كيفية إيقاف أو إلغاء اشتراكات جوجل بلاي

إذا كنت تستخدم هاتف Android الخاص بك لبعض الوقت، فمن المحتمل أنك انتهيت من الاشتراك في تطبيقات وخدمات متعددة من متجر جوجل بلاى. إذا تركت هذه العناصر بدون تحديد، فيمكن أن تضيف ما يصل إلى إجهاد محفظتك بشكل خطير.

لحسن الحظ، يسهل Google Play إيقاف الاشتراكات مؤقتًا أو إلغائها، وسيرشدك هذا البرنامج التعليمي خلال العملية. ستتعرف أيضًا على كيفية طلب استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الاشتراكات على Google Play.

كيفية إلغاء اشتراكات Google Play

إذا قررت إيقاف اشتراك Google Play نهائيًا، فلن يكفي مجرد حذف التطبيق ذي الصلة من هاتف Android. وبدلاً من ذلك، يجب عليك زيارة وحدة تحكم إدارة الاشتراكات في Google Play وإلغاء الاشتراك.

ملاحظة: على الرغم من إلغاء الاشتراك، سيكون لديك حق الوصول إلى المحتوى المدفوع حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية. على سبيل المثال، إذا قمت بالإلغاء في منتصف الاشتراك السنوي، فلا يزال لديك ستة أشهر من الوصول.

لإلغاء الاشتراك في Google Play:

افتح متجر Google Play وانقر على صورة ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.

حدد الدفعات والاشتراكات. إذا كان لديك حسابات Google متعددة على جهاز Android، فانقر على عنوان البريد الإلكتروني في الأعلى واختر الحساب الصحيح.

انقر على الاشتراكات.

انقر على الاشتراك الذي تريد إلغاءه ضمن القسم نشط.

انقر على إلغاء الاشتراك.

قدِّم سببًا وانقر على متابعة.

انقر على إلغاء الاشتراكمرة أخرى للتأكيد.

إذا غيرت رأيك وأردت إعادة الاشتراك قبل أو بعد انتهاء صلاحية الاشتراك:

قم بزيارة وحدة تحكم إدارة الاشتراكات مرة أخرى وانقر على الاشتراك الذي تريد إعادة الاشتراك فيه.

انقر على إعادة الاشتراك.

راجع معلومات الاشتراك وانقر على إعادة الاشتراكمرة أخرى للتأكيد.

الكيفية لإيقاف الاشتراكات مؤقتًا على Google Play

في بعض الأحيان، قد ترغب في إيقاف اشتراك Google Play مؤقتًا دون إلغائه بالكامل. يتيح لك إيقاف الاشتراك مؤقتًا تعليق الدفعات لفترة محددة.

لإيقاف الاشتراك مؤقتًا على Google Play:

افتح متجر Google Play وانقر على صورة ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة..

حدد الدفعات والاشتراكات.

انقر على الاشتراكات.

انقر على الاشتراك الذي تريد إيقافه مؤقتًا ضمن القسم نشط.

قم بتعيين مدة الإيقاف المؤقت.

انقر على تأكيد.

لإعادة تشغيل الاشتراك قبل استئنافه تلقائيًا:

قم بزيارة وحدة تحكم إدارة الاشتراكات مرة أخرى وانقر على الاشتراك الذي تريد استئنافه.

انقر على استئناف.

راجع معلومات الدفع واستأنفمرة أخرى للتأكيد.

كيفية تلقي المبالغ المستردة مقابل اشتراكات Google Play

هناك ظروف تريد فيها استرداد أموال اشتراك Google Play. على سبيل المثال، يمكن أن يكون ذلك عملية شراء غير مقصودة، مشاكل مع التطبيق أو الخدمة ، أو إعلانات كاذبة، وما إلى ذلك.

يعتمد طلب استرداد الأموال مقابل اشتراك Google Play على ما إذا كان قد مضى أقل من 48 ساعة على الشراء أم لا.

يمكنك طلب استرداد الأموال من Google إذا مر أقل من 48 ساعة منذ اشتراكك في التطبيق أو الخدمة.

يجب عليك الاتصال بمطور التطبيق لاسترداد الأموال إذا مر أكثر من 48 ساعة منذ اشتراكك في التطبيق أو الخدمة.

قبل 48 ساعة ساعات العمل - اتصل بـ Google

لطلب استرداد الأموال من Google:

افتح جوجل كروم على هاتف Android الخاص بك وانتقل إلى اطلب صفحة استرداد Google Play الخاصة بك.

حدد نعملتأكيد تسجيل الدخول باستخدام حساب Google المستخدم لإجراء عملية الشراء، وانقر على متابعة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فحدد لاوقم بتسجيل الدخول باستخدام الحساب الصحيح.

حدد الاشتراك الذي تريد استرداد أمواله ثم انقر على متابعة.

اختر سببًا لاسترداد الأموال وانقر على متابعة. من الأفضل أن تكون دقيقًا في تحديدك - على سبيل المثال، اختيار لقد اشتريت هذا عن طريق الصدفةقد لا يعمل لصالحك إذا استخدمت التطبيق عدة مرات قبل بدء طلب استرداد الأموال.

انقر على متابعة.

راجع تفاصيلك وانقر على طلب استرداد الأموال.

تستغرق معالجة طلبات استرداد الأموال ما يصل إلى أربعة أيام. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني إذا قررت Google الموافقة على استرداد الأموال أو رفضها. قم بزيارة تحقق من صفحة حالة استرداد Google Play للتحقق من حالة الطلب. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء الاشتراك — رصيد Google Play، وبطاقة الائتمان، وما إلى ذلك..

بعد 48 ساعة - اتصل بالمطور

للاتصال بالمطور لاسترداد الأموال، يجب عليك:

افتح متجر Google Play وانتقل إلى صفحة متجر التطبيق.

قم بالتمرير لأسفل وتوسيع قسم المطورجهة الاتصال.

تواصل مع المطور بمعلومات الاتصال.

كيفية إيقاف الاشتراكات مؤقتًا وإلغائها واسترداد أموالها على الأجهزة التي لا تعمل بنظام Android

إذا لم تتمكن من الوصول إلى هاتف Android الخاص بك، فلا تقلق. يمكنك إيقاف الاشتراكات مؤقتًا أو إلغاؤها أو استرداد ثمنها على أي جهاز لا يعمل بنظام Android عبر إصدار الويب من متجر Google Play. وإليك الطريقة:

تفضل بزيارة موقع جوجل بلاي وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حساب Google الخاص بك.

حدد صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى واختر المدفوعات والاشتراكات.

قم بالتبديل إلى علامة التبويب الاشتراكات.

انقر على إدارةبجوار الاشتراك الذي تريد إيقافه مؤقتًا أو إلغاؤه.

حدد إلغاء الاشتراكأو إيقاف الدفعات مؤقتًا.

إذا كنت تريد بدء استرداد أموال الاشتراك:

تفضل بزيارة اطلب صفحة استرداد Google Play الخاصة بك إذا مرت أقل من 48 ساعة منذ إجراء الدفع.

اتصل بالمطور - يمكنك العثور على معلومات الاتصال على صفحة متجر التطبيق - لطلب استرداد الأموال بعد 48 ساعة.

تحكم في اشتراكاتك في Google Play

تعد معرفة كيفية إدارة اشتراكاتك في Google Play أمرًا ضروريًا لتخصيص التجربة الرقمية على جهاز Android الخاص بك. سواء كنت تريد إيقاف الاشتراك مؤقتًا، أو إلغاؤه نهائيًا، أو إعادة تشغيل اشتراك متوقف مؤقتًا أو مُلغى، أو المطالبة باسترداد الأموال عند الضرورة، فلديك القدرة على التحكم..

المنشورات ذات الصلة: