العروض التوضيحية للألعاب قليلة ومتباعدة هذه الأيام، لذلك في بعض الأحيان ستشتري لعبة من PlayStation Network وهو أمر كريه تمامًا. بالتأكيد، يمكنك الاستمرار في اللعب بها ونأمل أن تتحسن. أو يمكنك إصدار طلب استرداد الأموال إلى PlayStation Store، واسترداد أموالك، وشراء اللعبة التي تستمتع بها بالفعل.
الأمر الأساسي هو فهم سياسات استرداد الأموال الخاصة بـ PlayStation وSony. في حين أنهم يمنحون فترة استرداد سخية مدتها 14 يومًا، إلا أنه يتم إرفاق التحذيرات اعتمادًا على نوع المحتوى.
فهم سياسة استرداد الأموال في PlayStation
للوهلة الأولى، يبدو سياسة استرداد الأموال في PlayStation سخيًا. فترة أسبوعين من تاريخ الشراء لإرجاع لعبة رقمية هي فترة طويلة. ومع ذلك، هناك صيد كبير.
"إذا كنت قد بدأت بتنزيل المحتوى الذي اشتريته أو بثه، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال ما لم يكن المحتوى معيبًا."
الألعاب والإضافات
يعني هذا أنه لا يمكنك إرجاع لعبة لأنك لم تعجبك. في الواقع، السبب الوحيد الصحيح لإرجاع لعبة كاملة بعد تنزيلها هو إذا كانت اللعبة لا تعمل. ومع ذلك، نادرًا ما تصل اللعبة إلى المتجر دون اختبارها. والمثال الرئيسي الوحيد على ذلك هو Cyberpunk 2077، التي جددت سياسة استرداد الأموال في PlayStation نظرًا لعدد الأشخاص الذين يكرهونها.
ومع ذلك، مع الفترة الانتقالية الحالية عبر الأجيال، قد لا تكون بعض ألعاب PS4 متوافق مع الإصدارات السابقة مع وحدة تحكم PS5 أو العكس. ويعتبر ذلك "غير فعال" وهو صالح لاسترداد الأموال.
يندرج المحتوى الإضافي، مثل التذاكر الموسمية أو المواد القابلة للاستهلاك في اللعبة، ضمن نفس الفئة.
الاشتراكات
تختلف الاشتراكات قليلاً. إذا شراء اشتراك ووجدت أنك لا تستمتع بها (على سبيل المثال، بطاقة معركة للعبة ذات متطلبات غير معقولة)، فلديك ما يصل إلى 14 يومًا لطلب استرداد الأموال. قد تقوم PlayStation بتخفيض المبلغ المسترد بناءً على مقدار استخدامك للخدمة.
الطلبات المسبقة
إذا طلبت لعبة مسبقًا مسبقًا، فيمكنك إلغاء هذا الطلب المسبق واسترداد أموالك في أي وقت حتى تاريخ إصدار اللعبة. من ناحية أخرى، إذا قمت بالطلب المسبق قبل أقل من أسبوعين من الإطلاق، فإن اللعبة تلتزم بنفس القواعد مثل عمليات شراء اللعبة العادية: لديك أسبوعين بعد الشراء..
كيفية إرجاع لعبة
إن إرجاع اللعبة ليس بالأمر السهل مثل تحديدها ضمن قائمة PlayStation. ستحتاج إلى الاتصال بدعم PlayStation للحصول على المساعدة. ضع في اعتبارك أنه يمكن إصدار المبالغ المستردة على أساس كل حالة على حدة؛ حتى لو كنت قد بدأت تشغيل شيء ما، فهناك احتمال أن يقوم أحد الممثلين بإرجاع أموالك إليك إذا قمت بشرح الموقف.
إذا كنت تعلم أنك تريد استرداد أموالك مقابل لعبة ما (ربما اشتراها أحد الأخوة، أو أنها ليست كما كنت تعتقد)، فإليك كيفية إرجاعها.
اعتمادًا على إجابتك، سيستمر الروبوت في طرح الأسئلة. أجب عن جميع الأسئلة، وبعد ذلك سوف تكون على اتصال مع وكيل مباشر. إذا لم يكن هناك وكيل مباشر، فسيزودك الروبوت برقم معرف الدعم الذي ستحتاج إلى تتبعه حتى تتمكن من التحدث مع الوكيل المباشر.
إذا كانت إحدى الألعاب تستوفي المعايير، فمن المفترض أن تسترد أموالك بالكامل. الأمر ليس واضحًا مثل بعض سياسات استرداد الأموال، مثل تلك الموجودة في Xbox أو Amazon، ولكنه الخيار الوحيد المتاح للشراء من PlayStation Store.
في معظم الحالات، ستقوم PlayStation برد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. هناك بعض أنواع الدفع التي لا تسمح بذلك. وتشمل هذه الخدمات Bancontact وPaysafecard وقسائم الأموال. في مثل هذه الحالات، يتم رد الأموال إلى محفظة PSN الخاصة بك.
بعض التحذيرات. هناك بعض النصائح عبر الإنترنت التي يمكنك من خلالها طلب رد المبالغ المدفوعة على بطاقتك الائتمانية إذا لم تتمكن من استرداد أموالك من متجر PS Store. لا تفعل هذا. سيؤدي القيام بذلك إلى حظر حسابك وفقدان كل المحتوى الرقمي الخاص بك..
في عالم مثالي، ستتبنى PlayStation سياسة استرداد الأموال مشابهة لـ Steam. إذا لعبت أقل من ساعتين، سيكون لديك 14 يومًا لإعادة اللعبة. لسوء الحظ، هذا ليس هو الحال. كن حذرا مما تشتريه. اقرأ المراجعات قبل الشراء، واطلب استرداد الأموال نادرًا قدر الإمكان. كلما قل عدد المبالغ المستردة التي طلبتها، زاد احتمال قيام ممثلي PlayStation Store بمساعدتك.
.