هل تواجه مشكلة في إنشاء رموز المصادقة الثنائية لحساباتك المختلفة على الإنترنت باستخدام تطبيق Microsoft Authenticator ؟ قد يكون هناك خلل بسيط في تطبيقك، مما يتسبب في عدم إنشاء الرموز الخاصة بك. هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة، وسنوضح لك ما هي تلك الطرق.
عندما يتعلق الأمر بأسباب المشكلة، فهناك أسباب متعددة. قد يواجه التطبيق مشكلة بسيطة، وقد يكون هناك خلل في نظام هاتفك، وقد لا يعمل اتصالك بالإنترنت، وربما تكون ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق تالفة، والمزيد.
1.فرض الإغلاق وإعادة فتح Microsoft Authenticator
تتمثل إحدى طرق إصلاح العديد من المشكلات البسيطة في تطبيقاتك في إغلاق تطبيقاتك وإعادة فتحها بالقوة. يؤدي القيام بذلك إلى إيقاف تشغيل جميع ميزات التطبيق وإعادة تحميلها، مما يؤدي إلى حل أي مشكلات تتعلق بها. يمكنك فعل الشيء نفسه باستخدام Microsoft Authenticator على هاتف iPhone (iOS) أو Android لإصلاح المشكلة.
لاحظ أنه يمكنك فرض إغلاق تطبيق على Android فقط. سيتعين عليك إغلاق التطبيق وإعادة فتحه كالمعتاد على جهاز iPhone.
على Android
على iPhone
2.أعد تشغيل هاتف iPhone أو Android
قد يواجه جهازك المحمول iPhone أو Android (Samsung أو أي جهاز آخر) خللًا بسيطًا، مما يتسبب في عدم قيام Microsoft Authenticator بإنشاء الرموز. في هذه الحالة، يمكنك محاولة حل مشكلات نظام هاتفك عن طريق إعادة تشغيل هاتفك.
يقومإعادة تشغيل هاتفك بإيقاف تشغيل كافة ميزات هاتفك ثم إعادة تحميلها، مما يؤدي إلى إصلاح العديد من المشكلات البسيطة. تأكد من حفظ عملك غير المحفوظ قبل إيقاف تشغيل جهازك.
على نظام التشغيل Android.
على iPhone
3.تحقق من اتصال هاتفك بالإنترنت
على الرغم من أن Microsoft Authenticator لا يتطلب اتصالاً نشطًا بالإنترنت لإنشاء الرموز، إلا أنه يجب أن يكون لديك اتصال عند إعداد التطبيق. يجب أن يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت عند تكوين التطبيق على هاتفك. سيؤدي الاتصال غير النشط إلى عدم عمل Microsoft Authenticator.
في هذه الحالة، تحقق من اتصال هاتفك بالإنترنت وتأكد من أنه يعمل. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح متصفح الويب على هاتفك وتشغيل الموقع. إذا تم تحميل موقعك، فهذا يعني أن اتصالك يعمل.
إذا فشل تحميل موقعك، فهذا يعني أن لديك مشكلة في الإنترنت. في هذه الحالة، قم بحل مشكلات الإنترنت لديك قبل إعداد Microsoft Authenticator. يمكنك تنفيذ الخطوات الأساسية مثل إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وإعادة الانضمام إلى شبكة Wi-Fi الخاصة بك لإصلاح مشكلة الاتصال لديك.
4.امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Microsoft Authenticator
مثل العديد من التطبيقات الأخرى، يقوم Microsoft Authenticator بتخزين ملفات ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك لتحسين تجربة التطبيق. هذه الملفات عرضة للفساد، وهذا بالضبط ما حدث.
في هذه الحالة يمكنك مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الخاطئة لتطبيقك ، وسيتم حل مشكلتك. لن تفقد حساباتك المضافة أو أي بيانات أخرى في تطبيق Microsoft Authenticator على هاتفك.
لاحظ أنه لا يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لأحد التطبيقات إلا على نظام التشغيل Android. سيتعين عليك قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته على جهاز iPhone الخاص بك إزالة البيانات المخزنة مؤقتًا للتطبيق.
5.إزالة حساباتك وإعادة إضافتها في Microsoft Authenticator
إذا لم يتمكن Microsoft Authenticator من إنشاء رموز لحساباتك عبر الإنترنت، فقم بإزالة وإعادة إضافة حساباتك في التطبيق لإصلاح المشكلة. يؤدي ذلك إلى تحديث جلسات حسابك في التطبيق، مما يؤدي إلى حل المشكلات البسيطة في تلك الحسابات.
لاحظ أنك تحتاج إلى طريقة بديلة لتسجيل الدخول إلى حساباتك عبر الإنترنت لإعادة إضافتها إلى Microsoft Authenticator. يمكنك استخدام رقم هاتفك، أو عنوان بريدك الإلكتروني، أو طريقة تحقق أخرى لتلقي كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) للدخول إلى حسابك.
الخطوة 1: إزالة الحسابات من Microsoft Authenticator
الخطوة 2: إعادة إضافة حساب في Microsoft Authenticator
6.تحديث Microsoft Authenticator
إذا كان تطبيق Microsoft Authenticator لا يزال لا يعمل، فمن المحتمل أنك تستخدم إصدارًا قديمًا من التطبيق. من المعروف أن هذه الإصدارات تسبب العديد من المشكلات. ولحسن الحظ، يمكنك إصلاح ذلك عن طريق تحديث تطبيقك إلى الإصدار الأحدث.
يتم تحديث Microsoft Authenticator بسرعة وسهولة ومجاني على كل من iPhone وAndroid..ص>
على Android
على iPhone
استكشاف مشكلات Microsoft Authenticator وإصلاحها على iPhone وAndroid
هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى توقف تطبيق Microsoft Authenticator للأجهزة المحمولة عن العمل على هاتفك. اعتمادًا على سبب المشكلة، يمكنك اتباع واحد أو أكثر من الحلول المقترحة أعلاه، وسيتم حل مشكلتك.
يمكنك بعد ذلك إضافة أي عدد تريده من الحسابات إلى تطبيقك وتوليد رموز المصادقة لهم جميعًا - دون مواجهة أي مشاكل.
.