يعد Roku واحدًا من أفضل أجهزة البث التلفزيوني الموجود، وأحد أفضل الأشياء في جهاز Roku هو أنه يقوم بتنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا. وهذا يعني أنك لن تضطر أبدًا — أو نادرًا — إلى التفكير في تحديث روكو الخاص بك. ولكن ماذا لو رأيت خطأ Roku 003 أثناء التحديث؟
لا داعي للذعر. يشير هذا إلى وجود مشكلة في الاتصال بين جهاز Roku الخاص بك وخوادم Roku، ويمكن أن يكون سببها عدد من الأشياء المختلفة. سنلقي نظرة على الأسباب الأكثر شيوعًا لحدوث ذلك، بالإضافة إلى بعض الإصلاحات التي يمكنك تجربتها إذا كنت ترى الخطأ 003 على جهاز Roku الخاص بك.
ما سبب خطأ Roku 003؟
سبق أن ذكرنا أن أصل خطأ Roku 003 هو مشكلة في الاتصال، ولكن ما سبب ذلك؟ من الممكن أن تكون هناك مشكلة في الاتصال بالإنترنت في منزلك أو عملك، بما في ذلك مشكلات مع مزود خدمة الإنترنت أو جهاز التوجيه الخاص بك. ربما يكون جهاز Roku الخاص بك غير متصل بالإنترنت، أو ربما تكون المشكلة تتعلق بخوادم Roku، والتي قد تكون معطلة بسبب الصيانة أو لسبب آخر. سنلقي نظرة أدناه على كيفية اكتشاف سبب الخطأ 003 على Roku، وكيفية إصلاحه في كل حالة.
تحقق مما إذا كانت خوادم Roku صالحة معطل أو تواجه مشكلات
أولاً، من الجيد التحقق مما إذا كانت المشكلة تكمن في خوادم Roku. يمكنك استخدام موقع مثل Downdetector لمعرفة ما إذا كان موقع Roku معطلاً.
إذا كانت هذه هي الحالة، فأنت تعلم أنه لا توجد مشكلة من جانبك — ستحتاج فقط إلى انتظار عودة الخدمة عبر الإنترنت.
حاول إعادة تشغيل جهاز Roku
إذا كانت خوادم Roku قيد التشغيل، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز Roku لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلة الاتصال لديك. يعد إيقاف تشغيل الأجهزة وتشغيلها مرة أخرى عادة جيدة للتعامل مع أي مشكلات - ونأمل أنه بمجرد إعادة تشغيل جهازك، سيتصل بالإنترنت ويستمر في تحديث البرنامج بشكل طبيعي، بدون خطأ 003 على Roku.
تسجيل الخروج والدخول مرة أخرى
يؤدي تسجيل الخروج من جهازك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حل أي أخطاء تتعلق بالتحديث. وهذا يضمن عدم ربط المشكلة بأي مشكلات في حسابك. ليس من الممكن تسجيل الخروج من حساب Roku الخاص بك من جهاز التلفزيون أو الجهاز الخاص بك، ولكن يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة موقع Roku على الويب من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي. إليك كيفية تسجيل الخروج من حسابك..
يمكنك أيضًا إعادة ضبط جهاز Roku على إعدادات المصنع، ولكن لا يُنصح بذلك إلا إذا كنت تبيع جهازك أو تعيده أو تتنازل عنه، حيث يؤدي ذلك إلى محو جميع بياناتك وإعداداتك الشخصية.
تحقق من اتصال الإنترنت بجهاز Roku
الشيء التالي الذي يستحق التحقق هو ما إذا كان جهازك يتمتع باتصال جيد بالإنترنت. إذا كانت هناك مشكلة في جهاز التوجيه الخاص بك في المنزل أو العمل، أو إذا لم يتمكن جهازك من الاتصال بالإنترنت لسبب آخر، فلن يتمكن من تنزيل تحديثات البرامج. يمكن أن يتسبب هذا في حدوث خطأ Roku 003. إليك كيفية التحقق من اتصال جهاز Roku بالإنترنت:
قد تلاحظ أيضًا رمز الخطأ هذا - أو مشاكل أخرى تتعلق بالتحديثات - إذا قمت بتوصيل جهاز Roku الخاص بك بشبكات لاسلكية عامة، مثل شبكة Wi-Fi الخاصة بالفندق أو القطار، أو حتى نقطة اتصال محمولة. وذلك لأن السرعات على هذه الشبكات غالبًا ما تكون مقيدة، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات في تحديث جهاز Roku.
التحقق من وجود مشكلات في جهاز التوجيه لديك
إذا لم يكن جهاز التوجيه الخاص بك متصلاً بالإنترنت بشكل صحيح، فقد يتسبب ذلك في مجموعة كاملة من المشكلات بجهاز Roku الخاص بك. قد لا تعرف حتى عن هذه المشكلات حيث قد يبدو أن جهازك متصل بالإنترنت.
تحقق من جهاز التوجيه الخاص بك لمعرفة ما إذا كان يُظهر أضواء باللون الكهرماني أو الأحمر، بدلاً من اللون الأخضر. حتى لو بدا أن كل شيء يعمل بشكل طبيعي، غالبًا ما يكون من المفيد إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلة خطأ Roku 003.
جرّب اتصالاً سلكيًا
.إذا كان جهاز Roku الخاص بك يدعم ذلك، فيمكنك تجربة استخدام كابل إيثرنت للحصول على اتصال سلكي أسرع وأكثر استقرارًا بالإنترنت. ومع ذلك، لا تدعم جميع أجهزة Roku الاتصال السلكي. تتضمن تلك الأجهزة بعض أجهزة تلفزيون Roku، وRoku Ultra LT، وRoku Ultra.
إعادة ضبط جهاز Roku على إعدادات المصنع
هل لم ينجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه؟ قد تحتاج إلى إجراء إعادة ضبط المصنع على جهازك. سيؤدي هذا إلى مسح جميع بياناتك وإعداداتك الشخصية، بالإضافة إلى حسابك، لذا تأكد من تخزين تفاصيل حساب Roku الخاصة بك في مكان آمن قبل إعادة ضبط جهاز Roku الخاص بك. بعد إعادة التعيين، ستحتاج إلى إعداد جهاز Roku مرة أخرى وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك.
نأمل أن يكون أحد الإصلاحات المذكورة أعلاه قد حل مشكلة الخطأ 003 Roku بالنسبة لك. ومع ذلك، إذا فشلت عملية إعادة ضبط المصنع في حل خطأ Roku 003، فمن المحتمل أنك تشعر بالإحباط الشديد. هذا هو الوقت المناسب للتواصل مع الدعم الفني روكو ، الذي سيتمكن من إخبارك بأي مشكلات معروفة، أو تقديم إصلاحات محتملة، أو إخبارك ما إذا كان جهازك بحاجة إلى الاستبدال..