كيفية إصلاح شاشة "حفظ باسم" الفارغة في برنامج Adobe Acrobat Reader

هل ترى شاشة "حفظ باسم" فارغة في Adobe Acrobat Reader DC أو Pro DC؟ سنشرح سبب حدوث ذلك وكيف يمكنك حل المشكلة على كل من جهاز الكمبيوتر الشخصي وجهاز Mac.

تظهر شاشة "حفظ باسم" الفارغة في Adobe Acrobat Reader عندما يواجه التطبيق مشكلة في الاتصال بخدمة التخزين السحابي من Adobe — المعروفة أيضًا باسم. أدوبي وثيقة السحابة. يمكن أن تحدث نفس المشكلة في Adobe Acrobat Pro.

اعمل من خلال الحلول أدناه، ومن المفترض أن تكون قادرًا على إصلاح شاشة "حفظ باسم" الفارغة في Adobe Acrobat على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac.

تعطيل خيارات التخزين عبر الإنترنت لبرنامج Adobe Acrobat

تتضمن أسهل طريقة لإصلاح شاشة "حفظ باسم" الفارغة في Adobe Acrobat تكوين التطبيق لإيقاف تحميل خدمات Adobe السحابية. للقيام بذلك:

  1. افتح Adobe Acrobat وحدد تحرير>التفضيلات(Windows) أوAdobe Acrobat>التفضيلات(Mac) في شريط القائمة.
    1. حدد عامفي الجزء الأيمن من مربع حوار التفضيلات.
    2. قم بإلغاء تحديد المربع بجوار إظهارالتخزين عبر الإنترنتعند حفظ الملفات. قم أيضًا بتعطيل مربع الاختيار إظهارالتخزين عبر الإنترنتعند حفظ الملفاتإذا واجهت المشكلة أثناء فتح الملفات.
      1. حدد موافقلحفظ التغييرات.
      2. حدد ملف>حفظ باسم. إذا ظهرت مشكلة الشاشة الفارغة في نافذة "حفظ باسم" مرة أخرى، فقم بإنهاء برنامج Adobe Acrobat وإعادة تشغيله. إذا كانت لديك أية تعديلات غير محفوظة، فحدد ملف>حفظلحفظها في مستند PDF الأصلي قبل القيام بذلك.

        3. إذا كنت لا تستخدم خدمة التخزين السحابي من Adobe، فيجب ألا يتعارض إيقاف تحميلها مع سير عملك. ومع ذلك، إذا قمت بذلك، فحاول إعادة تمكين خيار إظهارالتخزين عبر الإنترنتعند حفظ الملفاتبعد بضع دقائق. تابع تنفيذ بقية الإصلاحات إذا واجهت المشكلة مرة أخرى.

        فرض الإنهاء وإعادة تشغيل Adobe Acrobat

        في معظم الحالات، يؤدي فرض إنهاء برنامج Adobe Acrobat وإعادة تشغيله إلى إصلاح المشكلات غير المتوقعة التي تظهر في التطبيق. يمكنك فعل ذلك باستخدام إدارة مهام ويندوز أو مراقب نشاط ماك..

        ويندوز

        1. انقر بزر الماوس الأيمن علىزر البدءوحدد إدارة المهام.
          1. حدد مزيد من التفاصيللتوسيع عرض مدير المهام الافتراضي.
            1. حدد موقع Adobe Acrobat DCضمن علامة التبويب العمليات.
            2. حددإنهاء المهمة.
              1. كرر ذلك مع عمليات الخلفية الأخرى ذات الصلة بـ Adobe، على سبيل المثال، Adobe AcrobatUpdate Service،Adobe AcroCEF، Adobe Collaboration Synchronizer<. /span>، إلخ.
              2. اخرج من مدير المهام.

                3. ماك

                1. افتح Launchpad وحدد أخرى>مراقب النشاط.
                  1. حدد Acrobat Reader/Proضمن علامة التبويب CPU.
                    1. حدد إيقاف>فرض الإنهاء.
                      1. كرر ذلك مع أي عمليات أخرى متعلقة بـ Adobe، على سبيل المثال، AdobeCRDaemon.
                      2. اخرج من مراقب النشاط.

                        3. بعد الإنهاء القسري لبرنامج Adobe Acrobat، أعد تشغيل البرنامج، وافتح ملف PDF، واختبر ما إذا كانت مشكلة الحفظ الفارغ قد اختفت أم لا.

                        تحقق من حالة نظام Adobe

                        إذا استمرت مشكلة شاشة "حفظ باسم" الفارغة في Adobe Reader DC أو Pro DC، فمن الجيد التأكد من عدم وجود أي خطأ في خوادم Adobe.

                        توجه إلى صفحة حالة النظام الخاصة بـ Adobe.com باستخدام Microsoft Edge أو Google Chrome أو متصفح ويب آخر على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac. إذا ظهرت Document Cloudأو فئات الخادم الأخرى لأسفل، فانتظر حتى تحل Adobe المشكلة.

                        تسجيل الخروج والعودة إلى Adobe Acrobat

                        يتضمن الإصلاح التالي تسجيل الخروج والعودة إلى Adobe Acrobat. يمكن أن يساعد ذلك التطبيق على إعادة إنشاء اتصال مناسب بخدمات التخزين السحابية من Adobe.

                        1. افتح Adobe Acrobat على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac.
                        2. حدد صورة ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيسر من النافذة.
                        3. حدد تسجيل الخروج.
                          1. قم بإنهاء برنامج Adobe Acrobat ثم أعد فتحه.
                          2. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات اعتماد حساب Adobe الخاص بك..

                            3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac

                            تعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac حلاً آخر لمشكلات التخزين السحابي المستمرة مع Adobe Acrobat. افعل ذلك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل وتحقق مما إذا كانت المشكلة تتكرر.

                            ملاحظة: أثناء إعادة تشغيل جهاز Mac، قم بإلغاء تحديد الخيار إعادة فتح النوافذ عند تسجيل الدخول مرة أخرىلمنع macOS من حفظ حالة تطبيق Adobe Acrobat المعطلة وإعادة تشغيلها.

                            قم بتحديث Adobe Acrobat إلى أحدث إصدار له

                            تصدر Adobe بشكل متكرر تحديثات تعمل على حل المشكلات المستمرة في Adobe Acrobat Reader وPro DC. للتحقق من التحديثات المعلقة وتثبيتها، افتح قائمة تعليماتوحددالتحقق من وجود تحديثات. إذا كان هناك تحديث معلق، فحدد نعملتثبيته.

                            أضف Adobe Acrobat كاستثناء لجدار الحماية

                            بعد ذلك، تأكد من عدم منع Adobe Acrobat من الاتصال عبر الإنترنت. إليك ما يجب عليك فعله للسماح للتطبيق بالوصول غير المقيد إلى الإنترنت باستخدام جدران الحماية المضمنة في نظامي التشغيل Windows وmacOS.

                            ملاحظة: إذا كنت تستخدم حلاً أمنيًا تابعًا لجهة خارجية، فارجع إلى الأسئلة المتداولة عبر الإنترنت أو الوثائق الخاصة به للحصول على الإرشادات المتعلقة بجدار الحماية.

                            ويندوز

                            1. افتح قائمة "ابدأ"وحدد Windows Securityفي قائمة البرامج لديك.
                              1. حدد جدار الحمايةوحماية الشبكة>السماح لأحد التطبيقات من خلالجدار الحماية.
                                1. حدد تغيير الإعدادات>السماح بتطبيق آخر.
                                  1. حدد تصفح.
                                    1. تفضل بزيارة الدليل التالي وحدد Acrobat.exe:

                                      2. C>ملفات البرنامج>Adobe>Acrobat DC>Acrobat

                                      1. حدد إضافة.
                                        1. حدد موقع Adobe Check DC من بين قائمة البرامج وحدد المربعات بجوار خاصوعام.
                                          1. حدد موافق.

                                            2. ماك

                                            1. افتح قائمة Appleوحددإعدادات النظام..
                                              1. حدد الشبكة>جدار الحماية.
                                                1. حدد الخيارات.
                                                  1. حدد رمز إضافة.
                                                    1. اختر Adobe Acrobat Reader/Pro DCمن مجلد التطبيقات وحدد فتح.
                                                      1. افتح القائمة المنسدلة بجوار Adobe Acrobat Reader/Pro DCوحددالسماح بالاتصالات الواردة.
                                                        1. حدد موافق.

                                                          2. قم بإلغاء تثبيت Adobe Acrobat وإعادة تثبيته

                                                          يتضمن الإصلاح التالي إلغاء تثبيت Adobe Acrobat وإعادة تثبيته على جهاز Mac الخاص بك. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى القضاء على مشكلات الاتصال بـ Adobe Document Cloud والتي تنجم عن تثبيت برنامج فاسد.

                                                          ويندوز

                                                          1. انقر بزر الماوس الأيمن على زر البدءوحدد التطبيقات والميزات.
                                                            1. حدد Adobe Acrobatواختر إلغاء التثبيت.
                                                              1. حدد إلغاء التثبيتللتأكيد.

                                                                2. ماك

                                                                1. افتح نافذة Finder وحدد التطبيقاتعلى الشريط الجانبي.
                                                                2. التحكم- انقر أو انقر بزر الماوس الأيمن على Adobe Acrobat Reader/Pro DCوحددنقل إلى سلة المهملات.
                                                                  1. أدخل كلمة مرور حساب مستخدم Mac لمصادقة الإجراء.

                                                                    2. إذا استمر الخطأ، استخدم أداة إزالة التطبيقات مثل ريفو إلغاء التثبيت (Windows) أو منظف ​​التطبيقات (Mac) لحذف Adobe Acrobat قبل إعادة تثبيته.

                                                                    اتصل بدعم Adobe

                                                                    يؤدي عادةً إيقاف Adobe Acrobat Reader أو Pro من تحميل خدمات Adobe السحابية إلى إصلاح مشكلة النافذة الفارغة "حفظ باسم". ومع ذلك، إذا لم يكن هذا حلاً مثاليًا ولم يساعد أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه، فقد حان الوقت اتصل بدعم Adobe. من المفترض أن يكونوا قادرين على تقديم اقتراحات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بناءً على إعداد جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac الخاص بك. جرّب قارئ ومحرر PDF بديل مثل Foxit في هذه الأثناء.

                                                                    .

                                                                    المنشورات ذات الصلة:

                                                                    كيفية إصلاح خطأ "التطبيق غير قادر على البدء بشكل صحيح (0xc0000142)" في نظام التشغيل Windows كيفية إيقاف أو إيقاف تحديثات وترقيات Windows مؤقتًا ما هو ملف XAPK في Android (وكيف يمكنني فتحه)؟ كيفية الحصول على مساعدة في ويندوز كيفية جعل ويندوز 11 يبدو مثل ويندوز 10 كيفية إصلاح Fire Stick لن يتصل بشبكة Wi-Fi كيفية توصيل GoPro بالكمبيوتر

                                                                    4.10.2022