لقد مررنا جميعًا بذلك: يصل مستند عاجل إلى البريد الوارد في Gmail، وعندما تكون في أمس الحاجة إليه، يفشل تنزيل المرفق. على الرغم من أن Gmail هو برنامج البريد الإلكتروني الأكثر موثوقية على نظام Android، إلا أنه قد تحدث بعض المشاكل مثل هذه في بعض الأحيان.
إذا كنت تنظر حاليًا إلى مرفق Gmail عنيد يرفض حفظه في وحدة التخزين المحلية أو Google Drive، فلا تقلق. سيرشدك هذا البرنامج التعليمي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى حلول متعددة للمشكلة.
ملاحظة: التعليمات الواردة أدناه مأخوذة من هاتف Google Pixel يعمل بنظام التشغيل Android 13. وقد تختلف الخطوات قليلاً حسب طراز جهازك وإصدار برنامج النظام.
1. قم بإنهاء Gmail وإعادة تشغيله
من الأفضل أن تبدأ الأمور بإغلاق Gmail وإعادة فتحه. يساعد هذا الإجراء في تحديث التطبيق وإصلاح المشكلات غير المتوقعة التي تمنعك من تنزيل المرفقات بسرعة.
2. أعد تشغيل هاتف Android الخاص بك
هناك حل آخر بسيط نسبيًا يتضمن إعادة تشغيل هاتف Android الخاص بك. فهو يعمل على حل المشكلات العشوائية المتعلقة بالنظام، مما يتسبب في تعطل تطبيقات مثل Gmail. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زري التشغيلورفع مستوى الصوتفي الوقت نفسه والنقر على إعادة التشغيل.
3. تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل التعمق في حلول أكثر تقدمًا، من الجيد التأكد من عدم وجود أي خطأ في الإنترنت. يمكنك اختبار ذلك من خلال تصفح موقع ويب أو التحقق من تطبيق آخر.
إذا كانت هناك مشكلات في الاتصال، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك، أو التبديل بين Wi-Fi وبيانات الجوال، أو الاقتراب من مصدر Wi-Fi. تعرف على المزيد حول إصلاح شبكة Wi-Fi البطيئة أو اتصال بيانات الهاتف المحمول على Android.
4. امسح البيانات في ذاكرة التخزين المؤقت لـ Gmail
عندما تحاول معاينة نوع مرفق مدعوم، مثل ملف PDF، يبدأ Gmail في تخزين محتوياته مؤقتًا محليًا. ومع ذلك، نادرًا ما تفشل هذه العملية، ويمنع التنزيل الجزئي الوصول إلى المرفق باستمرار. يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Gmail طريقة مجدية لحل المشكلة، بما في ذلك العديد من المشاكل الأخرى التي تنجم عن تلف ذاكرة التخزين المؤقت. وإليك الطريقة:
5. تحقق من خوادم Gmail
قد تظهر مشكلات تنزيل مرفقات Gmail أيضًا بسبب المضاعفات من جانب Google. للتأكيد، افتح Google Chrome أو أي متصفح آخر على هاتف Android وقم بزيارة لوحة بيانات حالة Google Workspace. إذا تم إدراج أية مشكلات مستمرة بجوار Gmail، فانتظر حتى تحلها Google.
6. اطلب من المرسل إعادة إرسال المرفق
يعد الملف المرفق بشكل غير صحيح سببًا آخر يمنع Gmail من الفشل المستمر في تنزيله. إذا كانت المشكلة مقتصرة على عنصر واحد، فحاول أن تطلب من الشخص الذي أرسلها إليك إعادة إرسالها.
قد تؤدي الملفات المحمية بكلمة مرور أيضًا إلى حدوث مشكلات في التنزيل. إذا كان الأمر كذلك، فاطلب نسخة بدون كلمة مرور.
7. قم بتحديث تطبيق Gmail إلى أحدث إصدار
إذا استمرت مشكلة التنزيل مع عدة مرفقات، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب خطأ في تطبيق Gmail. تحقق من متجر Google Play للحصول على التحديثات نظرًا لأن هذه التحديثات غالبًا ما تحتوي على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء. وإليك الطريقة:
إذا كان Gmail محدثًا، فحاول إعادة تطبيق أي تحديثات حديثة للتأكد من تثبيت كل شيء بشكل صحيح. ما عليك سوى النقر على زر إلغاء التثبيتفي صفحة متجر Gmail - وهذا لا يؤدي إلى إلغاء تثبيت التطبيق - ثم التحديثبعد ذلك.
8. السماح بالوصول غير المقيد إلى الإنترنت
يتضمن الإصلاح التالي التأكد من أن Gmail لديه أذونات كافية لاستخدام بيانات الجوال وWi-Fi، حتى عندما تكون ميزات حفظ البيانات في Android نشطة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تكون مقيدًا بقراءة رسائل البريد الإلكتروني فقط. للقيام بذلك:
9. تعطيل توفير البطارية
يعمل وضع توفير البطارية على نظام Android على تقليص وظائف التطبيق للحفاظ على الطاقة، لذا قم بتعطيلها لفترة وجيزة وتحقق مما إذا كان ذلك يؤدي إلى حل مشكلات تنزيل مرفقات Gmail. وإليك الطريقة:
10. إعادة مزامنة حساب Google مع Gmail
قد لا يعمل Gmail بشكل صحيح إذا لم يكن متزامنًا مع حساب جوجل ، لذا يتضمن الإصلاح التالي تحديث الاتصال بين التطبيق والحساب. للقيام بذلك:
11. إعادة ضبط إعدادات شبكة Android
يمكن أن تنشأ مشكلات تنزيل مرفقات Gmail المستمرة من تكوين شبكة Android الفاسد، لذا هناك طريقة أخرى لإصلاح المشكلة وهي إعادة ضبط إعدادات Wi-Fi وبيانات الجوال على إعدادات المصنع. وإليك الطريقة:
بعد إعادة تعيين الشبكة، لن ينضم هاتفك تلقائيًا إلى شبكات Wi-Fi التي تم تذكرها مسبقًا - ويجب عليك إعادة إدخال كلمات المرور الخاصة بها والاتصال بها من البداية. من ناحية أخرى، يجب أن يتم تحديث إعداداتك الخلوية تلقائيًا - إذا لم يحدث ذلك، فاتصل بشركة الاتصالات اللاسلكية للحصول على المساعدة.
احصل على تنزيل مرفقات Gmail هذه مرة أخرى
عندما تواجه مشكلات في تنزيل المرفقات في Gmail على جهاز Android، فهناك أسلوب منظم يمكنك اتباعه. ابدأ بالحلول الأساسية مثل إعادة تشغيل التطبيق والتحقق من الإنترنت لديك. إذا لم تسفر هذه الخطوات عن نتائج، فتعمق في الإصلاحات الخاصة بالتطبيق أو فكر في العوامل الخارجية مثل انقطاع الخادم..
بالنسبة للمشكلات المستمرة، يمكن أن يؤدي تغيير إعدادات الجهاز المحددة التي تتعارض مع Gmail أو استعادة تفضيلات شبكة Android إلى إعدادات المصنع الافتراضية إلى إحداث فرق. مع المثابرة، من المفترض أن تتمكن من تنزيل المرفقات بشكل طبيعي مرة أخرى..