رسائل جوجل لا تقوم بتنزيل رسائل الوسائط المتعددة؟ 13 إصلاحات للمحاولة

هل يستغرق رسائل جوجل وقتًا طويلاً لتنزيل الصور ومقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية MMS (خدمة رسائل الوسائط المتعددة)؟ هناك عدة أسباب لحدوث ذلك.

على سبيل المثال، قد يكون ذلك بسبب مشكلة في الاتصال بإعداد شبكة Android، أو ذاكرة تخزين مؤقت تالفة للتطبيق، أو إعداد مراسلة متعارض.

اعمل من خلال الحلول أدناه لجعل رسائل Google تقوم بتنزيل رسائل الوسائط المتعددة على جهاز Android كالمعتاد مرة أخرى.

ملاحظة: توضح الإصلاحات الواردة أدناه استكشاف أخطاء رسائل Google وإصلاحها على هاتف Google Pixel 6 يعمل بنظام التشغيل Android 13. قد يختلف التفاعل مع جهاز Android الخاص بك قليلاً اعتمادًا على الشركة المصنعة للهاتف الخلوي وإصدار برنامج النظام.

1. تفعيل بيانات الجوال

تتطلب رسائل الوسائط المتعددة تنزيل بيانات الجوال. على الرغم من أن بعض موفري خدمات الهاتف المحمول يدعمون رسائل الوسائط المتعددة عبر اتصالات الإنترنت عبر Wi-Fi، إلا أن معظمهم لا يدعمونها. للتأكد من أن بيانات الجوال نشطة:

  1. افتح تطبيق الإعدادات على هاتف Android.
  2. انقر على الشبكة والإنترنت.
  3. انقر على الإنترنت.
    1. انقر على أيقونة الترسبجوار شبكة الجوال الخاصة بك.
    2. تأكد من أن المفتاح الموجود بجواربيانات الجوالنشط.

      3. عادةً لا يتم احتساب رسائل الوسائط المتعددة عبر خدمات MMS ضمن حصة بيانات الجوال الخاصة بك، ولكن من الأفضل التحدث إلى مشغل شبكة الجوال إذا لم تكن متأكدًا.

      2. قم بتعطيل شبكة Wi-Fi بهاتفك

      يتم تنزيل رسائل الوسائط المتعددة تلقائيًا عبر بيانات الجوال حتى إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi، ولكن قد لا يحدث ذلك دائمًا. قم بتعطيل Wi-Fi وتحقق مما إذا كان ذلك مفيدًا.

      1. افتح تطبيق الإعدادات.
      2. انتقل إلى الشبكةوالإنترنت>الإنترنت.
      3. أوقف تشغيل المفتاح بجوار Wi-Fi.

        4. 3. تمكين بيانات الجوال في الخلفية

        بعد ذلك، تأكد من أن رسائل Google تتمتع بوصول غير مقيد إلى بيانات الجوال. للقيام بذلك:

        1. افتح تطبيق الإعدادات.
        2. انقر على التطبيقات.
        3. حدد موقع الرسائلوانقر عليه.
          1. قم بالتمرير لأسفل وانقر علىبيانات الجوال وWi-Fi..
          2. تأكد من أن المفاتيح بجوار بيانات الخلفيةوالاستخدام غير المقيد للبياناتنشطة.

            3. 4. قم بإنهاء رسائل Google وأعد تشغيل Android

            في بعض الأحيان، يجب عليك فرض إنهاء أحد التطبيقات وإعادة تشغيله حتى يعمل بشكل صحيح. للقيام بذلك باستخدام رسائل Google، يجب عليك:

            1. اسحب لأعلى من أسفل الشاشة الرئيسية لفتح درج التطبيقات.
            2. اسحب بطاقة رسائل Googleلأعلى وخارج الشاشة.
            3. أعد تشغيل رسائل Google.

              4. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل هاتف Android الخاص بك قبل الانتقال إلى الإصلاح التالي.

              5. مسح البيانات في ذاكرة التخزين المؤقت لرسائل Google

              قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت القديمة لتطبيق رسائل Google هي ما يمنع تنزيل رسائل الوسائط المتعددة. لمسحها:

              1. افتح تطبيق الإعدادات.
              2. انقر على التطبيقات.
              3. انقر على الرسائل.
                1. انقر على فرض الإنهاء.
                2. انقر على موافق.
                  1. انقر على التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
                  2. انقر علىمسح ذاكرة التخزين المؤقت.

                    3. 6. احذف سلسلة المحادثة وأعد المحاولة

                    إذا حدثت المشكلة عبر سلسلة رسائل نصية محددة فقط، فاحذفها واطلب من الشخص الآخر إعادة إرسال رسائل الوسائط المتعددة. للقيام بذلك:

                    1. افتح سلسلة المحادثة في رسائل Google.
                    2. انقر على أيقونة المزيد(ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
                    3. انقر على حذف.
                    4. انقر على حذفمرة أخرى للتأكيد.
                    5. انقر على بدء الدردشةلبدء محادثة نصية جديدة بين شخصين أو محادثة جماعية.

                      6. 7. استرداد رسائل الوسائط المتعددة تلقائيًا

                      إذا لم تتمكن رسائل Google من تنزيل رسائل الوسائط المتعددة تلقائيًا، فيجب عليك التحقق مما إذا كان الإعداد ذي الصلة نشطًا. للقيام بذلك:

                      1. افتح رسائل Google.
                      2. انقر على رمز القائمة(ثلاث نقاط) أعلى يمين الشاشة.
                      3. اختر الإعدادات.
                        1. قم بالتمرير لأسفل إلى القسم متقدم.
                        2. قم بتنشيط المفتاح الموجود بجوار إعداد التنزيل التلقائي لرسائل الوسائط المتعددة. إذا كان كذلك بالفعل، فحاول إيقاف تشغيله ثم تشغيله مرة أخرى..

                          3. 8. تحديث رسائل جوجل

                          يتلقى تطبيق رسائل Google تحديثات منتظمة تعمل على تحسين كيفية عمله على جهاز Android الخاص بك. قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار له وتحقق مما إذا كان ذلك قد أدى إلى حل مشكلة تنزيل رسائل الوسائط المتعددة.

                          1. افتح متجر Play وابحث عن رسائل Google.
                          2. انقر على الرسائلبين نتائج البحث.
                          3. انقر على تحديث.

                            4. 9. أعد تثبيت تحديثات رسائل Google

                            إذا لم تكن هناك تحديثات جديدة لرسائل Google، فقم بإلغاء تثبيت كافة التحديثات السابقة ثم أعد تثبيتها. للقيام بذلك:

                            1. انقر على الزر إلغاء التثبيتفي صفحة متجر Play لرسائل Google.
                            2. انقر على إلغاء التثبيتمرة أخرى لتأكيد رغبتك في إزالة التحديثات.
                            3. انقر على تحديثلإعادة تثبيت كافة التحديثات.

                              4. 10. أعد ضبط إعدادات APN

                              قد تؤدي مجموعة إعدادات APN (شبكة نقاط الوصول) الفاسدة أو التي تمت تهيئتها بشكل خاطئ على هاتف Android إلى منع رسائل Google من استخدام بيانات الجوال لتنزيل رسائل الوسائط المتعددة. قم باستعادتها إلى إعداداتها الافتراضية لإصلاح المشكلة.

                              1. افتح تطبيق الإعدادات.
                              2. انقر على الإنترنت.
                                1. انقر على أيقونة الترسبجوار شبكتك الخلوية.
                                2. قم بالتمرير لأسفل وانقر على أسماء نقاط الوصول.
                                  1. انقر على زر القائمة(ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
                                  2. انقر على إعادة التعيين إلى الوضع الافتراضي.

                                    3. 11. قم بتحديث جهاز Android الخاص بك

                                    يؤدي تشغيل أحدث إصدار متوافق من Android على هاتفك إلى تقليل الاتصال والمشكلات الأخرى المتعلقة بالتطبيقات. إذا لم تقم بتثبيت أي تحديثات لبرامج النظام منذ فترة:

                                    1. افتح تطبيق الإعدادات.
                                    2. قم بالتمرير لأسفل وانقر على النظام.
                                    3. انقر على تحديث النظام.
                                    4. انقر على التحقق من وجود تحديثات.
                                    5. انقر على التنزيل والتثبيت.

                                      6. 12. إعادة ضبط إعدادات الشبكة على المصنع

                                      أعد ضبط إعدادات Wi-Fi والجوال والبلوتوث على جهاز Android بعد ذلك. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى حل مشكلات تنزيل رسائل الوسائط المتعددة الناتجة عن تكوين شبكة فاسد.

                                        .
                                    6. افتح تطبيق الإعدادات.
                                    7. انقر على النظام.
                                      1. انقر على إعادة ضبط الخيارات.
                                      2. انقر على إعادة ضبطWi-Fiوالجوال والبلوتوث.
                                      3. انقر على إعادة ضبط الإعداداتللتأكيد.

                                        4. بعد انتهاء جهاز Android من إجراء إعادة تعيين الشبكة، من المفترض أن يقوم تلقائيًا بتحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال وإعدادات بيانات الجوال. ومع ذلك، ستفقد جميع شبكات Wi-Fi وكلمات المرور المحفوظة.

                                        13. قم بالتبديل إلى تطبيق مراسلة آخر

                                        إذا كان جهاز Android الخاص بك مزودًا بـ تطبيق مراسلة بديل مثل رسائل سامسونج ، فحاول استخدامه لفترة وجيزة. قد ترغب أيضًا في استخدام تطبيق تابع لجهة خارجية، مثل تيكسترا الرسائل القصيرة إذا كنت تستخدم إصدارًا مخزونًا من Android. قد يؤدي ذلك إلى تنزيل رسائل الوسائط المتعددة (MMS) العالقة، مما يعني أنها يجب أن تصبح متاحة تلقائيًا في رسائل Google.

                                        إذا كنت تريد التخلص من رسائل Google في الوقت الحالي، فإليك كيفية تبديل تطبيق المراسلة الافتراضي لديك:

                                        1. افتح تطبيق الإعدادات.
                                        2. انقر على التطبيقات.
                                        3. انقر على تطبيق المراسلة الذي تريد تعيينه كتطبيق افتراضي.
                                          1. قم بالتمرير لأسفل وانقر على تطبيق الرسائل القصيرة SMS.
                                          2. اختر تطبيق الرسائل القصيرة الافتراضي لجهاز Android.

                                            3. تم إصلاح مشكلة عدم تنزيل رسائل الوسائط المتعددة في Google

                                            نأمل أن تقوم رسائل Google بتنزيل العناصر المتعلقة برسائل الوسائط المتعددة على جهاز Android الخاص بك مرة أخرى. قد تظهر المشكلة بشكل عشوائي في المستقبل، لذا تأكد من إعادة تشغيل بعض الإصلاحات الأسهل لإصلاح الأمور. اتصل بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك للحصول على المساعدة إذا أصبحت مشكلة مستمرة.

                                            .

                                            المنشورات ذات الصلة:

                                            كيفية إخفاء وإظهار شريحة في شرائح جوجل كيفية إدراج واستخدام النقاط النقطية في جداول بيانات Google كيفية تمكين الوضع المظلم لجوجل درايف 7 طرق لإصلاح خطأ DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN في Google Chrome كيفية قياس المسافة على خرائط جوجل ما هي شرائح جوجل الذكية وكيفية استخدامها كيفية إصلاح خطأ "لا يمكن الوصول إلى هذا الموقع" في جوجل كروم

                                            11.02.2023