إذا كنت لاعبًا على الكمبيوتر الشخصي ، فمن المؤكد تقريبًا أن لديك حساب Steam. يمكن لعشاق الألعاب مستخدمو Steam المبتدئين والمحترفين على حدٍ سواء الاستفادة من آلاف الألعاب التي يمكن الوصول إليها بسهولة للتنزيل على Steam ، بدءًا من ألعاب الألغاز البسيطة وحتى ألعاب التصويب القوية من منظور الشخص الأول.
بينما يمكنك ذلك معاينة ألعاب Steam المدفوعة مجانًا ، أو تلعب بالفعل العديد من الألعاب المجانية ، فإن العديد من أفضل ألعاب Steam المتوفرة على النظام الأساسي تتطلب شرائها. لسوء الحظ ، يمكن أن يوقفك خطأ المعاملات المعلقة في Steam في مساراتك. إذا اكتشفت هذا الخطأ ، فإليك ما عليك فعله لإصلاح المشكلة.
التحقق من انقطاع Steam
إن مشكلة المعاملات المعلقة في Steam ليست سببًا للإنذار ، ويمكنك عادةً قم بحلها باتباع بضع خطوات بسيطة (أو بالسماح لعملية الشراء بالمعالجة الكاملة ، والتي قد تستغرق بضع دقائق). قبل محاولة شراء أخرى ، قد ترغب في التحقق من أن منصة Steam تعمل بكامل طاقتها.
إذا تعطلت خوادم Steam ، فقد تكون عملية الشراء في طي النسيان ، في انتظار قيام Steam بمعالجتها بالكامل. يمكنك التحقق بسرعة مما إذا كانت هذه هي الحالة عن طريق تحميل موقع Steam أو باستخدام خدمات معينة من جهات خارجية مثل موقع Steam Status غير الرسمي.
حتى إذا تم تحميل موقع Steam ، فقد تكون هناك مشكلات أساسية في Steam API أو الأنظمة الداخلية الأخرى ، بما في ذلك معالج المعاملات Steam. إذا كانت المعلومات الموجودة على موقع Steam Status تشير إلى حركة مرور عادية ، وكانت المعاملة معلقة لعدة دقائق ، فيمكنك إلغاؤها باتباع الخطوات أدناه.
تذكر ، مع ذلك ، أن موقع Steam على الويب سيخدم أحمال مرورية كثيفة خلال أوقات معينة من العام عندما يتم تشغيل مبيعات Steam. قد تتسبب هذه المبيعات الشائعة في حدوث تأخيرات في معالجة الدفع. لذلك ، إذا كنت ترى خطأ معاملة معلقة في Steam أثناء عملية بيع ، فانتظر 10 أو 20 دقيقة قبل تجربة أي شيء آخر.
تحقق من سجل الشراء وقم بإلغاء المعاملات الإضافية
على الرغم من أن المعاملة المعلقة على Steam ستحل عادةً من تلقاء نفسها ، فإن هذا ليس هو الحال دائمًا. إذا لم تتمكن من تنزيل ألعابك أو تشغيلها بعد 10 أو 20 دقيقة ، فيجب عليك التحقق من سجل شراء Steam ، وإذا لزم الأمر ، قم بإلغاء المعاملة. قد تحتاج إلى القيام بذلك إذا كانت بطاقة الدفع التي استخدمتها قديمة ، على سبيل المثال.
تعطيل أي شبكات VPN أو اتصالات الوكيل
إذا كنت واثقًا من أن موقع Steam يعمل بكامل طاقته ، فأنت قد ترغب في التحقق من اتصالك بحثًا عن المشكلات التي قد تمنع المعاملات. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم اتصال وكيل شبكة خاصة افتراضية أو وكيل لإخفاء هويتك ، فقد يُعلِم Steam عن عملية الشراء على أنها احتيالية ويوقفها مؤقتًا لإجراء فحوصات إضافية.
اتصالات VPN ، خاصةً من موفري VPN الرئيسيين ، عادةً ما يستخدمون مجموعة من عناوين IP المعروفة جيدًا ، والتي يسهل التعرف عليها ، وغالبًا ما يتم إساءة استخدامها. بدلاً من المخاطرة بشراء لعبة احتيالية محتملة ، قد يقوم Steam بإيقاف المعاملة مؤقتًا أو حظرها على اتصال VPN أو وكيل للحد من المخاطر على نفسك (وعلى Steam نفسها).
يقل احتمال حدوث ذلك على شبكة الشركة أو VPN ، حيث من غير المحتمل أن تكون عناوين IP الدائري. ومع ذلك ، قد تكون هناك مشكلات أخرى تلعب دورًا في شبكات الشركة (مثل حظر حركة المرور غير المناسبة لبيئة العمل) ، لذلك قد ترغب في التحدث إلى مسؤول الشبكة قبل إجراء عمليات الشراء.
إذا VPN أو الوكيل ليس هو المشكلة ، ولكنك لا تزال تعتقد أن اتصالك على خطأ ، فقد ترغب في التبديل إلى اتصال ثانوي لإجراء المعاملة ، مثل اتصال بيانات الجوال باستخدام هاتفك الذكي.
استخدم طريقة دفع أخرى
بمجرد إلغاء معاملة معلقة ، فإن خطوتك التالية هي المحاولة مرة أخرى. قبل القيام بذلك ، قد ترغب في التفكير في استخدام طريقة دفع أخرى. إذا تم حظر طريقة الدفع السابقة أو تقييدها أو كانت التفاصيل قديمة ، فقد لا تتم المعاملة.
هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تستخدم طريقة دفع لا تتطابق مع الاسم أو الجنسية على Steam. يدعم Steam طرق دفع متنوعة مثل بطاقات الائتمان أو الخصم و PayPal.
إذا لم يفلح ذلك ، فيمكنك أيضًا معرفة ما إذا كان صاحب حساب Steam الآخر سيشتري العنصر لك كهدية إذا تمت معالجة مدفوعاته دون مشكلة. يتيح خيار الشراء هذا لأصحاب حسابات Steam شراء الألعاب وإهدائها للآخرين مباشرةً.
اتصل بدعم Steam (وموفر الدفع الخاص بك)
إذا لم تُصلح هذه الطرق خطأ معاملة Steam المعلقة ، فقد حان الوقت اتصل بفريق دعم Steam. قد يكون Steam قادرًا على تقديم مزيد من المعلومات حول سبب تعليق المعاملة وعدم معالجتها.
على سبيل المثال ، يجب أن يكون Steam قادرًا على تأكيد ما إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك محظورة أو إذا لم يتم تم قبوله. قد يتمكن وكلاء دعم Steam من تحديد المزيد من المشاكل مع حساب Steam الخاص بك والتي تمنع المعاملة وتحديد الحلول الممكنة ، مثل تأكيد حساب بريدك الإلكتروني.
قد تحتاج أيضًا إلى التحدث إلى مزود البنك إذا تم حظر مدفوعاتك ، خاصة إذا كانت مشترياتك من Steam يتم تأخيرها أو حظرها بانتظام.
قد تحتاج إلى تفويض المعاملة شخصيًا للمتابعة في حالة حدوث ذلك أو التفكير في طرق أخرى لشراء ألعاب Steam على المدى الطويل ، مثل بطاقات الهدايا أو شراء الهدايا.
الاستمتاع بالألعاب على Steam
بمجرد حل خطأ معاملة Steam المعلقة في حسابك ، يجب أن تكون قادرًا على الاستمتاع بألعابك المشتراة بأي طريقة مثل. يمكنك ، على سبيل المثال ، السماح لك بتشغيلها على الهاتف المحمول دفق ألعاب Steam إلى أجهزة Android. قد ترغب في قم بإعداد Steam Link البث إلى أنواع أخرى من الأجهزة أيضًا.
ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع Steam نفسه ، فقد تحتاج إلى قم بتشغيل العميل في وضع المسؤول. بمجرد تشغيل Steam ، قد ترغب في فكر في استخدام Steam Broadcasting مشاركة أسلوب اللعب الخاص بك مع العالم الأوسع. على الرغم من أنك قد تجد جمهورًا أكبر بنسبة يتدفقون على تويتش أو بديل نشل بدلاً من ذلك.