يعد فيسبوك أكبر شبكة تواصل اجتماعي، حيث يستخدمه مليارات الأشخاص يوميًا. لكن هذا لا يعني أنه ليس لديه مشاكل. يتم إرسال ملايين الرسائل عبر الفيسبوك رسول كل ساعة، ومن المحتم أن تحدث بعض الأخطاء. إحدى الشكاوى الأكثر شيوعًا هي أن رسائل Facebook يتم إرسالها ولكن لا يتم تسليمها.
في العصر الذي نتوقع فيه أن تكون رسائلنا الفورية مع عائلتنا وأصدقائنا "فورية"، فهذه مشكلة. ومع ذلك، هناك العديد من الأسباب وراء عدم تسليم رسائل Facebook، لذا تابع القراءة لمعرفة سبب المشكلة وما يمكنك فعله لإصلاحها.
لماذا لم يتم تسليم رسالتي؟
قبل أن نقوم بإدراج جميع الأسباب التي أدت إلى إرسال رسالة ولكن لم يتم تسليمها، دعنا نتأكد من فهمك لحالات الرسائل والرموز التي يستخدمها تطبيق مراسلة فيسبوك للإشارة إليها. هناك أربع حالات للرسائل يجب أن تكون على دراية بها:
الآن بعد أن فهمت حالات الرسائل، دعنا نرى الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم تسليم الرسائل:
1. المتلقي يتجاهل رسالتك
في بعض الأحيان، لا يكون الأشخاص في حالة مزاجية تسمح لهم بالدردشة. على سبيل المثال، ربما رأى صديقك رسالتك من خلال الإشعار وقرر عدم فتحها. ستتغير حالة الرسالة إلى "تم التسليم" عندما يفتح المستلم تطبيق FB Messenger.
2. قام المستلم بحذف الرسالة
إذا رأى المستلم رسالتك من خلال نظام الإشعارات أو شريط الحالة، فربما قرر حذفها دون فتحها فعليًا. قد يكون حذف الرسالة دون قراءتها مجرد حادث أو علامة على أن المستلم غير مهتم بالدردشة معك. قد يكون هذا هو السبب وراء رؤيتك للرسالة على أنها مرسلة، ولكن لم يتم تسليمها مطلقًا.
3. تم وضع علامة على رسالتك كرسالة غير مرغوب فيها
تمامًا كما قد يكون صديقك قد حذف رسالتك عن طريق الخطأ، فقد يكون قد وضع علامة عليها كرسالة غير مرغوب فيها عن غير قصد. إذا حدث ذلك، فستظل رسالتك في حالة الإرسال ولن يتم وضع علامة عليها كمسلمة أبدًا..
4. لم يتم تسجيل دخول المتلقي إلى Messenger
قد يكون المستلم ببساطة هو تم تسجيل الخروج من حسابهم على الفيسبوك وتطبيق Messenger. إذا أرسلت له رسالة ولم يتم تسليمها، فقد يعني ذلك أنه غير متصل بالإنترنت. تحلى بالصبر ولاحظ ما إذا كانت الرسالة ستتغير إلى حالة التسليم بمجرد تسجيل دخول المستلم.
5. تم نقل الرسالة إلى مجلد طلبات الرسائل
إذا كنت تحاول إرسال رسالة إلى شخص ليس في قائمة أصدقائك على الفيسبوك ، فسوف يتلقى رسالتك في مجلد خاص لطلبات الرسائل. لن تتمكن من رؤية الرسالة على أنها تم تسليمها ما لم يقبلها المستلم.
كيفية إصلاح رسالة الفيسبوك التي تم إرسالها ولكن لم يتم تسليمها
قد لا يقوم Facebook بتسليم رسالة بسبب وجود خلل. عندما يحدث هذا، هناك العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها.
عادةً، لا يتم تسليم الرسالة على الفور بسبب بعض التأخير في الشبكة ومشكلات في طلبات الاتصال. قد يكون السبب ضعف الاتصال بالإنترنت، أو مشكلة في خادم Messenger، أو اتصال المستلم ونقص مساحة تخزين البيانات.
حاول القيام بهذه الأشياء لحل مشكلة الرسائل المرسلة ولكن لم يتم تسليمها:
1. قم بتسجيل الدخول عبر متصفح الويب
اختر متصفح الإنترنت بدلاً من تطبيق Facebook أو Messenger. يمكنك استخدام أي متصفح ويب أو Chrome أو Firefox أو Opera أو Microsoft Edge. سيمنحك هذا نظرة ثاقبة حول ما إذا كانت المشكلة تكمن في تطبيق Facebook. من المحتمل أن تكون المشكلة من جانب المستلم إذا استمرت المشكلة حتى عند إرسال الرسائل عبر متصفح الويب.
2. أعد تشغيل هاتفك
إذا كنت تفضل هاتف Samsung أو iPhone، فأحيانًا يحدث خلل في الجهاز. حاول إعادة تشغيله. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل هاتفك أو جهاز iPad إلى حل بعض مشكلات الشبكة. معرفة ما إذا كانت المشكلة في حالة رسالة Facebook لا تزال قائمة.
3. أرسل رسالة إلى الأشخاص الآخرين في قائمة أصدقائك
حاول إرسال رسائل إلى أصدقاء آخرين، وتأكد من تسليم هذه الرسائل. سيخبرك هذا إذا كان هناك خلل في خوادم Facebook أو الشبكة أو أن المستلم الرئيسي يتجاهل رسائلك. إذا تلقى الأصدقاء الآخرون رسائلهم دون مشاكل، فستعرف أن المشكلة ليست من جانبك. ربما تحتاج إلى أن تطلب من شخص ما إلغاء الحظر عنك..
4. أعد تشغيل تطبيق Facebook أو Messenger
إذا لاحظت احتمال وجود مشكلة في التطبيق الذي تستخدمه لإرسال رسالة، فما عليك سوى محاولة إعادة تشغيله. في بعض الأحيان يكون هذا كافيًا للتخلص من مواطن الخلل والأخطاء الأساسية. يمكنك أيضًا التحقق من الإعدادات ومسح مجلد ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق لإخلاء مساحة على هاتفك وحل المشكلة.
5. قم بتحديث التطبيق أو إعادة تثبيته
قم بتحديث التطبيق أولاً. إذا لم يساعد ذلك، فيجب عليك إلغاء تثبيت التطبيق وتنزيله مرة أخرى من متجر تطبيقات Apple أو Google Play. يمكنك أيضًا اختيار تثبيت messenger lite بدلاً من الإصدار الكامل. سيعمل الإصدار البسيط على تخليص هاتفك من البيانات غير الضرورية وقد يعمل بشكل أفضل.
6. اتصل بدعم فيسبوك
إذا قمت بتجربة كل ما سبق ولم يتم تسليم رسائلك بعد، فقد يتعين عليك الاتصال بفريق فيسبوك. لكن أولاً، استخدم الطريقة البديلة للاتصال بصديقك، مثل WhatsApp أو البريد الإلكتروني، للتأكد من أنه لا يتجاهل رسائلك عمدًا.
إذا كان خيارك الوحيد هو الاتصال بالدعم، فقم بذلك من خلال حسابك على Facebook. انتقل إلى المساعدة والدعم، وانقر على الإبلاغ عن مشكلة،وحدد الخيارحدث خطأ ما.
اكتب تفاصيل المشكلة التي تواجهها، وقم أيضًا بتضمين لقطة شاشة لرسائلك التي لم يتم تسليمها، ثم أرسلها. لاحظ أن الأمر سيستغرق من فريق Facebook ما يصل إلى 15 يومًا للرد على بلاغك.
كن صبورًا وحاول مرة أخرى
هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى إرسال رسائل Facebook الخاصة بك وعدم تسليمها، وقد يكون حل هذه المشكلة بسيطًا مثل منحها بعض الوقت. يمكن أن يكون أي شيء بدءًا من تجاهل صديقك لرسالتك وحتى مشكلات الاتصال بشبكة Wi-Fi. سواء كنت تستخدم جهاز iOS أو Android، فإن مشكلة حالة الرسالة شائعة.
.