أقوم بتثبيت Office 2013 على الكثير من أجهزة الكمبيوتر مؤخرًا ، وقد واجهت بعض المشكلات على طول الطريق. من الرسائل المزعجة مثل "عذرًا ، واجهنا مشكلة" و "حدث خطأ ما" لإبطاء التنزيلات ، والتعليق بنسب مئوية معينة أثناء عملية التثبيت ، فقد كانت مشكلات Microsoft المعتادة على طول الطريق.
إذا كنت لقد كنت تحاول تثبيت Office 2013 على Windows 8 أو Windows 7 وكنت تواجه مشكلات ، سأحاول أن أقدم لك العديد من الحلول الممكنة التي يمكنني العثور عليها. إذا واجهت مشكلة مختلفة لم يتم ذكرها هنا ، فلا تتردد في نشر تعليق وإخبارنا بذلك.
من الجدير بالذكر أيضًا أنه لا يمكنك تثبيت Office 2013 على نظام التشغيل Windows Vista أو Windows XP ، غير ممكن ستتلقى رسالة خطأ مثل:
هذا ليس تطبيق Win32 صالحًا
أو
نحن عذرًا ، لم تتمكن من تثبيت منتج Office الخاص بك لأنه ليس لديك نظام تشغيل Windows حديث. تحتاج إلى Microsoft Windows 7 (أو الأحدث) لتثبيت هذا المنتج
أو
تعذر تحديد موقع نقطة إدخال الإجراء K32GetProcessImageFileNameW في مكتبة الارتباطات الحيوية KERNERL32 .dll
الآن دعونا نتحدث عن بعض المشاكل التي يمكن أن تحدث عند تثبيت Office 2013 على نظامي التشغيل Windows 7 و Windows 8.
إصلاح "Something Went Wrong" Office 2013
قد تحصل على هذا الخطأ في حالة توقف التثبيت الأول وانتهى بك الأمر إلى بدء التثبيت الثاني على التثبيت الأول. قد تحصل أيضًا على هذا الخطأ إذا تمت إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لسبب ما قبل انتهاء التثبيت. في هذه الحالة ، يجب الانتقال إلى لوحة التحكم ، أو النقر على Microsoft Office 2013 أو Microsoft Office 365 والنقر على تغيير.
اعتمادًا على إصدار Office المثبت لديك ، يجب أن ترى خيارًا يسمى إصلاح أو إصلاح عبر الإنترنت. إذا كان لديك Office 365 ، فسترى "إصلاح عبر الإنترنت" ثم خيار الإصلاح.
إذا فشل هذا الإجراء ، أو لسبب ما ، لا ترى Office 2013 في لوحة التحكم ، يمكنك محاولة تنزيل أداة إزالة تثبيت Office 2013 من Microsoft Fix it. أولا ، على الرغم من ذلك ، يجب عليك تشغيل برنامج التثبيت وتثبيت Torubleshooter ، الذي يمكنك تشغيله من هنا:
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall
سيحاول هذا البرنامج الصغير بشكل أساسي لإصلاح أية مشكلات في عملية التثبيت أو إلغاء التثبيت بما في ذلك مفاتيح التسجيل التالفة والتثبيتات المحظورة. بمجرد تشغيل هذا البرنامج ، يمكنك تشغيل برنامج Fix it لإلغاء تثبيت Office all remnants of Office 2013:
http://support.microsoft.com/kb/2739501
أيضًا ، في الأسفل من هذه المقالة ، توجد خطوات لإزالة Office 2013 يدويًا في حالة عدم عمل أي من الطريقتين أعلاه. إنها خطوات قليلة جدًا ، ولكن من المؤكد أنك لن تحتاج إلى الوصول إلى هذه المرحلة. بمجرد تشغيل الأداتين الموضحتين أعلاه ، ابدأ وقم بإعادة التشغيل ثم حاول تثبيت Office 2013 مرة أخرى ونأمل أن تكون ناجحًا.
توقف إعداد Office 2013 بنسب مئوية مختلفة
كانت المشكلة التالية التي واجهتها كثيرًا هي الإعداد المعلق في نقاط متعددة. أول شيء يجب أن تجربه هو إعادة تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان عندما يقوم نظام التشغيل Windows بالاحتفاظ بنسخة احتياطية ، سيستمر التثبيت أو يمكنك إعادة تشغيل التثبيت وسيعمل. إذا لم يكن كذلك ، ثم اقرأ.
توقف بين 80٪ و 90٪
إذا توقف الإعداد بين 80٪ و 90٪ ، فمن المحتمل أن تكون مشكلتك متعلقة بخدمة Print Spooler. لإصلاح هذا ، يجب إيقاف خدمة التخزين المؤقت للطباعة ، ثم إنهاء التثبيت ثم إعادة تشغيله بعد اكتمال التثبيت. في Windows 7 ، انتقل إلى "ابدأ" ، ثم انقر فوق "تشغيل" ، ثم اكتب "services.msc". في Windows 8 ، افتح شريط Charms واكتب services.msc في مربع البحث.
في وحدة تحكم الخدمات ، ابحث عن Print Spooler ، اليمين انقر عليه واختر إيقاف.
الآن انتقل إلى الأمام وحاول تثبيت Office 2013 مرة أخرى. إذا لم تتعثر ، فيمكنك الرجوع إلى Services.msc بعد التثبيت ، والنقر بزر الماوس الأيمن على Print Spooler والنقر على Start. يرجع السبب في ذلك على ما يبدو إلى طابعات HP المتعارضة مع تثبيت Office. لا معنى له ، لكنك تملكه.
توقف عند 94٪
إذا توقفت عملية التثبيت عند 94٪ ، فيجب فقط محاولة إعادة تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان هذا الإصلاح لك. ونعم ، صحيح بنسبة 94٪! لا توجد فكرة لماذا ، ولكنها تتطلب إعادة تشغيل جبري.
إذا توقفت عملية التثبيت عند نسبة أخرى غير تلك المذكورة أعلاه ، فأنت الخيار الوحيد هو محاولة الخطوات المذكورة أعلاه: إصلاح Office و إصلاحه لإزالة تثبيت Office 2013.
IntegratedOffice.exe
رسالة خطأ أخرى قد تحصل أثناء تثبيت Office 2013 هي:
لا يمكن لـ Windows العثور على ' C: \ Program Files \ Microsoft Office 15 \ clientX64 \ integratedOffice.exe '. تأكد من أنك قمت بكتابة الاسم بشكل صحيح ، ثم حاول مرة أخرى.
لحسن الحظ ، هذا الحل سهل جدًا. يمكنك تنزيل حل Microsoft Fix it لحذف بعض المفاتيح في السجل:
http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us
إذا احتجت للقيام بذلك يدويًا ، فستحتاج إلى افتح regedit كمسؤول ثم احذف المفتاحين التاليين:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
تأكد من تقوم بتصدير المفاتيح أولاً (File - Export) قبل حذفها. بمجرد تشغيل حل Fix it أو حذف المفاتيح يدويًا ، حاول تثبيت Office مرة أخرى.
لا يمكن التحقق من خطأ التوقيع
إذا كان عليك تنزيل Office 2013 أو Office 365 ، قد تحصل على الخطأ أدناه عند محاولة تشغيل الملف التنفيذي:
"عذرًا ، ولكن لا يمكننا التحقق من توقيع الملفات المطلوبة لتثبيت منتج Office الخاص بك."
هنا يوجد عدد من الحلول الفردية التي يبدو أنها لا علاقة لها برسالة الخطأ. أولاً ، جرب اتصالاً سلكيًا بدلاً من الاتصال اللاسلكي. ثم أعد تنزيل ملفات التثبيت وجربها مرة أخرى.
ثانيًا ، يمكنك محاولة محو ملفات الإنترنت المؤقتة من Internet Explorer. للقيام بذلك بسرعة ، قم فقط بتنزيل حلها الحل من Microsoft. سيؤدي هذا إلى مسح ملفات الإنترنت المؤقتة نيابة عنك.
أخيرًا ، يمكنك محاولة إعادة تسمية ملف التثبيت الذي قمت بتنزيله. على سبيل المثال ، إذا كان يحتوي على رقم بين قوسين مثل [1] في اسم الملف ، فانتقل ثم قم بإزالته ثم حاول تشغيل التثبيت مرة أخرى.
إصلاح "لا يمكننا تسجيل دخولك إلى اليمين" الآن "خطأ
بعد أن أصبح Office 2013 مرتبطًا بحساب Microsoft الخاص بك ، يمكنك تشغيل هذا الخطأ أثناء التثبيت. هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها. أولاً ، انتقل إلى http://account.live.com وتأكد من أنك لم تسجّل الدخول. إذا كنت كذلك ، فانتقل وتسجيل الخروج. ثم حاول تثبيت Office مرة أخرى.
إذا لم ينجح ذلك ، فيمكنك محاولة محو ملفات تعريف الارتباط وسجل الإنترنت. لإجراء ذلك ، افتح IE وانتقل إلى الأدوات، خيارات الإنترنت، وانقر على علامة التبويب عامة، ثم انقر على حذفضمن سجل التصفح.
ثم تأكد من إلغاء تحديد الاحتفاظ ببيانات المفضلة>المربع والتحقق من ملفات تعريف الارتباط وبيانات موقع الويبو السجلو ملفات الإنترنت المؤقتة.
أعد تشغيل المتصفح ثم امنح التثبيت مرة أخرى. وأخيرًا ، إذا لم ينجح أي مما سبق ، فيمكنك محاولة فتح جلسة تصفح InPrivate في IE ثم محاولة تشغيل برنامج التثبيت من داخل تلك الجلسة. انقر على رمز الترس ، وانقر على الأمانثم انقر على استعراض InPrivate.
إعادة تعيين جدولة المهام
أثناء تثبيت Office 2013 ، تتم إضافة العديد من المهام إلى برنامج جدولة المهام. إذا حدث خطأ ما هنا ، فقد يؤدي ذلك إلى منع تثبيت Office 2013. يمكنك إعادة جدولة المهام عن طريق فتح موجه الأوامر كمسؤول ثم كتابة جدول البدء الصافي. سيضمن ذلك تشغيل برنامج جدولة المهام.
ثم افتح برنامج جدولة المهام في Windows 7 من خلال الانتقال إلى البدء والكتابة في جدولة المهامفي المربع. في Windows 8 ، قم بإظهار سحر البحث واكتب جدولة المهام.
سيؤدي هذا إلى فتح برنامج جدولة المهام مكتبة. وسّعها وانقر على Microsoftثم Office. المضي قدما وحذف أي مهام تبدأ بـ "Office". في حالتي ، كان لدي ثلاث مهام.
مكتب آخر 2013 تثبيت تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تلك هي غالبية المشكلات التي تواجهها عند تثبيت Office 2013 أو Office 365 ، ولكن هناك بعض الخطوات الأخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك اتخاذها في حالة عدم عمل أي شيء فوقك.
1. قم بتعطيل أي برنامج لمكافحة الفيروسات ، خاصةً إذا كان من الضروري تنزيل البرنامج. إذا استمر التثبيت في التوقف ، إلخ ، فيمكن أن يكون برنامج مكافحة الفيروسات أو الجدار الناري هو المذنب.
2. إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer. هذه محاولة أخيرة إذا لم تستطع الحصول على أي شيء آخر للعمل.
إعادة تعيين IE 10 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10
إعادة تعيين IE 9 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9
إعادة تعيين IE 8 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8
3. تشغيل مدقق ملفات النظام للتحقق من كافة ملفات النظام المحمية والتأكد من أنها الإصدارات الصحيحة. يمكنك فتح موجه الأوامر والكتابة في sfc / scannow.
4. أنشئ ملفًا شخصيًا جديدًا لمسؤول Windows إذا كنت تعمل على Windows 7. إذا كان هناك خطأ ما في ملفك الشخصي الحالي ، فقد يكون السبب في حدوث مشكلات عند تثبيت Office 2013.
5. جرب اتصالًا ذو صلة غير ثابتة بدلاً من الاتصال اللاسلكي.
هذا كل شيء! نأمل أن أحد الحلول المذكورة أعلاه حل مشكلة تثبيت Office 2013. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بإرسال تعليق هنا وسنحاول مساعدتك. استمتع!