كاميرا Microsoft Surface لا تعمل؟ 7 إصلاحات للمحاولة

هل تواجه مشكلة في استخدام الكاميرا (الكاميرات) المدمجة في Microsoft Surface؟ يغطي هذا البرنامج التعليمي العديد من حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاكل الكاميرا على أجهزة Surface.

قبل المتابعة، تأكد من عدم وجود أي شيء يغطي كاميرا جهاز Surface. إذا كان جهاز Surface يحتوي على كاميرتين أو يستخدم كاميرا ويب خارجية، فتأكد من تحديد الكاميرا الصحيحة في التطبيق الخاص بك.

1. أعد تمكين الكاميرا أو إعادة تشغيلها

يعرض تطبيق الكاميرا وبعض تطبيقات مؤتمرات الفيديو الخطأ "لم نتمكن من العثور على الكاميرا" أو "لم يتم العثور على كاميرا" عندما لا يتمكنون من اكتشاف الكاميرا. ويحدث هذا عادةً عندما تكون الكاميرا المدمجة معطلة أو بها خلل أو لا تعمل.

تحقق من حالة كاميرا Surface في قائمة إعدادات Windows أو إدارة الأجهزة وقم بتشغيلها في حالة تعطيلها. قم بتعطيل الكاميرا وإعادة تمكينها إذا كانت ممكّنة ولكنها لا تعمل. أغلق التطبيقات المتأثرة واتبع الخطوات أدناه.

إعادة تمكين كاميرا Surface في إعدادات Windows

  1. انتقل إلى الإعدادات>البلوتوث والأجهزةوحدد كاميرا Surface في قسم "الكاميرات المتصلة".
    2. 8

    إذا تم تعطيل الكاميرا، فانقر على الزر تمكينلتشغيلها مرة أخرى.

    في نظام التشغيل Windows 10، انتقل إلى الإعدادات>الأجهزة>الكاميراتللوصول إلى إعدادات كاميرا Surface.

    1. من المفترض أن تشاهد معاينة لكاميرا Surface في عدسة الكاميرا. قم بتعطيل الكاميرا وإعادة تمكينها إذا لم تعمل. حدد الزر تعطيلونعمفي النافذة المنبثقة.

      2. أعد تمكين الكاميرا (راجع الخطوة رقم 1)، وافتح التطبيق (التطبيقات) المتأثر، وتحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل الآن.

      أعد تمكين كاميرا Surface في إدارة الأجهزة

      قد يختلف برنامج تشغيل الكاميرا وموضعه في "إدارة الأجهزة" وفقًا لطراز Surface أو تكوين الكاميرا أو نظام التشغيل لديك.

      1. انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة ابدأ(أو مفتاح Windows+ X) وحدد إدارة الأجهزةفي قائمة الارتباط السريع.
        1. قم بتوسيع فئة الكاميرات، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل الكاميرا، وحدد تعطيل برنامج التشغيل..

          2. ستجد برامج تشغيل الكاميرا في فئة أجهزة النظامفي بعض طرز Surface المزودة بكاميرات مزدوجة. انقر بزر الماوس الأيمن على Microsoft Camera Rearوحدد تعطيل الجهازلتعطيل الكاميرا الخلفية. بخلاف ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على Microsoft Camera Frontوحدد تعطيل الجهازلتعطيل الكاميرا الأمامية.

          1. حدد نعمفي النافذة المنبثقة.
            1. انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج تشغيل الكاميرا مرة أخرى وحدد تمكين الجهاز.

              2. بعد ذلك، افتح التطبيقات المتأثرة وتحقق مما إذا كانت كاميرا Surface تعمل أم لا.

              2. قم بتشغيل الوصول إلى الكاميرا في إعدادات Windows

              إذا كنت تستخدم جهاز Surface بحساب قياسي أو حساب ضيف وكانت الكاميرا لا تعمل، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب قيام المسؤول بتعطيل الوصول إلى الكاميرا للمستخدمين غير الإداريين.

              اتصل بمسؤول الجهاز، وقم بتسجيل الدخول إلى حساب المشرف، وقم بتغيير إعدادات الوصول إلى الكاميرا.

              في نظام التشغيل Windows 11، توجه إلى الإعدادات>الخصوصية والأمان>الكاميراوقم بالتبديل إلى الوصول إلى الكاميرا.

              إذا كان جهاز Surface يعمل بنظام التشغيل Windows 10، فانتقل إلى الإعدادات>الخصوصيةوحدد الكاميرا. حدد الزر تغييروقم بتشغيل الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز.

              بعد ذلك، قم بالتمرير لأسفل الصفحة وقم بالتبديل إلى السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.

              من المفترض أن تعمل كاميرا Surface الآن عند استخدام حساب ضيف أو حساب قياسي.

              3. تحقق من إعدادات أذونات التطبيق

              إذا كان لديك الكاميرا لا تعمل في تطبيق معين ، فتأكد من أن التطبيق لديه إمكانية الوصول إلى الكاميرا في إعدادات خصوصية Windows.

              1. انتقل إلى الإعدادات>الخصوصية والأمان>الكاميراوقم بالتبديل إلى السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.
                1. انتقل إلى قائمة التطبيقات في قسم "السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا" وقم بتشغيل الوصول إلى الكاميرا للتطبيق المتأثر.
                  1. أخيرًا، قم بالتمرير لأسفل الصفحة وقم بالتبديل إلى خيار السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا..

                    2. يؤدي تمكين هذا الخيار إلى منح الكاميرا حق الوصول إلى التطبيقات المثبتة خارج متجر Microsoft.

                    4. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات لديك

                    تحتوي بعض برامج الحماية من الفيروسات أو البرامج الضارة التابعة لجهات خارجية على إعدادات يمكنها حظر الوصول إلى كاميرا الويب الخاصة بالتطبيق. إذا كنت تستخدم أحد برامج مكافحة الفيروسات، فراجع إعداداته وتأكد من أنه لا يمنع التطبيقات من الوصول إلى كاميرا Surface. يمكنك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا، فقط للتأكد.

                    5. فرض إيقاف التشغيل وإعادة تشغيل جهاز Surface

                    يمكن أن يؤدي إيقاف تشغيل جهاز Surface بالقوة إلى حل المشكلات المتعلقة بمكونات الأجهزة المعطلة مثل الكاميرا والميكروفون ومنافذ USB وما إلى ذلك. أغلق جميع التطبيقات المفتوحة، حتى لا تفقد البيانات غير المحفوظة.

                    تختلف خطوات فرض إيقاف التشغيل وفقًا لطراز Surface لديك.

                    فرض إيقاف تشغيل موديلات الأسطح الأحدث

                    تنطبق هذه الطريقة على Surface Pro 5 (أو الأحدث)، وSurface Book 2 (أو الأحدث)، وأي طراز Surface Laptop، أو Surface Go، أو Surface Studio.

                    اضغط مع الاستمرار على زر الطاقةلجهاز Surface لمدة 20 ثانية تقريبًا. حرر زر الطاقة عندما تظهر شاشة شعار Microsoft.

                    فرض إيقاف تشغيل النماذج السطحية السابقة

                    تنطبق هذه الطريقة على Surface Pro 4 (أو الإصدارات الأقدم)، وSurface Book، وSurface 2، وSurface 3، وSurface RT.

                    1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقةلمدة 30 ثانية تقريبًا ثم حرر الزر عند إيقاف تشغيل جهاز Surface.
                    2. بعد ذلك، اضغط مع الاستمرار على زري رفع مستوى الصوتوالطاقةبجهاز Surface لمدة 15 ثانية على الأقل.
                    3. حرر كلا الزرين، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل، ثم اضغط على زر الطاقةلتشغيل جهاز Surface.

                      4. 6. استرجاع برنامج تشغيل الكاميرا لجهاز Surface

                      هل توقفت الكاميرا عن العمل بعد تحديث برامج تشغيل Surface - أو برنامج تشغيل الكاميرا على وجه التحديد؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فمن المحتمل أن يكون برنامج تشغيل الكاميرا المثبت حديثًا به أخطاء أو غير مستقر أو غير متوافق مع جهاز Surface.

                      استرجاع برنامج تشغيل الكاميرا إلى الإصدار السابق وتحقق مما إذا كان ذلك قد أدى إلى حل المشكلة.

                      1. انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة "ابدأ"(أو مفتاح Windows+ X) وحدد إدارة الأجهزة..
                        1. قم بتوسيع فئة الكاميرات، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل كاميرا Surface، وحدد خصائص.

                          2. إذا كان جهاز Surface يحتوي على كاميرتين، فقم بتوسيع فئة أجهزة النظام، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Microsoft Camera Frontأو Microsoft Camera Rear، وحدد الخصائص.

                          1. افتح علامة التبويب برنامج التشغيل، وانقر فوق الزر استرجاع برنامج التشغيل، واتبع التعليمات.

                            2. إذا كان خيار "استرجاع برنامج التشغيل" باللون الرمادي، فهذا يعني أن جهاز Surface الخاص بك لا يحتوي على إصدار أقدم لبرنامج تشغيل الكاميرا. قم بتحديث برنامج التشغيل إذا لم تتمكن من استعادة الإصدار السابق أو إذا استمرت المشكلة بعد عملية الاستعادة.

                            7. قم بتحديث برامج تشغيل Surface وSurface

                            يمكن أن يؤدي تحديث نظام تشغيل Surface وتثبيت التحديثات الاختيارية إلى حل مشكلات الكاميرا.

                            قم بتحديث Surface عبر إعدادات Windows

                            1. اكتب windows updateفي القائمة "ابدأ" وحدد التحقق من وجود تحديثات.
                              1. حدد التحقق من وجود تحديثاتوالتنزيل والتثبيتلتنزيل تحديثات البرامج وبرامج التشغيل المتوفرة.

                                2. تحقق من وجود تحديثات اختيارية لبرنامج التشغيل أثناء تنزيل تحديثات البرنامج وتثبيتها.

                                1. اكتب التحديثات الاختياريةفي قائمة ابدأ في نظام التشغيل Windows وحدد عرض التحديثات الاختيارية.

                                  2. بدلاً من ذلك، انتقل إلى الإعدادات>Windows Update>الخيارات المتقدمةوحدد التحديثات الاختيارية.

                                  1. افتح القسم المنسدل "تحديث برنامج التشغيل"، وحدد كافة تحديثات برنامج التشغيل المتوفرة، وحدد التنزيل والتثبيت.

                                    2. أعد تشغيل جهاز Surface عند اكتمال عمليات تثبيت البرامج وبرامج التشغيل.

                                    تحديث برنامج تشغيل الكاميرا عبر إدارة الأجهزة

                                    قم بتوصيل جهاز Surface الخاص بك بشبكة Wi-Fi وقم بتحديث برنامج تشغيل الكاميرا يدويًا إلى الإصدار الأحدث.

                                    1. انقر بزر الماوس الأيمن على شعار Windowsعلى شريط المهام وحدد إدارة الأجهزة.
                                      2. .
                                      1. قم بتوسيع فئة الكاميراتأو أجهزة النظام، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل الكاميرا، وحدد تحديث برنامج التشغيل.
                                        1. حدد البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل.

                                          2. سيقوم Windows بتنزيل وتثبيت أي تحديث متوفر لبرنامج تشغيل الكاميرا لجهاز Surface.

                                          تحديث Surface عبر موقع Microsoft على الويب

                                          1. افتح هذا وثائق مايكروسوفت السطح في Microsoft Edge أو أي متصفح ويب على جهاز Surface.
                                          2. قم بالتمرير إلى قسم "تنزيل ملفات .msi" وحدد طراز Surface الخاص بك في عمود "تنزيل .msi".
                                            1. افتح برنامج التثبيت الذي تم تنزيله واتبع الإرشادات الموجودة في نافذة الإعداد لتحديث البرنامج الثابت وبرنامج التشغيل لجهاز Surface.

                                              2. احصل على صيانة لسطحك

                                              نحن واثقون من أن إحدى التوصيات على الأقل ستساعد كاميرا Surface على العمل مرة أخرى. قد تحتاج إلى أعد ضبط Surface على إعدادات المصنع إذا استمرت المشكلة. قبل إعادة ضبط جهازك، حاول الاتصال بدعم Microsoft Surface على قم بتشخيص جهاز Surface الخاص بك أو صيانته.

                                              .

                                              المنشورات ذات الصلة:

                                              ماذا تفعل إذا نسيت رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور لجهاز Chromebook كيفية إصلاح الخطأ "err_internet_disconnected". كيفية إصلاح الخطأ "pr_end_of_file_error" في متصفح فايرفوكس مايكروسوفت السطح لا يشحن؟ 7 طرق لإصلاح كيفية إصلاح خطأ رأس الطباعة المفقود أو الفاشل في طابعات HP هل تواجه خطأ في المزامنة في Google Drive لنظام Android؟ وإليك كيفية اصلاحها 5G لا تظهر على Android أو iPhone؟ 12 إصلاحات للمحاولة

                                              3.04.2023