تعد مجموعة Alexa الكاملة التي تزيد عن 100،000 مهارة منصة قوية ، ولكن هناك أوقات لا تعمل فيها مهارات Alexa هذه. قد يكون الخادم الذي يدير المهارة يعاني من خلل ، أو قد تكون هناك مشكلة في طريقة تنفيذ المهارة داخل منزلك الذكي.
إذا وجدت مهارة Alexa لا تعمل أو تؤدي على النحو المنشود ، فإليك بعض الإصلاحات لتجربتها.
1. تأكد من اتصال Alexa بشبكة WiFi
يحتاج Amazon Echo إلى WiFi للعمل بشكل صحيح. إذا كان جهازك هو غير متصل بشبكة WiFi ، فلن تعمل Amazon Skills لأن Amazon لا يمكنها معالجة الأمر الصوتي الخاص بك.
2. تأكد من أنك تستخدم العبارة الصحيحة
تحتوي العديد من مهارات Alexa على عبارات تنشيط محددة. إذا وجدت أن Alexa Skill لا يعمل كما تتوقع ، فتأكد من استخدام عبارة التنشيط الصحيحة. على سبيل المثال ، يمكن تنشيط مهارة Food Network Kitchen بثلاث طرق منفصلة:
3. تحقق مما إذا كانت المهارة تتطلب إذن الوالدين
لا يمكن تنشيط بعض مهارات Alexa بدون إذن الوالدين. إذا كنت تستخدم مهارة وتطلب إذنًا من الوالدين ، فسيتعين عليك تمكينها من شاشتك الرئيسية. هذا صحيح بشكل خاص فيما يتعلق بالمهارات التي تركز على الطفل.
4. تمكين المهارة
في بعض الحالات ، قد يتم تعطيل المهارة. عندما يحدث هذا ، ستحتاج إلى إعادة تمكين المهارة من قائمة المهارات.
5. أعد تثبيت المهارة
إذا كان لديك المهارة التي نجحت في أغلب الأحيان ولكنك توقفت عن العمل فجأة ، فربما حدث خطأ يمكن إصلاحه عن طريق تعطيل المهارة وإعادة التمكين عليه. عندما تقوم بتعطيل مهارة ، فإنها تلغي ربطها بحسابك. قم بتمكين المهارة وأعد ربطها. يجب أن يؤدي ذلك إلى تصحيح معظم المشكلات.
6. تحقق من أن جهازك موجود في الملف الشخصي الصحيح
إذا كانت هناك ملفات تعريف متعددة داخل حساب Amazon ، فقد يستخدم كل ملف تعريف مهارات مختلفة. إذا وجدت أن الجهاز لا يستجيب عند محاولة تنشيط إحدى المهارات ، فتأكد من استخدام الملف الشخصي الصحيح.
7. أعد تمكين الجهاز
ترتبط العديد من مهارات Amazon بأجهزة معينة. إذا كانت إحدى المهارات لا تستجيب ، فانتقل إلى قائمة الأجهزة في تطبيق Alexa وقم بتعطيل الجهاز ذي الصلة وإعادة تمكينه.
8. أعد تثبيت الجهاز
إذا لم ينجح تعطيل الجهاز ، فقم بإزالته من حسابك تمامًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح إعدادات الجهاز والنقر على سلة المهملات في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. بمجرد إزالة الجهاز ، ستحتاج إلى إعادة إضافته إلى حسابك في Amazon. غالبًا ما يصحح التثبيت الجديد المشكلات التي تنشأ.
9. فرض تحديث البرامج الثابتة
قد لا تتوفر بعض مهارات Alexa حتى يخضع جهاز Echo لتحديث البرنامج الثابت. في حين أن أي جهاز متصل سيبحث بشكل دوري عن التحديثات تلقائيًا ، يمكنك فرض تحديث البرامج الثابتة جعل جهاز Echo متوافقًا مع إصدار البرنامج الثابت الذي يجب أن يحتوي عليه.
للقيام بذلك ، اضغط على زر كتم الصوت الموجود على جهاز Echo. سيستغرق الأمر من بضع دقائق فقط إلى نصف ساعة ، لكن Alexa ستعلن أنها بحاجة إلى إجراء تحديث. بمجرد اكتمال ذلك ، ستتم إعادة تشغيل الجهاز ولن يتم كتم صوته بعد ذلك. بالطبع ، هذا لا يعمل إلا عند توفر تحديثات البرامج الثابتة.
10. تأكد من إكمال المهارة
يمكن تخصيص مهارات Alexa من خلال نظام Skill Blueprint. ومع ذلك ، من الممكن إنشاء مهارة دون تحديث حسابك وإضافتها إلى قائمة المهارات النشطة الخاصة بك. إذا كانت مهارتك مخصصة ولا تعمل ، فتأكد من اكتمالها بالفعل داخل النظام.
11. إنشاء ملف تعريف صوتي
قد يواجه بعض الأشخاص مشكلة محيرة أكثر: قد يبدو أن Alexa لا يفهم ما يقولونه. إذا حدث هذا ، يمكنك تدريب Alexa على التعرف على صوتك. انتقل إلى الإعدادات>إعدادات الحساب>الأصوات المعروفة>إدارة ملف تعريف الصوت.
من هذه الشاشة ، يمكنك اختيار جعل Alexa يقوم بتخصيص مهاراتك أو حذف ملف التعريف الصوتي الخاص بك. يمكنك أيضًا النقر على مطابقة الملفات الشخصية الصوتيةلنطق سلسلة من العبارات التي ستستخدمها Alexa لمطابقة صوتك بشكل أفضل عندما تتحدث. هذا يسمح لـ Alexa بفهمك بشكل أفضل.
تعد مهارات Alexa إحدى الميزات التي تميز Alexa عن المنافسة. تتيح مكتبة المهارات الواسعة ومخطط المهارات سهلة الاستخدام إمكانية إبداع غير محدود تقريبًا في كيفية التحكم في منزلك الذكي وحياتك. العقبة الوحيدة هي عندما تتوقف مهارات Alexa عن العمل.
فقط جرب أيًا من هذه الحيل الـ 11 لاستعادة مهاراتك في نظام العمل. يجب أن يؤدي أحد هذه الخيارات على الأقل إلى إعادة Alexa إلى المسار الصحيح.