عادةً ما يكون إعداد Outlook واستخدامه على كل من Android و iOS أمرًا سلسًا. ولكن في بعض الأحيان ، يمكن لعميل البريد الإلكتروني من Microsoft أن يضع حدًا في يومك من خلال عدم مزامنة رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال وأحداث التقويم محليًا أو بين الأجهزة الأخرى.
يمكن أن تمنع عوامل كثيرة مثل الأخطاء ومواطن الخلل والتكوينات غير الصحيحة وإعدادات الجهاز المتعارضة وما إلى ذلك ، Outlook من المزامنة بشكل صحيح.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات المزامنة مع تطبيقات Outlook للأجهزة المحمولة ، فمن المفترض أن تساعدك طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية في إصلاحها.
هام:قد لا تظهر الإصلاحات التي تتضمن تطبيق الإعدادات في Android على جهازك. إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد خيارات معينة ، فحاول البحث عنها بدلاً من ذلك.
1. فرض الإنهاء وإعادة فتح التطبيق
يُعد فرض الإنهاء وإعادة فتح تطبيق Outlook طريقة سريعة لإصلاح المشكلة الفردية مع عدم مزامنة تطبيق Outlook. ما عليك سوى إحضار App Switcher على جهاز Android أو iOS الخاص بك واسحب بطاقة تطبيق Outlook بعيدًا. ثم أعد تشغيل Outlook. في معظم الحالات ، من المفترض أن يساعد ذلك في تحريك الأشياء مرة أخرى.
2. إعادة تعيين حساب البريد الإلكتروني
إذا استمرت مشكلات المزامنة في تطبيقات Android أو iOS في Outlook ، فمن الأفضل إعادة تعيين حساب البريد الإلكتروني المعني.
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]->1. افتح Outlook وانتقل إلى علامة التبويب البريد.
2. انقر على صورة ملفك الشخصي أعلى يسار الشاشة لإظهار الشريط الجانبي لبرنامج Outlook.
3. انقر على رمز الإعدادات.
4. اختر حساب البريد الإلكتروني ضمن قسم حسابات البريد الإلكتروني.
5. حدد إعادة تشغيل الحساب.
6. حدد موافقللتأكيد.
سيتم إنهاء تطبيق Outlook تلقائيًا. أعد فتحه ، وسيحاول تحديث بياناتك. إذا كنت لا تزال تواجه أي مشكلات ، فابدأ في تنفيذ بقية الإصلاحات.
3. إظهار التقاويم
إذا كنت لا ترى أحداث تقويم معينة في Outlook ، فتأكد من أنك حددت التقاويم ذات الصلة.
1. التبديل إلى علامة التبويب التقاويمفي Outlook.
2. أظهر الشريط الجانبي لبرنامج Outlook من أعلى يسار الشاشة.
3. حدد التقويمات التي تريد أن يعرضها التطبيق.
إذا كنت لا ترى أي تقاويم ، فربما تكون قد أضفت حساب بريدك الإلكتروني باستخدام بروتوكول الوصول إلى رسائل الإنترنت (IMAP). في هذه الحالة ، حاول إعداده بدون استخدام بروتوكول IMAP. يمكنك معرفة كيفية إزالة الحسابات وإعادة إضافتها في Outlook بشكل أكبر أدناه.
4. تحقق من إعدادات المزامنة
يتيح لك Outlook مزامنة جهات الاتصال والتقويمات مع تطبيقات جهات الاتصال والتقويم الأصلية على جهاز Android. على نظام iOS ، يمكنك حفظ جهات الاتصال الخاصة بك محليًا في تطبيق جهات الاتصال. إذا لم يحدث ذلك ، فتحقق من إعدادات مزامنة Outlook.
1. افتح Outlook وانتقل إلى علامة التبويب البريد.
2. إظهار الشريط الجانبي لـ Outlook.
3. انقر على الإعدادات.
4. اختر حساب البريد الإلكتروني ضمن قسم حسابات البريد الإلكتروني.
5. شغّل مفاتيح التبديل بجوار خياري مزامنة جهات الاتصالو مزامنة التقاويم. في Outlook لنظام التشغيل iOS ، قم بتشغيل الخيار حفظ جهات الاتصال.
ملاحظة:سيحفظ Outlook for iOS جهات الاتصال محليًا فقط. لن يتم تحميل أي جهات اتصال من تطبيق جهات الاتصال.
5. توفير الأذونات
قد لا يقوم Outlook بمزامنة / حفظ جهات الاتصال أو التقاويم محليًا ما لم تزود التطبيق بأذونات النظام المطلوبة على الرغم من تكوين التطبيق.
توفير الأذونات على Android
1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات والإشعارات.
3. حدد الأذونات.
4. حدد جهات الاتصال.
5. شغّل المفتاح بجوار Outlook.
6. ارجع إلى الشاشة السابقة وحدد التقويم.
7. شغّل المفتاح بجوار Outlook.
توفير أذونات على iOS
1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. مرر لأسفل وحدد Outlook.
3. شغّل المفتاح الموجود بجوار جهات الاتصال.
6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Outlook (Android فقط)
على Android ، إذا كان تطبيق Outlook الخاص بك لا يقوم بالمزامنة ، يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Outlook. يجب أن يؤدي ذلك إلى التخلص من أي بيانات زائدة عن الحاجة تمنع التطبيق من العمل بشكل طبيعي.
1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات والإشعارات.
3. حدد التطبيقات.
4. مرر القائمة لأسفل وحدد Outlook.
5. حدد التخزين.
6. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. تحديث تطبيق Outlook
يجب تحديث تطبيق Outlook على جهازك الذي يعمل بنظام Android أو iOS بانتظام. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى إصلاح أي مشكلات معروفة تمنع مزامنة البريد الإلكتروني أو التقويمات أو جهات الاتصال.
تحديث Outlook على Android
1. افتح متجر Google Play.
2. أظهر قائمة Google Playوانقر على خيار تطبيقاتي وألعابي.
3. حدد الخيار تحديثبجوار Outlook.
تحديث Outlook على iOS
1. اضغط لفترة طويلة على رمز متجر التطبيقاتعلى الشاشة الرئيسية وحدد تحديثات.
2. مرر شاشة الحسابلأسفل للبحث عن تحديثات جديدة.
3. حدد تحديثبجوار Outlook.
8. أعد تشغيل جهاز Android أو iOS
إذا استمرت المشكلات في مزامنة البريد الإلكتروني أو التقويمات أو جهات الاتصال ، فحاول إعادة تشغيل Android أو iPhone قبل الانتقال إلى بقية الإصلاحات.
9. تعطيل وضع توفير الطاقة
قد تتداخل ميزات توفير الطاقة على أجهزة Android مع Outlook وتمنعه من تحديث البيانات أو مزامنتها بشكل صحيح. قم بتعطيلها وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك. الشيء نفسه ينطبق على وضع الطاقة المنخفضة على iPhone.
تعطيل وضع توفير الطاقة على Android
1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. حدد البطارية.
3. تعطيل وضع توفير الطاقةأو أي إعداد مكافئ على جهازك.
يجب عليك أيضًا التحقق من أي إعدادات تحسين للبطارية تنطبق على Outlook وتعطيلها. يمكنك عادة العثور عليها مدرجة على نفس الشاشة.
تعطيل وضع الطاقة المنخفضة على iPhone
1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. حدد البطارية.
3. أوقف تشغيل المفتاح بجوار وضع الطاقة المنخفضة.
10. تمكين تحديث التطبيقات في الخلفية
في نظام التشغيل iOS ، يجب التأكد من تمكين تحديث التطبيقات في الخلفية لـ Outlook. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يفشل التطبيق في تحديث رسائل البريد الإلكتروني أو جهات الاتصال أو التقاويم بشكل صحيح أثناء التشغيل في الخلفية.
انتقل إلى الإعدادات>Outlookو شغّل المفتاح بجوار تحديث تطبيقات الخلفية، إذا تم تعطيله.
11. إزالة / إعادة إضافة حساب بريد إلكتروني
إذا كان تطبيق Outlook لا يزال غير متزامن ، فمن الجيد إزالة وإعادة إضافة أي حسابات بريد إلكتروني بها مشكلات.
1. افتح Outlook وانتقل إلى علامة التبويب البريد.
2. إظهار الشريط الجانبي لـ Outlook.
3. انقر على رمز الإعدادات.
4. اختر حساب البريد الإلكتروني ضمن قسم حسابات البريد الإلكتروني.
5. حدد حذف الحساب.
6. حدد حذفللتأكيد.
7. انقر على إضافة حساب بريدلإضافة حساب بريدك الإلكتروني من البداية. إذا كنت ترغب في الوصول إلى جهات الاتصال أو التقويم الخاص بك ، فتجنب إعداده باستخدام بروتوكول IMAP.
12. إعادة تثبيت تطبيق Outlook
إذا لم تساعد إزالة وإعادة إضافة حساب البريد الإلكتروني (أو الحسابات) ، فحاول إعادة تثبيت Outlook.
ابدأ بحذف تطبيق Outlook من جهاز Android أو iPhone. بعد ذلك ، أعد تشغيل جهاز Android أو iOS ، وأعد تثبيته عبر متجر جوجل بلاى أو متجر تطبيقات آبل ، وقم بإعداد كل شيء من البداية.
13. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يمكنك تصحيح تكوينات الشبكة المعطلة أو الفاسدة من التدخل في Outlook عن طريق إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز Android أو iOS.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة في Android
1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. حدد النظام.
3. حدد إعادة تعيين.
4. انقر على إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. انقر على إعادة تعيين إعدادات الشبكةللتأكيد.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة على iOS
1. افتح تطبيق الإعداداتعلى جهاز iPhone.
2. حدد عام.
3. حدد إعادة تعيين.
4. إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. انقر على إعادة تعيين إعدادات الشبكةللتأكيد.
بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، استخدم البيانات الخلوية أو Wi-Fi (يجب إضافة شبكات Wi-Fi من البداية) و تحقق مما إذا كان Outlook يقوم بمزامنة بياناتك بشكل صحيح.
لم تتم مزامنة تطبيق Outlook
نأمل أن تكون نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه قد نجحت ، وستعود إلى استخدام Outlook بدون مشاكل على جهاز Android أو iOS . لتقليل فرص حدوث مشاكل في العبث بالأشياء في المستقبل ، اجعلها نقطة للحفاظ على عميل البريد الإلكتروني محدثًا. يجب عليك أيضًا تثبيت آخر تحديثات برامج النظام كلما أمكن ذلك.