تطبيق Microsoft Teams Web لا يعمل؟ 6 إصلاحات سريعة

إذا حاولت تحميل Microsoft Teams لعقد اجتماع سريع واكتشفت أن تطبيق الويب لا يتم تحميله أو يعمل بشكل صحيح، فأنت لست وحدك.

لقد بحثنا في الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم عمل Microsoft Teams حتى لا تضطر إلى القيام بذلك. في هذا الدليل، ستجد 6 إصلاحات سريعة من شأنها أن تعيد فرقك إلى العمل مرة أخرى في وقت قصير.

1. جرب هذه الإصلاحات الأساسية

أول شيء يجب فعله في حالة عدم تحميل MS Teams هو تجربة هذه الإصلاحات الأساسية. إذا لم تنجح، فانتقل إلى المشاكل المحددة المذكورة أدناه.

  • أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • تحقق من اتصالك بالإنترنت.
  • افصل كاميرا الويب أو الميكروفون ثم أعد توصيلهما، ثم حاول توصيلهما عبر منفذ مختلف.
  • قم بإيقاف تشغيل أي برامج تسبب التداخل مثل Skype. للقيام بذلك، افتح علبة النظام، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق أي برامج يحتمل أن تتداخل وحدد إغلاق .
  • تحقق من حساب مايكروسوفت أوفيس 365 الرسمي على تويتر أو Microsoft Teams حساب تويتر مخصص للتحقق مما إذا كان Microsoft Teams يواجه فترة توقف حاليًا.
  • تحقق مما إذا كان متصفحك يدعم Microsoft Teams. لا يدعم Firefox وSafari وInternet Explorer 11 Teams. إذا كنت تستخدم أحد هذه المتصفحات، فحاول التبديل إلى Google Chrome أو Microsoft Edge، وهما من الأنظمة الأساسية المدعومة.

    • 2. تحقق من أذونات الميكروفون وكاميرا الويب

    إذا كان الميكروفون أو كاميرا الويب لا يعملان على تطبيق Teams، فحاول التحقق من الأذونات الخاصة بهما.

    1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات .
    2. حدد الخصوصية .
      1. حدد الكاميرا .
        1. قم بتشغيل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا .
          1. قم بالتمرير لأسفل وتأكد من تشغيل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا أيضًا.
            1. كرر ذلك مع الميكروفون .

              2. بعد ذلك، ستحتاج إلى التحقق من أن متصفح الويب الخاص بك يسمح باستخدام الكاميرا والميكروفون.

              بالنسبة لمتصفح Google Chrome:

              1. افتح Google Chrome .
              2. انقر على النقاط الرأسية الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى وحدد الإعدادات ..
                1. حدد الخصوصية والأمان >إعدادات الموقع .
                  1. انقر على الكاميرا .
                    1. تأكد من تحديد الإعداد الذي يمكن للمواقع أن تطلب استخدام الكاميرا .
                      1. افعل نفس الشيء مع الميكروفون .

                        2. بالنسبة إلى Microsoft Edge:

                        1. انقر على النقاط الأفقية الثلاث وحدد الإعدادات .
                          1. حدد ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع ومرر لأسفل إلى جميع الأذونات .
                            1. انقر على الكاميرا ، وتأكد من تشغيل السؤال قبل الوصول .
                              1. افعل نفس الشيء مع الميكروفون .

                                2. ملاحظة: إذا كانت الكاميرا لا تزال لا تعمل، تحقق من دليلنا.

                                3. تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

                                إذا كنت لا تستخدم الإعدادات الصحيحة لوقتك وموقعك ، فمن الممكن أن يواجه Teams Web Client مشكلات في توصيلك بخوادمه.

                                1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات .
                                2. حدد الوقت واللغة .
                                  1. تأكد من تشغيل ضبط الوقت تلقائيًا وضبط المنطقة الزمنية تلقائيًا .

                                    2. 4. إصلاحات سريعة لتطبيق Microsoft Teams في Google Chrome

                                    هناك بعض المشكلات الشائعة التي تتسبب في توقف Microsoft Teams عن العمل في Google Chrome. أدناه، سنغطي الحلول التي أبلغ عنها الأشخاص لإعادة تشغيل فرقهم وتشغيلها.

                                    تحديث جوجل كروم

                                    1. افتح Google Chrome .
                                    2. انقر على النقاط الرأسية الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى وحدد مساعدة >حول Google Chrome .
                                      1. من المفترض أن يبدأ Chrome تلقائيًا في البحث عن التحديثات. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانقر على تحديث Google Chrome .
                                        1. بمجرد تثبيت التحديثات، حدد إعادة التشغيل .
                                          2. .

                                          تمكين ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية

                                          يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية في Chrome إلى منع تحميل Microsoft Teams بشكل صحيح. حاول تمكين ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية لـ Teams.microsoft.com لإصلاح هذه المشكلة.

                                          1. افتح Google Chrome .
                                          2. انقر على النقاط الرأسية الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى وحدد الإعدادات .
                                            1. حدد الخصوصية والأمان .
                                              1. قم بالتمرير لأسفل إلى المواقع التي يمكنها دائمًا استخدام ملفات تعريف الارتباط وحدد إضافة .
                                                1. أضف المواقع التالية، مع التأكد من تحديد بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية على هذا الموقع : 
                                                  • [*.]microsoft.com
                                                  • [*.]microsoftonline.com
                                                  • [*.]teams.skype.com
                                                  • [*.]teams.microsoft.com
                                                  • [*.]sfbassets.com
                                                  • [*.]skypeforbusiness.com
                                                    1. أعد تشغيل Chrome وتأكد من أن Teams يعمل الآن.

                                                      2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للفرق في Google Chrome

                                                      في بعض الأحيان، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت في Chrome في حدوث جميع أنواع المشكلات. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت:

                                                      1. افتح Google Chrome .
                                                      2. انقر على النقاط الرأسية الثلاث، حرك مؤشر الماوس فوق السجل وحدد السجل .
                                                        1. انقر على محو بيانات التصفح .
                                                          1. تأكد من تحديد سجل التصفح والصور والملفات المخزنة مؤقتًا ، ثم اضغط على مسح البيانات .

                                                            2. 5. انتظر حتى تكتمل العملية ومعرفة ما إذا كان Teams يعمل الآن.

                                                            ملاحظة: نظرًا لأن تطبيق Teams على الويب يعمل عبر متصفحك، فإنه لا يقوم بإنشاء ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. ومع ذلك، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Teams لسطح المكتب. ما عليك سوى فتح مستكشف الملفات ، وإدخال %appdata%\Microsoft\Teams في شريط البحث وحذف جميع العناصر الموجودة في هذا المجلد.

                                                            تعطيل ملحقات Chrome

                                                            وبالمثل، يتداخل ملحقات في كروم أحيانًا مع وظيفته العادية. لمعرفة ما إذا كان أي من ملحقاتك يسبب مشكلة، حاول تعطيلها جميعًا مرة واحدة. إذا كان Teams يعمل الآن، فأعد تمكينه واحدًا تلو الآخر للعثور على الشخص المخطئ..

                                                            1. افتح Google Chrome .
                                                            2. انقر على النقاط الرأسية الثلاث، مرر مؤشر الماوس فوق المزيد من الأدوات وحدد الإضافات .
                                                              1. قم بإيقاف تشغيل كل الامتدادات.

                                                                2. إعادة ضبط إعدادات Chrome

                                                                الحل الأخير الذي يجب تجربته هو إعادة تعيين Chrome إلى إعداداته الافتراضية.

                                                                1. افتح Google Chrome .
                                                                2. انقر على النقاط الرأسية الثلاث وحدد الإعدادات .
                                                                  1. من القائمة اليمنى، حددخيارات متقدمة >إعادة التعيين والتنظيف .
                                                                    1. انقر على استعادة الإعدادات إلى إعداداتها الافتراضية الأصلية .
                                                                      1. حدد إعادة ضبط الإعدادات .
                                                                        1. دع العملية تكتمل، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft Teams الخاص بك وتحقق مما إذا كان يعمل الآن.
                                                                        2. إصلاحات سريعة لتطبيق Microsoft Teams في Microsoft Edge

                                                                          3. إحدى المشكلات الشائعة في Microsoft Edge والتي تمنع المستخدمين من تحميل Microsoft Teams هي مشكلة "حلقة تسجيل الدخول". عادةً ما يحدث هذا بسبب استخدام ميزة الأمان المواقع الموثوقة وعدم السماح بالوصول إلى Teams.

                                                                          إذا كنت تواجه هذه المشكلة على جهاز كمبيوتر في العمل أو المدرسة، فقد تحتاج إلى الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك لتنفيذ هذه الخطوة.

                                                                          1. افتح مايكروسوفت إيدج .
                                                                          2. حدد النقاط الأفقية الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى، ثم انقر على الإعدادات .
                                                                            3. <البداية = "3">
                                                                          3. في القائمة اليمنى، حدد ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع .
                                                                            1. انقر على إدارة وحذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع .
                                                                              1. قم بتشغيل السماح للمواقع بحفظ بيانات ملفات تعريف الارتباط وقراءتها .
                                                                                1. بعد ذلك، قم بإيقاف تشغيل حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية أو اسمح للمواقع التالية بحفظ ملفات تعريف الارتباط على جهازك:
                                                                                  • [*.]microsoft.com
                                                                                  • [*.]microsoftonline.com
                                                                                  • [*.]teams.skype.com
                                                                                  • [*.]teams.microsoft.com.
                                                                                  • [*.]sfbassets.com
                                                                                  • [*.]skypeforbusiness.com
                                                                                    1. للقيام بذلك، قم بالتمرير لأسفل إلى السماح وحدد إضافة . كرر ذلك مع كل إدخال وتأكد من تحديدتضمين ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية على هذا الموقع .

                                                                                      2. إذا لم ينجح ذلك، فجرّب الإصلاحات التالية لـ Microsoft Edge:

                                                                                      تحديث Microsoft Edge

                                                                                      1. في الإعدادات في Edge، حدد حول Microsoft Edge .
                                                                                        1. يجب تحديث Edge تلقائيًا. بمجرد الانتهاء، أعد تشغيل Edge وحاول تجربة Teams مرة أخرى.

                                                                                          2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على Edge

                                                                                          1. في الحافة ، انقر على النقاط الأفقية الثلاث وحدد السجل .
                                                                                            1. في النافذة المنبثقة، انقر على النقاط الأفقية الثلاث وحدد محو بيانات التصفح .
                                                                                              1. تأكد من تحديد سجل التصفح والصور والملفات المخزنة مؤقتًا ، ثم حدد مسح الآن .
                                                                                                2. <ق>45

                                                                                                تعطيل ملحقات الحافة

                                                                                                1. في الحافة ، انقر على النقاط الأفقية الثلاث وحدد الامتدادات .
                                                                                                  1. في النافذة المنبثقة، حدد إدارة الإضافات .
                                                                                                    1. قم بإيقاف تشغيل كل ملحق، ثم تحقق لمعرفة ما إذا كان Teams يعمل الآن.
                                                                                                      1. إذا كان الأمر كذلك، فقم بتمكين الامتدادات واحدة تلو الأخرى لمعرفة أي منها به خطأ.

                                                                                                        2. إعادة ضبط إعدادات Microsoft Edge

                                                                                                        1. فيإعدادات Edge، حدد إعادة تعيين الإعدادات من القائمة اليمنى.
                                                                                                          1. حدد استعادة الإعدادات إلى قيمها الافتراضية .
                                                                                                            1. حدد إعادة تعيين .

                                                                                                              2. إذا لم ينجح أي من هذه الإصلاحات، فإن آخر ما عليك فعله هو إلغاء تثبيت Microsoft Edge وإعادة تثبيته.

                                                                                                              6. استكشاف أخطاء تدخل برامج مكافحة الفيروسات وإصلاحها

                                                                                                              أبلغ بعض المستخدمين أن تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بهم سمح لتطبيق Teams على الويب بالعمل مرة أخرى. تشير جميع التقارير من هذا النوع تقريبًا إلى أن Bitdefender Free هو الجاني، وأفاد البعض أن تعطيل Bitdefender، وتسجيل الدخول إلى Teams، ثم إعادة تمكين Bitdefender قد حل المشكلة إلى الأبد..

                                                                                                              للقيام بذلك:

                                                                                                              1. افتح Bitdefender .
                                                                                                              2. حدد الإعدادات ضمن لوحة الحماية .
                                                                                                              3. قم بإيقاف تشغيل Bitdefender Shield واختر المدة الزمنية المناسبة.
                                                                                                              4. حاول تسجيل الدخول إلى تطبيق الويب Microsoft Teams.
                                                                                                              5. إذا نجح الأمر، فأعد تمكين Bitdefender للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك آمن من البرامج الضارة.

                                                                                                                6. لا يمكن إصلاح Microsoft Teams؟ جرّب نظامًا أساسيًا أو جهازًا آخر

                                                                                                                نأمل أن تكون هذه المقالة قد ساعدت في إصلاح تطبيق الويب Microsoft Teams الخاص بك وأن يصبح كل شيء جاهزًا للعمل مرة أخرى.

                                                                                                                إذا لم يكن الأمر كذلك، يمكنك كملاذ أخير اختيار استخدام Microsoft Teams على جهاز أو نظام أساسي آخر. لحسن الحظ، هناك عميل Teams لسطح المكتب لأنظمة التشغيل Windows 10 وWindows 11 وMac، بالإضافة إلى إصدارات الأجهزة المحمولة لكل من Android وiPhone.

                                                                                                                .

                                                                                                                المنشورات ذات الصلة:

                                                                                                                كيفية إصلاح الخطأ "تعذر على حماية موارد Windows تنفيذ العملية المطلوبة". إصلاح: لا يمكن الاتصال بخطأ في شبكة Steam هاتف Android لا يتصل بشبكة Wi-Fi؟ 11 طرق لإصلاح هل يستمر التطبيق في التوقف على نظام Android؟ 11 إصلاحات للمحاولة كيفية إصلاح "هناك مشكلة في ترخيص مكتبك" كيفية إصلاح رمز خطأ Hulu p-dev320 إصلاح: عذرًا، واجه Chromecast خطأً في الشبكة

                                                                                                                1.02.2022