هل جهاز أمازون فاير تي في عالق في حلقة إعادة التشغيل؟ هل يتم إعادة تشغيل جهاز البث بشكل عشوائي أثناء الاستخدام؟ سنوضح لك كيفية حل المشكلة والحفاظ على تشغيل Fire TV.
تنطبق إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا المنشور على جميع أجهزة وموديلات Amazon Fire TV — Fire TV، وFire TV Cube، وFire TV Stick.
1. دورة الطاقة أو إعادة تشغيل جهاز Fire TV بقوة
يمكن لـمن الصعب إعادة تشغيل أجهزة Fire TV إصلاح مشكلات الطاقة والحفاظ على تشغيل جهاز البث بشكل صحيح. يستلزم إجراء إعادة التشغيل الثابت إعادة توصيل Fire TV فعليًا بمصدر الطاقة الخاص به.
افصل محول الطاقة الخاص بجهاز Fire TV من مقبس الحائط أو قم بإزالة كابل USB من Fire TV. انتظر 30 ثانية، وأعد توصيل كابل USB أو محول الطاقة، وقم بتشغيل مصدر الطاقة.
2. جرب مصدر طاقة مختلف
قد تتسبب منافذ الطاقة الخاطئة في استمرار إعادة تشغيل Fire TV. حاول تشغيل جهاز البث من مقبس حائط أو شريط طاقة مختلف وتحقق من استمرار تشغيله. ادفع محول الطاقة الخاص بجهاز Fire TV إلى مصدر الطاقة وتأكد من أن الاتصال مريح وآمن.
من المحتمل أن يكون محول الطاقة أو كابل الشحن معطلاً إذا استمر جهاز البث في إعادة التشغيل.
3. استخدم ملحقات الطاقة الأصلية
تأتي جميع أجهزة Fire TV مزودة بكابل USB ومحول طاقة. توصي أمازون باستخدام الملحقات المرفقة لأنها ستعمل على تشغيل جهاز Fire TV الخاص بك بأمان دون أي مشاكل أو أضرار.
قد لا تعمل الكابلات أو محولات الطاقة المقلدة على تشغيل جهاز Fire TV الخاص بك. وقد تؤدي ملحقات الطاقة غير المدعومة إلى إلحاق ضرر دائم بجهاز البث.
هل يستمر جهاز Fire TV في إعادة التشغيل عند استخدام محول طاقة أو كابل تابع لجهة خارجية؟ قم بالتبديل إلى محول الطاقة والكابل المرفقين مع جهاز Fire TV الخاص بك خارج الصندوق.
بالإضافة إلى ذلك، قم بتشغيل تلفزيون Fire الخاص بك مباشرة من مقبس الحائط أو مشترك الطاقة، وليس من جهاز التلفزيون الخاص بك. وذلك لأن منافذ USB الموجودة في معظم أجهزة التلفزيون لا توفر طاقة كافية للحفاظ على تشغيل أجهزة Fire TV.
يمكن أيضًا أن تتسبب اتصالات الكابلات غير الدقيقة في إعادة تشغيل Fire TV عند تشغيله أو أثناء الاستخدام. تأكد من أن محول الطاقة واتصال USB الخاص بجهاز Fire TV آمن ومثبت.
في حالة فقدان أو تلف كابل Fire TV USB أو محول الطاقة، قم بشراء بديل يحمل علامة Amazon التجارية من موقع Amazon على الويب. إذا كنت تستخدم محول طاقة تابعًا لجهة خارجية، فتأكد من أن الحد الأدنى لمعدلات التيار والجهد هو واحد أمبير (1 أمبير) وخمسة فولت (5 فولت)، على التوالي..
لن تعمل المحولات ذات معدلات خرج الطاقة الأقل من التوصية (5 فولت/1 أمبير) أعلاه على تشغيل Fire TV بشكل صحيح.
4. افصل أجهزة HDMI الأخرى عن جهاز التلفزيون
تسمح ميزة HDMI CEC (التحكم في إلكترونيات المستهلك) لأجهزة HDMI المتوافقة في نظام الترفيه الخاص بك بالتحكم في بعضها البعض.
هل يتم إعادة تشغيل Fire TV بشكل عشوائي عند تمكين ميزة HDMI CEC؟ هناك احتمال أن تتسبب أجهزة HDMI الأخرى المتصلة بالتلفزيون في حدوث تداخل مع Fire TV. تعطيل HDMI CEC في جهاز التلفزيون الخاص بك أو قائمة إعدادات Fire TV من المفترض أن تحل المشكلة.
افصل جهاز Fire TV من منفذ الطاقة الخاص به وافصل جميع أجهزة HDMI المتصلة بالتلفزيون لديك - بما في ذلك Fire TV.
أعد توصيل Fire TV بمصدر الطاقة الخاص به وقم بتوصيل جهاز البث بمنفذ HDMI الخاص بالتلفزيون. قم بتوصيل Fire TV الخاص بك بمنفذ HDMI مختلف إذا استمر في إعادة التشغيل.
افتح Fire TV الإعدادات، وحدد العرض والأصوات، واضبط "التحكم في جهاز HDMI CEC" على إيقاف.
5. قم بإزالة بطاريات Fire TV Remote الخاصة بك
قد يقوم خلل في جهاز التحكم عن بعد بإعادة تشغيل Fire TV على فترات زمنية عشوائية. قم بإخراج البطاريات الموجودة في جهاز Fire TV Remote الخاص بك إذا كان معيبًا أو تعطلت بعض الأزرار. سيؤدي ذلك إلى فصل جهاز التحكم عن بعد عن Fire TV.
اشترِ جهاز تحكم عن بعد بديلاً من Amazon إذا لم يعد جهاز Fire TV الخاص بك يُعاد تشغيله بعد فصل جهاز التحكم عن بُعد. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق تلفزيون النار للتحكم في جهاز البث من هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android أو iOS.
6. قم بتحديث جهاز Fire TV الخاص بك
هل يظل Fire TV قيد التشغيل لبضع دقائق قبل إعادة التشغيل تلقائيًا؟ تحديث برنامج جهاز البث قد يحل المشكلة. قم بتوصيل جهاز Fire TV الخاص بك بالإنترنت عند تشغيله مرة أخرى، واتبع الخطوات الموضحة أدناه لتحديث برنامجه.
حدد تثبيت التحديثلتثبيت تحديث البرنامج الذي تم تنزيله مسبقًا.
حافظ على اتصال Fire TV بمصدر الطاقة الخاص به أثناء تحديث البرنامج. قد يستغرق التثبيت ما يصل إلى 20-30 دقيقة، اعتمادًا على سرعة الإنترنت لديك وطراز Fire TV..
7. جرب تلفزيونًا مختلفًا
تعمل أجهزة Amazon Fire TV فقط على أجهزة التلفزيون التي تدعم حماية المحتوى الرقمي العالي (HDCP) - وهي تقنية تشفير تمنع النسخ غير المصرح به للمحتوى الرقمي. قد يؤدي توصيل Fire TV بجهاز تلفزيون غير متوافق مع HDCP إلى استمرار تشغيل وإيقاف تشغيل جهاز البث.
تم تقديم HDCP لموصلات وأجهزة HDMI في يونيو 2003. معظم أجهزة التلفزيون التي تم إصدارها في يونيو 2003 أو ما بعده متوافقة مع HDCP. قد يستمر جهاز Fire TV في إعادة التشغيل أو قد يفشل في التشغيل إذا كان متصلاً بأجهزة تلفزيون تم إصدارها قبل يونيو 2003.
راجع دليل تعليمات التلفزيون الخاص بك أو اتصل بالشركة المصنعة للتحقق من حالة توافقه مع HDCP. قم بتوصيل Fire TV الخاص بك بجهاز تلفزيون متوافق إذا كان جهازك لا يدعم معيار حماية حقوق الطبع والنشر الرقمي HDCP.
قد تؤدي إعادة تشغيل التلفزيون وتحديث البرامج/البرامج الثابتة الخاصة به أيضًا إلى إصلاح المشكلات التي تتسبب في خلل في Fire TV.
8. إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Fire TV
يمكنإعادة ضبط Fire TV على إعدادات المصنع الافتراضية إصلاح مشكلات الأداء والبرامج. تؤدي عملية إعادة ضبط المصنع إلى مسح جهاز Fire TV الخاص بك وحذف جميع الملفات وبيانات الحساب والإعدادات الموجودة على جهاز البث.
إذا ظل Fire TV قيد التشغيل لفترة وجيزة قبل الدخول في حلقة إعادة التشغيل، فأعد ضبطه على إعدادات المصنع الافتراضية في أسرع وقت ممكن.
انتقل إلى الإعدادات>My Fire TV>إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع الافتراضيةوحدد إعادة التعيينعلى شاشة التأكيد .
يمكنك أيضًا بدء إعادة ضبط المصنع باستخدام جهاز Amazon Fire TV Remote. اضغط مع الاستمرار على زر رجوع/رجوعوزر التنقل الأيمنفي وحدة التحكم عن بُعد لمدة تتراوح بين 5 و10 ثوانٍ.
حرر كلا الزرين عندما تنبثق شاشة "إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع الافتراضية" وحدد موافقلبدء إعادة ضبط المصنع.
اتصل دعم أجهزة أمازون
من المحتمل أن يكون لدى جهاز Amazon Fire TV الخاص بك عيب في الأجهزة إذا استمر في إعادة التشغيل بعد تجربة الإصلاحات المذكورة أعلاه. قم بإعادة جهاز Fire TV الخاص بك إلى بائع التجزئة أو اتصل بدعم Amazon Fire TV للحصول على الدعم الفني..