هل تواجه مشكلة في استخدام Facebook Messenger على هاتف iPhone أو Android؟ هل التطبيق لا يرسل أو يستقبل رسائلك ؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون هناك خلل فني، أو قد تكون هناك مشكلة في هاتفك. سنوضح لك كيفية حل المشكلة.
تتضمن بعض أسباب عدم عمل Messenger على هاتفك الذكي، اتصالاً غير نشط بالإنترنت، ومواجهة Messenger لانقطاع الخدمة، ونقص مساحة التخزين على هاتفك، وغير ذلك الكثير.
1.تحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت لديك يعمل أم لا
إذا توقف أحد التطبيقات التي تدعم الإنترنت مثل Messenger عن العمل، فيجب عليك أولاً التحقق والتأكد من عمل اتصال الإنترنت لديك. يمكن أن يؤدي الاتصال غير النشط إلى عدم قيام التطبيق بإرسال الرسائل أو استقبالها.
يمكنك التحقق من حالة اتصالك عن طريق تشغيل متصفح الويب على هاتفك والوصول إلى أي موقع من اختيارك. إذا كان بإمكانك تحميل الموقع، فهذا يعني أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد.
ومع ذلك، إذا فشل تحميل الموقع، فستحتاج إلى إصلاح المشكلة مع الاتصال الخاص بك. يمكنك تجربة حل مشاكل الانترنت لديك بنفسك أو طلب المساعدة من مقدم الخدمة الخاص بك.
2.التحقق مما إذا كان Messenger معطلاً
من المحتمل أن يواجه Messenger انقطاعًا، مما يتسبب في انقطاع خدماته. وفي هذه الحالة، لا يمكنك إرسال أو استقبال رسائل من جهات الاتصال الخاصة بك على التطبيق.
إحدى الطرق للتحقق مما إذا كان التطبيق يواجه مشكلات هي التوجه إلى صفحة الفيسبوك ماسنجر في Downdetector. يخبرك هذا الموقع إذا كانت إحدى الخدمات عبر الإنترنت تواجه انقطاعات في الخدمة.
إذا كان Messenger معطلاً بالفعل، فلا يمكنك فعل أي شيء سوى الانتظار حتى تقوم الشركة بإصلاح المشكلات وإعادة الخدمة مرة أخرى.
3. أعدأعد تشغيل هاتفك
قد تؤدي الأخطاء البسيطة في هاتفك إلى تعطل التطبيقات المثبتة. قد تكون مشكلة عدم عمل تطبيق Messenger لديك ناتجة عن خلل مؤقت في هاتفك.
في هذه الحالة، يمكنك أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك أو هاتف Android ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة. غالبًا ما يعمل إعادة تشغيل الهاتف على إصلاح العديد من المشكلات حيث يتم إعادة تحميل جميع وظائف هاتفك.
إعادة تشغيل جهاز iPhone
إعادة تشغيل هاتف Android
4.قم بتحديث تطبيق Facebook Messenger على هاتفك
غالبًا ما يواجه إصدار التطبيق القديم العديد من المشكلات، وقد يكون هذا هو الحال مع تطبيق Messenger على هاتفك. ولحسن الحظ، يمكنك إصلاح معظم هذه المشكلات عن طريق تحديث التطبيق الخاص بك إلى الإصدار الأحدث.
يوفر الإصدار الأحدث من التطبيق إصلاحات للأخطاء بالإضافة إلى تحسينات عامة أخرى، مما يؤدي إلى تحسين تجربتك الشاملة مع التطبيق.
على iPhone
على Android
5.قم بتحديث إصدار iOS أو Android لهاتفك الذكي
مثل Messenger، من المهم حافظ على تحديث نظام التشغيل الخاص بهاتفك حتى يكون لديك أقل عدد ممكن من الأخطاء. قد يتسبب خلل في نظام هاتفك في عدم عمل Messenger، مما يؤدي إلى ظهور رسائل خطأ متعددة وأعطال في التطبيق.
يمكنك إصلاح ذلك عن طريق تثبيت آخر تحديث للبرنامج على جهاز iPhone الخاص بك أو جهاز Android.
تحديث iOS
تحديث Android
6.مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Facebook Messenger (Android فقط)
يقوم برنامج Messenger بتخزين ملفات مؤقتة تسمى ملفات ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك لتحسين أداء التطبيق. وفي بعض الأحيان، تصبح هذه الملفات تالفة، مما يتسبب في حدوث مشكلات في التطبيق.
الشيء الجيد في ملفات ذاكرة التخزين المؤقت هو أنه يمكنك حذف هذه الملفات وحل مشكلتك دون التأثير على بياناتك الشخصية. سيقوم تطبيقك بإعادة إنشاء هذه الملفات أثناء استخدامك لميزات التطبيق المتنوعة.
لاحظ أنه لا يمكنك مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لأحد التطبيقات إلا على جهاز Android. سيتعين عليك إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته على جهاز iPhone الخاص بك لحذف البيانات المخزنة مؤقتًا للتطبيق.
7.حرر مساحة التخزين على هاتفك
مثل جميع التطبيقات الأخرى، يتطلب Messenger قدرًا معينًا من مساحة التخزين المجانية على هاتفك لتخزين الملفات المؤقتة. إذا كانت ذاكرة هاتفك على وشك النفاد، فقد يكون هذا هو سبب عدم قدرتك على استخدام تطبيق Messenger.
في هذه الحالة، يمكنك احذف ملفات هاتفك غير المرغوب فيها تحرير مساحة تخزينية. يمكنك إزالة الصور ومقاطع الفيديو والتطبيقات والملفات الأخرى لإفساح المجال لملفات Messenger على جهاز iPhone أو Android.
يقدم كل من iOS وAndroid أداة لتحليل سعة التخزين تخبرك بالعنصر الذي يشغل مقدار مساحة التخزين. يمكنك بعد ذلك اختيار العناصر المراد حذفها وتحرير مساحة التخزين الخاصة بك.
على iPhone
على Android
8.تمكين بيانات الخلفية لـ Facebook Messenger
يتطلب تطبيق Messenger الوصول إلى الإنترنت حتى في حالة عدم استخدام التطبيق لجلب الرسائل الواردة. إذا فقدت أي رسائل، فربما قمت أنت أو شخص ما بتعطيل خيار بيانات الخلفية للتطبيق على هاتفك.
سيتعين عليك تفعيل هذا الخيار حتى يتمكن Messenger من استخدام اتصالك بالإنترنت لإرسال واستقبال الرسائل حتى عندما لا يكون التطبيق مفتوحًا.
على iPhone
على Android
9.أعد تثبيت Facebook Messenger على هاتفك
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع Messenger، فقد تكون الملفات الأساسية للتطبيق هي السبب. ربما أصبحت هذه الملفات تالفة، مما أدى إلى تغيير الطريقة التي يعمل بها التطبيق على هاتفك.
لا يمكنك إصلاح هذه الملفات يدويًا، ولكن يمكنك أعد تثبيت التطبيق ، وهو ما سيفعل ذلك تمامًا. سيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك عند إعادة تنزيل التطبيق؛ وستظل محادثاتك وبياناتك الأخرى في التطبيق سليمة.
على iPhone
على Android
إصلاح تطبيق Facebook Messenger المعطل على هاتفك
إذا كنت تستخدم Facebook Messenger للبقاء على اتصال مع أصدقائك وعائلتك، فقد يؤدي انقطاع استخدام التطبيق إلى انقطاع اتصالك بجميع أحبائك.
لحسن الحظ، فإن مشكلات التطبيق ليست دائمة، ويمكنك إصلاحها عن طريق تغيير بعض الخيارات هنا وهناك على هاتفك. بمجرد الانتهاء من ذلك، سيبدأ التطبيق في العمل، مما يتيح لك الوصول إلى جميع جهات الاتصال المحفوظة الخاصة بك. محادثة سعيدة!
.