يُعد Gmail موفرًا موثوقًا للبريد الإلكتروني بنسبة 99٪ من الوقت ، ولكنه لا يخلو من المشكلات. إحدى أكبر المشكلات التي ستواجهها مع Gmail هي عدم تلقي أي رسائل بريد إلكتروني جديدة. من الواضح أن هذا مصدر قلق كبير إذا كنت تعتمد بشدة على Gmail للاتصال الشخصي أو التجاري.
لحسن الحظ ، يمكنك تطبيق بعض النصائح لتحرّي الخلل وإصلاحه لبدء تلقي رسائل البريد الإلكتروني في بريدك الوارد مرة أخرى.
يواجه Gmail انقطاعًا
عندما تدرك أنك لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني جديدة في حساب Gmail الخاص بك ، تحقق مما إذا كان Gmail يعاني من انقطاع الخدمة. هناك أوقات تكون فيها خوادم Gmail معطلة ، وهذا يمكن أن يمنع تسليم رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
تمتلك Google صفحة ويب لتقديم حالة خوادمها المختلفة.
للتحقق من Gmail حالة الخادم:
افتح صفحة ويب حالة Gmail في متصفحك.
ألق نظرة على الرمز بجوار Gmail. إذا كان هذا الرمز أخضر ، فهذا يعني أن خوادم Gmail تعمل بشكل جيد.
إذا كان الرمز باللون البرتقالي أو الوردي ، فهذا يعني تعاني خوادم Gmail من انقطاع الخدمة.
ليس هناك ما يمكنك فعله باستثناء انتظار عودة خوادم Google في حالة انقطاع الخدمة. عادةً ما تصلح Google هذه المشكلات بسرعة كبيرة.
استخدم Gmail على الويب
إذا كنت تستخدم برنامج بريد إلكتروني مثل Outlook لإجراء الوصول إلى Gmail ، قد تكون هناك مشكلة مع العميل تمنع تسليم رسائل البريد الإلكتروني الجديدة. ادخل إلى واجهة Gmail على الويب وتحقق مما إذا كان لديك أي رسائل بريد إلكتروني جديدة باتباع الخطوات أدناه.
افتح متصفح ويب وانتقل إلى Gmail.com .
تسجيل الدخولإلى حساب Gmail الخاص بك. يجب أن ترى الآن جميع رسائلك الإلكترونية هنا.
إذا وجدت رسائل بريد إلكتروني على واجهة ويب Gmail لا يمكنك العثور عليها في عميل البريد الإلكتروني ، تكمن المشكلة في عميل البريد الإلكتروني الخاص بك. إما أن تصلح العميل أو تحصل على عميل البريد الإلكتروني لاستخدام Gmail مختلف.
إذا كنت تفضل إصلاح برنامج البريد الإلكتروني بدلاً من التغيير إلى عميل جديد ، ففكر في القيام بما يلي مع عميل البريد الإلكتروني الحالي:
a. قم بإزالة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك من عميلك ثم قم بإضافة حساب البريد الإلكتروني مرة أخرى. يمنح هذا العميل فرصة لتحديث رسائل البريد الإلكتروني وإعدادات حسابك.
ب. قم بإلغاء تثبيت عميل البريد الإلكتروني ثم إعادة تثبيته. يجب أن يؤدي هذا إلى إصلاح المشكلات مع العميل.
تحقق من مساحة تخزين Gmail
يستخدم Gmail مساحة التخزين الأساسية لحساب Google. قد لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني جديدة في Gmail إذا أوشكت مساحة التخزين على النفاد.
يمكنك التحقق من سعة تخزين Gmail باتباع الخطوات أدناه.
بدء التشغيل Gmail.com في متصفح الويب و تسجيل الدخولإلى حسابك.
قم بالتمرير إلى الجزء السفلي من رسائل البريد الإلكتروني حيث يظهر Gmail استخدامك للتخزين.
إذا كنت تستخدم التقسيم الرأسي في Gmail ، فسيكون مؤشر تخزين Gmail على يمين قائمة البريد الإلكتروني.
اتبع توصياتنا أدناه لتحرير مساحة في مساحة التخزين لدى Google:
قم بترقية خطة التخزين الخاصة بك مع Google إذا كنت لا تريد حذف المحتوى من حسابك. يمكنك الاختيار من بين خطط Google المدفوعة المتنوعة التي تناسب احتياجات التخزين الخاصة بك.
احذف رسائل البريد الإلكتروني الكبيرة من حساب Gmail الخاص بك.
احذف الملفات من Google Drive الخاص بك.
تحقق من مجلد البريد العشوائي
يميز Gmail أحيانًا بريدًا إلكترونيًا آمنًا باعتباره البريد الإلكتروني غير المرغوبة وينقله إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم تجد بريدًا إلكترونيًا جديدًا باتباع الخطوات أدناه.
سجّل الدخول إلى Gmail في متصفح الويب.
حدد مجلد البريد العشوائيعلى الشريط الجانبي الأيسر.
على اليمين ، ابحث عن البريد الإلكتروني الذي كنت تنتظره من بين جميع رسائل البريد الإلكتروني العشوائية.
حدد و افتحالبريد الإلكتروني إذا وجدته.
حدد الخيار الإبلاغ عن ليست رسائل غير مرغوب فيهافي الجزء العلوي لنقل البريد الإلكتروني إلى بريدك الوارد. يخبر هذا Google أنك لا تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني مثل هذه إلى الرسائل غير المرغوب فيها في المستقبل.
تحقق من مجلد كل البريد
يحتوي مجلد كل البريد في Gmail على جميع رسائل البريد الإلكتروني الموجودة لديك الحساب الخاص بك. إذا لم تتمكن من العثور على بريد إلكتروني في مجلد معين ، فمن المفيد إلقاء نظرة في مجلد كل البريدلمعرفة ما إذا كان بريدك الإلكتروني موجودًا هناك.
تسجيل الدخول إلى Gmail على الويب.
حدد مجلد كل البريدفي الشريط الجانبي الأيسر.
إذا كنت لا ترى مجلد كل البريد، فحدد المزيدفي الشريط الجانبي الأيمن لتوسيعه بحيث يمكنك عرض المزيد من الخيارات وتحديد كل البريد.
يمكنك شاهد الآن جميع رسائل البريد الإلكتروني في Gmail.
تحقق من عوامل تصفية Gmail
باستخدام فلاتر Gmail ، يمكنك تطبيق إجراءات مختلفة على رسائل البريد الإلكتروني تلقي في حسابك. من المحتمل أن يقوم أحد الفلاتر بتنفيذ إجراء ما تلقائيًا ويمنع رسائلك الإلكترونية الواردة بدون قصد.
راجع عوامل تصفية Gmail وأزل عوامل التصفية التي تعتقد أنها تسبب مشكلة في رسائل البريد الإلكتروني الواردة:
في واجهة ويب Gmail ، حدد الإعدادات / رمز الترسفي الزاوية العلوية اليسرى.
اختر مشاهدة جميع الإعدادات.
حدد علامة التبويب عوامل التصفية والعناوين المحظورةمن الشريط العلوي لمشاهدة جميع عوامل تصفية Gmail.
راجع كل عامل تصفية للتأكد من أنه لا يقوم بإجراء غير مقصود على رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
إذا وجدت عامل تصفية به مشكلة ، فحدد حذفبجوار هذا الفلتر لإزالته من حسابك .
أعد إنشاء الفلتر ، إذا لزم الأمر ، وتحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة.
تعطيل إعادة توجيه البريد الإلكتروني
يقدم Gmail إعادة توجيه البريد الإلكتروني الذي يسمح لك بإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى عنوان بريد إلكتروني محدد ثم احذف البريد الإلكتروني الأصلي. إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني ، فقم بتعطيل إعادة توجيه البريد الإلكتروني لإصلاح مشكلتك من خلال الخطوات أدناه.
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك.
حدد الإعدادات / رمز الترسأعلى اليسار الزاوية وحدد عرض جميع الإعدادات.
حدد علامة التبويب إعادة التوجيه والوصول عبر POP / IMAPفي أعلى.
قم بتنشيط خيار تعطيل إعادة التوجيهمن قسم إعادة التوجيه.
حدد حفظ التغييراتفي الأسفل.
إذا نجحت هذه الطريقة في إصلاح مشكلتك ، فيمكنك تمكين إعادة توجيه البريد الإلكتروني عن طريق اختيار الاحتفاظ بنسخة Gmail في البريد الواردمن القائمة المنسدلة.
حلول أخرى محتملة
إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي رسائل بريد إلكتروني جديدة في Gmail ، ففكر في ما يلي:
قم بالوصول إلى حساب Gmail الخاص بك من متصفح ويب آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حيث قد لا يقوم المتصفح الحالي بتحديث محتويات Gmail بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم Chrome ، فانتقل إلى Firefox وادخل إلى Gmail.
قم بالتبديل إلى اتصال إنترنت بديل لأن اتصالك بالإنترنت قد يحظر محتوى معينًا من Gmail. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم حاليًا شبكة Wi-Fi ، فانتقل إلى نقطة اتصال بيانات الجوال واختبر حسابك في Gmail.
نأمل أن تكون إحدى هذه الطرق قد ساعدت في إصلاح حساب Gmail الخاص بك. الرجاء استخدام التعليقات أدناه لإعلامنا بالطريقة التي تناسبك.
المنشورات ذات الصلة: