معاملتك" بسبب تلف ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Play. يستخدم متجر Play ملفات ذاكرة التخزين المؤقت هذه لتحسين تجربة التطبيق، ولكن في بعض الأحيان، تصبح هذه الملفات غير قابلة للاستخدام. قد تواجه مجموعة متنوعة من المشكلات بسبب وجود ذاكرة تخزين مؤقت سيئة.

في هذه الحالة، يمكنك حل مشكلتك عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية لمتجر Play. لا يؤدي القيام بذلك إلى حذف بياناتك داخل التطبيق، لذلك لا يوجد ما تخسره هنا.

  1. أغلق متجر Google Playإذا كنت تقوم بالفعل بتشغيل التطبيق على هاتفك.
  2. انقر مع الاستمرار على رمز متجر Playعلى شاشتك الرئيسية أو درج التطبيقات واختر معلومات التطبيقفي القائمة.
    1. حدد استخدام مساحة التخزينعلى الشاشة التالية.
    2. اختر مسح ذاكرة التخزين المؤقتلإزالة ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
      1. أعد تشغيل متجر Playعلى هاتفك.

        2. تعطيل خدمة VPN الخاصة بك

        يسمح لك تطبيق VPN بالتظاهر بأنك من موقع مختلف عن موقعك الحالي. وقد يتسبب هذا في بعض الأحيان في حدوث مشكلات تتعلق بالدفعات المختلفة، بما في ذلك نظام الدفع في متجر Play. يمكنك إصلاح ذلك عن طريق تعطيل خدمة VPN الخاصة بك.

        في معظم تطبيقات VPN، يمكنك إيقاف تشغيل الخدمة عن طريق إيقاف تشغيل مفتاح التبديل الرئيسي على الشاشة. بمجرد الانتهاء من ذلك، قم بتشغيل متجر Playوحاول إجراء عملية الشراء. ويمكنك بعد ذلك إعادة تشغيل VPN الخاص بك إذا كنت تريد ذلك.

        استخدام طريقة دفع/بطاقة ائتمان مختلفة على متجر Play

        إذا استمر ظهور الخطأ "لا يمكن إكمال معاملتك"، فاستخدم طريقة مختلفة لإجراء الدفع ومعرفة ما إذا كان ذلك ناجحًا. يساعد هذا في حل المشكلة إذا كان تواجه طريقة الدفع الحالية مشكلة..

        1. افتح متجر Google Playعلى هاتفك وادخل إلى العنصر المراد شراؤه.
        2. حدد خيار الشراء.
        3. حدد طريقة الدفع الحالية.
          1. اختر طريقة بديلة لإجراء الدفع. سترى جميع طرق الدفع المتاحة لك على هذه الشاشة.
          2. اضغط على زر شراءلإكمال المعاملة.

            3. إزالة طريقة الدفع وإعادة إضافتها

            تتمثل إحدى طرق حل المشكلات المتعلقة بطريقة الدفع في إزالة الطريقة وإعادة إضافتها إلى حسابك في متجر Play. يؤدي هذا إلى تحديث اتصال طريقة الدفع الخاصة بك بمتجر Play، وإصلاح المشكلات البسيطة في الاتصال.

            يمكنك أيضًا إضافة طريقة دفع جديدة إذا كنت ترغب في الشراء باستخدامها.

            احتفظ بتفاصيل الدفع الخاصة بك في متناول يديك، حيث ستحتاج إليها أثناء اتباع الخطوات التالية.

            1. افتح متجر Google Playعلى هاتفك.
            2. حدد رمز ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى واختر المدفوعات والاشتراكات.
            3. حدد طرق الدفعفي الصفحة التالية للوصول إلى ملفك الشخصي للدفع.
              1. اختر المزيد من إعدادات الدفعفي الأسفل.
              2. حدد طريقة الدفع المراد إزالتها وانقر على إزالة.
                1. اختر إزالةفي الصفحة التالية لتأكيد اختيارك.
                2. ارجع إلى متجر Playوحدد طريقة الدفع التي تريدها. يمكنك استخدام بطاقات الائتمان/الخصم التقليدية والمحافظ المختلفة، حسب منطقتك.
                3. أدخل تفاصيل طريقة الدفع الخاصة بك وأكمل إضافة الطريقة.
                4. يمكنك الوصول إلى العنصر للشراء على متجر Playواستخدام الطريقة المضافة حديثًا للشراء.

                  5. قم بإلغاء تثبيت تطبيق Android وإعادة تثبيته

                  إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "لا يمكن إكمال معاملتك" أثناء شراء أحد التطبيقات على هاتف Android، فقد يكون تطبيقك معيبًا، مما يمنعك من شراء العنصر الذي حددته. إحدى الطرق لإصلاح هذه المشكلة هي إزالة وإعادة تثبيت التطبيق على هاتفك.

                  تؤدي إزالة التطبيق إلى حذف جميع ملفات التطبيق، ويمكن أن يؤدي تثبيت التطبيق الجديد إلى حل مشكلة الشراء داخل التطبيق..

                  1. افتح درج التطبيقات على هاتفك، وانقر مع الاستمرار على تطبيقك، ثم حدد إلغاء التثبيت.
                    1. اختر إلغاء التثبيتفي المطالبة لإزالة تطبيقك.
                    2. شغّل متجر Google Play، وابحث عن تطبيقك، ثم انقر على تثبيت.
                    3. افتح التطبيق المثبت حديثًا وحاول إجراء عملية الشراء.

                      4. تسجيل الخروج والعودة إلى حسابك في Google Play

                      إذا كنت لا تزال لا يمكنك إجراء عملية الشراء على متجر Google Play ، فقم بتسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى إلى حسابك في Google على هاتفك لإصلاح مشكلتك. قد تكون جلسة تسجيل الدخول الحالية الخاصة بك مشكلة، مما يتسبب في ظهور الخطأ "لا يمكن إكمال معاملتك".

                      ستحتاج إلى اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google الخاص بك لتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك، لذا احتفظ بهذه التفاصيل في متناول يدك.

                      1. افتح الإعداداتعلى هاتف Android.
                      2. حدد المستخدمون والحساباتفي الإعدادات.
                      3. اختر Googleوحدد حساب Google الخاص بك من القائمة. ستشاهد جميع حساباتك في Google مدرجة في هذه الصفحة.
                        1. انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك واختر إزالة الحساب.
                          1. حدد إزالة الحسابفي المطالبة لتأكيد اختيارك.
                          2. أعد إضافة حساب Google الخاص بك إلى هاتفك من خلال التوجه إلى الإعدادات>المستخدمين والحسابات>إضافة حساب>Googleوإدخال تفاصيل حسابك.

                            3. حل مشكلات الدفع باستخدام متجر Google Play على نظام التشغيل Android

                            يعرض متجر Google Play الخطأ "لا يمكن إكمال معاملتك" لأسباب مختلفة. بمجرد لقد أصلحت المشكلة ، يمكنك شراء أي عناصر من متجر Play دون أي مشاكل.

                            .

                            المنشورات ذات الصلة:

                            خطأ فادح في Google Chrome: ماذا يعني وكيفية إصلاحه كيفية استخدام رسائل جوجل للويب كيفية تغيير أو إعادة تعيين كلمة مرور حساب جوجل الخاص بك كيفية إضافة صفحات إلى مستند مستندات جوجل كيفية إزالة فواصل الصفحات وفواصل الأقسام في محرر مستندات جوجل كيفية التفاف النص في جداول بيانات جوجل كيفية الترتيب الأبجدي في جداول بيانات Google (الجوال والكمبيوتر)

                            18.05.2023