هناك أشياء قليلة أكثر إحباطًا من قضاء معظم حياتك الرقمية على Google ، والاعتماد على Gmail لإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني ، و Google Drive للتخزين ، وتقويم Google لمواعيدك ، وصور Google لأرشيف الصور ، وما إلى ذلك ، فقط للحصول على قفل حسابك في Google بسبب نسيان كلمة المرور أو المخترق الشائن.
إذا لم تتمكن من الدخول إلى حسابك في Google ، فقد ينتهي بك الأمر إلى فقدان الاتصال مع الأحباء وجهات الاتصال والعملاء ، الوصول إلى المواعيد ، وحتى تفويت التحديثات المهمة المتعلقة باستخدامك للخدمة أو الخدمات الأخرى التي اشتركت فيها.
كل هذه المشاكل يمكن أن تؤدي إلى خسائر فادحة قد تستغرق وقتًا للتعافي منها ، خاصة وأن Google لن تسمح لك بالعودة إلى حسابك لعدد معين من الأيام بسبب يحمل الأمن.
لحسن الحظ ، تتيح لك Google استرداد معلومات حسابك ، ولكنك ستحتاج إلى بعض المعلومات مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو تاريخ إنشاء حسابك.
سبب قفل حسابك على Google
تتخذ Google إجراءات صارمة للغاية لضمان عمل منتجاتها وخدماتها وفقًا لسياسات الأمان الخاصة بها. إذا كان هناك أي نشاط غير عادي أو مشبوه على حسابك في Google ، فسيتم قفلك حتى لا تتمكن من الوصول إلى أي من خدماته. وقد يعلق حسابك مؤقتًا لحمايته من إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
هناك بعض الأنشطة المحددة المدرجة في دعم مساعدة Google والتي قد تؤدي إلى حظر الوصول إلى الخدمة. قد تستمر هذه الكتلة من دقيقة إلى 24 ساعة ، أو حتى 30 إلى 40 ساعة اعتمادًا على نوع النشاط الذي اكتشفه النظام. تتضمن هذه الأنشطة:
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]->
لتجنب عمليات الإغلاق المستقبلية ، تجنب أيًا من الأنشطة المذكورة أعلاه ، وتأكد من أن حسابك محمي بشكل جيد لمنع أي اختراق أمني محتمل.
كيفية استرداد حسابك على Google الحساب عندما يكون مقفلاً
بناءً على موقفك ، قد تحتاج إلى استعادة اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك. اتبع الخطوات أدناه للقيام بالاثنين.
كيفية استعادة اسم مستخدم حساب Google الخاص بك
إذا نسيت اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ، فاستخدم هذه الخطوات لاستعادته.
ستصلك رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك.
كيفية استرداد كلمة مرور حساب Google
إذا كنت تعرف عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم ولكن لا يمكنك تذكر كلمة المرور الخاصة بك ، يمكنك إعادة تعيينها باستخدام هذه الخطوات.
إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني مخصص للطوارئ ، فإنه يمنحك أيضًا خيار إرسال رمز التحقق إلى عنوان بريدك الإلكتروني المخصص للطوارئ. إذا لم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني مخصص للطوارئ ، فأدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي سيتم إرسال الرمز إليه.
تمت إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. يمكنك محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى. هل ما زلت مقفلًا في حسابك على Google؟ جرب بقية الحلول أدناه.
كيفية استرداد حساب Google مع التحقق بخطوتين
يضيف التحقق بخطوتين طبقة أخرى من الحماية لحسابك في Google. ومع ذلك ، سيتطلب الأمر أكثر من مجرد كلمة مرور ، حيث ستحتاج إما إلى رمز آخر أو إجراء آخر لتسجيل الدخول إلى حسابك.
إذا مكّنت التحقق بخطوتين لحسابك وتم قفله الآن ، فإن عملية الاسترداد أكثر صرامة بعض الشيء. يمكن أن يجعل هذا أيضًا جهودك لاستعادة الوصول إلى حسابك أكثر صعوبة إذا تم اختراق الحساب من قِبل المتسللين ، وقد مكّنوا التحقق من خطوتين.
إذا قمت بتمكين خطوتين التحقق عند إنشاء أو تكوين حسابك ، سترى شاشة أخرى عند محاولة استرداد حسابك حيث ستقوم بإدخال رمز عبر الطريقة الافتراضية - البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة - التي قمت بتكوينها في الأصل. إذا لم تتمكن من تقديم التفاصيل المطلوبة ، فيمكنك النقر على الرابط جرب طريقة أخرى لتسجيل الدخولوستحصل على قائمة بجميع الخيارات التي تم تكوينها لحسابك.
هناك خيار آخر لطلب المساعدة من Googleالعودة إلى حسابك، مما يؤدي أيضًا إلى شاشة مختلفة بها المزيد من الخيارات.
مرر لأسفل إلى الجزء السفلي من الشاشة وسترى الرابط طلب مساعدة Google. تشبه هذه العملية خطوات استرداد الحساب المعتادة التي تتخذها ، ولكن سيُطلب منك المزيد من الأسئلة بناءً على الخيارات التي قمت بتكوينها لحسابك من قبل.
إذا قدمت ما يكفي المعلومات ، سترى شكرا! نحن على الرسالة. ولكن إذا لم تقدم إثباتًا كافيًا للملكية ، فستحصل Google على رسالة التحقق من الصحة بدلاً من ذلك.
قد يستغرق Google من 3-5 أيام عمل لإنهاء التحقيق. بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتم إعلامك من خلال عنوان الاتصال الذي قدمته. ومع ذلك ، قد يتم رفض طلبك ، وفي هذه الحالة سيتعين عليك تكرار العملية من خلال إعطاء إجابات أكثر دقة على الأسئلة مما قدمته من قبل ، أو لن تقوم Google بفتح حسابك.
ملاحظة: إذا تم حظر دخولك إلى حساب G Suite ، فإن الطريقة الوحيدة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك والحصول على إمكانية الوصول مرة أخرى هي عن طريق الاتصال بمسؤول Google Apps للنطاق.
تجنب إغلاق حسابك
من السهل فقدان الوصول إلى حسابك في Google وهناك أيضًا القليل من الملاذ لاستعادته لأنه لا يوجد نظام واضح أو عملية طعون للتنقل مثل هذا مشكلة. هذا لا يتركك في البرد إلا مع إمكانية محدودة أو لا توجد إمكانية للحصول على المساعدة ، خاصة إذا لم يكن لديك جهات اتصال خاصة في Google.
هناك طرق لمنع هذه المشكلة ، ولكنها تعني عدم ترك أي شيء للصدفة ، خاصة عندما يتعلق الأمر ببيانات اعتماد تسجيل الدخول. بعض النصائح المهمة:
هل تمكنت من استعادة حسابك على Google باستخدام الحلول المذكورة أعلاه؟ شارك تجربتك في تعليق أدناه.