"رمز الخطأ: 2(-998)" هو خطأ مؤقت ينشأ عندما يتعذر على Hulu تشغيل الأفلام أو البرامج التلفزيونية على جهاز البث الخاص بك. قد يكون خطأ في إعادة التشغيل بسبب مشكلات في الإنترنت لديك، أو جهاز البث، أو خادم Hulu.
قد يؤدي استخدام إصدار قديم من تطبيق البث أيضًا إلى ظهور رسالة الخطأ هذه. يغطي هذا البرنامج التعليمي 11 طريقة ممكنة لحل رسالة الخطأ والعودة إلى بث عروض Hulu المفضلة لديك.
1. أعد تشغيل الفيلم أو الفيديو
توصي Hulu بإعادة تشغيل الفيديو أو الفيلم الذي يطالب برمز الخطأ 2(-998). ارجع إلى شاشة Hulu الرئيسية على جهازك وحاول تشغيل الفيلم مرة أخرى.
قم بتشغيل فيلم مختلف إذا استمرت رسالة الخطأ. فرض إغلاق Hulu وإعادة فتحه (راجع القسم التالي) إذا كان تطبيق البث يعرض رمز الخطأ لجميع مقاطع الفيديو. بخلاف ذلك، اتصل بفريق دعم Hulu إذا كان الخطأ يؤثر على عنوان فيلم معين.
2. فرض الإيقاف وإعادة فتح Hulu
عندما قوة إيقاف هولو ، يقوم جهاز البث بإيقاف تشغيل التطبيق وميزاته والعمليات ذات الصلة في الخلفية. يؤدي القيام بذلك إلى إعادة تشغيل Hulu من جديد وقد يؤدي إلى حل مواطن الخلل المؤقتة في النظام والتي تتسبب في حدوث خلل في التطبيق.
إذا كنت تستخدم هاتف Android، فانتقل إلى الإعدادات>التطبيقات والإشعارات(أو التطبيقات) >عرض جميع التطبيقات(أو معلومات التطبيق) Huluوانقر على فرض الإيقاف. بعد ذلك، انقر على موافقفي النافذة المنبثقة لفرض إنهاء التطبيق.
على أجهزة iOS أو iPadOS، افتح محوّل التطبيقات ومرر سريعًا لأعلى لمعاينة Hulu لفرض إغلاق التطبيق.
لإغلاق Hule بالقوة على جهاز Fire TV، توجه إلى الإعدادات>التطبيقات>إدارة التطبيقات المثبتة>Huluوحدد إيقاف إجباري.
إذا كنت تبث Hulu على Google TV أو Chromecast، فانتقل إلى الإعدادات>التطبيقات>Hulu>فرض الإيقافوحدد موافق.
3. تحقق من حالة خادم Hulu
قد يحدث عطل في Hulu أو عرض رسائل الخطأ إذا كانت خوادمها تعاني من وقت التوقف عن العمل. على عكس Netflix أو باراماونت بلس ، لا تمتلك Hulu أداة مخصصة لمراقبة حالة الخادم..
استخدم أدوات مراقبة موقع الطرف الثالث، مثل DownDetector أو IsItDownRightNow للتحقق من حالة خادم Hulu.
إذا أبلغت هذه الأدوات عن مشكلة في خدمة البث، فاتصل بدعم Hulu أو انتظر حتى تقوم Hulu بحل مشكلات الخادم.
تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل إذا لم تبلغ أدوات مراقبة الموقع هذه عن عدم وجود مشكلة في Hulu.
4. استكشاف أخطاء اتصالك بالإنترنت وإصلاحها
قد يفشل Hulu في تشغيل عناوين الأفلام إذا كانت سرعة اتصال الشبكة لديك لا تلبي توصيات Hulu لسرعة الإنترنت.
يسلط الجدول أدناه الضوء على الحد الأدنى لسرعة التنزيل لبث الأفلام والأحداث المباشرة على Hulu.
| جودة الفيديو | التوصية بسرعة الإنترنت |
| الدقة القياسية (SD) | 1.5 ميجابت في الثانية |
| دقة عالية (HD) | 3.0 ميجابت في الثانية |
| دقة عالية كاملة (FHD) | 6.0 ميجابت في الثانية |
| بث مباشر | 8.0 ميجابت في الثانية |
| 4K Ultra دقة عالية (UHD) | 16.0 ميجابت في الثانية |
تفضل بزيارة fast.com أو speedof.me أو speedtest.net على متصفح الويب الخاص بك لاختبار سرعة تنزيل اتصالك. قم بإجراء اختبار السرعة على جهاز متصل بنفس الشبكة المتصل بها جهاز البث الخاص بك.
يغطي هذا البرنامج التعليمي لمركز مساعدة Hulu عدة طرق أخرى لاختبار اتصالك بالإنترنت على أجهزة الكمبيوتر وأجهزة التلفزيون الذكية ووحدات تحكم الألعاب مثل Xbox One.
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تحديث البرامج الثابتة الخاصة به على تسريع الانترنت الخاص بك. يمكن لـ مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS لجهازك أيضًا حل مشكلات الاتصال التي تسبب أخطاء التشغيل على Hulu.
إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك إلى إعدادات المصنع أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت إذا ظلت سرعة الاتصال لديك بطيئة.
5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Hulu أو بيانات التطبيق
تقوم Hulu والتطبيقات الأخرى بتخزين الملفات والبيانات المؤقتة على جهاز البث الخاص بك للحصول على الأداء الأمثل. ومع ذلك، يمكن أن يتسبب ملف ذاكرة التخزين المؤقت في حدوث أخطاء في التدفق في حالة تلفه. إذا بدأ Hulu في حدوث خلل، فإن حذف ملف ذاكرة التخزين المؤقت الخاص به يمكن أن يجعل التطبيق يعمل بشكل صحيح مرة أخرى.
يؤدي حذف بيانات Hulu إلى إعادة تعيين التطبيق، وتسجيل الخروج من حسابك، ومسح إعداداتك أو تفضيلاتك. بعد حذف بيانات تطبيق Hulu، يجب عليك إعادة إدخال بيانات اعتماد حسابك وتسجيل الدخول..
مسح Hulu Cache على أجهزة Android
أعد فتح Hulu وتحقق مما إذا كان مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق يؤدي إلى حل المشكلات. امسح بيانات التطبيق (راجع الخطوة التالية) إذا استمر رمز خطأ Hulu 2(-0998).
أعد تشغيل Hulu، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وتحقق مما إذا كان بإمكانك بث المحتوى دون الحصول على رسالة رمز الخطأ 2(-998).
امسح Hulu Cache على أجهزة Fire TV
افتح الإعداداتعلى جهاز Fire TV الخاص بك، وتوجه إلى التطبيقات>إدارة التطبيقات المثبتة>Huluو حدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
ملاحظة:تعد إعادة تثبيت Hulu هي الطريقة الوحيدة لمسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على بعض أجهزة البث مثل Apple TV. إذا لم تتمكن من حذف ملف ذاكرة التخزين المؤقت لأحد التطبيقات، فقم بإلغاء تثبيت Hulu وإعادة تثبيته من متجر التطبيقات بدلاً من ذلك.
6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أحيانًا إلى تقليل فرص حدوث أخطاء في التشغيل إذا كنت تقوم ببث Hulu على الويب. احذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب الخاص بك إذا فشل في تشغيل محتوى Hulu على جهازك.
للحصول على إرشادات خطوة بخطوة، راجع البرنامج التعليمي حول مسح ذاكرة التخزين المؤقت على أي متصفح ويب —Google Chrome، وMicrosoft Edge، وFirefox، وSafari، وما إلى ذلك.
7. إصلاح أو إعادة تعيين Hulu (Windows)
تحتوي أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows على أداة إصلاح مضمنة تعمل على إصلاح البرامج التي لا تعمل بشكل صحيح. فرض الخروج من Hulu وتشغيل عملية الإصلاح في قائمة إعدادات تطبيق Windows.
أعد ضبط Hulu (راجع الخطوة التالية) إذا استمرت رسالة "رمز الخطأ 2(-988)" في الظهور عند تشغيل مقطع فيديو. لاحظ أن إعادة تعيين Hulu تؤدي إلى حذف بيانات التطبيق وتسجيل الخروج من حسابك.
قم بتحديث Hulu من متجر Microsoft إذا استمرت رسالة الخطأ بعد إعادة تعيين التطبيق.
8. قم بتحديث تطبيق Hulu
قد يؤدي استخدام إصدار قديم أو به أخطاء من تطبيق Hulu أيضًا إلى حدوث خطأ "الرمز 2(-998)". توجه إلى متجر التطبيقات الخاص بجهاز البث لديك وقم بتحديث Hulu إلى الإصدار الأحدث، إذا كان هناك تحديث متاح.
9. قم بتحديث جهاز البث الخاص بك
يضمن تحديث جهاز البث حصولك على أحدث ميزات Hulu وإصلاحات الأخطاء. قم بتوصيل جهازك بالإنترنت، وتوجه إلى قائمة الإعدادات، وتحقق من تحديث برنامج النظام.
تحديث المتصفح الخاص بك يمكن أن يوقف خطأ التشغيل إذا كنت تقوم ببث Hulu من متصفح الويب.
يغطي هذا البرنامج التعليمي لمركز مساعدة Hulu خطوات تحديث جميع الأجهزة المتوافقة مع Hulu. قم بإعادة تشغيل جهازك إذا لم يؤدي تحديث البرامج أو البرامج الثابتة إلى إيقاف رسالة الخطأ.
10. أعد تشغيل جهاز البث الخاص بك
قم بإيقاف تشغيل جهاز البث وإعادة تشغيله إذا استمر رمز الخطأ Hulu 2(-998). قم بتوصيل جهازك بالإنترنت، وتشغيل Hulu، وحاول تشغيل العنوان (العناوين) مع ظهور رمز الخطأ 2(-998)..
11. أعد تثبيت Hulu
قد يؤدي حذف تطبيق البث إلى إصلاح رمز خطأ Hulu 2(-998) في حالة فشل جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه.
اضغط مطولاً على تطبيق Hulu على جهاز Android، وحدد إلغاء التثبيتلحذف التطبيق، ثم انقر على موافق.
اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Hulu على iPhone أو iPad، وانقر على إزالة التطبيق، وحدد حذف التطبيقفي النافذة المنبثقة.
أصلح رمز الخطأ 2(-998) على Hulu
نحن واثقون من أن إحدى توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ستؤدي إلى حل خطأ التشغيل على جهازك. أبلغ عن المشكلة إلى دعم Hulu إذا استمر ظهور الخطأ.
.