هل تواجه مشكلة في استخدام الكاميرا المدمجة بجهاز Chromebook في تطبيقات محددة أو جميعها؟ يغطي هذا البرنامج التعليمي الحلول المحتملة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للأعطال المتعلقة بالكاميرا على أجهزة Chromebook.
1. السماح بالوصول إلى الكاميرا للتطبيقات التي بها مشكلات
سيساعد استخدام كاميرا الويب في تطبيقات مختلفة في تحديد ما إذا كانت المشكلة على مستوى النظام أم خاصة بالتطبيق. قم بإعداد مكالمة فيديو وهمية في أي تطبيق مؤتمرات الفيديو ، أو حاول التقاط صورة في تطبيق الكاميرا.
قد تعرض التطبيقات شاشة سوداء إذا حاولت استخدام كاميرا Chromebook دون الحصول على إذن الكاميرا. إذا كانت كاميرا جهاز Chromebook لا تعمل في تطبيق معين، فاتبع الخطوات أدناه لمنحها إذن الكاميرا.
أعد فتح التطبيق وتحقق مما إذا كان بإمكانه استخدام كاميرا جهاز Chromebook. قم بتحديث التطبيق أو إعادة تثبيته إذا استمرت المشكلة.
ابحث عن التطبيق في متجر Google Play وحدد تحديثلتثبيت أحدث إصدار على جهاز Chromebook.
احذف التطبيق وأعد تثبيته إذا لم يتمكن من الوصول إلى كاميرا الويب لجهاز Chromebook بعد التحديث إلى الإصدار الأحدث.
انقر بزر الماوس الأيمن على رمز التطبيق في مشغل التطبيق أو الرف وحدد إلغاء التثبيت.
2. تمكين الوصول إلى كاميرا الموقع في Google Chrome
عندما يحاول موقع ويب الوصول إلى كاميرا الويب الخاصة بك للمرة الأولى، يعرض Google Chrome نافذة منبثقة تطلب منك السماح أو رفض إذن الكاميرا لموقع الويب.
إذا تجاهلت طلب الوصول إلى الكاميرا أو حظرته، فلن تعمل كاميرا جهاز Chromebook على الموقع.
لعلاج هذه المشكلة، حدد رمز الكاميرافي شريط العناوين، ثم حدد السماح دائمًا لـ [عنوان URL لموقع الويب] بالوصول إلى الكاميرا الخاصة بك. حدد تملحفظ إذن الكاميرا وإغلاق النافذة المنبثقة..
بدلاً من ذلك، الصق chrome://settings/content/cameraفي شريط العناوين ثم اضغط على Enter. حدد موقع الويب، وافتح القائمة المنسدلة الكاميرا، ثم حدد السماح.
أعد تحميل موقع الويب وتحقق مما إذا كانت كاميرا الويب لجهاز Chromebook تعمل على موقع الويب. أغلق Google Chrome وأعد فتحه إذا استمرت المشكلة.
3. قم بتعطيل مفتاح خصوصية كاميرا الويب
تحتوي بعض أجهزة Chromebook على مفتاح خصوصية فعلي لكاميرا الويب يعمل على تشغيل الكاميرا وإيقاف تشغيلها. يؤدي تشغيل مفتاح الخصوصية إلى حظر وصول التطبيقات إلى كاميرا الويب لجهاز Chromebook.
عند التشغيل، يتحول ضوء كاميرا الويب لجهاز Chromebook إلى اللون الأحمر عندما يحاول أحد التطبيقات استخدام كاميرا الويب. يتحول ضوء المؤشر إلى اللون الأبيض عند إيقاف تشغيل مفتاح الخصوصية.
إذا كانت كاميرا Chromebook لا تعمل وكان ضوء كاميرا الويب باللون الأحمر، فابحث عن مفتاح خصوصية كاميرا الويب وقم بإيقاف تشغيله.
يختلف موضع مفتاح كاميرا الويب وفقًا لطراز جهاز Chromebook أو علامته التجارية، ولكنه عادةً ما يكون على الجانب الأيسر أو الأيمن لأي جهاز كمبيوتر.
4. أعد تشغيل جهاز Chromebook
قد يؤدي إيقاف تشغيل جهاز Chromebook وإعادة تشغيله إلى تشغيل كاميرا الويب بشكل صحيح مرة أخرى. قد تؤدي إعادة تشغيل النظام أيضًا إلى تثبيت التحديثات المعلقة المصممة لإصلاح أعطال كاميرا الويب. أغلق جميع التطبيقات قبل إعادة تشغيل جهاز Chromebook لتجنب فقدان البيانات أو المستندات غير المحفوظة.
اضغط على زر التشغيلومفتاح التحديثبجهاز Chromebook في الوقت نفسه لبدء إعادة تشغيل النظام.
بدلاً من ذلك، افتح منطقة الحالة بجهاز Chromebook (اضغط على Shift+ Alt+ S)، وحدد رمز الطاقة>واختر إعادة التشغيل.
انتظر لمدة دقيقة أو دقيقتين ثم اضغط على زر التشغيلمرة أخرى لتشغيل جهازك. قم بتحديث نظام تشغيل جهاز Chromebook إذا لم تعمل الكاميرا بعد إعادة التشغيل.
5. قم بتحديث جهاز Chromebook
يمكن أن يؤدي تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل ChromeOS على جهاز Chromebook إلى حل مشكلات الأجهزة والنظام.
توجه إلى الإعدادات>حول نظام التشغيل ChromeOSوحدد الزر التحقق من وجود تحديثات.
وإلا، فحدد إعادة التشغيللإجبار جهاز Chromebook على تثبيت تحديثات البرامج المعلقة.
6. أعد ضبط أجهزة Chromebook.
"إعادة التعيين الثابت" يعمل على إصلاح فشل الأجهزة عن طريق إعادة تشغيل أجهزة Chromebook أو تحديثها — لوحة المفاتيح، ولوحة اللمس، ومستشعر بصمات الأصابع، وكاميرا الويب، وما إلى ذلك. وقد يؤدي إجراء إعادة التعيين الثابت إلى حل المشكلات التي تؤثر على كاميرا Chromebook.
قد تؤدي إعادة ضبط جهاز Chromebook إلى حذف بعض الملفات في مجلد "التنزيلات". ومن ثم، نوصي بنسخ الملفات الموجودة في هذا المجلد احتياطيًا إلى مجلدات أخرى في تطبيق الملفات، أو Google Drive، أو أجهزة التخزين الخارجية.
إعادة تعيين Chromebookاستخدام اختصار لوحة المفاتيح
يمكنك أيضًا الضغط مع الاستمرار على أزرار رجوع+ تحديث+ الطاقةلبدء إعادة تعيين الأجهزة.
إعادة ضبط الأجهزة على جهاز Chromebook 2 في 1
إعادة ضبط أجهزة Chromebook باستخدام زر إعادة الضبط
تحتوي بعض أجهزة Chromebook من Asus وSamsung وAcer وLenovo على زر مخصص لبدء إعادة ضبط الأجهزة. عادةً ما تجد زر إعادة الضبط الخاص هذا في فتحة أسفل جهاز Chromebook.
إعادة ضبط أجهزة Chromebook بالكامل مع بطاريات قابلة للإزالة
ستؤدي إزالة بطارية جهاز Chromebook وإعادة إدخالها إلى إعادة ضبط أجهزته بشكل كامل. أوقف تشغيل جهاز Chromebook، وأخرج البطارية، وانتظر لمدة تتراوح بين 10 و30 ثانية، ثم أعد إدخال البطارية. قم بتشغيل جهازك وتحقق مما إذا كانت الكاميرا المدمجة تعمل..
7. إعادة ضبط المصنع (Powerwash) لجهاز Chromebook
قم باستعادة إعدادات المصنع لجهاز Chromebook إذا لم تعمل الكاميرا بعد تجربة خطوات تحري الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه. تؤدي إعادة ضبط جهاز Chromebook إلى حذف كل شيء (الملفات والتطبيقات وحسابات المستخدمين والإضافات وما إلى ذلك) المحفوظة على الجهاز.
انسخ ملفاتك احتياطيًا إلى Google Drive أو جهاز تخزين خارجي قبل إعادة ضبط جهاز Chromebook على إعدادات المصنع.
إصلاح مشكلات كاميرا Chromebook
اتصل بالشركة المصنعة لجهاز Chromebook إذا ظلت كاميرا الويب لا تعمل بعد إعادة ضبط المصنع. استخدم كاميرا ويب خارجية إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمة فيديو عاجلة أو التسجيل—راجع بعض كاميرات الويب ذات الميزانية أقل من 60 دولارًا.
.