كنت أكتب سابقًا Ultimate Troubleshooting Guide for Windows 7 Homegroup القضايا ، والذي وجده الكثير من الأشخاص مفيدًا. اليوم ، سأقوم بكتابة دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها النهائي للمشكلات المعلقة في Windows 7. يتضمن هذا Windows 7 معلق عند بدء التشغيل / التمهيد ، والتعليق عند تسجيل الخروج ، والتعليق عند إيقاف التشغيل ، والتعليق عند تثبيت البرامج ، وما إلى ذلك.
على الرغم من أن Windows 7 يمثل خطوة كبيرة إلى الأمام من Windows Vista ، انها حصة من المشاكل. لقد واجهت العديد من المشكلات مع Windows 7 المعلق عند إجراء المهام الروتينية على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. لقد حاولت جمع أكبر عدد ممكن من الحلول التي انتهيت بها في هذا الدليل. نأمل أن يتمكن شخص ما من إصلاح مشكلته من خلال البحث هنا بدلاً من البحث عن مجموعة من المواقع.
سأحاول جعل الدليل أكثر قابلية للتنقل باستخدام رؤوس الأقسام لتحديد نوع الشنق ' م تحاول التعامل معها. بهذه الطريقة ، يمكنك ببساطة التخطي إلى الجزء الذي تعتقد أنه قد يعالج مشكلتك. لا تتردد في التعليق باستخدام الحلول / الأسئلة!
التعليق أثناء وجودك في Windows 7
إذا كنت قد قمت بالفعل بتسجيل الدخول إلى Windows وتواجه مشاكل مع تعليق Windows 7 أثناء فتح البرامج أو النقر فوق مربع الحوار أو النقر بزر الماوس الأيمن ، وما إلى ذلك ، يجب عليك تجربة الإجراءات التالية. يعني هذا عادة وجود بعض البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الذي يسبب مشاكل مع جوانب Windows الأخرى. قد يكون برنامج مكافحة الفيروسات أو مجرد برنامج عادي قمت بتنزيله من الإنترنت. في كلتا الحالتين ، فإن أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة بالفعل هي إجراء تمهيد نظيف.
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى Windows 7 مع حقوق المسؤول ، انقر فوق الزر "ابدأ" ثم اكتب في MSCONFIGفي مربع البحث.
الخطوة 2: انقر فوق علامة التبويب عام واختر بدء التشغيل الاختياري. تأكد من إلغاء تحديد المربع الذي يقول "تحميل عناصر بدء التشغيل".
انقر الآن على انقر على علامة التبويب "الخدمات"وحدد المربع الذي يشير إلى "إخفاء جميع خدمات Microsoft". ثم انقر فوق الزر تعطيل الكل.
انقر فوق موافق ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا وجدت أن Windows لم يعد معلقًا ، فيمكنك أن تكون متأكدًا بنسبة 100٪ من أنه مشكلة في برنامج أو خدمة تابعة لجهة خارجية. لا توجد طريقة سهلة لتحديد عنصر بدء التشغيل أو الخدمة التي تسبب المشكلة. يجب عليك تحديده يدويًا عن طريق إعادة تمكين نصف عناصر بدء التشغيل ثم إعادة التشغيل. إذا ظهرت المشكلة ، فأنت تعلم أن عنصر المشكلة موجود في قائمة العناصر المحددة. ثم قمت بفحص نصف تلك وإعادة تشغيلها مرة أخرى. يجب عليك تنفيذ نفس الإجراء مع الخدمات إذا لم يكن عنصر بدء التشغيل يسبب المشكلة. في النهاية ، سيتم فحص عنصر واحد فقط والذي سيتسبب في حدوث تعليق.
بمجرد معرفة البرنامج ، انتقل إلى الأمام وأزله. سيؤدي إلغاء تثبيت البرنامج أيضًا إلى تعطيل أي خدمات مرتبطة بهذا البرنامج. ثم يمكنك العودة إلى الأداة المساعدة MSCONFIG واختيار بدء تشغيل عادي.
توقف Windows 7 عند بدء التشغيل - Classpnp.sys
إحدى المشكلات المعلقة الأكثر سيئًا في Windows 7 هي عند تعليقها أثناء قم بالتمهيد على شاشة "بدء تشغيل Windows". لقد رأيت هذه المشكلة مع العديد من العملاء والفتى يمكن أن يكون هناك ألم حقيقي لأن الكثير من الإصلاحات الموصى بها (باستخدام إصلاح النظام أو استعادة النظام) لا تعمل!
إذا حاولت تشغيل Windows 7 في "الوضع الآمن" ، يفشل في Classpnp.sys. ما توصلنا إليه هو أن هذه القضية يمكن أن تكون مرتبطة ببعض الأشياء. أول شيء يمكن تجربته هو إصلاح بدء التشغيل أو استعادة النظام باستخدام قرص DVD. يمكنك أن تقرأ على الإنترنت كيفية التمهيد من قرص DVD والوصول إلى هذه الخيارات. هناك الكثير من الأدلة ، لذا لن أكرر هذه المعلومات. فقط تأكد من الانتقال إلى BIOS وتعيين التمهيد من القرص المضغوط / قرص DVDكأولوية أولى أعلى Hard Disk.
إذا لم يفلح ذلك ، حاول إعادة تشغيل Windows في وضع التصحيح . يمكنك إعادة تشغيل الكمبيوتر والضغط على F8 للحصول على قائمة بخيارات التمهيد ، والتي تتضمن Safe Mode ، و Last Known Good Configuration ، إلخ. في بعض الأحيان ، يتم تحميل Windows في وضع التصحيح ، ثم يمكنك إعادة تشغيل الكمبيوتر وسيبدأ تشغيله في الوضع العادي بشكل جيد.
الآن تأتي المشكلة الحقيقية مع الأشخاص الذين يحاولون استخدام قرص DVD ويتوقف على "تحميل الملفات" ، مما يعني أنك لا يمكن حتى الوصول إلى خيارات إصلاح النظام أو استعادة النظام. هذا يعني عادةً أنه مشكلة في الأجهزة. بعض الأشخاص قد علقوا في جزء classpnp.sys بعد إجراء تحديث Windows ، مما يعني أنه قد يكون مرتبطًا بالبرنامج.
- في هذه الحالة ، يمكنك تجربة Last Known Good Configuration أو محاولة تمهيد إلى Safe انقر فوق وضع ثم قم بإلغاء تثبيت أي تحديث Windows عن طريق الانتقال إلى لوحة التحكم - مربع حوار البرامج. إذا كان بإمكانك الوصول إلى Safe Mode ، يمكنك أيضًا محاولة تشغيل chkdsk أو sfc / scannow أو محاولة استعادة النظام.
- إذا كانت متعلقة بالأجهزة ، فستحتاج إلى فحص عمر الجهاز وما إذا كان أي شيء يمكن أن يكون قد فشل. على سبيل المثال ، يمكن لفتحة ذاكرة سيئة تسبب هذه المشكلة. إزالة شريحة ذاكرة واحدة في كل مرة ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تختفي. تأكد من إدخال الذاكرة بشكل صحيح في الفتحة. في كثير من الأحيان لا يتم دفع الذاكرة على طول الطريق وتسبب جميع أنواع القضايا الجنونية. أيضا ، في محاولة لاستبدال رقائق الذاكرة ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل. من المدهش كم عدد الرقائق التي تسيء.
- إذا كنت تواجه هذه المشكلة على سطح المكتب ، فستحتاج إلى فتحها والتحقق منها للتأكد من توصيل جميع الكابلات وكافة البطاقات بشكل صحيح فتحاتها الخاصة. تأكد من التحقق من مصدر الطاقة والتأكد من أن طاقة الدخول إلى اللوحة الأم لا بأس بها. إذا كان هناك الكثير من الغبار في النظام ، استخدم بعض الهواء المضغوط ونظفه جيدًا. قد يبدو هذا كثيرًا ، ولكن إذا كنت لا تستطيع حتى تشغيل قرص DVD بدون تعليق ، فلديك مشكلة في الأجهزة ، وليست مشكلة في البرامج.
- بعد ذلك ، يلزمك الدخول إلى BIOS و تعطيل جميع الأجهزةبما في ذلك منافذ USB وبطاقة الصوت والقرص المرن و 1394 وبطاقة الوسائط وبطاقة الشبكة ، إلخ. حاول استخدام بطاقة الرسومات الداخلية / المنبثقة بدلاً من البطاقة المخصصة. إذا كنت لا تستطيع تعطيل شيء ما ، فجرِّب فصله. على سبيل المثال ، إذا كان لديك محرك أقراص (أقراص) DVD ، فقم بالمضي قدمًا وفصلها عن النظام داخليًا. لقد كان لديّ عميل كان مشغّل أقراص DVD يتسبب في تعطيل النظام. حاول التمهيد الآن ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تجاوز شاشة التعليق. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المؤكد أنها قطعة من الأجهزة تسبب في حدوث المشكلة.
- جهاز آخر للتحقق منه هو قارئ بطاقات USB متعدد الفتحات. إذا قمت بتوصيله بالكمبيوتر أثناء بدء التشغيل ، فيمكنه أحيانًا استخدام ذلك كجهاز تمهيد وفشل. المضي قدما وفصل أي الأجهزة الطرفية المتصلة بالكمبيوتر.
- إذا كنت تستخدم أي نوع من مفاتيح KVM للعديد من لوحات المفاتيح / الفئران ، فانتقل ثم افصل ذلك وقم بتوصيل ماوس / لوحة مفاتيح PS2 في حاسوبك. الكثير من هذه المفاتيح KVM تستخدم USB ولأي سبب غريب ، يمكن أن يسبب مشاكل في عملية التشغيل على أجهزة معينة.
- كما نجح الآخرون عن طريق تغيير إعدادات محرك الأقراص الصلبة المرتبط بـ ACPI. جرّب تمكين هذه الميزة وتعطيلها وحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. هناك الكثير من الإعدادات في نظام الإدخال والإخراج الأساسي (BIOS) ، ويمكنك محاولة المرور واحدة تلو الأخرى وتغيير الإعداد ، وإعادة التشغيل ، وإذا لم ينجح ذلك ، قم بتغييره مرة أخرى وتغيير إعداد مختلف. من المستحيل تحديد ما هي الإعدادات في BIOS التي يمكن أن تجعل النظام معطلاً ، ولكن عددًا كبيرًا من الأشخاص قد حققوا النجاح من خلال تغيير الإعدادات هناك.
- التحدث عن محركات الأقراص الصلبة ، يمكنك أيضًا التحقق لمعرفة ما إذا كان إعداد محرك القرص الثابت لديك مضبوطًا على RAID. إذا كان الأمر كذلك ، قم بتغييره إلى IDE. قد يتيح لك هذا التمهيد من CD / DVD ، وبالتالي تشغيل أدوات إصلاح بدء التشغيل مثل تشخيص الذاكرة. إذا عدت إلى Windows ، فيمكنك القيام باستعادة النظام ، إلخ.
- لقد نجح عدد قليل من الأشخاص أيضًا في إعادة تعيين BIOS. يمكنك إعادة تعيين BIOS عن طريق مسح CMOS. يمكنك مسح CMOS بعدة طرق بما في ذلك الضغط على زر على اللوحة الأم ، وتغيير إعداد وصلة المرور ، وما إلى ذلك. ستحتاج إلى إجراء بحث Google لجهازك الخاص لمعرفة كيفية مسح CMOS.
- إذا كنت لا تزال قويًا وتحاول حل هذه المشكلة ، فيمكنك وضع مهاراتك التقنية لاستخدامها من خلال محاولة استبدال ملف classpnp.sys بنسخة من جهاز كمبيوتر آخر. موقع الملف هو C: \ Windows \ system32 \ classpnp.sys. بطبيعة الحال ، لن يتم تحميل Windows ، لذا لا يمكنك القيام بذلك إلا باستخدام نظام التشغيل Linux ، مثل قرص مضغوط Ubuntu Live. ستحتاج إلى Google كيفية نسخ الملفات باستخدام هذا ، ولكنه في الحقيقة ليس سيئًا للغاية. لقد عملت مع العديد من الأشخاص ، لذا فهي تستحق التصوير.
كملاذ أخير ، يمكنك محاولة استخدام بعض قطع الغيار إذا كان لديك أي منها واستبدالها قدر المستطاع: بطاقة الرسومات ، بطاقة الصوت ، محرك الأقراص الثابتة ، إلخ.
Windows 7 Hangs at Shutdown
إذا كنت تواجه مشكلات في تشغيل Windows 7 أثناء الإغلاق ، فأنت أكثر حظاً من المجموعة السابقة من المعسكرات . هذا لأنه يمكنك على الأقل الدخول إلى Windows ، وعادةً ما تكون مشكلة في البرامج / البرامج التي يتعذر على Windows إلغاء تحميلها أو إنهاء عملية معينة ، إلخ. وهذا أسهل بكثير من التعامل مع الأجهزة ، ونظام الإدخال والإخراج الأساسي (BIOS) ، و جميع أنواع أدوات إصلاح الجنون.
لاحظ أن أول شيء يجب أن تجربه هو إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن ثم إجراء إيقاف التشغيل. إذا توقف الكمبيوتر أثناء إيقاف التشغيل في الوضع الآمن ، فقد يكون مشكلة في الجهاز. إذا تمت إعادة تشغيله بشكل جيد ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة تتعلق بالبرنامج تتعلق بنظام التشغيل Windows عند تحميل جميع عمليات التشغيل والعمليات العادية.
في ما يلي بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها ، والتي يجب أن تحل مشكلتك في النهاية:
- امضي قدما وتثبيت آخر تحديثات Windows. هناك بعض الإصلاحات العاجلة التي قامت Microsoft بإصدارها والتي تتعلق بهذه المشكلة بالتحديد وبالتالي يمكن أن تحل مشكلتك دون الاضطرار إلى القيام بأي شيء.
- التالي هو الجهاز المرفق بالكمبيوتر. افصل جميع أجهزة USB ، وأسلاك الشبكة ، والسلك الناري ، HDMI ، إلخ ، ثم حاول إعادة التشغيل. إذا كنت محظوظًا ، يمكن أن يكون الأمر بهذه البساطة.
- من الأفضل أيضًا تحديث جميع برامج التشغيل لأي جهاز على الكمبيوتر بما في ذلك بطاقات الشبكة وبطاقات الرسومات وبطاقات الصوت وأجهزة قراءة البطاقات إلخ ، خاصة إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 7 64 بت. إذا لم يكن لديك برنامج تشغيل متوافق مثبت ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلة إيقاف التشغيل.
- بعد ذلك ، تحقق من البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل 64 بت من Windows ، فستحتاج إلى إزالة تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية قد تتسبب في حدوث تعارضات. تم تثبيت 7-zip على عميل واحد وكان يتسبب في إيقاف تشغيل Windows 7. عميل آخر كان يستخدم تطبيق Sticky Notes الذي كتبته Microsoft! بعد وضع ملاحظة على سطح مكتبه ، بدأ الكمبيوتر في التعليق. أدت إزالة الملاحظة والتطبيق إلى حل المشكلة. من الأفضل التحقق من أي تطبيقات مجانية قد تكون قمت بتنزيلها وحاول إلغاء تثبيتها. تتضمن البرامج الأخرى تطبيقات مكافحة برامج التجسس أو تطبيقات مكافحة الفيروسات ، والتي قد تتسبب بالتأكيد في هذا النوع من المشاكل.
- بالإضافة إلى تطبيقات الطرف الثالث ، قم بتعطيل أي برامج إضافية قد تكون قيد التشغيل في شريط المهام ، مثل برنامج مراقبة بطاقة الرسومات أو برنامج إدارة الطابعة. تحتوي HP على بعض برامج مراقبة الطابعات التي لا تحتاجها ويمكن أن تسبب مشاكل في إيقاف التشغيل. أبلغ الأشخاص أيضًا عن برنامج NVIDIA لإحداث مشكلات. يمكنك تعطيل جميع هذه التطبيقات بسرعة عن طريق الانتقال إلى MSCONFIG ثم النقر فوق عناصر بدء التشغيل. تعطيل كل عناصر بدء التشغيل ومعرفة ما إذا كانت مشكلتك تختفي. إذا كان كذلك ، فقم بإعادة تمكين العناصر واحدًا تلو الآخر حتى تعثر على عنصر بدء التشغيل المشكلة.
- إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فقد يكون ذلك مشكلة في إحدى خدمات Windows. هذا الأمر أصعب قليلاً لأنه من الصعب معرفة الخدمة التي يمكن أن تسبب المشكلة. أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كانت مشكلة الخدمة هي الانتقال إلى MSCONFIG ، والنقر على "الخدمات" ، وتحديد المربع لإخفاء جميع خدمات Microsoft ، ثم قم بإلغاء تحديد كل ما تبقى. هذه كلها خدمات خارجية. سيكون عليك قتل الكمبيوتر بعد القيام بذلك ، ولكن يجب إيقاف كافة الخدمات عند تسجيل الدخول إلى Windows مرة أخرى. ثم حاول إيقاف التشغيل بشكل طبيعي ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على القيام بذلك. ثم قم بتمكين خدمة واحدة يدويًا في كل مرة حتى تعثر على الجاني.
إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه تمامًا ، فستتمكن من حل هذه المشكلة. إذا كنت لا تستطيع أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بشأن بعض الإرشادات ، فيمكنك نشر تعليق هنا وسنحاول مساعدتك!