بالنسبة للجزء الأكبر ، Hulu هو عبارة عن خدمة دفق الفيديو مستقر يعمل بشكل مثالي على الأجهزة المحمولة ، وأجهزة الكمبيوتر ، وأجهزة التلفزيون الذكية ، ووحدات التحكم ، وما إلى ذلك ، ومع ذلك ، يمكن أن تتسبب المشكلات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالإنترنت في Hulu لعرض مجموعة متنوعة من رموز الأخطاء.
ستحصل على رمز خطأ Hulu RUNUNK13 على شاشتك إذا كانت خدمة البث غير قادرة على الاتصال بجهازك عند تشغيل فيلم. عادة ما يكون هذا الخطأ بسبب المشكلات المتعلقة بالشبكة ، وتعطل الخادم في نهاية Hulu ، والأخطاء في تطبيق Hulu ، وما إلى ذلك. ارجع إلى إصلاحات تحري الخلل وإصلاحه أدناه للحصول على توصيات حول حل المشكلة.
تحرّي الخلل في اتصال الإنترنت وإصلاحه
تتمتع العديد من خدمات البث بالسرعة الموصى بها للحصول على تجربة بث فيديو أمثل. Netflix ، على سبيل المثال ، توصي بث 3 ميجابت في الثانية على الأقل (3 ميجابت في الثانية) للبث بجودة الوضوح القياسي (SD) ، و 5 ميجابت في الثانية للدقة العالية (HD) ، و 25 ميجابت في الثانية للمحتوى فائق الدقة (UHD). ستؤدي سرعة الإنترنت الأقل من هذه الأرقام إلى تخزين مؤقت للفيديو ، تأخر الصوت ، و أخطاء Netflix أخرى.
للحصول على تجربة مشاهدة خالية من الأخطاء ، توصي Hulu بحد أدنى لسرعة الاتصال يبلغ 3 ميغابت في الثانية للمحتوى في مكتبة هولو الجري و 8 ميغابت في الثانية للبث المباشر و 16 ميغابت في الثانية لمحتوى (UHD) / 4K.
تحقق من حالة خادم Hulu
استخدم أدوات مراقبة الموقع المستندة إلى الإنترنت مثل DownDetector للتحقق مما إذا كانت خوادم Hulu تعمل بشكل صحيح أم أنها تعاني من انقطاع الخدمة قبل استكشاف أسباب الخطأ المحتملة الأخرى وإصلاحها.
إذا كانت هذه الأدوات تشير إلى وجود مشكلات في خوادم Hulu أو أبلغ مستخدمو Hulu الآخرون عن مشكلات مماثلة ، اتصل بدعم Hulu.
فرض إغلاق Hulu ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
قد يتعذر على Hulu تشغيل الأفلام أو البرامج التلفزيونية إذا كان التطبيق يعاني من خلل مؤقت أو إذا كان التطبيق الملفات المؤقتة تالفة. افتح قائمة معلومات تطبيق Hulu على جهازك ، وفرض الإغلاق ، وأعد تشغيل التطبيق ، وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
على الهواتف والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android ، اضغط مع الاستمرار على رمز تطبيق Hulu ، وحدد رمز المعلومات، وانقر على فرض الإغلاقوحدد موافقفي رسالة التأكيد.
انقر على فتحلإعادة تشغيل Hulu. إذا استمرت رسالة الخطأ في الظهور ، فارجع إلى صفحة معلومات التطبيق ، وحدد التخزين وذاكرة التخزين المؤقت، وانقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقتلحذف ملفات التطبيق المؤقتة.
بالنسبة لأجهزة Fire TV ، انتقل إلى الإعدادات>التطبيقات>إدارة التطبيقات المثبتة>Hulu>فرض الإيقاف. يجب عليك أيضًا تحديد مسح ذاكرة التخزين المؤقتلحذف ملفات Hulu المؤقتة من Fire TV (أو Fire TV Stick).
تحديث تطبيق Hulu
توصي Hulu بشدة تثبيت أحدث إصدار من تطبيق البث بمجرد نشره. تقدم تحديثات التطبيق هذه ميزات جديدة وإصلاحات للأخطاء تعمل على حل مشكلات الأداء والأخطاء.
افتح متجر تطبيقات جهازك وحدِّث Hulu إلى أحدث إصدار. والأفضل من ذلك ، تفضل بزيارة صفحة تحديثات نظام وتطبيق Hulu للحصول على إرشادات صريحة حول تحديث Hulu على جميع الأجهزة المتوافقة.
حدِّث متصفحك
إذا كنت تقوم ببث المحتوى عبر الويب المتصفح ، من الضروري أن يكون لديك أحدث إصدار من المتصفح مثبتًا على جهازك. يمكن أن يتسبب متصفح قديم أو مليء بالأخطاء في حدوث مشكلات في الاتصال تؤدي إلى قيام Hulu بعرض رمز الخطأ RUNUNK13 عند تشغيل المحتوى.
على الرغم من أن متصفحات الويب الرئيسية تقوم بتحديث نفسها تلقائيًا ، افتح قائمة إعدادات المتصفح الخاص بك للتحقق من وجود تحديثات.
يدعم Hulu Google Chrome (macOS و Windows) و Mozilla Firefox (macOS و Windows) و Safari (macOS فقط) و Microsoft Edge (Windows فقط).
لتحديث Chrome و Microsoft Edge ، حدد رمز قائمة المتصفحات>الإعدادات>حول Chromeأو حول Microsoft Microsoft.
بالنسبة لمتصفح Firefox ، افتح إعدادات>عامةفي المتصفح ، وانتقل إلى قسم "تحديثات Firefox" وحدد التحقق من وجود تحديثات. إذا قام Firefox بالفعل بتنزيل تحديث في الخلفية ، فحدد إعادة التشغيل لتحديث Firefoxلتثبيت التحديث.
يؤدي تثبيت آخر تحديثات macOS إلى استمرار تشغيل Safari -حتي اليوم. وصّل جهاز Mac بالإنترنت وانتقل إلى تفضيلات النظام>تحديث البرنامج>الترقية الآنأو التحديث الآنللتثبيت آخر تحديث / إصدار macOS.
امسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع Hulu
إذا كنت لا تزال تحصل على رمز خطأ Hulu RUNUNK13 في متصفح الويب الخاص بك ، يمكن أن يؤدي مسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الخاصة بـ Hulu إلى حل المشكلة. لاحظ أن هذه العملية ستسجّل خروجك من حساب Hulu الخاص بك على المتصفح وإعادة تعيين تفضيلات الموقع الأخرى.
امسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع Hulu في Chrome
أغلق جميع علامات تبويب Hulu واتبع الخطوات أدناه.
امسح Hulu Cookies في Mozilla Firefox
بالنسبة لمستخدمي Hulu الذين واجهوا رمز الخطأ هذا RUNUNK13 على Firefox ، امسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الخاصة بخدمة البث باتباع الخطوات أدناه.
امسح Hulu Cookies في Safari
ابدأ تشغيل Safari ، وحدد Safariفي شريط القوائم ، حدد التفضيلات، وتوجه إلى علامة التبويب الخصوصية، وحدد
اكتب huluفي شريط البحث وحدد إزالة الكل.
أعد تشغيل جهازك
إذا كنت لا تزال تحصل على رمز خطأ Hulu RUNUNK13 ، فقم بإيقاف تشغيل جهازك وتشغيله مرة أخرى. يمكن أن تحل هذه الخطوة البسيطة لتحرّي الخلل وإصلاحه المشكلة على جميع الأجهزة التي تدعم Hulu.
سواء كان ذلك من خلال هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو التلفزيون الذكي أو أجهزة البث (Chromecast أو Fire TV أو Apple TV أو Roku ، إلخ. .) ، أعد تشغيله وحاول تشغيل المحتوى على Hulu مرة أخرى.
Hulu Error Code RUNUNK13: المزيد من إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يمكن أن يؤدي تحديث برامج جهازك أو البرامج الثابتة إلى أحدث الإصدارات أيضًا إلى حل المشكلات منع Hulu من تشغيل المحتوى على جهازك. يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط إعدادات شبكة جهازك على إعدادات المصنع الافتراضية. اتصل بدعم Hulu إذا ثبت أن جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه فاشلة على جهازك.