الميكروفون أو الصوت لا يعمل في Microsoft Teams؟ 9 إصلاحات للمحاولة

إذا لم يتمكن زملائك في الفريق من سماعك في Microsoft Teams، فقد تكون لديك مشكلة في الميكروفون الخاص بك. عادةً ما تكون المشكلة بسيطة وسهلة الإصلاح — ربما يكون الكابل غير متصل أو تحتاج إلى تحديث جديد لدعم الجهاز في Teams.

في هذه المقالة، سنقدم تسع خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها من شأنها أن تساعدك عندما لا يعمل ميكروفون Microsoft Teams.

كيفية إصلاح الميكروفون أو الصوت الذي لا يعمل في الفرق

في أغلب الأحيان، يمكن حل مشكلات الميكروفون والصوت بسرعة. وعادة ما يكون سببها شيء بسيط، مثل تعارضات البرامج، أو أخطاء الأجهزة، أو مواطن الخلل البسيطة في نظام تشغيل جهازك.

1. التحقق من وجود تحديثات

أول شيء يجب فعله هو التحقق من تحديث تطبيق Microsoft Teams بالكامل. للقيام بذلك:

  1. حدد الخط المنقطبجوار صورة ملفك الشخصيفي الجانب العلوي الأيسر من التطبيق.
    1. حدد التحقق من وجود تحديثات.
      1. إذا كانت متوفرة، فيجب تثبيتها في الخلفية.

        2. ملاحظة:إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 أو 11، فتأكد من أن لديك احدث اصدار. وبالمثل، بالنسبة لمستخدمي Mac، تأكد من تحديث جهازك بالكامل. في بعض الأحيان، يمكن أن تنشأ حالات عدم توافق البرامج نتيجة لأن نظام التشغيل قديم.

        2. تأكد من عدم كتم صوتك (وزيادة مستوى الصوت)

        ربما قمت بكتم صوتك عن طريق الخطأ في تطبيق Teams. للتحقق من ذلك، حدد التبديلبجوار رمز الميكروفون لتشغيله. يمكنك أيضًا الضغط على Ctrl+ مفتاح المسافةفي نظام التشغيل Windows، أو Option+ مفتاح المسافةفي نظام Mac.

        الشيء الثاني الذي يجب التحقق منه هو أنك لم تقم بكتم صوت الميكروفون عبر زر كتم الصوت الخارجي. تحتوي العديد من أجهزة الميكروفون على أزرار كتم الصوت التي يمكن الضغط عليها عن طريق الخطأ، وغالبًا ما يكون هذا هو سبب مشكلات الصوت.

        في نظام التشغيل Windows، يمكنك التحقق مما إذا كان الميكروفون (أو الصوت) قد تم كتم صوته في النظام نفسه.

        1. في شريط المهام، انقر بزر الماوس الأيمن على رمز مكبر الصوت.
        2. حدد إعدادات الصوت..
          1. تأكد من صحة جهاز الإدخال.
            1. ارفع المجلد الرئيسي.
              1. إذا استمر انقطاع الصوت، فانقر بزر الماوس الأيمن على رمز مكبر الصوتمرة أخرى وحدد فتح خلاط الصوت.
              2. تأكد من أن رمز مكبر الصوت الموجود أسفل جهازك يظهر باللون الأزرق وأنه غير مشطوب. إذا كان الأمر كذلك، فحدد رمز مكبر الصوتلإلغاء كتم الصوت.

                3. على جهاز Mac، يمكنك التحقق من إعدادات الصوت كما يلي:

                1. من قائمة Apple، حدد إعدادات النظام(أو تفضيلات النظام).
                2. حدد الصوت.
                  1. حدد الإدخال.
                  2. تأكد من تحديد الجهاز الصحيح وتأكد من أن مستوى صوت الإدخالمرتفع بدرجة كافية.

                    3. لإصلاح مشكلات الصوت، ارجع إلى تفضيلات النظام>الصوتوحدد الإخراج. حدد السماعات المدمجة. تأكد من عدم تحديد مربع كتم الصوت وحرك شريط تمرير مستوى الصوت إلى اليمين لزيادة مستوى صوت جهازك.

                    3. أعد تشغيل جهازك

                    سواء كنت تستخدم Microsoft Teams على نظام التشغيل Windows أو Mac أو Android أو iPhone، فإن إعادة التشغيل البسيطة غالبًا ما تحل العديد من المشكلات. أعد تشغيل جهازك، ثم أعد فتح Microsoft Teams. إذا كان الميكروفون والصوت يعملان، فهذا رائع. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانتقل إلى الخطوة التالية.

                    4. تحقق من اتصال ميكروفون الفرق

                    إذا لم ينجح أي شيء حتى الآن، فقد حان الوقت للتحقق مما إذا كان لدى Teams إمكانية الوصول إلى الميكروفون أو جهاز الصوت الصحيح.

                    1. افتح تطبيق Microsoft Teamsلسطح المكتب.
                    2. حدد القائمةبجوار صورة ملفك الشخصي.
                    3. حدد الإعدادات.
                      1. حدد الأجهزة.
                      2. ضمن الميكروفون، تأكد من تحديد الجهاز الصحيح.
                      3. حدد إجراءمكالمة اختباريةلمعرفة ما إذا كان الميكروفون يعمل أم لا.

                        4. ملاحظة:يمكنك الوصول إلى كل هذه الإعدادات عبر إصدار الويب من Microsoft Teams باستخدام متصفح مثل Google Chrome أو Firefox..

                        5. تحقق من كابل جهازك (أو اتصال Bluetooth)

                        يعد هذا أمرًا واضحًا لمستخدمي سطح المكتب، ولكن تأكد من توصيل الميكروفون أو مكبرات الصوت أو سماعة الرأس بجهاز الكمبيوتر المكتبي بشكل صحيح. ربما تمت إزالة الكابل عن طريق الخطأ في مرحلة ما.

                        افصل جهاز الصوت الخاص بك وأعد توصيله مرة أخرى. إذا تعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الجهاز، فمن المفترض أن يعمل كل شيء بشكل صحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يكون جهازك معطلاً، أو أن برنامجك لا يتعرف عليه لسبب ما.

                        إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال، فاطلع على دليل تحرّي الخلل وإصلاحه في كيفية إصلاح مشاكل الميكروفون الشائعة في نظام التشغيل Windows 10 و11.

                        وبالمثل، إذا كان الميكروفون الخارجي متصلاً عبر البلوتوث، فحاول فصل الجهاز وإعادة إقرانه بالكمبيوتر.

                        6. تحقق مما إذا كان الميكروفون قيد الاستخدام

                        يمكن أن تتداخل التطبيقات الأخرى مع الميكروفون والصوت لديك. للتأكد من عدم استخدام أي تطبيقات أخرى للميكروفون الخاص بك أو منع وصول الميكروفون إلى Microsoft Teams، قم بإغلاق كافة التطبيقات الأخرى. تتضمن هذه التطبيقات سكايب وFaceTime وأي شيء آخر قد يتجاوز Teams.

                        7. تأكد من قدرة الفرق على الوصول إلى الميكروفون الخاص بك

                        الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كان لدى Microsoft Teams إذن للوصول إلى الميكروفون الخاص بك في إعدادات جهازك. إذا كنت من مستخدمي Windows، فيمكنك تكوين أذونات التطبيق في إعدادات Windows:

                        1. اضغط على مفتاح Windows+ Iلفتح الإعدادات.
                        2. حدد الخصوصية، ثم حدد الميكروفون.
                        3. تأكد من تشغيل الوصول إلى الميكروفونلهذا الجهاز.
                          1. إذا كان الأمر كذلك، فقم بإيقاف تشغيل الخيار ثم تشغيله مرة أخرى ضمن "السماح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون".
                            1. أغلق جميع تطبيقاتك، وأعد تشغيل جهازك، وأعد فتح Microsoft Teams للتحقق مما إذا كان يعمل الآن.

                              2. إذا كنت من مستخدمي Mac:

                              1. افتح تفضيلات النظام.
                              2. حدد الأمان والخصوصية.
                              3. حدد الميكروفون.
                              4. تأكد من تحديد Microsoft Teamsفي القائمة. ثم أغلق جميع التطبيقات وأعد تشغيل جهاز Mac..

                                5. 8. تحقق من برامج تشغيل جهازك

                                يمكن أن تتسبب برامج تشغيل الصوت القديمة في توقف كاميرا الويب أو سماعة الرأس أو الميكروفون عن العمل. وإليك كيفية التحقق مما إذا كانت بحاجة إلى التحديث (وتحديثها).

                                على نظام التشغيل Windows:

                                1. افتح ابدأ، وابحث عن "إدارة الأجهزة"، وحدد النتيجة العليا.
                                  1. انقر نقرًا مزدوجًا على وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب. إذا لم يكن الجهاز مدرجًا هنا، فقد يكون موجودًا ضمن أجهزة التصويرأو الكاميرات.
                                  2. في القائمة المنسدلة، انقر بزر الماوس الأيمن على جهازك الطرفي وحدد تحديث برنامج التشغيل.
                                    1. حدد البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل. إذا كانت هناك أي تحديثات متوفرة لبرنامج التشغيل، فسيقوم المعالج بالعثور عليها وتثبيتها. إذا فشلت، يمكنك تنزيل أحدث برامج التشغيل يدويًا من موقع الشركة المصنعة على الويب. ثم حدد تصفح جهاز الكمبيوتر بحثًا عن برامج التشغيلواختر ملف التثبيت الصحيح.
                                      1. عندما يكتمل المعالج تثبيت برامج التشغيل الجديدة، أعد تشغيل النظام وتحقق لمعرفة ما إذا كان جهاز الإدخال يعمل الآن في Microsoft Teams.

                                        2. 9. أعد تثبيت Microsoft Teams

                                        إذا لم ينجح أي شيء حتى الآن، فقد حان الوقت لإعادة تثبيت التطبيق. في بعض الأحيان، تؤدي عملية إعادة التثبيت الكاملة إلى إزالة أي خلل في البرامج يسبب مشاكل في الميكروفون أو وظائف الصوت.

                                        للقيام بذلك على نظام التشغيل Windows:

                                        1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة ابدأوحدد الإعدادات.
                                        2. حدد التطبيقات.
                                        3. قم بالتمرير لأسفل وحدد Microsoft Teams.
                                        4. اختر إلغاء التثبيت. حدد إلغاء التثبيتمرة أخرى لتأكيد اختيارك.
                                          1. قم بتنزيل مثبت Microsoft Teamsمن موقع مايكروسوفت.
                                          2. انقر نقرًا مزدوجًا على الملف الذي تم تنزيله وأكمل معالج التثبيت.

                                            3. للقيام بذلك على نظام التشغيل Mac، افتح Finderواسحب تطبيق Microsoft Teams إلى سلة المهملات. ثم أعد تثبيت التطبيق من موقع مايكروسوفت.

                                            اسمع صوتك مرة أخرى

                                            نأمل أن تساعدك هذه المقالة في إصلاح أي مشكلات تتعلق بالصوت أو الميكروفون كنت تواجهها في اجتماعات Microsoft Teams. الآن، في المرة القادمة التي تجري فيها مكالمة فيديو، يجب أن يتمكن زملاؤك من سماعك بصوت عالٍ وواضح..

                                            .

                                            المنشورات ذات الصلة:

                                            كيفية إزالة فواصل الأقسام في مايكروسوفت وورد كيفية إنشاء واستخدام رمز Microsoft Teams كيفية إدارة أو إيقاف تشغيل إشعارات Microsoft Teams كيفية تغيير ملف التعريف الخاص بك أو صورة الفرق في Microsoft Teams كيفية تغيير وتخصيص طريقة عرض Microsoft Outlook كيفية إزالة أو حذف حساب بريد إلكتروني من Outlook كيفية إعادة تشغيل Microsoft Outlook (Windows وMac)

                                            27.04.2023