مايكروسوفت أوتلوك لا يستجيب؟ 8 إصلاحات للمحاولة

هل يتعطل مايكروسوفت أوتلوك بشكل متقطع عند فتح التطبيق على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows؟ هل يتجمد التطبيق أحيانًا ويعرض تنبيه "Microsoft Outlook لا يستجيب" على فترات زمنية عشوائية؟

في هذا البرنامج التعليمي، ستتعرف على سبب فشل Microsoft Outlook في الاستجابة في نظام التشغيل Windows وثمانية إصلاحات محتملة للمشكلة.

1. فرض الإغلاق وإعادة فتح Outlook

قد يؤدي إنهاء Outlook في إدارة مهام Windows إلى إعادة الأمور إلى نصابها الصحيح.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن على رمز قائمة ابدأ أو اضغط على مفتاح Windows + X ، وحدد إدارة المهام strong>في قائمة الوصول السريع.

    2. نصيحة سريعة: يعد اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + Shift + Esc طريقة أسرع لتشغيل Windows مدير المهام.

    1. انتقل إلى علامة التبويب "العمليات"، وحدد Microsoft Outlook ، وحدد إنهاء المهمة في الزاوية اليمنى السفلية.

      2. إذا لم تجد Outlook في علامة التبويب "العمليات"، فانتقل إلى علامة التبويب "التفاصيل"، وحدد OUTLOOK.EXE ، ثم حدد إنهاء المهمة .

      1. حدد إنهاء العملية في رسالة التأكيد.

        2. أعد فتح Microsoft Outlook وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بدون تجميد أو تعطل.

        2. قم بتشغيل Outlook في الوضع الآمن

        كما ذكرنا سابقًا، قد لا يستجيب برنامج Microsoft Outlook إذا كانت بعض الوظائف الإضافية المثبتة مسبقًا أو الوظائف الإضافية التابعة لجهات خارجية تؤثر على أدائه. سيقوم بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن بتعطيل جميع الوظائف الإضافية والتخصيصات الأخرى عند تشغيل التطبيق. سيساعدك ذلك في تحديد ما إذا كانت الوظيفة الإضافية المعطلة أو المتعارضة هي السبب وراء عدم استجابة Outlook.

        1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع التشغيل.
        2. اكتب أو الصق Outlook.exe /safe في مربع الحوار وحدد موافق أو اضغط على Enter .

          3. إذا فشل Windows في تشغيل Outlook في الوضع الآمن عبر مربع التشغيل، فاستخدم اختصار لوحة المفاتيح بدلاً من ذلك. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Ctrl وحدد رمز تطبيق Outlook على سطح المكتب أو شريط المهام أو القائمة "ابدأ"..

          1. ستتلقى مطالبة تطلب منك تأكيد رغبتك في فتح Outlook في الوضع الآمن. حدد نعم للمتابعة.
            1. اختر Outlook من القائمة المنسدلة "اسم الملف الشخصي" وحدد موافق .

              2. إذا كان Outlook يعمل بشكل صحيح في الوضع الآمن، فهذا يخبرك بأن الوظيفة الإضافية مسؤولة عن الخطأ "Microsoft Outlook (لا يستجيب)". والشيء التالي الذي يجب فعله هو تعطيل كافة الوظائف الإضافية وإعادة تشغيل Outlook.

              1. حدد ملف في شريط القائمة.
                1. حدد الخيارات (أو المزيد >الخيارات ) أسفل الشريط الجانبي الأيسر.
                  1. انتقل إلى صفحة الوظائف الإضافية ، وحدد وظائف COM الإضافية في القائمة المنسدلة "إدارة"، ثم حدد انتقال .
                    1. قم بإلغاء تحديد كافة الوظائف الإضافية في قسم "الوظائف الإضافية المتاحة" وحدد موافق .

                      2. أغلق Outlook وأعد فتحه، وأعد تمكين الوظائف الإضافية المعطلة الواحدة تلو الأخرى لتحديد الوظيفة الإضافية السيئة/المعطلة المسؤولة عن تعطل Outlook.

                      1. ارجع إلى صفحة الوظائف الإضافية في Outlook (راجع الخطوة رقم 7)، وتحقق من الوظيفة الإضافية التي تريد تمكينها، ثم حدد موافق .
                        2. 19

                        أغلق Outlook وأعد فتحه وكرر الخطوة رقم 8 لجميع الوظائف الإضافية المضمنة أو الخارجية في القائمة. إذا توقف Outlook عن العمل وعرض التنبيه "Microsoft Outlook Not Responding" بعد تمكين الوظيفة الإضافية، فهذا يخبرك بمصدر المشكلة. أعد فتح Outlook في الوضع الآمن، وقم بتعطيل الوظيفة الإضافية، ثم قم بتشغيل Outlook مرة أخرى.

                        3. تحديث Outlook

                        قد لا يستجيب Outlook أحيانًا على جهاز الكمبيوتر لديك إذا كان الإصدار المثبت على جهاز الكمبيوتر لديك قديمًا أو مليئًا بالأخطاء. قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت واتبع الخطوات التالية:

                        1. افتح Outlook وحدد ملف في شريط القائمة.
                          1. حدد حساب المكتب على الشريط الجانبي.
                            1. حدد زر القائمة المنسدلة خيارات التحديث .
                              1. حدد التحديث الآن .
                                2. .

                                سيؤدي ذلك إلى تشغيل عميل التشغيل الفوري لـ Microsoft Office. ستقوم الأداة بتحديث Outlook إذا كان هناك إصدار جديد من التطبيق. بخلاف ذلك، سيتم عرض رسالة "لقد قمت بالتحديث!" تنبيه إذا كان لديك أحدث إصدار من Outlook مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

                                أغلق عميل التحديث وجرب الحل التالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا استمرت مشكلة "عدم استجابة Microsoft Outlook".

                                4. قم بتشغيل أداة تشخيص Outlook المتقدمة

                                تمتلك Microsoft أداة تشخيص تلقائية تعمل على إصلاح المشكلات المتعلقة بـ Outlook وتطبيقات Office أو Windows الأخرى. قم بتنزيل ملف الإعداد، ثم قم بتثبيت الأداة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، واتبع الخطوات أدناه. شيء آخر: تأكد من اتصال جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت.

                                1. افتح القائمة "ابدأ"، واكتب دعم Microsoft في شريط البحث، ثم افتح حدد تشغيل كمسؤول في القائمة "مساعد الدعم والاسترداد من Microsoft".
                                  1. حدد Outlook وحدد التالي .
                                    1. حدد المشكلات التي تصف المشكلة في Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك على أفضل وجه —لن يبدأ Outlook ، أو يتوقف Outlook عن الاستجابة أو يتجمد ، أو يستمر Outlook في التعطل مع الرسالة "توقف Microsoft Outlook عن العمل" . حدد التالي للمتابعة.
                                      1. اختر نعم وحدد التالي إذا كنت تقوم بتشغيل أداة التشخيص على جهاز الكمبيوتر المتأثر.
                                        1. حدد حساب Microsoft الخاص بك أو حدد استخدام حساب آخر لتسجيل الدخول باستخدام حساب مختلف.

                                          2. انتظر حتى تقوم الأداة بتشخيص Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واتبع التوصيات. جرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى الموضحة أدناه إذا لم ينجح مساعد الدعم والاسترداد من Microsoft في حل المشكلة.

                                          5. قم بتقليل ملف بيانات Outlook

                                          يزداد حجم البريد الوارد (والبيانات) في Outlook الخاص بك كلما قمت بإرسال واستقبال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني. سيستغرق Outlook وقتًا أطول في فتح رسائل البريد الإلكتروني وتنفيذ مهام أخرى إذا كان حجمها يصبح ملف البيانات تالفًا أو كبيرًا جدًا. قد يتعطل Outlook أو يفشل أحيانًا في الاستجابة أثناء الاستخدام..

                                          ومن المثير للاهتمام أن Microsoft تتيح للمستخدمين ضغط ملف بيانات Outlook أو تقليل حجمه يدويًا دون الحاجة إلى حذف الرسائل والمجلدات.

                                          1. افتح Outlook، وحدد ملف في شريط القائمة، وحدد خيار القائمة المنسدلة إعدادات الحساب ، ثم حدد إعدادات الحساب . .
                                            1. انتقل إلى علامة التبويب ملفات البيانات ، وحدد ملف البيانات الذي تريد تصغيره/ضغطه، وحدد الإعدادات .
                                              1. توجه إلى علامة التبويب خيارات متقدمة وحدد إعدادات ملف بيانات Outlook .
                                                1. حدد الضغط الآن وحدد موافق عندما ينتهي Outlook من ضغط ملف البيانات.

                                                  2. أغلق Outlook وأعد فتحه وراقب أداء التطبيق. قم بإصلاح تطبيق Outlook إذا لم يؤدي ذلك إلى إصلاح خلل "عدم استجابة Microsoft Outlook".

                                                  6. إصلاح Outlook

                                                  قد يؤدي إصلاح Outlook إلى حل المشكلات التي تتسبب في تعطل التطبيق عند وجود إرسال أو قراءة رسائل البريد الإلكتروني في بريدك الوارد. يمكنك إصلاح Outlook من تطبيق إعدادات Windows أو عبر لوحة التحكم.

                                                  انتقل إلى الإعدادات >التطبيقات >التطبيقات والميزات ، وحدد رمز القائمة بجوار Microsoft Outlook، وحدد تعديل .

                                                  لإصلاح Outlook من لوحة التحكم، افتح لوحة التحكم >البرامج >البرامج والميزات ، وحدد Microsoft Outlook ، وحدد <قوي>تغيير على شريط القائمة.

                                                  اختر الطريقة التي تريد بها إصلاح Outlook وحدد إصلاح .

                                                  الإصلاح السريع عبارة عن عملية إصلاح ذاتي تقوم بالبحث عن تلف الملفات واستبدال أي ملف تالف بنسخ جديدة متوفرة محليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إنه سريع ولا يتطلب اتصالاً بالإنترنت.

                                                  من ناحية أخرى، يؤدي الإصلاح عبر الإنترنت إلى إلغاء تثبيت Outlook من جهاز الكمبيوتر لديك وإعادة تثبيت نسخة جديدة من خوادم Microsoft. العملية تتطلب اتصال بالإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يستغرق الأمر أيضًا وقتًا أطول للوصول إلى الاكتمال..

                                                  نوصي بتشغيل الإصلاح السريع أولاً. إذا استمرت المشكلة، فأعد فتح أداة الإصلاح وحدد خيار الإصلاح عبر الإنترنت بدلاً من ذلك.

                                                  6

                                                  7. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

                                                  سيؤدي القيام بذلك إلى تحديث نظام التشغيل Windows، وإغلاق البرامج التي تتعارض مع Outlook، وإصلاح المشكلات الأخرى التي تتسبب في حدوث خلل في Outlook. تأكد من إغلاق جميع التطبيقات قبل إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، حتى لا تفقد أي عمل غير محفوظ.

                                                  اضغط على مفتاح Windows أو أيقونة القائمة "ابدأ"، وحدد رمز الطاقة، ثم حدد إعادة التشغيل .

                                                  8. قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك

                                                  تأتي تحديثات Windows أحيانًا مع تحديثات لبرنامج Microsoft Outlook وتطبيقات Office الأخرى. تعمل هذه التحديثات على إصلاح المشكلات التي تمنع فتح Outlook أو تشغيله بشكل صحيح في نظام التشغيل Windows.

                                                  إذا كان لديك جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 11، فافتح تطبيق الإعدادات ، وحدد تحديثات Windows على الشريط الجانبي، ثم قم بتثبيت أو استئناف أي تحديث متاح.

                                                  <ق>37

                                                  لتثبيت تحديثات Windows في نظام التشغيل Windows 10، انتقل إلى الإعدادات >التحديث والأمان >Windows Update وحدد التحقق من وجود تحديثات .

                                                  تثبيت Outlook في نظام التشغيل Windows

                                                  تشير بعض التقارير إلى أن برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية يمكن أن تتداخل مع أداء Outlook في نظام التشغيل Windows. إذا استمر تعطل Outlook بعد تجربة هذه الإصلاحات، فقم بتعطيل أداة مكافحة الفيروسات أو إلغاء تثبيتها. اتصل بدعم Microsoft Office إذا استمرت المشكلة.

                                                  .

                                                  المنشورات ذات الصلة:

                                                  كيفية حفظ مستندات Office على الكمبيوتر المحلي بشكل افتراضي 11 ميزة مخفية في OneNote عليك تجربتها كيفية تتبع التغييرات في Word (عبر الإنترنت والجوال وسطح المكتب) كيفية مقارنة ملفين من ملفات Excel وإبراز الاختلافات أفضل 5 مواقع للحصول على قوالب OneNote المجانية كيفية عمل قائمة مرجعية في إكسل 15 نصيحة وحيل لبرنامج PowerPoint لتحسين عروضك التقديمية

                                                  12.01.2022