متاجر التجارة الإلكترونية تنمو بسرعة حيث تعد أمازون لاعبًا كبيرًا في هذا المجال. لذلك من المتوقع أنه من حين لآخر، لن يكون العميل راضيًا عن مشترياته ويرغب في إرجاعها. لكن إرجاع العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت يمكن أن يكون أمرًا صعبًا. على الرغم من أن أمازون لديها بعض المتاجر الفعلية مثل Amazon Go وAmazon Style، إلا أنها نادرة ولا تقبل جميع عمليات الشراء التي تتم عبر amazon.com.
إذا اضطررت في أي وقت مضى إلى إرجاع طرد من أمازون، فأنت تعلم أن العملية قد تكون مربكة. لحسن الحظ، فإن إعادة طرد أمازون عبر UPS أسهل من استخدام الخدمة البريدية. سنوضح لك في هذه المقالة كيفية إرجاع الطرد الخاص بك باستخدام UPS، ولكن هذا ليس كل شيء. سنقدم لك أيضًا بعض النصائح حول كيفية استخدام خزائن مركز أمازون ومتاجر Kohl’s وWhole Food Market لإرجاع مشترياتك.
إرجاع طرود أمازون عبر UPS
يعد إرجاع طرد أمازون عبر UPS أحد أسهل خيارات الإرجاع التي يمكنك اختيارها. ليس هناك الكثير من العمل بالنسبة لك لأن UPS تجعل العملية برمتها سهلة. خدمة الإرجاع الخاصة بها مجانية تمامًا لبعض عناصر الملابس والمنتجات التالفة والعناصر التي تم إرسالها عن طريق الخطأ. تقوم UPS أيضًا بتغليف المنتجات ووضع الملصقات عليها.
هناك طريقتان لاستخدام UPS لإرجاع طلب أمازون الخاص بك. يمكنك إما أن تأخذها إلى أحد متاجرها أو أن يأتي سائق UPS إلى منزلك ويلتقط الطرد. ضع في اعتبارك أن معظم عمليات إرجاع Amazon عبر UPS تكون مجانية، ولكن إذا اخترت طريقة الاستلام، فسيتعين عليك دفع رسوم.
شرح طرق إرجاع UPS
عندما تقرر إرجاع منتج ما إلى أمازون، هناك عدة خطوات يجب إكمالها. وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بأمازون، لديك 30 يومًا من تاريخ الشراء لإعادته. سيرشدك مركز الإرجاع عبر الإنترنت خلال عملية الإرجاع.
1. انتقل إلى موقع أمازون أو تطبيق أمازون.
2. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في أمازون.
<ص>3. من شاشة أمازون الرئيسية، انتقل إلى الطلبات.
<ص>4. ابحث عن الطلب الذي تريد إرجاعه وحدد إرجاع العنصر أو استبداله. يمكنك العثور على هذا الخيار بجوار الطلب المحدد مباشرةً.
<ص>5. سوف تسألك أمازون عن سبب إرجاع المنتج. اختر الخيار المناسب من القائمة المنبثقة. في هذه الصفحة أيضًا اختر طريقة استرداد الأموال..
<ص>6. ابحث عن قسم طريقة الإرجاع واختر بين خياري UPS Drop-offأو UPS Pickup.
<ص>7. اضغط على إرساللإكمال الإرجاع.
بمجرد إرسال الإرجاع، ستتمكن من الاطلاع على تعليمات الطباعة والتسمية. هذه الخطوة اختيارية ويجب عليك النقر على هذا الزر فقط إذا كنت تريد طباعة ملصق الشحن بنفسك. سينقلك إلى صفحة جديدة يمكنك من خلالها طباعة الملصق مباشرة. إذا لم تتمكن من طباعة ملصق الشحن بنفسك، فسوف تقوم UPS بذلك نيابةً عنك مجانًا.
طريقة تسليم UPS
إذا اخترت أن تأخذ طردك إلى أقرب متجر UPS، فكل ما عليك فعله هو أن تأخذ العنصر إليه. لا تحتاج إلى تعبئتها أو طباعة الملصق. يمكن لشركة UPS أن تفعل ذلك نيابةً عنك. ولكن إذا كنت تريد توفير بعض الوقت، فيمكنك تعبئتها في الصندوق الذي استلمته، وطباعة الملصق، وإرفاقه بالصندوق.
قبل الذهاب إلى متجر UPS لإرجاع الطرد، تحقق من بريدك الإلكتروني. سترسل لك UPS رمز شحن الإرجاع والذي يتعين عليك إظهاره لموظفها عند وصولك إلى متجرها.
طريقة التقاط UPS
إذا اخترت طريقة الاستلام، فيجب أن يخبرك موقع أمازون الإلكتروني بالموعد المتوقع أن يأتي سائق UPS إلى منزلك ويأخذ طرد الإرجاع. ستحتاج إلى تعبئة السلعة بنفسك، لكنك لن تحتاج إلى طباعة ملصق الإرجاع وإرفاقه. يمكن لشركة UPS القيام بذلك نيابةً عنك.
ليست كل منتجات أمازون مؤهلة للحصول على خيار الإرجاع من UPS.
شرح رمز الاستجابة السريعة لأمازون
Amazon رمز الاستجابة السريعة هي ميزة جديدة يمكن أن تكون مفيدة للغاية إذا كنت تعيش بالقرب من متجر UPS.
إذا كانت السلعة التي تقوم بإرجاعها مؤهلة للإرجاع بدون صندوق وبدون ملصق، فستحتاج إلى اختيار طريقة الإرجاع أثناء عملية الإرجاع على موقع أمازون الإلكتروني. سترسل لك أمازون عبر البريد الإلكتروني رمز الاستجابة السريعة الذي يمكنك إظهاره لموظف UPS في المتجر. سيقومون بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا وتأكيد إرجاع العنصر. هذا كل شيء. لا داعي للقلق بشأن تعبئة العنصر أو وضع علامة عليه بنفسك. ومع ذلك، فإن رمز الاستجابة السريعة لا يعمل إذا اخترت خيار الاستلام والإرجاع.
إن UPS ليست الخدمة الوحيدة التي تستخدم رمز الاستجابة السريعة الخاص بأمازون لتأكيد إرجاع الطرد. يمكنك استخدامه لجميع عمليات الإرجاع داخل المتجر في متاجر ومراكز أمازون الفعلية، ومتاجر Kohl، وبعض أسواق الأغذية الكاملة. إذا كنت مهتمًا بالخدمات الأخرى التي تقبل إرجاع أمازون، فواصل القراءة..
مواقع تسليم أخرى لحزم إرجاع أمازون
عندما تختار طريقة الشحن الخاصة بك، ستظهر لك خيارات أخرى إلى جانب UPS. إنها جميعًا بدائل رائعة إذا لم يكن لديك متجر UPS بالقرب منك.
أعد الطرد إلى كول
عند بدء عملية الإرجاع من Amazon، يمكنك بدلاً من UPS اختيار خدمة التوصيل الخاصة بـ Kohl. ستتلقى رمز الاستجابة السريعة الذي يتعين عليك تقديمه في Kohl’s. بعد أن يقوموا بمسحه ضوئيًا، سيقومون بتغليف منتج أمازون الخاص بك وتسميته وشحنه. خدمتهم مجانية أيضا. وقد تكون محظوظًا أيضًا وتحصل على قسيمة Kohl بعد إرجاع منتجات Amazon هناك.
توجه إلى متاجر أمازون الفعلية أو Hub Locker
إذا كنت تعيش بالقرب من أحد متاجر أمازون الفعلية، أو خزانة المركز الخاصة بهم، فيمكنك استخدام خدماتهم لإرجاع طردك. تحتاج متاجر مثل Amazon Go وAmazon Fresh وAmazon Style أيضًا إلى scan the رمز الاستجابة السريعة حتى تتمكن من إرجاع أحد العناصر. لا يمكن إرجاع جميع العناصر من خلال خيار Amazon Store Dropoff. إذا لم تكن الحزمة الخاصة بك مؤهلة، فسوف يتم عرض طرق إرجاع أخرى لك للاختيار من بينها.
تُعد خزائن Amazon Hub طريقة رائعة أخرى لإرجاع طردك. عندما تختار هذا الخيار، سترسل لك أمازون عبر البريد الإلكتروني رمز التسليم الذي ستقوم بإدراجه في شاشة اللمس الخاصة بالخزانة. ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتسليم الطرد الخاص بك في الخزانة. لاحظ أنه من أجل استخدام متاجر أمازون الفعلية وخزانة Hub، يجب أن تكون عناصر الإرجاع الخاصة بك مغلفة ومعبأة بشكل صحيح.
يجب أيضًا أن تدرك أن أمازون ستغلق بعض متاجرها الفعلية في جميع أنحاء البلاد، وقد يكون العثور على متجر بالقرب منك أمرًا صعبًا.
يقبل سوق الأطعمة الكاملة إرجاع أمازون
عندما تبدأ عملية الإرجاع على أمازون، يمكنك تحديد Whole Foods Market كموقع تسليم. لكن انتبه إلى أن البعض منهم فقط يقبل الإرجاع المجاني بدون صندوق. بالنسبة للآخرين، سيتعين عليك حزم الحزمة وتسميتها بنفسك. يمكنك أيضًا اختيار المتجر المفضل، ولكن إذا لم تكن المتاجر القريبة منك مدرجة، فهذا يعني أن مواقع المتاجر هذه غير مؤهلة للإرجاع.
مرة أخرى، سترسل لك أمازون عبر البريد الإلكتروني رمز الاستجابة السريعة الذي تحتاج إلى إظهاره لموظفي Whole Food Market من أجل إرجاع طردك. تتم عمليات الإرجاع عند نقطة الوصول الخاصة بالمتجر، إما في كشك الإرجاع أو في مكتب خدمة العملاء..
جرّب خدمة DoorDash
يقدمDoorDash الآن ميزة جديدة: إرجاع الطرود. هذا يعني أنه يمكنك أن تطلب من Dasher أن يأتي إلى منزلك ويلتقط حزمة Amazon لإعادتها. في الوقت الحالي، يعرضون نقل الحزمة الخاصة بك إلى أقرب UPS أو FedEx أو USPS أو متجر فعلي. لكنهم لن يأخذوا طردك إلى الخزانات. خدمتهم ليست مجانية ويجب أن تكون السلعة المرتجعة معبأة ومختومة وملصقة بشكل صحيح.
واصل التسوق على أمازون دون قلق
تعد UPS خيارًا رائعًا لعمليات الإرجاع، خاصة إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج كبير أو ثقيل. يمكنك جدولة عملية الاستلام عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بشركة UPS. إذا كان لديك عضوية أمازون برايم، فقد تكون مؤهلاً للحصول على شحن الإرجاع المجاني. تأكد من الاحتفاظ بـ UPS الخاص بك عدد تتبع حتى تتمكن من تتبع حالة عودتك. هل استخدمت UPS لإرجاع طرد أمازون؟ أخبرنا كيف سارت الأمور في التعليقات أدناه!
.