واجهت مشكلة مؤخرًا عند استخدام Microsoft Outlook على الكمبيوتر المحمول. لدينا Windows 7 وأنا أستخدم Office 2010 في الوقت الحالي. ذهبت لفتح Outlook وحصلت على الخطأ التالي:
Cannot start Microsoft Office Outlook. Cannot open the Outlook window.
لم أواجه أي مشاكل مع Office على الجهاز الخاص بي من قبل ، لذلك كان هذا غريباً بعض الشيء. لقد قمت بتثبيت بعض التطبيقات وقمت بتثبيت بعض تحديثات Windows ، لكن بخلاف ذلك ، كان كل شيء كما هو. إذا كنت تواجه نفس المشكلة ، فاقرأ الحلول الممكنة أدناه واعرف ما إذا كانت تعمل من أجلك.
الطريقة الأولى - الملف الشخصي الفاسد
هناك ملف يسمى profilename.xml يخزن إعدادات جزء التنقل في Outlook. إذا أصبح هذا تالفًا (قد يكون 0 كيلوبايت) ، فقد يؤدي ذلك إلى عدم فتح Outlook بشكل صحيح. موقع الملف على Windows XP و Windows Vista / 7 هو:
XP- C: \ Documents and Settings \ Application Data \ Microsoft \ Outlook
Vista / 7- C: \ Users \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook
لإصلاح المشكلة ، عليك فقط إعادة تعيين ملف جزء التنقل. يمكنك فعل ذلك بالانتقال إلى ابدأثم تشغيلأو في Windows 7 ، والنقر فوق ابدأ ثم الكتابة في تشغيلفي مربع البحث. ثم اكتب الأمر التالي:
الآن امضي قدما وحاول بدء تشغيل Outlook مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد اختفت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول تجربة الحلول الممكنة الأخرى أدناه.
الطريقة الثانية - إيقاف تشغيل وضع Exchange المخزن مؤقتًا
إذا كنت في بيئة مكتبية وكنت تستخدم Exchange مع Outlook ، ثم يمكن أن يحدث هذه المشكلة بواسطة شيء يسمى وضع Exchange المخزن مؤقتاً. يخزن هذا بشكل أساسي نسخة محلية من صندوق بريد Exchange الخاص بك ، وهو أمر مفيد على كمبيوتر محمول ، ولكن ليس على سطح مكتب متصل دائمًا. إذا كنت لا تحتاج إلى نسخة محلية مخزنة مؤقتًا ، فقم بإيقاف تشغيلها ، ومن ثم يجب ألا يظهر الخطأ. فيما يلي الارتباطات لإيقاف تشغيل Cached Exchange Mode في Outlook 2007 و 2010 و 2013 و 2016.
قد تحصل أيضًا على هذا الخطأ "Exchange" عندما لا تستخدم Microsoft Exchange. ثم يمكنك إيقاف تشغيل الوضع المخبأ بأمان وستعمل الأشياء بشكل جيد.
الطريقة الثالثة - استخدم ScanPST.exe
إذا لم تنجح الطرقتان أعلاه ، قد تواجه مشكلة في ملف PST الفعلي. في هذه الحالة ، يعد scanPST هو أفضل خيار لإصلاح المشكلة. يمكنك قراءة المشاركة التالية التي تتناول تفاصيل كبيرة حول كيفية استخدام scanpst مع Outlook 2003 و 2007 و 2010 و 2013 و 2016.
http://www.howto-outlook.com/faq/usingscanpst.htm
الطريقة الرابعة - إنشاء ملف تعريف جديد
إذا كان لديك ملف تعريف تالف ، فستستمر في الحصول على هذا الخطأ حتى تقوم بإنشاء ملف تعريف جديد. يمكنك فعل ذلك من خلال الانتقال إلى لوحة التحكمثم البريدثم إظهار الملفات الشخصيةثم حذف جميع الملفات الشخصية الحالية. قبل حذف أي ملفات تعريف ، مع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملف PST.
الطريقة الخامسة - بدء Outlook بدون ملحقات
هناك مشكلة أخرى قد تكون وظيفة إضافية تابعة لجهة خارجية. يمكنك اختبار ذلك عن طريق بدء تشغيل Outlook بدون ملحقات. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى مربع الحوار "تشغيل" مرة أخرى مثلما فعلنا أعلاه وفي هذه المرة كتابة ما يلي:
outlook.exe /noextensions
إذا بدأ Outlook بشكل جيد ، فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى مدير الوظيفة الإضافية وتعطيل كافة الوظائف الإضافية ثم إعادة تمكينها مرة واحدة لمعرفة أي منها يتسبب في حدوث مشكلة في Outlook.
الطريقة 6 - رابط Outlook
قد تحصل أيضًا على رسالة تشبه هذا إذا كنت تحاول إعداد Windows Live Hotmail في Outlook:
Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. An unexpected error has occured. MAPI was unable to load the information service msncon.dll. Be sure the service is correctly installed and configured.
في هذه الحالة ، إنها مشكلة في Outlook Connector. يجب عليك إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته. يمكنك تنزيله هنا:
32 بت - http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx؟id=24677
يجب أن يؤدي ذلك إلى حل مشكلتك بالنسبة لمستخدمي Hotmail.
الطريقة 7 - البوابة الافتراضية
يمكنك أيضًا الحصول على هذا الخطأ إذا لم يكن لديك ، لسبب ما ، عبّارة افتراضية الإعداد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك! لست متأكدا حقا لماذا هذا يهم ، ولكن على ما يبدو. لحسن الحظ ، لدى Microsoft بالفعل برنامج Fix It للتنزيل الذي سيضيف مفتاح التسجيل المناسب إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإصلاح المشكلة.
نأمل ، أحد الأساليب أعلاه بإصلاح مشكلتك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بإرسال تعليق هنا بإصدارك من Office ، ونظام التشغيل ، وأي تفاصيل أخرى ذات صلة. استمتع!