هل تواجه مشكلة في استخدام تطبيق HBO Max على هاتفك الذكي أو التلفزيون الذكي أو جهاز البث/جهاز البث؟ من المحتمل أن تكون بيانات ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة وانخفاض ذاكرة الجهاز وانقطاع الخادم من الأسباب التي تجعل التطبيق لا يعمل على جهازك.
عدم القدرة على بث برامجك التلفزيونية المفضلة أمر سيء ، ولكن الإصلاحات الموضحة أدناه يمكن أن تعالج مشكلات HBO Max. لاحظ أنك قد تحتاج إلى تجربة حلول متعددة لإصلاح المشكلة على جهازك.
1. تحقق من توفر HBO Max في بلدك
تتوفر HBO Max في بلدان محددة في الولايات المتحدة وأمريكا اللاتينية وأوروبا ومنطقة البحر الكاريبي. اطلع على القائمة الكاملة لـ البلدان التي تتوفر فيها خدمة HBO Max للبث.
إذا كنت خارج مناطق خدمة HBO Max، فمن المفترض أن يعرض التطبيق رسالة "HBO Max غير متوفر في منطقتك بعد". لن تعمل خدمة HBO Max إذا كانت الخدمة غير متوفرة في بلدك، على الرغم من أنه يمكنك تجاوز التقييد الجغرافي باستخدام الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN).
2. تحقق من حالة خادم HBO Max
قد تواجه مشكلات في بث HBO Max إذا كانت خوادمها غير متاحة أو غير متصلة بالإنترنت. استخدم أدوات مراقبة موقع الويب مثل DownDetector للتحقق من المشكلات المتعلقة بخادم HBO Max.
يمكن لـ HBO Max فقط إصلاح انقطاعات الخادم وإعادة خدمة البث عبر الإنترنت. لحسن الحظ، يتم إصلاح المشكلات المتعلقة بالخادم في وقت قصير جدًا، لذلك لن تضطر إلى الانتظار لفترة طويلة. اتصل بـ HBO Max إذا استمر توقف الخادم عن العمل لساعات.
3. استكشاف أخطاء اتصالك بالإنترنت وإصلاحها
يمكن أن تؤدي مشكلات الاتصال بالإنترنت إلى يتسبب في قيام HBO Max بتخزين مقاطع الفيديو مؤقتًا وعرض أخطاء التشغيل.
إذا لم تتمكن من بث HBO Max، فتأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت. بعد ذلك، تأكد من أن سرعة تنزيل شبكتك تلبي الحد الأدنى من متطلبات HBO Max، وهي 5 ميجابت في الثانية لمقاطع الفيديو عالية الدقة أو 25 ميجابت في الثانية للبث بدقة 4K.
افتح متصفح الويب الخاص بك، وابحث في Google عن "اختبار سرعة الإنترنت" وحدد تشغيل اختبار السرعةفي صفحة النتائج. يمكنك أيضًا اختبار سرعة الإنترنت لديك على مواقع مثل Speedtest.net أو Fast.com.
قد تؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك، وتعطيل شبكة VPN الخاصة بك، وفصل الأجهزة الأخرى عن شبكتك إلى زيادة سرعة الاتصال.
توفر اتصالات Ethernet عادةً سرعة نقل أسرع وجودة شبكة أفضل عبر شبكة Wi-Fi. استخدم كابل Ethernet إذا كان جهاز البث الخاص بك يدعم الاتصال بالشبكة السلكية. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك إذا استمرت مشكلة الشبكة..
4. فرض الإغلاق وإعادة فتح تطبيق HBO Max
إذا لم يستجب HBO Max على جهازك، فقد يؤدي إغلاق التطبيق بالقوة إلى تشغيله مرة أخرى. قم بإنهاء HBO Max بالقوة، وانتظر لمدة تتراوح بين 10 و20 ثانية، ثم أعد فتح التطبيق.
فرض إغلاق HBO Max على أجهزة Android
انتقل إلى الإعدادات>التطبيقات والإشعارات>HBO Max، وحدد فرض الإغلاق، وانقر على >موافق.
فرض إغلاق HBO Max على iPhone أو iPad
مرر سريعًا لأعلى من أسفل الشاشة أو اضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية لفتح مُبدّل التطبيقات. حدد موقع HBO Max واسحب لأعلى على معاينة التطبيق لإغلاقه. ارجع إلى الشاشة الرئيسية أو مكتبة التطبيقات بجهازك وأعد فتح HBO Max.
فرض إغلاق HBO Max على Apple TV
لفرض إغلاق HBO Max على جهاز Apple TV، اضغط مرتين على زر التلفزيونفي جهاز Apple TV Remote وقم بالتمرير لأعلى لمعاينة تطبيق HBO Max.
فرض إغلاق HBO Max على أجهزة Fire TV
توجه إلى الإعدادات>التطبيقات>إدارة التطبيقات المثبتة>HBO Maxوحدد فرض الإيقاف.
5. امسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لـ HBO Max
يمكن أن يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق HBO Max إلى إصلاح جميع المشكلات التي تؤثر على خدمة البث على جهازك.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ HBO Max في Android
انتقل إلى الإعدادات>التطبيقات والإشعارات>جميع التطبيقات(أو معلومات التطبيق) >HBO Max >التخزين وذاكرة التخزين المؤقت ثم انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
في أجهزة تلفزيون النار ، توجه إلى الإعدادات>التطبيقات>إدارة التطبيقات المثبتة>HBO Maxوحدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
من المعروف أن ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة للمتصفح والإضافات السيئة/غير المتوافقة تمنع متصفحات الويب من تحميل HBO Max. إذا كنت تقوم ببث HBO Max من خلال جهاز كمبيوتر، فقم امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك بتعطيل أو إلغاء تثبيت الملحقات المثبتة مؤخرًا. إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل متصفح الويب لديك، واترك جميع الملحقات معطلة، وأعد تحميل HBO Max.
6. أغلق التطبيقات الأخرى
سيؤدي انخفاض ذاكرة الجهاز إلى تشغيل HBO Max ببطء أو عدم فتحه. يعد إغلاق التطبيقات التي لا تستخدمها طريقة سهلة لتحرير الذاكرة حتى يعمل HBO Max بسلاسة..
7. تحديث HBO Max
قد يكون لديك إصدار تطبيق قديم أو معيب. إذا لم يقم جهازك بتحديث التطبيقات تلقائيًا، فافتح متجر التطبيقات وقم بتحديث HBO Max إلى الإصدار الأحدث.
8. أعد تشغيل جهازك
يمكن أن يؤدي تدوير الطاقة بجهازك إلى حل مشكلات النظام وفشل التطبيقات. قم بإيقاف تشغيل جهازك، وانتظر من 10 إلى 20 ثانية حتى يتم إيقاف تشغيله، ثم أعد تشغيله مرة أخرى. افتح HBO Max قبل أي تطبيق آخر وتحقق مما إذا كان بإمكانك بث المحتوى.
9. قم بتحديث جهازك
يمكن أن يؤدي تحديث نظام التشغيل إلى إصلاح المشكلات التي تتسبب في تعطل HBO Max والتطبيقات الأخرى على جهازك. قم بتوصيل جهاز البث الخاص بك بالإنترنت وتحقق من وجود تحديثات جديدة للبرامج.
10. أعد تثبيت HBO Max
إذا لم يعمل تحديث نظام التشغيل على تشغيل HBO Max بشكل صحيح، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تشغيل جهازك. قم بتثبيت HBO Max مرة أخرى وتحقق مما إذا كان بإمكانك استخدام تطبيق البث.
استعادة HBO Max
تعد هذه الإصلاحات واضحة ومباشرة، ومن المفترض أن تعمل على تشغيل تطبيق HBO Max مرة أخرى. أبلغ عن المشكلة إلى HBO Max أو الشركة المصنعة لجهازك إذا استمر تعطل تطبيق البث.
.