تتلقى مكالمة، ويظهر معرف المتصل "خطر البريد العشوائي". "من المحتمل وجود بريد عشوائي" أو "مخاطر الاحتيال" بأحرف حمراء كبيرة. يمكن أن يكون هذا مخيفًا بعض الشيء، لكن لا داعي للذعر!
يهدف هذا التحذير إلى مساعدتك على تجنب التعرض للاحتيال أو إضاعة المحتالين لوقتك. سنشرح مصدر هذه التحذيرات، وما يجب عليك فعله، وكيفية منع مرسلي البريد العشوائي من الاتصال بك في المقام الأول.
ما هو "البريد العشوائي"؟
"البريد العشوائي" هو نوع لذيذ (وإن كان غير صحي) من لحم الخنزير المعلب؛ على الأقل عندما نتحدث عن الطعام! في سياق الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر، يشير رسائل إلكترونية مزعجة إلى البريد غير الهام الذي يملأ صناديق البريد الإلكتروني لدينا. ستجد مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك، حيث يتم إرسال الرسائل التي يعتقد البرنامج أنها بريد عشوائي دون أن تراها على الإطلاق.
تشير الرسائل غير المرغوب فيها الآن أيضًا إلى ما هو أكثر من مجرد رسائل البريد الإلكتروني. من الممكن أن يتم إرسال "رسائل غير مرغوب فيها" إليك في أي مكان تقريبًا؛ على وسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيق المراسلة الخاص بك، ومن خلال الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية. تأتي رسائل البريد العشوائي في مجموعة واسعة. بعضها مجرد إعلانات لمنتجات وخدمات حقيقية، بينما يمثل البعض الآخر محاولات مختلفة للاحتيال عليك أو إلحاق الأذى بك.
من السهل تجاهل الرسائل غير المرغوب فيها عند وصولها كرسالة بريد إلكتروني. ومع ذلك، عندما تبدأ في تلقي المكالمات الهاتفية، فإن مرسلي البريد العشوائي هؤلاء يطلبون انتباهك. يعد التحدث إلى مندوب مبيعات مقنع أو محتال عبر الهاتف أكثر خطورة بكثير من مجرد قراءة رسالة بريد إلكتروني مراوغة.
من يقوم بتصنيف المكالمات التي تنطوي على مخاطر البريد العشوائي؟
عندما يتم الاتصال بك بواسطة "Scam محتمل"، يأتي هذا الاسم من مزود الهاتف الخاص بك. لدى موفري خدمات الهاتف (مثل AT&T وVerizon وT-Mobile وما إلى ذلك) أنظمة برمجية وخدمات شكاوى تساعد في تحديد الحالات التي يُظهر فيها بعض المتصلين أنماطًا مسيئة.
لماذا لا يقوم مقدمو الخدمة بتنشيط حظر المكالمات لهذه الأرقام نيابةً عنك؟ الإجابة البسيطة هي أنهم لا يستطيعون التأكد بنسبة 100% من أن رقمًا معينًا هو بريد عشوائي أو احتيالي. هناك أيضًا حالات يستخدم فيها المحتالون تقنية تسمى "انتحال " لاختطاف رقم شرعي، لذا فإن إدراجه في القائمة السوداء سيؤثر على المالك البريء للرقم. أفضل ما يمكنهم فعله هو تحذير المتصل من أن الرقم محل شك وترك الأمر للعميل لحظره..
في نهاية المطاف، قد تكون هناك أسباب مشروعة تجعل بعض الأرقام تبدو مسيئة. يمكن أن يكون نظامًا آليًا يوفر المعلومات المتوقعة للعملاء. تتم مشاركة بعض الأرقام من قبل شركات وكيانات مختلفة، بالتناوب فيما بينها. والقائمة تطول.
أنواع البريد العشوائي وعمليات الاحتيال التي يجب الانتباه إليها
الشيء الأكثر احتمالاً الذي سيحدث إذا قمت بالرد على إحدى هذه المكالمات هو أن يحاول شخص ما أن يبيع لك شيئًا ما. غالبًا ما يتم بيع معلوماتك إلى المسوقين من قبل الشركات التي تتعامل معها فيما يسمى بصفقات تسويق "الطرف الثالث". وقد يحاول المتصل أيضًا التدخل من خلال الإشارة إلى ارتباطه بالشركة التي باعت له معلوماتك.
يُعرف أحد الأنواع الضارة من مكالمات التسويق عبر الهاتف باسم "robocall". باستخدام المكالمات الآلية، يقوم النظام الآلي بإجراء آلاف المكالمات يوميًا، وعندما يرد الضحية، يتم تسليمه إلى عامل بشري لمواصلة المكالمة. في بعض الأحيان، لا يوجد إنسان على الطرف الآخر من الخط. إنها إما chatbot أو رسالة آلية. المكالمات الآلية لا هوادة فيها، ويستحق كشف robocall لجون أوليفر المشاهدة لمعرفة المدى الحقيقي للمشكلة.
على الرغم من أن التسويق عبر الهاتف عادةً ما يكون حميدًا، إلا أن النوع الأكثر خطورة من المكالمات هو مكالمة التصيد الاحتيالي. يحدث هذا عندما يتصل بك شخص ما ويتظاهر بأنه وكيل لمصلحة الضرائب أو البنك الذي تتعامل معه أو أي مؤسسة أخرى.
سيحاولون الحصول على معلومات مميزة منك، غالبًا عن طريق مطالبتك بإكمال "المصادقة" حيث تقدم لهم جميع التفاصيل التي قد يحتاجها البنك الحقيقي أو مصلحة الضرائب الأمريكية للتحقق من هويتك. بمجرد حصولهم على هذه المعلومات، سيستخدمونها للتظاهر بشخصيتك والوصول إلى حساباتك الفعلية. تذكر دائمًا أن أي عملية تحقق على الهاتف يجب أن تتم فقط عند الاتصال بشركة أو مؤسسة على رقم هاتفها الرسمي.
أخيرًا، لا تندرج العديد من مكالمات الاحتيال المتنوعة ضمن فئة معروفة، ودائمًا ما يفكر المحتالون في زوايا جديدة. أي شخص يحاول الضغط عليك لتسليم الأموال، خاصة تحت التهديد، يجب أن يتم التعامل معه بعين الشك.
لا ترد على المكالمة أو ترفضها
الإجراء الأكثر حكمة عندما تتلقى مكالمة تحمل علامة تحذير هو تجاهلها. ويشمل ذلك عدم رفض المكالمة. يقوم Robocallers بإجراء مكالمات لتجميع قوائم أرقام الهواتف النشطة. لذلك عندما تلتقط الهاتف، يقوم الجهاز بإنهاء المكالمة على الفور، لكنهم يعلمون الآن أنه تم الرد على الرقم. قد يتم بعد ذلك بيع قوائم الأرقام النشطة هذه إلى جهات تسويق عبر الهاتف أخرى أو استخدامها في حملات البريد العشوائي أو الاحتيال اللاحقة..
إسكات المتصلين غير المعروفين
إن القول بأنه يجب عليك تجاهل المكالمات غير المرغوب فيها هو شيء واحد، ولكن جعل هاتفك يرن باستمرار أثناء تعرضك للاعتداء من قبل روبوتات الهاتف ليس أمرًا عمليًا. يعد وضع هاتفك على الوضع الصامت أحد الحلول، ولكنه يعني أنك ستفوت المكالمات المشروعة.
بالنسبة إلى مستخدمي هواتف آيفون ، لديك خيار "إسكات المتصلين غير المعروفين" الموجود ضمن الإعدادات>الهاتف. إذا قمت بتنشيط هذا، فسيتم إسكات أي مكالمات من أرقام غير معروفة لم تتفاعل معها من قبل أو تعتبر خاصة. سينتقلون إلى البريد الصوتي، ولن ترى إشعارًا بشأنه إلا لاحقًا عندما تتحقق من هاتفك.
تأكد من حفظ أي أشخاص مهمين في جهات اتصالك إذا لم تقم بذلك بالفعل. إذا قمت بإجراء مكالمة طوارئ باستخدام جهاز iPhone الخاص بك، فسيتم تعطيل الميزة لمدة 24 ساعة حتى يتمكن مستجيبو الطوارئ (أو أي شخص آخر) من الوصول إليك.
على هواتف Android، يمكن العثور على هذا ضمن إعدادات الاتصال>حظر الأرقامويمكن أن يطلق عليه اسم مثل "حظر الأرقام غير المعروفة/الخاصة". مع أجهزة Android، يمكن أن يختلف الموقع الدقيق لهذه الإعدادات حسب إصدار Android أو العلامة التجارية للهاتف أو الطراز.
تعطيل البريد الصوتي
إذا كان لديك صندوق بريد صوتي نشط، فهل تستخدمه بالفعل؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تجد أن هؤلاء المتصلين غير المرغوب فيهم يتركون رسائل طويلة يكون الاستماع إليها وحذفها مزعجًا تمامًا مثل تلقي المكالمات الفعلية. في الوقت الحاضر، يمكن للأشخاص التواصل بسهولة عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية وتطبيقات مثل واتس اب ، وحتى البريد الورقي التقليدي. لذا فإن التخلص من بريدك الصوتي قد يكون وسيلة رائعة للحد من تأثير المكالمات غير المرغوب فيها.
قم بتنشيط الحماية من البريد العشوائي بهاتفك
توفر بعض الشركات المصنعة للهواتف، مثل Samsung، حماية مدمجة مجانية من البريد العشوائي. تستدعي Samsung الميزة مكالمة ذكية ، كما أنها تتيح لك الإبلاغ عن المكالمات غير المرغوب فيها التي لم يتم حظرها بعد حتى تتمكن من مساعدة مستخدمي Smart Call الآخرين. هناك العديد من العلامات التجارية للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android، مما يجعل من غير العملي إدراج جميع العلامات التجارية التي تتمتع بهذا النوع من الحماية هنا، لذا راجع دليل هاتفك أو موقع الشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كان هناك أي نوع من الحماية من البريد العشوائي المضمنة..
استخدم أداة حظر المكالمات
من المؤسف أن مستخدمي Apple iOS ليس لديهم فلتر للرسائل غير المرغوب فيها يحمل علامة Apple التجارية. وبدلاً من ذلك، ستحتاج إلى إنشاء قائمة حظر أو استيرادها. يمكن أن تساعدك العديد من تطبيقات الجهات الخارجية في تحديد وحظر المكالمات الواردة والرسائل النصية غير المرغوب فيها لمتاجر تطبيقات iPhone وAndroid:
يوفر العديد من هذه التطبيقات حظرًا للمكالمات المجانية والمدفوعة، وبفضل المجتمعات الكبيرة التي تبلغ عن أرقام البريد العشوائي، فإنها تقلل بشكل كبير من عدد المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها التي ستتلقاها. كما يحظر العديد منهم أيضًا الرسائل النصية غير المرغوب فيها، لذا فهي بمثابة ضربة مزدوجة للسلام.
إذا كان الأمر مهمًا، فيمكنهم مراسلتك
من الطبيعي أن تشعر بالضغط عندما يتصل بك شخص ما، ولكن حتى لو كانت مكالمة "خطر البريد العشوائي" إيجابية كاذبة، فلا يوجد سبب للرد. المكالمات غير المرغوب فيها ليست مشكلتك نظرًا لوجود العديد من الطرق الأخرى التي يمكن لأي شخص من خلالها الاتصال بك وفقًا لشروطك. إذا لم يكونوا مدرجين في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، فمن الأفضل استخدام شكل آخر من أشكال التواصل.
أصبحت مكالمات الاحتيال والرسائل غير المرغوب فيها في مراكز الاتصال مشكلة ذات أبعاد وبائية، والطريقة الوحيدة لوقف هذا الجنون هي اتخاذ موقف متشدد. وحتى التحذيرات المحتملة من البريد العشوائي يجب أن تكون كافية فقط لرفض المكالمة وتجاهلها.
على الرغم من أنه يمكنك قانونيًا أن تطلب إزالة اسمك من قوائم الاتصال، إلا أنه من الناحية العملية، يتجاهل أسوأ مرسلي البريد العشوائي هذا التوجيه. لذا قم بتشغيل الحماية من البريد العشوائي واستمتع بالصمت!
.