رسائل الدردشة الخاصة بـ Microsoft Teams لا تظهر؟ جرب هذه الإصلاحات الأربعة

يعد Microsoft Teams نظامًا أساسيًا للاتصالات وهو جزء من مجموعة أدوات Office 365. أبلغ بعض المستخدمين عن عدم ظهور رسائل الدردشة في Microsoft Teams، مما يمنعهم من التواصل مع زملائهم في الفريق.

سنشرح في هذه المقالة كيفية إصلاح عدم ظهور الدردشات في Microsoft Teams.

لماذا لا تظهر الدردشة في الفرق؟

أبلغ المستخدمون عن بعض الاختلافات في هذا الخطأ على تطبيق سطح المكتب وتطبيق الويب على أنظمة التشغيل Windows 10، وWindows 11، وMac. تم الإبلاغ عنه أيضًا على كل من تطبيقات Android وApple iOS. في أغلب الأحيان، يكون خيار الدردشة بالكامل غير مرئي. ومع ذلك، أبلغ بعض المستخدمين أنه لن يتم تحميل الدردشة الأخيرة، أو أن سجل الدردشة بأكمله قد اختفى.

هناك بعض الأسباب التي قد تفسر سبب عدم ظهور رسائل الدردشة في Microsoft Teams، بما في ذلك:

  1. يؤدي الاتصال الضعيف بالإنترنت إلى عدم قدرة Teams على تحميل رسائل جديدة
  2. لقد أدى تطبيق Microsoft Teams إلى إتلاف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت
  3. تطبيق Microsoft Teams قديم أو أصبح تالفًا
  4. مشكلات تتعلق بحساب Microsoft الخاص بك
  5. أخطاء عشوائية

    6. كيفية إصلاح عدم ظهور الرسائل في دردشة Microsoft Teams

    نظرًا لوجود بعض الأشياء التي قد تتسبب في تشغيل دردشة Microsoft Teams، فسنبدأ بالإصلاحات الأسهل التي من المرجح أن تساعدنا ونتقدم نحو حلول أكثر تعمقًا.

    1. استكشاف أخطاء اتصالك بالإنترنت وإصلاحها

    إذا كان اتصال الشبكة لديك لا يعمل أو كان غير مستقر، فقد يمنع ذلك Microsoft Teams من تحميل الرسائل. لمعرفة ذلك، قم بتحميل موقع اختبار السرعة مثل اختبار السرعة بواسطة Ookla ثم اضغط على Go. إذا لم يكن أداء الإنترنت لديك كما ينبغي، فاطلع على دليلنا التفصيلي حول كيفية استكشاف مشكلات الاتصال بالشبكة وإصلاحها.

    2. قم بتسجيل الخروج وأعد تشغيل تطبيق Microsoft Teams

    قد يساعد تسجيل الخروج وإعادة تشغيل تطبيق Microsoft Teams في إزالة الأخطاء المؤقتة. إليك كيفية إغلاق Microsoft Teams:

    1. افتح Microsoft Teams.
    2. حدد رمز الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى ثم اضغط على تسجيل الخروج.
      1. بعد ذلك، أغلق Microsoft Teamsعلى مستوى العملية. إذا كنت تستخدم تطبيق Microsoft Teams، فاضغط على Ctrl+ Alt+ Delلفتح إدارة المهام..
      2. في علامة التبويب العمليات،ابحث عن Microsoft Teams، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوقه، ثم حدد إنهاء المهمة. على جهاز Mac، انتقل إلى قائمة Apple وحدد فرضإنهاء.
        1. إذا كنت تستخدم تطبيق الويب Microsoft Teams، فما عليك سوى إغلاق متصفح الويب لديك.
        2. أعد تشغيل Teams وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Teams الخاص بك. إذا استمر الخطأ، فانتقل إلى الحل التالي.

          3. ملاحظة:إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، فقد يكون من المفيد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بالكامل سريعًا أيضًا. يمكن أن يساعد هذا في إزالة أي خلل عشوائي في نظام التشغيل قد يتسبب في حدوث خلل في عمل Teams.

          3. امسح مجلد ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams

          قد تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت التالفة إلى منع برنامج Microsoft Teams من العمل بشكل صحيح. وإليك كيفية مسحها:

          1. اضغط على مفتاح Windows+ Rلفتح مربع الحوار تشغيل.
          2. اكتب %AppData%\Microsoft\teams\ثم اضغط على أدخل.
            1. في النافذة الجديدة، احذف كل شيء داخل المجلدات التالية: Cache، blob_storage، databases، GPUCacheو IndexedDBوالتخزين المحلي.
              1. أعد تشغيل Microsoft Teams وتحقق مما إذا كان يقوم الآن بتحميل رسائل الدردشة الخاصة بك.

                2. ملاحظة:إذا كنت تستخدم إصدار الويب من Microsoft Teams، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب بدلاً من ذلك. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت على كافة المتصفحات الأكثر شعبية.

                4. التحقق من وجود تحديثات

                إذا لم تقم بتحديث Microsoft Teams منذ فترة، فقد يفتقد تصحيحًا مهمًا من شأنه إصلاح خطأ الدردشة. لتحديث عميل Microsoft Teams:

                1. افتح MS Teams.
                2. حدد النقاط الأفقية الثلاثبجانب رمز ملفك الشخصي.
                3. حدد التحقق من وجود تحديثات.
                  1. دع العملية تكتمل، ثم تحقق من تحميل الدردشة بشكل صحيح.

                    2. 4. أعد تثبيت Microsoft Teams

                    إذا فشلت كل الخطوات الأخرى، فقد حان الوقت لإعادة تثبيت تطبيق Teams بالكامل. في كثير من الأحيان، سيساعد التثبيت الجديد على استعادة الوظائف إلى وضعها الطبيعي وإزالة مواطن الخلل المحبطة مثل عدم تحميل الدردشة..

                    إليك كيفية إعادة تثبيت Microsoft Teams:

                    1. اضغط على مفتاح Windows+ Iلفتح الإعدادات.
                    2. حدد التطبيقات.
                      1. اختر التطبيقات والميزاتمن اللوحة اليمنى، ثم حدد موقع Microsoft Teamsفي القائمة.
                      2. اضغط على إلغاء التثبيت.
                        1. انتظر حتى تكتمل العملية، ثم توجه إلى صفحة تحميل MS Teams على موقع Microsoft الإلكتروني. وبدلاً من ذلك، افتح متجر Microsoftوابحث عن Microsoft Teamsباستخدام شريط البحث.
                          1. انتظر حتى يتم تنزيل ملف التثبيت، ثم انقر عليه نقرًا مزدوجًا. أكمل معالج التثبيت، وقم بتشغيل التطبيق، وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Teams الخاص بك.

                            2. هل لم ينجح أي شيء؟ استخدم Teams على جهاز مختلف

                            نأمل أن تكون هذه المقالة قد ساعدتك في تشغيل اجتماعات مايكروسوفت تيمز مرة أخرى. ومع ذلك، إذا كان Microsoft Teams الخاص بك لا يزال لا يعرض خيار الدردشة، فإن خيارك الأخير هو استخدام Microsoft Teams على جهاز مختلف. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم عادةً تطبيق Windows لسطح المكتب، فقد يتعين عليك التبديل إلى تطبيق الويب أو تطبيق Android.

                            .

                            المنشورات ذات الصلة:

                            كيفية استخدام وظيفة التصفية في Microsoft Excel كيفية إصلاح #NUM! أخطاء في مايكروسوفت إكسل كيفية استخدام أداة التحليل السريع في Microsoft Excel كيفية استخدام وتخصيص شريط الحالة في Microsoft Excel كيفية إضافة وإظهار علامة تبويب المطور في مايكروسوفت وورد كيفية حذف مستند أو ملف Microsoft Word كيفية الجمع بين الاسم الأول والأخير في مايكروسوفت إكسل

                            17.01.2024