يعد تطبيق Cash أحد أشهر التطبيقات خدمات الدفع الرقمية لإرسال واستقبال الأموال من وإلى الأصدقاء والعائلة وأي شخص آخر. يمكنك استخدام التطبيق لإرسال واستقبال الأموال من أي مكان وفي أي وقت مجانًا. عادةً ما يكون تلقي دفعات Cash App أمرًا سهلاً للغاية، ولكن قد تكون هناك أوقات تظهر فيها الدفعة على أنها مكتملة ولا يوجد لديك أموال في حسابك.
هناك عدد من الأسباب وراء حدوث ذلك. لا تُصب بالذعر! سنطلعك عليها ونشرح لك كيفية إصلاح عملية الدفع عبر تطبيق Cash التي اكتملت ولكن لم يتم استلامها في كل حالة.
لماذا يتم إكمال الدفع النقدي عبر التطبيق ولكن لم يتم استلامه؟
كما ذكرنا أعلاه، هناك العديد من العوامل التي قد تتسبب في ظهور دفعة في التطبيق النقدي على أنها مكتملة على الرغم من عدم استلام الأموال. ربما حاولت إجراء الدفع باستخدام اتصال إنترنت ضعيف. ربما كنت تستخدم بطاقة منتهية الصلاحية، أو ليس لديك أموال كافية في حسابك، أو تجاوزت الحد اليومي. قد تكون هناك أيضًا مشكلات في خادم Cash App - أو خادم البنك الذي تتعامل معه. أدناه، سنطلعك على كل عامل من هذه العوامل ونوضح لك كيفية حل كل عامل منها.
التحقق من اتصالك بالإنترنت
تحتاج إلى اتصال مستقر بالإنترنت لاستخدام Cash App، لذلك إذا حاولت إرسال دفعة - أو كنت تنتظر استلام دفعة عندما يكون الاتصال ضعيفًا، فقد يؤدي ذلك إلى ظهور الدفعة على أنها معلقة. ننصحك بالانتظار حتى تصل إلى منطقة تتمتع باتصال أفضل، مثل أرض مرتفعة أو مدينة رئيسية، قبل التحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم استلام دفعة تطبيق Cash App.
تأكد مرة أخرى من تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك
هناك سبب شائع آخر لتعليق الدفعة على أنها معلقة وعدم استلامها، وهو أن الشخص الذي يرسل الدفعة يستخدم بطاقة خصم منتهية الصلاحية. تحقق دائمًا من تاريخ انتهاء الصلاحية الموجود على بطاقتك قبل استخدامها لإرسال المدفوعات عبر تطبيق Cash.
التحقق من مشكلات الخادم
إذا كانت هناك مشكلة في الخادم في تطبيق Cash App، أو مع البنك الذي تتعامل معه، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير الدفعات. يمكن أن تظهر الدفعة على أنها معلقة لبعض الوقت — عادة أكثر من يومين إلى ثلاثة أيام عمل. إذا كانت هناك مشكلة في خادم البنك الذي تتعامل معه، فيمكن أن يعرض تطبيق Cash App الدفعة على أنها مكتملة حتى لو لم تصل الأموال إلى حسابك..
يمكنك استخدام موقع مثل DownDetector للتحقق من تعطل خوادم Cash App. يمكنك أيضًا استخدام هذا لمعرفة ما إذا كانت خوادم البنك الذي تتعامل معه تعمل بشكل طبيعي. هناك طريقة أخرى للتحقق وهي البحث على Twitter، حيث يمكنك الاتصال بدعم العملاء بشكل طبيعي.
تحقق من أنك لم تتجاوز حد الدفع الخاص بك
يضع تطبيق Cash حدودًا للدفع - يتم تطبيق حد إرسال بقيمة 250 دولارًا أمريكيًا في الأسبوع وحد إرسال قدره 1000 دولار أمريكي شهريًا حتى تقوم بالتحقق من حسابك عن طريق إرسال اسمك وتاريخ ميلادك وآخر أربعة أرقام من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك .
بمجرد التحقق منك، يمكنك إرسال واستقبال ما يصل إلى 10000 دولار أمريكي في الأسبوع و15000 دولار أمريكي شهريًا، مع إعادة تعيين الحدود الأسبوعية في الساعة 6 مساءً. التوقيت الصيفي القياسي يوم السبت وإعادة ضبط الحدود الشهرية الساعة 6 مساءً. في اليوم الأخير من الشهر.
هناك أيضًا حد يومي قدره 7000 دولار لإرسال واستلام الأموال، والذي تتم إعادة تعيينه في الساعة 6 مساءً. CST يوميا. إذا تجاوزت هذه الحدود، فقد يكون هذا هو سبب عدم استلام دفعتك.
التحقق من حسابك بحثًا عن أي نشاط مشبوه
إذا اكتشف تطبيق Cash App نشاطًا مشبوهًا على حسابك، فقد يحد من الإجراءات لحمايتك من الوقوع ضحية لعملية احتيال أو احتيال. قد يتم ترك الدفعات معلقة لساعات أو أيام بينما يعمل فريق Cash App للتحقق من أنها ليست معاملة احتيالية. وفي بعض الحالات، قد يتم حظر المدفوعات. إذا حدث هذا لك، وكانت الدفعة المعنية هي الدفعة التي تعلم أنك قمت بها أو تتوقع استلامها، فيمكنك التواصل مع دعم عملاء Cash App للحصول على المساعدة.
تأكد من عدم وجود أخطاء مطبعية
من الممكن أن يكون هناك خطأ مطبعي عند إرسال الدفعة أو استلامها. على سبيل المثال، ربما تكون أنت أو الشخص الذي يرسل الدفعة قد كتبت عن طريق الخطأ رقمًا أو حرفًا خاطئًا عند إدخال رقم الهاتف أو Cashtag الخاص بالمستلم. إذا لم تتلق دفعة، فتأكد دائمًا من أن المرسل قد كتب بياناتك بشكل صحيح. إذا لم يتم استلام الدفعة التي أرسلتها بعد بضعة أيام عمل (أو على الفور، إذا كنت تستخدم الإيداع الفوري)، فتأكد من عدم وجود أخطاء إملائية في تفاصيل المستلم.
تحقق من طريقة الدفع المستخدمة
يتيح لك تطبيق Cash إيداع الأموال بطريقتين، عبر الإيداع الفوري أو الإيداع القياسي. يتقاضى الإيداع الفوري رسومًا قدرها 1.5% ويرسل الأموال على الفور إلى المستلم. لا يفرض الإيداع القياسي أي رسوم، ولكن قد يستغرق الأمر بضعة أيام عمل قبل استلام الأموال. إذا رأيت دفعة تم وضع علامة عليها كمعلقة، فمن المحتمل أن المرسل اختار إرسال الأموال عبر الإيداع القياسي. إذا لم تستلم الدفعة بعد بضعة أيام عمل، فيجب عليك الاتصال بدعم عملاء Cash App..
تجدر الإشارة هنا إلى أنه إذا تم إرسال دفعة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية وظهرت على أنها مكتملة ولكن ليس لديك أموال في حسابك المصرفي، فقد تحتاج إلى الانتظار من يومين إلى ثلاثة أيام عمل من وقت تحديدها في انتظار وصولها.
كن صبورًا إذا لم يتم استلام دفعة التطبيق النقدي المكتملة
إذا كنت ترى أن دفعة Cash App مكتملة ولكن لم يتم استلامها، فمن الأفضل عادةً الانتظار من يومين إلى ثلاثة أيام عمل لمعرفة ما إذا كانت الدفعة تصل إلى حسابك، لا سيما إذا كانت المعاملة قد اكتملت في عطلة نهاية الأسبوع أو عطلة رسمية. يمكنك أيضًا الاتصال بالمرسل للتأكد من أنه قام بإدخال Cashtag أو رقم الهاتف الخاص بك بشكل صحيح والتحقق مما إذا كان قد اختار الإيداع الفوري أو القياسي.
إذا كنت قلقًا بشكل خاص بشأن عدم وصول دفعة إلى حسابك عندما تظهر كمكتملة، أو إذا كانت الدفعة معلقة لفترة أطول من المتوقع، فيمكنك التواصل مع دعم عملاء تطبيق Cash.
نأمل أن يوضح هذا جميع الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم تلقي دفعة مكتملة من تطبيق Cash App، وماذا تفعل إذا حدث لك ذلك. قبل أن تذهب، لدينا بعض الإصلاحات إذا كان CashApp لا يعمل لأي أسباب أخرى..