إذا كنت في منتصف بث أحدث حلقة من برنامجك المفضل أو تحاول مشاهدة فيلم على Netflix عندما يتوقف التطبيق عن العمل، فقد يكون الأمر محبطًا للغاية. عندما لا يعمل Netflix على جهاز روكو ، فقد يكون هناك عدة أسباب لهذه المشكلة. ولحسن الحظ، هناك أيضًا الكثير من الإصلاحات التي يمكنك تجربتها. مهما كانت المشكلة، فلدينا 8 إصلاحات لعدم عمل Netflix على Roku.
1. تحقق مما إذا كان Netflix معطلاً
عندما لا يعمل Netflix على Roku، فإن أول شيء يجب التحقق منه هو ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالفعل بخوادم Netflix أم لا في نهايتك. يمكنك التحقق لمعرفة ما إذا كان Netflix معطلاً حاليًا أو يواجه مشكلات باستخدام موقع مثل DownDetector. هنا، يجب أن تكون أيضًا قادرًا على رؤية تعليقات الآخرين الذين يواجهون مشكلات مماثلة. لسوء الحظ، إذا تعطلت خدمة Netflix، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله بخلاف الانتظار حتى تعود الخدمة مرة أخرى.
2. أعد تشغيل جهاز Roku
يؤدي إيقاف تشغيل الأشياء وتشغيلها مرة أخرى إلى حل مجموعة كاملة من المشكلات، وينطبق الشيء نفسه على أجهزة Roku. إذا لم يكن Netflix يعمل، فحاول إعادة تشغيل جهاز Roku. تعتمد طريقة القيام بذلك على نوع جهاز Roku الذي تستخدمه. قد تؤدي إعادة التشغيل السريعة إلى حل المشكلة، ومن الممكن أن تعود لمشاهدة برامجك المفضلة في وقت قصير.
3. تحقق مما إذا كنت قد وصلت إلى حدود جهازك
على الرغم من قيام Netflix مؤخرًا باتخاذ إجراءات صارمة ضد مشاركة الحسابات، إلا أن بعض الأشخاص ما زالوا يشاركون الحسابات مع أفراد العائلة في نفس المنزل. لدى Netflix حد لعدد الأجهزة التي يمكنها البث في وقت واحد، اعتمادًا على الخطة التي تستخدمها. إذا وجدت أنك غير قادر على مشاهدة Netflix، فربما تكون قد وصلت إلى حدود الجهاز.
إذا كنت مشتركًا في الخطة الأساسية، فلا يمكنك البث إلا على جهاز واحد في كل مرة. في الخطة القياسية مع الإعلانات والخطط القياسية، يمكنك البث إلى جهازين في وقت واحد، بينما تسمح الخطة المميزة ببث أربعة أجهزة في نفس الوقت. يمكنك التحقق من الخطة التي تستخدمها بالانتقال إلى netflix.com/account وتسجيل الدخول إلى حسابك.
4. تحقق من اتصالك بالإنترنت
هل جهاز Roku الخاص بك متصل بالإنترنت؟ غالبًا ما يكون نقص الاتصال أو ضعف الإشارة هو السبب وراء مشكلات عدم عمل Netflix على Roku. يمكنك التحقق من جهاز التوجيه الخاص بك للتأكد من أنه يعمل بشكل طبيعي، واختبار الاتصال بالإنترنت على الأجهزة الأخرى، وتشغيل فحص الاتصال على جهاز Roku الخاص بك..
للقيام بذلك، اضغط على الصفحة الرئيسيةفي جهاز التحكم عن بُعد الخاص بجهاز Roku، ثم قم بالتمرير لأسفل وحدد الإعدادات>الشبكة>التحقق من الاتصال. سيبدأ جهازك تلقائيًا في فحص الاتصال ويخبرك بما إذا كان ناجحًا أم لا. إذا لم يكن جهازك متصلاً بالإنترنت، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل مشكلات الاتصال.
5. قم بتعطيل VPN الخاص بك
إذا كان جهاز Roku الخاص بك متصلاً بالإنترنت كالمعتاد ولكنك تستخدم VPN ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات مع Netflix. أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة هي تعطيل VPN الخاص بك، وإنهاء Netflix، ثم إعادة تشغيل التطبيق ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا كان بإمكانك الوصول إليه بشكل طبيعي، فأنت تعلم أن VPN الخاص بك هو المشكلة. يمكنك محاولة الاتصال بموقع آخر، أو مجرد مشاهدة Netflix مع تعطيل VPN الخاص بك.
6. تحقق من حساب Netflix الخاص بك
إذا فشلت عملية دفع Netflix لأي سبب من الأسباب، فقد يفسر ذلك سبب عدم قدرتك على الوصول إلى Netflix على Roku. ربما قمت مؤخرًا بتحديث طريقة الدفع الخاصة بك وأدخلت التفاصيل بشكل خاطئ، أو ربما قام البنك الذي تتعامل معه بحظر الدفعات. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك والتحقق مما إذا كان اشتراكك قد تمت معالجته كالمعتاد، أو إذا كنت بحاجة إلى إجراء عملية دفع لاستعادة الوصول إلى Netflix.
7. قم بإلغاء تثبيت تطبيق Netflix وإعادة تثبيته
إذا لم ينجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه حتى الآن، فلماذا لا تحاول إلغاء تثبيت تطبيق Netflix وإعادة تثبيته؟ هذه فكرة جيدة في حالة وجود أي تعارضات أو إعدادات تؤثر على عمل التطبيق بشكل طبيعي. من الجيد أيضًا إعادة ضبط جهاز Roku بعد إعادة تثبيت التطبيق. نأمل أنه بمجرد إعادة تثبيت تطبيق Netflix وتشغيله، سيبدأ العمل كالمعتاد.
8. التحقق من وجود تحديثات
على الرغم من أنه يجب على جهاز Roku الخاص بك تنزيل آخر التحديثات وتثبيتها تلقائيًا، فقد لا يحدث هذا في بعض الأحيان. فيما يلي كيفية إجراء فحص يدوي لمعرفة ما إذا كان هناك أي تحديثات متاحة لجهاز Roku الخاص بك:
نأمل أن يؤدي أحد هذه الإصلاحات إلى حل مشكلة Netflix التي لا تعمل بسبب مشكلة Roku وإعادة تشغيلها، حتى تتمكن من الاستمتاع بأحدث حلقة من برامجك المفضلة أو هذا الفيلم الذي كنت تنتظر مشاهدته. هل تشاهد Netflix على نوع آخر من الأجهزة؟ قم بإلقاء نظرة على كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل Netflix على Apple TV ، أو 7 إصلاحات لعدم عمل Netflix. إذا لم ينجح أي من هذه الإصلاحات معك، فهذا هو الوقت المناسب للتواصل مع دعم عملاء نيتفليكس لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم المساعدة في حل المشكلة.
.