قد تعتقد أنك عالق في مشكلة شراء لعبة Xbox سيئة، ولكن لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو. تتيح لك Microsoft استرداد أموال اللعبة أو إلغاء الاشتراك ؛ ومع ذلك، يجب عدم إساءة استخدام هذا النظام. يجب أن يكون لديك سبب لاسترداد أموالك العاب اكس بوكس. هناك قواعد ولوائح، وقد لا تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
ستوضح هذه المقالة كل ما تحتاج إلى معرفته حول عمليات استرداد الأموال وإلغاء الاشتراك، سواء مباشرة من وحدة تحكم Xbox أو من خلال حساب Microsoft.
طلب استرداد الأموال مقابل شراء الألعاب والألعاب
يحتوي نظام Xbox البيئي على آلاف الألعاب والتطبيقات والمحتوى القابل للتنزيل (DLC) وخدمات الاشتراك والمزيد. ولكن مع مثل هذا النظام المعقد، يمكن أن تحدث الأخطاء. ربما تكون قد اشتريت ببساطة اللعبة الخاطئة، أو قام أحد أفراد أسرتك بشراء لعبة من حسابك دون موافقتك. أنت بحاجة إلى استرداد أموالك لأسباب عديدة، ولا شيء يمنعك من طلب ذلك. ولكن قبل إرسال طلب استرداد الأموال، يجب أن تكون على دراية بسياسة استرداد الأموال الخاصة بشركة Microsoft:
ما هو المؤهل لاسترداد الأموال
إليك المنتجات المؤهلة لاسترداد الأموال أو الإلغاء من خلال برنامج Xbox:
لاحظ أن المبالغ المستردة لا تنطبق على الأفلام الرقمية أو البرامج التلفزيونية أو عمليات شراء تطبيقات التلفزيون.
يجب أيضًا أن تفي طلبات استرداد الأموال بمعايير Microsoft المحددة:
أخيرًا، تحلى بالصبر. قد تستغرق طلبات استرداد الأموال عدة أيام لمراجعتها والموافقة عليها أو رفضها. حتى عندما تتم الموافقة على طلب استرداد الأموال، قد يستغرق الأمر عدة أيام عمل حتى تتم استعادة الأموال إلى حسابك.
كيفية طلب استرداد الأموال عبر الإنترنت
يتم طلب استرداد المبالغ المدفوعة مقابل شراء الألعاب من خلال دعم Xbox ومتصفح الويب. ينطبق هذا على أي جهاز Xbox تملكه، سواء كان Xbox One S أو Xbox Series X أو Xbox Series S، طالما أنه عملية شراء رقمية. يجب عليك الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر إذا قمت بشراء نسخة مادية من اللعبة.
إليك كيفية طلب استرداد الأموال عبر الإنترنت:
ملاحظة: إذا لم تتمكن من العثور على لعبة الفيديو التي تريد استرداد أموالها، فتذكر أن المشتريات الجديدة تستغرق ما يصل إلى 24 ساعة لتظهر في القائمة. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليه، فسيتعين عليك استخدام رقم الطلب ومعلوماتك الشخصية لملء نموذج الطلب باستخدام وصلة.
إلغاء اشتراك Xbox
على الرغم من أن Xbox لديه مجموعة متنوعة من خدمات الاشتراك، مثل اكس بوكس جيم باس أو Xbox Game Pass Ultimate أو Xbox Live Gold، إلا أنه يمكنك إلغاء أي منها في أي وقت. ربما ترتفع الأسعار، ولا يمكنك تحملها، أو ترغب ببساطة في التبديل إلى منصة ألعاب أخرى مثل الكمبيوتر الشخصي أو PlayStation.
يمكنك بسهولة استرداد أموال اشتراك Xbox على وحدة تحكم Xbox أو موقع Xbox الإلكتروني الخاص بشركة Microsoft. ولكن هناك بعض الأشياء التي يجب أن تكون على علم بها.
يمكنك الحصول على استرداد كامل أو جزئي للمبلغ المدفوع أو لا شيء على الإطلاق، حسب المكان الذي تعيش فيه ونوع اشتراكك. اختر من بين خيارات مثل "لا تخصم مني أي رسوم في تاريخ التجديد التالي" أو "الإلغاء فورًا واسترد أموالك".
يعمل الخيار الأول على إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة التلقائية، ولكن سيظل بإمكانك الوصول إلى جميع ألعاب وتطبيقات Xbox حتى نهاية دورة الفوترة. لا يوجد استرداد إذا اخترت هذا الخيار. الخيار الثاني يلغي اشتراكك، ويمنعك من الوصول إلى الألعاب، ويعيد لك الأموال بالكامل أو جزئيًا، حسب مدة اشتراكك.
إلغاء اشتراكك عبر Xbox
اتبع هذه الخطوات البسيطة لإلغاء اشتراكك عبر وحدة تحكم Xbox:
سيتم إلغاء اشتراكك على الفور، ولكن إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال، فقد يتعين عليك الانتظار عدة أيام عمل حتى تظهر الأموال في حسابك.
إلغاء اشتراكك في Xbox عبر الإنترنت
إذا كنت تريد إلغاء اشتراك Xbox الخاص بك من خلال متصفح ويب، فاتبع الخطوات التالية:
وهذا كل شيء. لقد تمكنت من إلغاء اشتراكك في Xbox دون أي متاعب.
اطلب استرداد الأموال دون إساءة استخدام العملية
بشكل عام، لا ينبغي أن يكون طلب استرداد الأموال مقابل لعبة أو اشتراك Xbox عملية مرهقة. من خلال الخطوات والمعلومات الصحيحة، يمكنك بسهولة طلب استرداد الأموال. بمجرد أن تطلب استرداد أموالك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام حتى تظهر الأموال في حسابك. ومع ذلك، إذا واجهت أية مشكلات، فيمكنك الاتصال بدعم Xbox أو دعم Microsoft، الموجودين دائمًا للمساعدة. على الرغم من أن خيارات استرداد الأموال قد تختلف هنا وهناك اعتمادًا على المكان والشيء الذي تحاول استرداده، إلا أننا نأمل أن يجيب دليلنا على أسئلتك..
.