لا يوفر Google Drive قدرًا مناسبًا من مساحة التخزين السحابية المجانية فحسب ، ولكنه يتضمن أيضًا مجموعة رائعة من المجانية (والمدفوعة) التطبيقات السحابية في الحزمة ، لذلك فلا عجب أن تكون الخدمة كذلك شائع. ومع ذلك ، يمكن أن يمر Google Drive الذي يمكن الاعتماد عليه بأيام سيئة ، ويجد بعض المستخدمين أنه لا يمكنهم تنزيل الملفات من Google Drive دون سبب واضح.
إذا علقت في هذا الموقف ، فقد يكون أحد هذه الإصلاحات هو ما تحتاجه.
المخيفون تنزيل الحصة
لم يقصد Google مطلقًا أن يكون Drive موقعًا ضخمًا لاستضافة الملفات ، ومع ذلك يستخدمه بعض الأشخاص كطريقة ميسورة التكلفة لتوزيع الملفات على الآخرين. إذا حاول عدد كبير جدًا من الأشخاص تنزيل ملف في فترة زمنية قصيرة جدًا ، فقد يتم فرض قيود. Google ليست صريحة جدًا بشأن المقاييس الدقيقة التي تستخدمها لبدء هذا الحظر. ومع ذلك ، إذا تلقيت خطأ "تجاوز الحصة النسبية" ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو السبب في عدم تمكنك من تنزيل ملف.
لمعرفة المزيد حول حصص تنزيل Google Drive وكيفية الالتفاف عليها ، انتقل إلى إلى كيفية إصلاح خطأ "تم تجاوز حصة التنزيل" في Google Drive.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قد يكون Google Drive تطبيقًا مستندًا إلى مجموعة النظراء ، ولكن ستستمر بعض الأجزاء في العمل حتى عند انقطاع الاتصال بالإنترنت تحت. ستتلقى عادةً تحذيرًا من Google Drive بأنك غير متصل بالإنترنت.
ومع ذلك ، يجدر التحقق مما إذا كان يمكنك استخدام مواقع ويب أخرى أو تنزيل ملفات من مواقع غير تابعة لـ Google للتأكد من أنها مشكلة في Google Drive و ليست مشكلة مع جهاز التوجيه الخاص بك أو اتصال محلي بالإنترنت أو مزود خدمة الإنترنت (ISP).
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
لتسريع عند تصفح الويب ، تحتفظ المتصفحات بذاكرة تخزين مؤقت للبيانات المستخدمة بشكل متكرر وتحميل تلك البيانات من التخزين بدلاً من الخادم عندما تزور نفس الموقع بشكل متكرر. Google Drive هو موقع ويب يستفيد جيدًا من ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، ولكنه قد يكون أيضًا مصدرًا للمشكلات. يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح في حدوث خلل ، ولكن يمكنك حل هذه المشكلة بسهولة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت يدويًا.
لكل متصفح طريقته المختلفة قليلاً للقيام بذلك ، ولكنك محظوظ. لقد قمنا بتجميع الطريقة إلى امسح ذاكرة التخزين المؤقت لأي متصفح ويب بحيث يمكنك إكمال هذه الخطوة الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه في غضون دقائق.
تأكد من تمكين ملفات تعريف الارتباط
في هذه الأيام ، ملفات تعريف الارتباط هي قضية الخصوصية ، لكنها جزء أساسي من كيفية عمل مواقع الويب والتطبيقات الأخرى المستندة إلى الإنترنت. إذا كانت إعدادات ملفات تعريف الارتباط مقيدة للغاية أو تم إيقاف تشغيلها تمامًا ، فقد لا تعمل التنزيلات من Google Drive بشكل صحيح.
لكل متصفح مسار فريد لاختيار القائمة للوصول إلى إعدادات ملفات تعريف الارتباط ، ولكن يمكنك الرجوع إلى كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط للمتصفح من أجل خصوصية أفضل للتعرف على أكثرها شيوعًا.
تحقق من تحديثات المتصفح
إن Google Drive هو تطبيق سحابي متطور يستفيد من أحدث تقنيات المتصفح. لذلك ، إذا لم تقم بتحديث متصفحك منذ فترة ، فربما تكون قد فاتتك الميزات الجديدة التي تتطلبها أحدث التطبيقات السحابية. الحل ، بالطبع ، هو التحقق من وجود تحديثات وتثبيتها!
يجب أن تفعل ذلك على أي حال لأن المتصفحات تحصل على تصحيحات أمان مهمة ، لذا يجب ألا تجلس عليها مطلقًا.
تسجيل الخروج من حسابات Google الخاصة بك
يمكنك الدخول إلى Google Drive مشكلات التنزيل أثناء استخدام حسابات Google المتعددة. لسنا متأكدين من سبب حدوث ذلك ، لكن الحل بسيط بما فيه الكفاية. ما عليك سوى تسجيل الخروج من جميع حسابات Google الخاصة بك ثم تسجيل الدخول فقط باستخدام الحساب الذي يخزن الملفات التي تريدها.
قد تحقق بعض النجاح أيضًا في منح جميع حسابات Google الخاصة بك حق الوصول إلى ملف معين ، ولكن لدينا نتائج متسقة مع طريقة تسجيل الخروج.
جرِّب متصفحًا مختلفًا
من السهل والسريع تجربة متصفح مختلف لمعرفة ما إذا كان مفيدًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم المتصفحات المجمعة في Windows أو macOS أو Linux ، فيمكنك تجربة بديل مثل Chrome أو Firefox أو Opera.
إذا أدى تبديل المتصفح إلى حل المشكلة حيث لا يمكنك تنزيل الملفات من Google Drive ، فقد تحتاج إلى التفكير في تحديث المتصفح الذي به مشكلات أو إعادة تعيينه أو إعادة تثبيته.
عالق في "جارٍ التحضير Zip ”؟
عند تنزيل حزمة من الملفات أو مجلد ، سيقوم Google Drive بضغطها في ملف مضغوط قبل بدء التنزيل. يمكن أن يتعطل Drive الخاص بك هنا ، وسوف ينتهي بك الأمر إلى النظر في حلقة لا نهاية لها من ملف Zip قيد التحضير. الإصلاح غير بديهي ولكن يبدو أنه يعمل مع العديد من الأشخاص.
ببساطة أغلق علامة التبويب وقل "نعم" عند سؤالك عما إذا كنت متأكدًا من رغبتك في مغادرة الموقع. يبدأ تنزيل ملف zip بهذا لسبب ما.
بالطبع ، لا ينبغي أن تكون علامة التبويب التي تغلقها هي الأخيرة. لا نريد إغلاق المتصفح بالكامل.
تعطيل أدوات حظر الإعلانات وحظر النوافذ المنبثقة ومكافحة الفيروسات
قد تتداخل البرامج المصممة لمنع محتوى الويب الضار مع تنزيل الملفات من Google Drive . من غير المحتمل أن يحظر أي مانع إعلانات أو مانع للنوافذ المنبثقة سائدًا أو ذا سمعة طيبة Google ، ولكنه ليس خارج نطاق الاحتمال. حتى لو كانت لقطة طويلة ، فإن تعطيل هذه البرامج مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت تعمل على إصلاح مشكلة التنزيل لديك أمر يستحق المحاولة.
استخدم التصفح الخاص أو وضع التصفح المتخفي
عندما تحاول قم بتنزيل ملف شاركه شخص آخر ، فهناك خدعة غريبة يبدو أنها تزيل مشكلات التنزيل مع هذه الملفات من وقت لآخر.
بدّل إلى وضع التصفح المتخفي أو وضع التصفح الخاص أو أيًا كان ما يعادله متصفحك.
يبدو أن هذا الحل البديل يزيل أية مشكلات ناجمة عن ملفات تعريف الارتباط أو تسجيل الدخول الحالي أو أي شيء آخر.
ملاحظة:يعمل هذا مع الملفات المشتركة مع أي شخص لديه الرابط ، وليس عندما تشارك مع قائمة محدودة من الأشخاص.
اتصل بدعم العملاء
في بعض الأحيان ، على الرغم من بذل قصارى جهدك ، لا يمكنك إصلاح المشكلة بنفسك. إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل الملفات من Google Drive ، فانتقل إلى صفحة مساعدة Google ، وتأكد من تسجيل الدخول ، وحدد الزر "اتصل بنا" أسفل الصفحة. ثم اتبع التعليمات.
قد يضطر مستخدمو Google Drive المجانيون إلى الانتظار لفترة طويلة حتى تعود Google إليهم ، ولكن يحق لك الحصول على دعم مباشر إذا كان لديك جوجل وان المستخدم. يمكنك أيضًا الحصول على دعم مباشر لخدمات Google الأخرى مثل Gmail ، لذا فإن الأمر يستحق الاشتراك في أرخص مستوى على الأقل.
بدائل السحابة
يعد Google Drive بلا شك أحد أفضل منتجات التخزين السحابي في السوق ، لكنها ليست الوحيدة. إذا وجدت أن Google Drive لا يناسبك ، فجرّب تجربة خدمة أخرى ، بدءًا من مقارنة Dropbox و Google Drive.