قد يؤدي انقطاع التيار الكهربائي، واتصال USB غير المحكم أو المعطوب، وتلف الأجهزة إلى عدم تشغيل جهاز Fire TV. يغطي هذا البرنامج التعليمي عدة طرق لـ استكشاف أخطاء Fire TV Stick التي لن يتم تشغيلها وإصلاحها.
من الصعب إعادة تشغيل عصا البث قد يحل المشكلة. افصل Fire TV Stick عن مصدر الطاقة الخاص به لمدة 1-3 دقائق ثم قم بتوصيله مرة أخرى. إذا كان مقبس الحائط يحتوي على مفتاح طاقة، فتأكد من تشغيله. قم أيضًا بتغيير بطاريات جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Fire Stick.
جرّب إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه إذا كان جهاز Amazon Fire TV Stick لا يزال يتعذر تشغيله.
1. استخدم ملحقات Fire TV Stick الأصلية
لتشغيل جهاز Amazon Fire TV Stick، تحتاج إلى محول طاقة بتصنيف خرج لا يقل عن خمسة فولت (5 فولت) وواحد أمبير (1 أمبير). قد لا يتم تشغيل جهاز البث إذا كان متصلاً بمحول USB لا يلبي متطلبات مصدر الطاقة. قد يؤدي أيضًا استخدام كابل USB أو سلك طاقة مزيف إلى عدم تشغيل Fire TV Stick.
لا تقم بتشغيل Firestick الخاص بك من جهاز التلفزيون الخاص بك - فقد لا تحتوي منافذ USB على تيار كهربائي كافٍ لتشغيل جهاز البث. بدلاً من ذلك، قم بتوصيل Fire TV Stick مباشرة بمنفذ الحائط باستخدام كابل USB ومحول الطاقة الموجود في العلبة. تأكد أيضًا من تركيب كابل USB بإحكام في منفذ محول الطاقة.
إذا فقدت محول الطاقة والكابل الخاصين بـ Firestick، فقم بشراء بدائل أصلية تحمل علامة Amazon التجارية من متجر Amazon أو موقع الويب. يمكنك أيضًا استخدام محول وكابل USB تابع لجهة خارجية لتشغيل Fire TV Stick. ومع ذلك، تأكد من أن معدل طاقة محول USB لا يقل عن 5 فولت/1 أمبير.
2. تحقق من اتصال HDMI بجهاز التلفزيون
قد يفشل جهاز التلفزيون الخاص بك في اكتشاف Firestick الخاص بك إذا كان اتصال HDMI فضفاضًا. ادفع Fire TV Stick إلى منفذ HDMI بجهاز التلفزيون وتأكد من أن الاتصال محكم ومحكم.
تأكد أيضًا من ضبط مصدر إدخال HDMI الخاص بالتلفزيون على القناة المناسبة. إذا قمت بتوصيل Fire TV Stick بمنفذ HDMI 1، فتأكد من ضبط قناة الإدخال على HDMI 1. وقم بتحويل Fire TV Stick إلى منفذ HDMI مختلف على التلفزيون إذا استمرت المشكلة.
قد يفشل جهاز Fire TV أيضًا في عرض العناصر المرئية إذا كان هناك خلل في منفذ (منافذ) HDMI بجهاز التلفزيون. قم بتوصيل Firestick الخاص بك بمنفذ طاقة وتوصيله بجهاز تلفزيون مختلف. إذا تم تشغيله، فمن المحتمل أن تكون منافذ HDMI الموجودة على التلفزيون السابق تالفة..
إذا كان Firestick متصلاً عبر موزع HDMI أو مقسم، فقم بتوصيل عصا البث مباشرةً بمنفذ HDMI بجهاز التلفزيون بدلاً من ذلك. اتصل بالشركة المصنعة للتلفزيون أو قم بزيارة ورشة/فني إصلاح التلفزيون إذا لم يكتشف التلفزيون أي جهاز HDMI.
3. قم بتبريد جهاز Fire TV Stick
قد تتعطل Firestick على شاشة سوداء الخاص بك أو لن تتمكن من الحضور إذا كان الجو حارًا جدًا. يمكن أن ترتفع درجة حرارة أجهزة Fire TV Stick إذا كانت قريبة جدًا من التلفزيون أو الأجهزة الأخرى التي ينبعث منها الحرارة. إذا كان جهاز Fire TV Stick ساخنًا بشكل غير معتاد، فافصل محول الطاقة واتركه يبرد لبضع دقائق.
يمكن أن يؤدي توصيل Firestick باستخدام محول HDMI إلى منع تسخينه باستمرار. يعمل محول HDMI على تمديد عصا البث بعيدًا عن الجزء الخلفي من جهاز التلفزيون وتقليل تعرضه للحرارة.
يأتي موسع أو محول HDMI مع جميع موديلات Fire TV Stick. إذا لم تتمكن من العثور على الموسع، فاشتر بديلاً يحمل علامة أمازون التجارية من موقع أمازون الإلكتروني.
4. أعد تشغيل التلفزيون أو أعد ضبطه على إعدادات المصنع
أعد تشغيل التلفزيون إذا استمر تعذر تشغيل جهاز Firestick أو إذا كان يعرض شاشة فارغة. أعد ضبط التلفزيون على إعدادات المصنع الافتراضية إذا استمرت المشكلة. ارجع إلى دليل تعليمات التلفزيون الخاص بك لمعرفة كيفية إعادة ضبطه على إعدادات المصنع.
احصل على المساعدة الفنية
لن يتم تشغيل Fire TV Stick إذا كان منفذ الشحن فضفاض أو متسخًا أو معيبًا. استخدم الملقط أو الهواء المضغوط لإزالة الأوساخ العالقة في منفذ Micro USB الخاص بـ Firestick. اتصل بـ دعم جهاز أمازون إذا لم يتم تشغيل Firestick الخاص بك بعد تجربة حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.
.