تعد Disney Plus موطنًا للعديد من الامتيازات التلفزيونية والأفلام الضخمة التي قد تكون من محبيها، بما في ذلك Star Wars to Marvel. ومع ذلك، فإن رمز الخطأ 14 في Disney Plus سيوقفك في مساراتك.
رمز الخطأ 14 في Disney+ هو خطأ سيمنعك من تسجيل الدخول. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فلن تتمكن من مشاهدة المحتوى المفضل لديك، لذا ستحتاج إلى تحديد السبب واستكشاف المشكلة وإصلاحها. لحل رمز الخطأ هذا، اتبع الخطوات التالية.
ما الذي يسبب رمز الخطأ 14 في Disney Plus؟
رمز الخطأ 14 في Disney Plus هو خطأ في تسجيل الدخول. من المرجح أن ترى هذا الخطأ إذا أدخلت بريدًا إلكترونيًا أو كلمة مرور خاطئة لحسابك. على سبيل المثال، قد يحدث هذا بعد تغيير كلمة المرور مؤخرًا.
إذا قمت بتغيير كلمة المرور الخاصة بك لخدمات Disney الأخرى مثل Disney.com أو ESPN+، فستحتاج أيضًا إلى استخدام كلمة المرور الجديدة لخدمة Disney Plus. هذا على افتراض أنك أنت من غيرت كلمة المرور الخاصة بك في المقام الأول.
تحقق من صحة التفاصيل الخاصة بك على موقع Disney Plus الإلكتروني
أول شيء يجب عليك فعله عندما ترى رمز الخطأ 14 على Disney Plus هو الأكثر وضوحًا: تأكد من أنك تستخدم البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين لحساب Disney Plus الخاص بك.
للتحقق من صحة التفاصيل الخاصة بك على موقع Disney Plus، اتبع الخطوات التالية.
إذا تمكنت من تسجيل الدخول بنجاح، فأنت تعلم أن التفاصيل الخاصة بك صحيحة. ويمكنك بعد ذلك إعادة استخدامها في تطبيقات Disney+ الأخرى.
ومع ذلك، إذا ظهرت لك رسالة خطأ، فمن المحتمل أنك أدخلت بريدًا إلكترونيًا أو كلمة مرور خاطئة. ستحتاج إلى التحقق من أن اشتراكك لا يزال نشطًا، وإذا لزم الأمر، قم بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام الخطوات أدناه.
إعادة تعيين كلمة مرور Disney Plus الخاصة بكفترة>
من المحتمل أن تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول. وبعد استعادة الوصول إلى حسابك، من المفترض أن ترى الخطأ يختفي (ما لم تكن هناك مشكلة أعمق).
لإعادة تعيين كلمة مرور Disney Plus الخاصة بك، اتبع الخطوات التالية:
تسجيل الخروج من جميع تطبيقات Disney Plus المسجلة
اعتمادًا على اشتراكك ولغتك، يمكنك فقط تسجيل الدخول والبث على عدد محدود من الأجهزة على Disney Plus. إذا وصلت إلى هذا الحد، فقد تظهر لك أخطاء مثل رمز الخطأ 14 على Disney Plus لمنعك من استخدام الخدمة.
إذا حدث ذلك، فقد يكون الوقت قد حان لتسجيل الخروج من أجهزتك الحالية. يمكنك بعد ذلك تسجيل الدخول، واحدًا تلو الآخر، إلى Disney Plus على الأجهزة التي تريد استخدامها. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية.
بمجرد تسجيل الخروج، يجب عليك تسجيل الدخول مرة أخرى على جميع الأجهزة باستخدام تفاصيل حساب Disney Plus الخاص بك. ينبغي (نأمل) حل مشكلة رمز الخطأ 14 في Disney Plus.
أعد تثبيت تطبيق Disney Plus
إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من تطبيق Disney Plus ولكن تحديث التطبيق لم يحل مشكلة رمز الخطأ 14، فقم بإزالته وإعادة تثبيته..
يمكن لمستخدمي Android زيارة تطبيق Disney+ في متجر Google Play للقيام بذلك. انقر على إلغاء التثبيتلإزالة التطبيق، وانتظر حتى تكتمل العملية، ثم انقر على تثبيتلتثبيته مرة أخرى. قم بتشغيل التطبيق بعد ذلك، ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.
يجب على مستخدمي iPhone اتباع تعليمات مختلفة. انقر مع الاستمرار على أيقونة Disney+على شاشتك الرئيسية قبل النقر على إزالة التطبيقلإزالته.
بعد ذلك، انتقل إلى صفحة تطبيق Disney+ في متجر التطبيقات قبل النقر على أيقونة تثبيتلتثبيت التطبيق مرة أخرى. بمجرد التثبيت، قم بتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك.
في نظامي التشغيل Windows وmacOS، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك كبديل. سيضمن هذا تحميل أحدث إصدار من موقع الويب، ولكن مثل مستخدمي الهاتف المحمول، ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى بعد ذلك.
جرّب جهاز بث آخر :
إذا كنت لا تزال ترى ظهور رمز الخطأ 14 في Disney Plus، فقد تكون هناك مشكلة محلية بجهازك. إذا كان الأمر كذلك، فمن المفيد تجربة جهاز بث آخر لاستبعاد ذلك (وإصلاح المشكلة).
يتم دعم Disney Plus على العديد من الأجهزة، بما في ذلك الأجهزة المنزلية الذكية مثل Apple TV وRoku. كما أنه مدعوم أيضًا على أجهزة Android وiPhone وiPad ومن متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac.
إذا قام جهاز واحد على الأقل بتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك، فهذا يعني أن التفاصيل ليست خاطئة، بل التطبيق أو الجهاز الذي تستخدمه. ستحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق، تحقق من اتصالك بالإنترنت ، والانتقال إلى جهاز آخر تمامًا لبدء البث مرة أخرى.
تحقق من أن اشتراكك في Disney Plus نشط
هل تريد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، ولكنك لا تزال ترى رمز الخطأ 14 على Disney Plus؟ إذا كان الأمر كذلك، فيجب عليك تأكد من أن اشتراكك لا يزال نشطًا وصالحة. لا يمكنك القيام بذلك إلا إذا كنت قادرًا على تسجيل الدخول عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
للتحقق من أن اشتراكك في Disney Plus نشط، اتبع الخطوات التالية.
اتصل بـ Disney Plus للحصول على الدعم
هل مازلت ترى رمز الخطأ 14 في Disney Plus، مهما حاولت؟ قد تحتاج إلى الاتصال بشركة Disney للحصول على دعم إضافي، حيث قد تكون هناك مشكلة أعمق في حسابك.
يمكنك التحدث إلى Disney Plus عبر منطقة مركز المساعدةبالموقع الإلكتروني.
بمجرد الاتصال بممثلي Disney Plus، اشرح المشكلة واذكر رمز الخطأ 14. إذا كانت هناك مشكلة في الحساب أو مشكلة غير عادية، فيمكنهم مساعدتك في حلها.
إصلاح رموز أخطاء Disney Plus
قد يكون الأمر مزعجًا، لكن رمز الخطأ 14 في Disney Plus هو خطأ شائع في تسجيل الدخول يمكنك عادةً إصلاحه باتباع الخطوات المذكورة أعلاه.
إذا كان لا يزال Disney Plus لا يعمل ، فقد تحتاج إلى التفكير في خطوات إضافية لتحرّي الخلل وإصلاحه. على سبيل المثال، غالبًا ما تحظر خدمات مثل Disney شبكات VPN، لذا قد تحتاج إلى قطع الاتصال بخدمة VPN الخاصة بك على جهازك..