على الرغم من كونها موطن الأصدقاءومجموعة البرامج التلفزيونية المحبوبة أخرى، إلا أن HBO Max تطرح أحيانًا أخطاء غريبة لا يمكن تفسيرها - خاصة على أجهزة Roku. إذا لم يعمل تطبيق HBO Max في الوقت المناسب، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها.
تعد معظم هذه الإصلاحات بسيطة بدرجة كافية لدرجة أنه حتى أكثر الأشخاص غير المتمرسين في مجال التكنولوجيا يمكنهم تنفيذها دون مشكلة. على سبيل المثال، تعد مشكلات التخزين المؤقت والتشغيل من المشكلات الشائعة التي لها حلول سهلة.
تحقق من DownDetector
الخطوة الأولى هي التحقق مما إذا كانت مشكلاتك مع HBO Max لا تعمل على Roku تكمن في تطبيقك أو انقطاع الخادم. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى موقع DownDetector.com والبحث عن تقارير من مستخدمين آخرين حول الخدمة. يشير عدد سريع وواسع النطاق من التقارير إلى احتمالية حدوث المشكلة بسبب تعطل خوادم HBO Max، وأفضل خيار لك هو الانتظار.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم تكن الخوادم معطلة، فإن الخطوة التالية لتحري الخلل وإصلاحه التي يجب التحقق منها هي اتصالك بالإنترنت. أولاً، تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يعمل، ثم تأكد من استيفاء الحد الأدنى من متطلبات النطاق الترددي لخدمة البث.
وفقًا لـ HBO Max، تحتاج إلى سرعة تنزيل لا تقل عن 25 ميجابت في الثانية لبث المحتوى بدقة 4K. أي شيء أقل من ذلك، ولن تحصل على التجربة بأكملها. تقترح HBO Max أيضًا سرعات Wi-Fi تبلغ 50 ميجابت في الثانية أو أكثر لـ أفضل تجربة فيلم.
إيقاف تشغيل VPN الخاص بك
تحميك شبكة VPN (الشبكة الافتراضية الخاصة) عند تصفح الويب. عند استخدامه مع خدمة البث، فإنه يتيح لك الوصول إلى المحتوى المتاح فقط في البلدان الأخرى. ومع ذلك، يمكن أن يتداخل أيضًا مع أداء خدمات البث.
قم بتعطيل VPN الخاص بك أثناء مشاهدة HBO Max وتحقق مما إذا كان الأداء يتحسن. قد يكون هذا هو ما تحتاجه لإصلاح HBO Max على جهاز البث الخاص بك.
أعد تشغيل جهاز Roku
إن الطريقة المجربة والحقيقية لإيقاف تشغيله وإعادة تشغيله مرة أخرى تنطبق أيضًا على Roku.
إنه يفعل بالضبط ما تتوقعه - فهو سيعيد تشغيل جهاز Roku الخاص بك ونأمل أن يحل أي مشاكل تتعلق بالأداء. تعد دورة الطاقة واحدة من أسهل الخطوات التي يمكنك اتخاذها.
تحديث جهاز Roku الخاص بك
بعد معالجة جميع الأسباب المحتملة أو مشكلات الشبكة، فإن الشيء التالي الذي يجب فحصه هو جهاز Roku نفسه. تأكد من أنه يستخدم أحدث إصدار من البرنامج الثابت.
في حالة توفر تحديث للنظام، ستقوم Roku بتنزيله تلقائيًا.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Roku
هل أدركت أن جهاز Roku الخاص بك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت؟ إنه لا يعمل تمامًا كما هو الحال في المتصفح، ولكنه لا يزال موطنًا للبيانات المخزنة التي تحتوي على مواطن الخلل التي قد تتداخل مع أداء التطبيق. والخبر السار هو أنه من السهل نسبيًا مسحها.
لن يؤدي هذا إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ HBO Max فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى حذف القناة من جهازك. بعد ذلك، ستحتاج إلى أعد تثبيت HBO Max من متجر القناة وتسجيل الدخول مرة أخرى.
تغيير كلمة مرور حساب HBO Max الخاص بك
هذا حل غريب، لكن مستخدمي Roku أبلغوا عن نجاحه. لذلك أعتبر مع حبة الملح. قم بتسجيل الخروج من حسابك على Roku، وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. نظرًا لأنه لا يمكنك إجراء ذلك من خلال Roku، فستحتاج إلى استخدام متصفح الويب.
بعد تغيير كلمة المرور، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب HBO Max الخاص بك على Roku.
إجراء إعادة ضبط المصنع
إذا لم ينجح أي شيء آخر (أو كنت تواجه مشكلات أخرى إلى جانب HBO Max فقط)، فيمكنك إجراء إعادة تعيين النظام لمسح النظام من أي خلل محتمل تمامًا. مرة أخرى، سيتعين عليك إعادة تثبيت جميع قنواتك وتسجيل الدخول إليها مرة أخرى. اعتبر خيار إعادة ضبط المصنع هو طريقة الملاذ الأخير..
قد يستغرق الأمر عدة دقائق لإجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل. بمجرد الانتهاء، ستحتاج إلى إعداد جهاز Roku الخاص بك مرة أخرى كما لو كان جديدًا من الصندوق.
إذا لم تنجح أي من هذه الطرق، ففكر في التواصل مع فريق دعم Roku. قد تكون هناك مشكلة في الجانب البرمجي للأشياء. ربما حسابك غير مصرح له بتشغيل تطبيق HBO، أو أن هناك سببًا آخر هو السبب. شيء من هذا القبيل غير مرجح، ولكن من الجيد معرفة الخيارات الأخرى المتاحة عندما تتوقف HBO Max عن العمل على Roku.
.