كبيرة مثل هذه الخدمة ، قد تجد في بعض الأحيان أن Windows Hello لا تعمل بصمة الإصبع نظرًا لوجود مشكلات في الأجهزة أو تلف النظام أو تعارضات البرامج أو الإعدادات غير الصحيحة أو برامج التشغيل الخاطئة والمتقادمة وغير المتوافقة.
إذا لم يكن تسجيل الدخول ببصمات الأصابع لجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام Windows Hello ناجحًا ، ربما بعد تحديث أو تغييرات أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، جرب بعض الحلول في هذا الدليل لمساعدتك في استعادة الوظيفة.
إصلاحات لنظام التشغيل Windows Hello Fingerprint Not Working in Windows 10
تثبيت التحديثات يدويًا.
تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة ومصلحها.
إعادة تعيين خيارات التعرف على بصمات الأصابع والوجه.
تمكين القياسات الحيوية في محرر نهج المجموعة.
تعديل إعدادات Windows Hello Group Policy.
تحديث برامج تشغيل النظام.
إجراء إعادة تعيين Windows.
إيقاف تشغيل Fast Startup.
ابحث عن التحديثات وإزالتها التي تسببت في المشكلة.
إعادة تعيين تسجيل الدخول ببصمات الأصابع.
إعادة تثبيت برنامج بصمات الأصابع.
إصلاح ملفات النظام.
إعادة تشغيل خدمة إدارة مؤهلات الاعتماد.
كيفية إصلاح Windows Hello Not Work in Windows 10
العديد من حالات عطل البصمات المُبلغ عنها يتم تجربة Windows Hello بعد تثبيت تحديثات Windows ، مثل إصدار 1809 الذي تسبب في العديد من المشكلات مثل تعطل النظام وفقدان البيانات وإخفاق التشغيل وإيقاف التطبيق من بين مشكلات أخرى.
قبل استخدام أي من الإصلاحات أدناه ، تحقق مما يلي:
In_content_1 الكل: [300x250] / dfp: [640x360]->
جهازك يعمل بنظام Windows 10 وليس إصدارًا آخر من نظام التشغيل ؛ وإلا ، لا يمكنك استخدام Windows Hello. فكر في الترقية إلى Windows 10 في هذه الحالة.
تحقق من أن جهازك يحتوي على مستشعر أو قارئ بصمات الأصابع. قد تكون هناك بعض الأجهزة ولكنها قديمة جدًا ولا يوجد برنامج تشغيل Windows 10 متوفر لها ، لذا لن تعمل الخدمة.
تحقق من أن جهازك متوافق مع خدمة Windows Hello.
تحقق من أن اتصالك بالإنترنت قوي وأن جهازك متصل ، وإلا فلن يعمل Windows Hello.
تحقق من وجود أي غبار أو تراب على ماسحة بصمات الأصابع لأن ذلك سيؤثر على القراءة. إذا كان هناك أي خدوش على المستشعر ، فقم بإصلاح الجهاز.
استخدم نفس الإصبع والموضع الذي استخدمته عند تسجيل بصمتك مع Windows Hello لتسجيل الدخول.
تثبيت التحديثات يدويًا
في حالة عدم عمل تسجيل الدخول إلى Windows Hello ، ستحتاج إلى العودة إلى استخدام كلمة المرور أو PIN لتسجيل الدخول والتحقق من وجود تحديثات Windows يدويًا.
بمجرد تسجيل الدخول ، انتقل إلى الإعدادات>التحديث والأمان>Windows Update
قم بتثبيت جميع التحديثات المعلقة والكشف عنها ، وأعد تشغيل الكمبيوتر. حاول تسجيل الدخول باستخدام مصادقة البصمة مرة أخرى.
تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة
سيؤدي هذا إلى فحص واكتشاف أي مشكلة محتملة في الأجهزة والأجهزة في النظام.
انقر على ابدأ>الإعدادات>التحديث والأمان>تحرّي الخلل وإصلاحه.
إعادة تعيين خيارات التعرف على بصمات الأصابع والوجه
انقر على البدء>الإعدادات>الحسابات.
انقر على خيارات تسجيل الدخول.
ابحث عن التعرف على الوجهأو Fingerprint، وانقر على خيارات Fingerprintoption.
حدد إزالةوقم بالشيء نفسه بالنسبة إلى التعرف على الوجه.
ثم ، انقر على البدءواتبع الإرشادات لإعادة تعيين خيارات تسجيل الدخول إلى التعرف على الوجوه وبصمات الأصابع ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
تمكين القياسات الحيوية في محرر سياسة المجموعة
اكتب gpeditفي مربع البحث وانقر على تعديل سياسة المجموعة.
انقر على تكوين الكمبيوتر>قوالب الإدارة.
انقر نقرًا مزدوجًا على مكونات Windows.
انقر نقرًا مزدوجًا على القياسات الحيويةفي الجزء الأيسر وتحقق مما إذا كانت جميع إعداداته قد تم تكوينها.
إذا عرضوا غير مكوّن، فربما هذا هو السبب في أن تسجيل الدخول إلى Windows Hello بصمة لا يعمل.
انقر بزر الماوس الأيمن على كل إعداد Biometric ، حدد ممكّنو ثم انقر على تطبيق>موافق.
انقر نقرًا مزدوجًا على اسمح للمستخدم بتسجيل الدخول باستخدام القياسات الحيويةوحدد ممكّن.
انقر على تطبيق>موافق.
تعديل إعدادات Windows Group Group Policy
ربما قام Windows Update بإجراء بعض التغييرات على بعض المجموعات الهامة إعدادات السياسة ، لذلك قد ترغب في التحقق من إعدادات Windows Hello في محرر نهج المجموعة. الخطوات الأربع الأولى هي نفس المثال أعلاه.
انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ>تشغيل. اكتب gpeditثم اضغط على Enter.
انقر على تكوين الكمبيوتر>قوالب الإدارة.
التالي ، انقر نقرًا مزدوجًا على مكونات Windows.
انقر نقرًا مزدوجًا على القياسات الحيوية.
انقر نقرًا مزدوجًا على ميزات الوجه.
انقر بزر الماوس الأيمن على تكوين مكافحة الخداع المحسّنةو حدد تعديل.
تعطيل تكوين ميزة مكافحة الانتحال المحسّنةوأعد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان يحل مشكلة تسجيل الدخول إلى Windows Hello finger.
تحديث برامج تشغيل النظام
قد تكون بعض برامج التشغيل ، في هذه الحالة برنامج تشغيل قارئ بصمات الأصابع ، قد تعرضت للتلف في وقت ما ، إما أثناء عملية التحديث أو غيرها من العمليات s ، مما تسبب في خلل في تسجيل الدخول ببصمات الأصابع.
لحل ذلك ، يمكنك تحديث برامج التشغيل بالنقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ>إدارة الأجهزة.
ابحث عن برامج التشغيل ذات الصلة ضمن أجهزة القياس الحيوي، انقر بزر الماوس الأيمن على جهازك وحدد إزالة برنامج التشغيل.
القيام بذلك لجميع برامج التشغيل المتعلقة بـ Windows Hello وإعادة تشغيل جهازك.
انقر بزر الماوس الأيمن وحدد البحث عن تغييرات الأجهزةوسيكتشف النظام برامج التشغيل وتثبيتها مرة أخرى.
يمكنك أيضًا استرجاع برنامج التشغيل التالف أو القديم إلى الإصدار السابق بالنقر المزدوج على الأجهزة الحيويةوحدد استرجاع برنامج التشغيلفي قسم الخصائص.
انقر على موافقبمجرد الانتهاء من ذلك.
إجراء إعادة تعيين Windows
عند إعادة تعيين جهاز Windows ، يعمل على إصلاح الأضرار التي لحقت بجميع ملفات النظام حتى يتمكن Windows Hello من العمل بشكل طبيعي مرة أخرى. كما أنه يعيد ضبط إعدادات جهازك إلى إعدادات Windows الافتراضية.
لتحديث الجهاز ، انتقل إلى الإعدادات>التحديث والأمان>الاسترداد>إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر هذاوانقر على البدء.
ملاحظة:سيؤدي هذا الإجراء إلى محو بيانات الكمبيوتر نهائيًا ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية أو نسخ بياناتك إلى وحدة التخزين الخارجية أو السحابية قبل القيام بأي شيء.
إيقاف التشغيل السريع لبدء التشغيل
انقر على ابدأ>الإعدادات>النظام>الطاقة والنوم
انقر على إعدادات طاقة إضافية.
التالي ، انقر على اختيار ما يفعله زر الطاقة.
انقر على تغيير Setti ngs غير متوفرةوإلغاء تحديد مربع بدء التشغيل السريعإذا كان محددًا ، وانقر على حفظ التغييرات.
التحقق من & إلغاء تثبيت التحديثات التي تسببت في المشكلة
إذا بدأت مشكلات تسجيل بصمة الإصبع لأول مرة بعد تثبيت تحديثات Windows ، فتحقق من التحديثات المثبتة وإلغاء تثبيتها.
انقر على الإعدادات>تحديث & الأمان>تحديثات Windows.
انتقل إلى عرض سجل التحديث.
انقر على رابط إزالة التحديثات.
سيتم فتح شاشة جديدة تعرض التحديثات المثبتة. انقر بزر الماوس الأيمن على كل وحدد إلغاء التثبيت.
أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان تسجيل دخول بصمة Windows Hello يعمل مرة أخرى.
إعادة تعيين تسجيل الدخول لبصمات الأصابع
إذا استمرت المشكلة ، يمكنك إعادة تعيين تسجيل الدخول إلى بصمة الإصبع و معرفة ما إذا كان ذلك يساعد.
في مربع البحث ، اكتب تسجيل الدخولواضغط على Enter لفتح قائمة الحسابات.
انتقل إلى خيارات تسجيل الدخولوانقر على الإعدادضمن قسم Windows Hello Fingerprint.
انقر على >ابدأواتبع التعليمات لإعداد تسجيل الدخول بصمة الإصبع مرة أخرى.
<الصورة>33
إعادة تثبيت برنامج Fingerprint
انقر على ابدأ>إعدادات>التطبيقات. في التطبيقات والميزات.
ابحث عن قارئ بصمات الأصابع وانقر عليه. انقر على إلغاء التثبيتوأكد الإجراء.
انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ>إدارة الأجهزةوتوسيع فئة أجهزة القياس الحيوي.
ابحث عن قارئ بصمات الأصابع ، وانقر بزر الماوس الأيمن ، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز ،وأكد الإجراء.
أعد تشغيل الكمبيوتر لتطبيق التغييرات ومعرفة ما إذا كانت بصمة الإصبع تعمل مرة أخرى.
يمكنك منع الكمبيوتر من تعطيل قارئ بصمات الأصابع من خلال الانتقال إلى فئة إدارة الأجهزة>Universal Serial Bus Controllersوالعثور على USB Root Hub.
انقر نقرًا مزدوجًا على USB Root Hubلفتح الخصائص.
ألغ تحديد مربع الخيار اسمح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقةضمن علامة التبويب إدارة الطاقة. كرر جميع إدخالات USB Root Hub.
إصلاح ملفات النظام
يعد تلف الملفات أحد أسباب خلل قارئ بصمات الأصابع عند يحاول تسجيل الدخول باستخدام خدمة Windows Hello. يمكنك استخدام "مدقق ملفات النظام" المدمج في تصحيح الأشياء.
اكتب CMDفي مربع البحث وحدد موجه الأوامر>تشغيل كمسؤول.
في شاشة موجه الأوامر ، اكتب sfc / scannowواضغط على enter لتشغيل الأمر.
سيتم فحص ملفات النظام ، وبعد ذلك يمكنك إعادة تشغيل الكمبيوتر و معرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلة البصمات.
إعادة تشغيل خدمة مدير بيانات الاعتماد
انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ>تشغيلو اكتب services.msc.اضغط على Enter لفتح نافذة الخدمات وابحث عن خدمة مدير الاعتماد.
انقر نقرًا مزدوجًا على خدمة مدير الاعتمادلفتح نافذة الخصائصو g o إلى حالة الخدمة.
انقر على إيقاف، ثم انقر فوق الزر ابدأمرة أخرى لإعادة تشغيل الخدمة.
انقر على تطبيق>موافقوتحقق مما إذا كانت بصمة الإصبع تعمل مرة أخرى.
إذا لم يفلح أي شيء آخر ، فيمكنك التبديل إلى قارئ بصمات أصابع مختلف.
حل مشكلة الرموز الغريبة التى تظهر بدل النصوص العربية فى ويندوز 7 و 8 و 8.1 و 10
