يتغير عالم التكنولوجيا بسرعة كبيرة ، بحيث تكون المهارات التقنية اليومية التي تعلمتها قبل عشر سنوات فقط غير مهمة اليوم. إذا كنت شخصًا بالغًا في الثمانينيات ، فلم تكن مهارات الكمبيوتر تقريبًا مهمة كما هي الآن. هذا الجيل من 30 شخصًا بالغًا يصل الآن إلى سن التقاعد وإذا لم يتم تحديثها عن وعي ، فقد تكون التكنولوجيا الحديثة مخيفة للغاية.
من الهواتف الذكية إلى أجهزة التلفاز الذكية ، هناك الكثير مما يجب إدخاله مرة واحدة. غالبًا ما يقع على عاتق الجيل الأصغر سناً مساعدة شيوخهم على استخدام مزايا التكنولوجيا الحديثة والاستمتاع بها. لدينا الكثير من الخبرة في تقديم المساعدة والتعليم للأشخاص من جميع الأعمار. قدمت هذه التجربة عددًا من الدروس الأساسية عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع المستخدمين المسنين.
إذا كنت قد حصلت المستخدمين في حياتك الذين يندرجون في هذه الفئة ، ستساعد هذه النصائح العامة في جعل عملية تدريس التكنولوجيا أسهل كثيرًا.
عدم التنازل
لا تحكم أبدًا على شخص لعدم معرفة شيء عن التكنولوجيا. هناك قائمة طويلة من الأشياء التي لا يعرفها أي شخص بعينه ولا يستحق الشخص الذي لا يتمتع بذكاء فني أن يتم التحدث إليه.
تحلى دائمًا بالصبر والاحترام للشخص الذي تساعده. إذا أصيب أي من الطرفين بالإحباط ، خذ فترة راحة وحاول مرة أخرى بعد بضع دقائق. استمعإلى الشخص لفهم من أين أتى ، لا تنتظر دورك للتحدث.
خذ المعرفة الحالية إلى الحساب
كل مستخدم أنت محاولة المساعدة ليست قائمة فارغة! خذ الوقت الكافي للتعرف على ما يعرفه المستخدم بالفعل. قد يكون لدى المستخدمين الأكبر سناً معرفة تقنية قديمة ، ولكن لا يزال من الممكن البناء عليها.
لذا ، خذ الوقت الكافي لتقييم مستوى ونوع المعرفة التي يمتلكها شخص ما وتهيئة التعليمات الخاصة بك لتتوافق مع ذلك.
كن على بينة من القيود المادية
يعاني العديد من المستخدمين الأكبر سناً من مشاكل تتعلق بصرهم وسماعهم وبراعتهم وحتى السرعة التي يمكنهم اتباع الإرشادات بها. كن منفتحًا حول هذا الأمر واطلب إطلاعك على أي مشكلات مثل تلك التي تظهر في المقدمة.
باستخدام ميزات إمكانية الوصول مثل مكبر الشاشة أو ضوابط الصوت يمكن أن يكون جزءًا من الدرس. قد يتم ثني المستخدمين الأكبر سناً بسبب هذه المشكلات وعدم معرفتهم بالعديد من الميزات التي يجب على الأجهزة الحديثة تعويضها.
شرح نفسك
لا افترض أن الشخص الذي تحاول مساعدته ليس ذكيًا بما يكفي لفهم ما يجري تحت الغطاء. إذا قمت بشرحه جيدًا بما فيه الكفاية ، فمن الممكن مساعدة أي شخص على فهم كيفية عمل شيء ما من حيث المبدأ.
لذلك لا ترفض الأسئلة حول التقنية نفسها أو تقدم إجابات بسيطة دون داع. إذا كان فهم طبيعة تقنية معينة سيساعد الشخص على استخدام جهاز أو تطبيق أفضل ، فعليك تضمين تلك التفسيرات بشكل استباقي.
Chill With The Jargon
Jargon هي أداة جيدة للأشخاص ذوي المعرفة في أحد الحقول للتحدث مع بعضهم البعض بكفاءة ، لكنها أيضًا تشكل عائقًا رئيسيًا أمام الدخول لأي شخص ليس بالفعل من الداخل.
من الناحية العملية ، هذا يعني يجب عدم استخدام مصطلحات المصطلحات الفنية ما لم تكن ضرورية على الإطلاق. بدلاً من ذلك ، اشرح الأشياء بلغة مشتركة ، باستخدام مصطلحات يعرفها معظم الناس.
تشجيع أسلوب التدريب العملي
قدر الإمكان ، يجب أن تدع الشخص الذي تحاول تدريسه يفعل كل شيء بنفسه. قاوم الرغبة في الاستيلاء ، حتى كمظاهرة. بدلاً من ذلك ، اطلب منهم التصرف في التعليمات الخاصة بك باستخدام أيديهم.
هناك محيط من الاختلاف بين مشاهدة شخص ما بشكل سلبي ويقوم بشيء ما ويقوم به بنفسك. لذا امنحهم كل فرصة للحصول على التدريب العملي.
التركيز على بناء الثقة
الخوف هو عامل رئيسي عند التعامل مع التكنولوجيا. في المقابل ، الخوف هو الدافع وراء المجهول. إذا لم تفهم شيئًا ما ، فمن السهل أن تجده مخيفًا.
لذا في حين أن التعليمات المباشرة والواضحة لا تزال مهمة للغاية ، إذا كنت ترغب في أن يحصل المستخدمون الأكبر سناً على "التقنية" التي تحاول شرحها لهم ، فمن المهم استبدال الخوف بثقة.
يجب أن توضح أنه لا يمكنك "كسر" شيء ما بمجرد استخدامه. طالما يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من المعلومات الهامة الخاصة بشخص ما أو بأمان في السحابة ، فإن أسوأ ما يمكن أن يحدث هو إعادة تعيين شيء ما.
أفضل طريقة لتعلم تقنية معينة هي اللعب بها بحرية. ارتكاب الأخطاء هو جزء مهم من التعلم والأجهزة الحديثة مضمونة للغاية. لذلك حدد نقطة لتهدئة هذه المخاوف وشجع الشخص على الاستكشاف بحرية.
تعليمهم كيفية التعامل مع عقلية حل المشكلات
واحدة من أكبر الأخطاء التي يمكنك ارتكابها عند تعليم شخص ما عن التكنولوجيا ، هي لجعلهم يحفظون مجموعة من التعليمات عن بُعد من أجل إنجاز مهمة محددة. لماذا ا؟ لأنه بمجرد حدوث شيء خارج البرنامج النصي ، يحتاج المستخدم إلى مساعدة شخص ما لمساعدته.
بدلاً من ذلك ، من الأفضل غرس موقف لحل المشكلات عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا. إذا واجهوا خطأ أو حدث شيء لم يتم تغطيته في التعليمات ، فقم بتشجيع بحث Google ومحاولات مستقلة لإصلاح المشكلة قبل طلب المساعدة.
احتفظ بها دائمًا ذات صلة!
يحتوي تعليم الكبار ، المشار إليه باسم أندراغوجيا ،على قاعدة أساسية كبيرة - حافظ على أهميتها.
يقدر المتعلمون البالغون وقتهم ويريدون معرفة التطبيق العملي لجزء من المعرفة. لذلك ، ما لم يكن الفرد مهتمًا بالتكنولوجيا من أجل مصلحته ، فستحصل على نتائج أفضل بكثير من خلال تأطير المعلومات دائمًا من حيث أهميتها وفائدتها.
لا أحد قديم جدًا على التعلم
الصورة النمطية لكبار السن الذين لا يستطيعون تعلم أي شيء عن التكنولوجيا الجديدة هي أسطورة كاملة. نحن نعرف الكثير من الأشخاص الذين كانوا في سن التقاعد عندما تعلموا مهارات مثل الترميز أو دعم سطح المكتب.
مما يعني أنه يجب عليك إيقاف تحيزاتك عند مساعدة المستخدمين الأكبر سناً في التعرف على التكنولوجيا الجديدة. بعد كل شيء ، كيف تريد أن تعامل أنتإذا تم عكس الأدوار؟