إن سطح البخار من Valve عبارة عن جهاز جيد الصنع وقد استغرق الكثير من الوقت في البحث والعناية به. ومع ذلك، تمامًا مثل أي أداة إلكترونية معقدة، يمكن أن تسوء الأمور. إذًا، ماذا تفعل عندما لا يتم تشغيل جهاز Steam Deck.
لقد رأينا مشكلات مماثلة على مئات الأجهزة على مر السنين، وجهاز Steam Deck الخاص بك ليس وحده الذي يواجه هذه المشكلة بالتحديد. لسوء الحظ، يعني ذلك لفترة طويلة أن جهازك يحتاج إلى الإصلاح أو الاستبدال، ولكن هناك أيضًا الكثير من الأسباب الحميدة لعدم تشغيل جهاز كمبيوتر مثل Deck.
ستجد أدناه بعض الإصلاحات الأكثر شيوعًا التي قمنا بتجميعها من منتديات المستخدمين، بالإضافة إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقية استنادًا إلى تجربتنا الخاصة كمحترفي الدعم الفني.
1. اشحنه لفترة طويلة بما فيه الكفاية
إذا لم يتم استخدام جهاز Steam Deck الخاص بك لفترة طويلة من الوقت، أو لم تقم بشحنه لفترة من الوقت بعد استنزافه، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول من المعتاد لتراكم الشحن الكافي لتشغيله. .
يمكن أن تتضرر بطاريات الليثيوم أيون بشكل دائم نتيجة تخزينها لفترة طويلة بدون شحن أو بشحن قليل، لذا راقب سطح السفينة الخاص بك أثناء تركه للشحن. إذا أصبح ساخنًا جدًا، أو أصبح الشاحن أو الكابل ساخنًا جدًا، فافصله على الفور ولا تحاول شحنه مرة أخرى حتى يتم تقييمه بشكل احترافي. ومع ذلك، فهذه حالة نادرة جدًا.
يجب أن يضيء مؤشر LED الموجود على جهاز Steam Deck عند توصيله، حتى لو لم يتم تشغيله. إذا لم يضيء ضوء LED عند توصيل الشاحن، فهذا يعني أن السطح لا يتلقى الطاقة. سوف يخفت ضوء LED بعد بضع ثوانٍ، وهو أمر طبيعي وليس علامة على وجود مشكلة في الطاقة.
إذا استمر انقطاع التيار الكهربائي بعد 30 دقيقة من الشحن، فقد حان الوقت للانتقال إلى خطوات أخرى.
2. فرض إعادة تشغيل جهاز Steam الخاص بك
هناك احتمال أن يكون جهاز Steam Deck قيد التشغيل بالفعل، ولكن به شاشة فارغة ولا يستجيب. في هذه الحالة، فمن المنطقي فرض إعادة التشغيل. كل ما عليك فعله هو الضغط باستمرار على زر الطاقة. قم بذلك لمدة أربع ثوانٍ على الأقل بالنسبة للسطح القياسي، وسبع ثوانٍ لطراز OLED Steam Deck..
3. أدخل وضع BIOS/الاسترداد
إذا كانت شاشة LCD الخاصة بجهاز Steam Deck قيد التشغيل وكان قيد الشحن، وحاولت إعادة التشغيل القسري، فإن الخطوة التالية هي التعافي من BIOS.
كل ما عليك فعله هو الضغط باستمرار على زر رفع مستوى الصوت أثناء تشغيل جهاز Deck الخاص بك، وإذا نجح الأمر، فسوف تقوم بالتمهيد إلى BIOS. ما عليك سوى تحديد متابعةوسوف تقوم بالتمهيد من شاشة خيارات BIOS.
4. تحقق من الشاحن والمنفذ
يجب أن يتم شحن الجهاز باستخدام أي شاحن يمكنه توفير 45 واط من الطاقة كحد أدنى، ولكن في بعض الأحيان يكون الشاحن نفسه هو مصدر المشكلة. تأكد من أن الشاحن يعمل بشكل صحيح من خلال تجربته مع جهاز يو اس بي سي مختلف.
يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان المنفذ يعمل بشكل صحيح عن طريق توصيل شيء آخر به، ولا تنس فحص الكابل نفسه وتبديله أو اختباره بشيء آخر.
كن على اطلاع بأي علامة تلف، أو أجزاء مفكوكة، أو كابلات متآكلة، أو أي شيء قد يشير إلى تلف معدات الشحن بأي شكل من الأشكال. إذا وجدت ضررًا، فقد يفسر ذلك سبب عدم عمل سطح السفينة بشكل صحيح. إذا كان هناك شاحن آخر يعمل، فهذا دليل قاطع إلى حد كبير على أن شاحن Deck الخاص بك هو السبب، ولكننا ندرك أن معظم الأشخاص ليس لديهم الكثير من أجهزة الشحن بقدرة 45 وات+ المتوفرة.
5. استخدم الشاحن الرسمي
إذا كنت تستخدم بنك طاقة عالي الإنتاجية أو شاحنًا تابعًا لجهة خارجية لشحن مجموعتك، فحاول استخدام الشاحن الرسمي بدلاً من ذلك. في حين أن أي شاحن يتوافق بدقة مع معيار USB الصحيح (USB-C Power Delivery 3.0 على وجه الدقة) ويجب أن يعمل خرج الطاقة، فإن الشاحن الذي تم تصميمه لـ Deck هو الشاحن الوحيد المعتمد أو المضمون للعمل. بالطبع، يجب عليك توصيل الشاحن الرسمي بشيء آخر لاستبعاد أن يكون معيبًا أيضًا!
إذا كان شاحن Steam Deck الرسمي الخاص بك معطلاً، فيمكنك بسهولة شراء بديل ، أو حتى مجرد شاحن ثانٍ لتجنب استخدام أجهزة شحن خارجية قد لا تكون متوافقة لأي سبب من الأسباب.
6. تحقق من منفذ الشحن الخاص بك
حقوق الصورة: صمام.
إذا كان الشاحن يعمل مع أجهزة أخرى، ولكن ليس مع جهاز Steam Deck الخاص بك، فإن السبب التالي في المجموعة هو منفذ الشحن نفسه.
أولاً، أدخل كابل USB-C وتحقق مما إذا كان به مساحة كبيرة غير طبيعية للمناورة. من الضروري بعض الاهتزاز، ولكن إذا كان مرتخيًا بشكل ملحوظ، فمن المحتمل أن يكون المنفذ مكسورًا من الداخل.
الشيء التالي الذي يجب التحقق منه هو ما إذا كان قابس USB-C الخاص بك لا يبدو كافيًا. على الرغم من أن USB-C يعد تصميمًا رائعًا بشكل عام، إلا أنه يواجه مشكلة تتعلق بتراكم الحطام في المنفذ مع كل عملية إدخال.
في الواقع، ما تعتقد أنه منفذ "فضفاض" قد يكون في الواقع مجرد منفذ مملوء بالوبر والمواد اللزجة الأخرى. والخبر السار هو أنه من السهل جدًا تنظيف منفذ USB-C، ولكن لدينا دليل تنظيف منفذ USB كاملة ستساعدك على القيام بذلك بشكل آمن وشامل.
7. افحص الجهاز بحثًا عن علامات التلف الخارجي
لا نريد أن نكون حاملين للأخبار السيئة، ولكن على الرغم من أن جهازًا مثل Steam Deck ربما يكون أكثر صرامة مما يعتقد معظم الناس، إلا أن السقوط أو الارتطام السيئ قد يؤدي إلى إتلاف Deck بطريقة لا تؤدي إلى تلفه تشغيله، أو يبدو أنه لا يعمل. إذا لم تكن قد أسقطته أو اصطدمت به مؤخرًا، فمن الجيد إلقاء نظرة فاحصة عليه لمعرفة ما إذا كان هناك أي دليل على أن شخصًا آخر ربما فعل ذلك.
8. قم بتوصيله بشاشة خارجية
حقوق الصورة: الصمام
لقد ذكرنا للتو أن Deck قد يبدو وكأنه لا يعمل، ولكنه قيد التشغيل بالفعل، وإحدى الطرق التي يمكن أن يحدث بها ذلك هي من خلال شاشة معيبة.
الخبر السار هو أن Deck يدعم الشاشات الخارجية. لسوء الحظ، ستحتاج إلى قاعدة توصيل USB-C مع HDMI أو DisplayPort، أو مجرد محول USB-C إلى HDMI أو DP مباشر. إذا كان لديك واحدة، أو يمكنك استعارتها، أو لا تمانع في شرائها، فيمكنك توصيل شاشة أو تلفزيون ومحاولة تشغيل سطح السفينة الخاص بك.
إذا كانت شاشتك هي المشكلة، فمن المفترض أن ترى مخرجات شاشة Deck على الشاشة الخارجية. وفي هذه الحالة ستحتاج إلى فحص الشاشة بواسطة متخصص.
9. حاول إعادة تصوير مجموعتك
يأتي جهاز Steam Deck مزودًا "بصورة" المصنع على محرك الأقراص الخاص به، وهو مصمم خصيصًا لجهاز Deck وأجهزته. ومع ذلك، هذا ليس "برنامجًا ثابتًا" ولكنه برنامج عادي يمكن أن يتلف، مما يمنع سطح السفينة الخاص بك من التشغيل..
إذا تمكن جهاز Deck الخاص بك من الوصول إلى وضع BIOS، فمن المحتمل أن يكون لديك خيار "إعادة تصوير" الجهاز وتثبيت أحدث صورة أصلية على محرك الأقراص الرئيسي. لاحظ فقط أن سيؤدي هذا إلى مسح بياناتكولكن من المحتمل أن تكون عمليات حفظ لعبتك قد تمت مزامنتها مع السحابة.
من الأفضل اتباع أحدث تعليمات إعادة التصوير الرسمية ، ولكن العملية العامة تعمل على النحو التالي:
بمجرد تشغيلك في بيئة الاسترداد، سيكون لديك العديد من الخيارات لاستعادة المجموعة. يمكنك تجربة خيار "إعادة تثبيت Steam OS" إذا كنت تريد تجربة وحفظ ألعابك وبياناتك، ولكن "Re-image Steam Deck" هو الحل الأنظف وسيعيد جهازك إلى حالة المصنع.
10. افتح منصة Steam الخاصة بك (على مسؤوليتك الخاصة) أو أرسلها إلى أحد المحترفين
حقوق الصورة: الصمام
إذا لم ينجح أي شيء نوصي به حتى الآن، فيمكنك فتح Steam Deck الخاص بك لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تأكيد إحدى المشكلات العديدة. ألقِ نظرة على تمزيق سطح السفينة البخاري من iFixit أو الفيديو الرسمي لتفكيك Steam Deck لمعرفة ما يتضمنه الأمر.
إذا كان سطح السفينة الخاص بك لا يزال تحت الضمان، فهذا لا يستحق المخاطرة في رأينا، على الرغم من أن مجرد فتح السطح لا ينبغي من الناحية النظرية أن يلغي الضمان الخاص بك. إذا لم يكن الجهاز خاضعًا للضمان، فيمكنك التحقق لمعرفة ما إذا كان منفذ الشحن مكسورًا بالفعل أو مفككًا، أو إذا كانت البطارية منتفخة أو مشبوهة بأي شكل من الأشكال. قم بفحصه جيدًا لمعرفة ما إذا كان أي شيء يبدو مفكوكًا أو مكسورًا أو تالفًا.
إذا رأيت شيئًا مكسورًا، أو إذا كنت لا ترغب حتى في إلقاء نظرة عليه، فأرسل سطح السفينة الخاص بك إلى ورشة إصلاح متخصصة لتقييمه إذا لم يعد خاضعًا للضمان..
11. أرسله مرة أخرى إلى الصمام
إذا كان جهاز Steam Deck الخاص بك لا يزال تحت الضمان، وقد جربت جميع النصائح المذكورة أعلاه والتي لا تتضمن فتحه دون أي حظ، فقد حان الوقت لإعادته إلى المنزل. تواصل مع دعم عملاء Valve وأخبرهم أنك تواجه مشكلة وترغب في إعادة الوحدة.
إذا لم تقم بشرائه مباشرة من Valve، فأنت بحاجة إلى التحدث مع المورد. إذا اشتريت جهاز Steam Deck الخاص بك في منطقة لا تدعمها Valve رسميًا، فمن المحتمل أنك غير مؤهل لأي إصلاحات أو عمليات استبدال بموجب الضمان، ولكن قد يكون لدى البائع الخارجي حل خاص به.