كيفية إصلاح خطأ "حدث خطأ ما" في Microsoft Outlook

يعد Microsoft Outlook عميل بريد إلكتروني قويًا، ولكن قد يكون من الصعب استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند حدوث خطأ ما. على سبيل المثال، إحدى رسائل الخطأ التي قد تراها في Outlook هي رسالة "حدث خطأ ما". يمكن أن يكون هذا الخطأ محبطًا بشكل خاص، لأنه يقدم القليل من المعلومات حول السبب الفعلي للمشكلة.

لحل المشكلة، ستحتاج إلى تحديد أحد الأسباب الشائعة لهذا الخطأ، مثل مشكلات الاتصال أو ملف تعريف المستخدم التالف. باستخدام الخطوات الموضحة أدناه، يمكنك استكشاف المشكلة وإصلاحها وإصلاح الخطأ "حدث خطأ ما" في Microsoft Outlook.

ما أسباب ظهور الخطأ "حدث خطأ ما" في Microsoft Outlook

أحد الأسباب الرئيسية لخطأ "حدث خطأ ما" في Microsoft Outlook هو مشكلة في عملية الاكتشاف التلقائي. تعد هذه العملية مسؤولة عن تكوين ملف تعريف Outlook الخاص بك تلقائيًا استنادًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني والإعدادات والبيانات، مثل دفاتر العناوين المشتركة على خادم الشركة.

إذا كانت عملية الاكتشاف التلقائي خاطئة، فذلك لأن Outlook يتلقى نتيجة غير متوقعة من خادم ويب تابع لجهة خارجية أثناء إجراء البحث عن المجال الجذر عند تحميل ملف التعريف الخاص بك لأول مرة.

قد يكون هناك سبب آخر لهذا الخطأ يتعلق بحساب Outlook الخاص بك نفسه. على سبيل المثال، ربما واجه حسابك مشكلات أثناء إعداده، أو قد يكون اتصالك بخادم Microsoft غير مستقر. إذا كنت تستخدم حساب شركة، فيجب عليك أيضًا التحقق من أن حسابك يحتوي على صندوق بريد ممكّن يمكنه الوصول إلى Outlook.

أخيرًا، قد يكون التحديث الأخير سببًا آخر لخطأ "حدث خطأ ما" في Outlook. إذا كان هذا التحديث خاطئًا ويسبب مشاكل في وظائف Outlook، فقد تواجه الخطأ.

أعد تشغيل Outlook وتعطيل الوظائف الإضافية

عندما يعرض Microsoft Outlook الخطأ "حدث خطأ ما"، يجب أن تبدأ ببعض الخطوات الشائعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يحل إعادة تشغيل Outlook المشكلة، فأغلق أي برامج مفتوحة وقم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك. بمجرد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى، افتح Outlook لمعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى.

إذا استمر الخطأ، فجرّب فتح Outlook في الوضع الآمن. سيضمن هذا تعطيل أي وظائف إضافية بها مشكلات مؤقتًا. للقيام بذلك، اضغط على مفاتيح Windows + Rلفتح مربع تشغيل(أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ" ثم اضغط على الإعدادات). في Run، اكتب outlook.exe /safeثم اضغط على Enter..

إذا كان Outlook يعمل بشكل صحيح في الوضع الآمن، فمن المحتمل أن تكون الوظيفة الإضافية هي التي تسبب المشكلة. يمكنك بعد ذلك إزالته من الإعداد لاستعادة الوظيفة. لإزالة الوظائف الإضافية من Outlook، اتبع الخطوات التالية.

  1. في Outlook، اضغط على ملف>الخيارات>الوظائف الإضافية.
    1. في قائمة الخيارات، اضغط على الوظائف الإضافية>وظائف COM الإضافيةوانقر على انتقال.
      1. قم بإلغاء تحديد جميع مربعات الاختيار لتعطيل جميع الوظائف الإضافية وانقر على موافق.
        1. أعد تشغيل Outlook وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا حدث ذلك، فارجع إلى قائمة وظائف COM الإضافيةوقم بتمكين الوظائف الإضافية، واحدة تلو الأخرى، لتحديد سبب المشكلة.

          2. إزالة حساب Outlook الخاص بك وإعادة إضافته

          إذا كنت تواجه الخطأ "حدث خطأ ما" في Microsoft Outlook، فإن إحدى الطرق لإصلاحه هي إزالة حساب Outlook الخاص بك وإعادة إضافته. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية.

          1. افتح Microsoft Outlook وحدد ملف>إعدادات الحساب>إعدادات الحساب.
            1. في قائمة إعدادات الحساب، حدد علامة التبويب ملفات البياناتواضغط على إضافة. ويرجع ذلك إلى وجود خلل في Outlook لا يسمح لك بإزالة حساب بريدك الإلكتروني دون موقع حفظ بديل لبياناتك. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك أيضًا عمل نسخة احتياطية من ملف بيانات OST الحالي الخاص بحسابك من الموقع المدرج في عمود الموقعأولاً.
              1. بعد ذلك، قم بالتبديل إلى علامة التبويب البريد الإلكتروني، وحدد حسابك، ثم اضغط على إزالة.
                2. <البداية = "4">
              2. أكد اختيارك بالضغط على نعمفي النافذة المنبثقة.
                1. اخرج من Outlook وأعد تشغيله للتأكد من حذف الحساب.

                  2. بعد إزالة حسابك، أعد إضافته إلى Outlook باستخدام الخطوات التالية:

                  1. قم بتشغيل Microsoft Outlook واضغط على ملف>إعدادات الحساب>إعدادات الحساب..
                    1. في علامة التبويبالبريد الإلكترونيفي قائمة إعدادات الحساب، حدد جديد.
                      1. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني في مربع Outlookثم اضغط على اتصال.
                        1. اتبع أي تعليمات إضافية تظهر على الشاشة لإكمال الإعداد، اعتمادًا على كيفية إعداد حسابك. ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور الخاصة بك وقد يُطلب منك إكمال خطوات أخرى لمصادقة حسابك.
                        2. اضغط على تمثم على إغلاقعند الانتهاء من العملية.

                          3. بمجرد إعادة إضافة حساب Outlook الخاص بك، تحقق مما إذا كان هذا قد أدى إلى حل الخطأ "حدث خطأ ما".

                          تعديل سجل Windows

                          في بعض الأحيان، يمكن حل أخطاء Outlook عن طريق تعديل سجل ويندوز. إذا كان سبب المشكلة هو عملية الاكتشاف التلقائي، فيمكنك تعديل السجل لتجاوز المشكلة.

                          قبل البدء، تذكر أن تغييرات السجل قد تكون محفوفة بالمخاطر، لذا قم بعمل نسخة احتياطية من السجل الخاص بك قبل المتابعة. وبعد ذلك، اتبع الخطوات التالية.

                          1. أولاً، اضغط على مفاتيح Windows + Rعلى لوحة المفاتيح لفتح مربع التشغيل. وبدلاً من ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على القائمة "ابدأ" وحدد تشغيل.
                            1. في تشغيل، اكتب regeditثم اضغط على موافقلتشغيل محرر التسجيل.
                              1. في نافذة محرر التسجيل،استخدم القائمة المتفرعة على اليسار أو استخدم شريط التنقل في الأعلى لتحديد موقع هذا المفتاح: Computer\HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover. استبدل 16.0برقم إصدار Office الصحيح.
                                1. انقر بزر الماوس الأيمن على مفتاح الاكتشاف التلقائي، ثم اختر جديد >قيمة DWORD (32 بت).
                                  1. قم بتسمية هذه القيمة الجديدة ExcludeHttpsRootDomainوعيّن قيمتهاإلى 1.
                                    1. بعد ذلك، أنشئ قيمة DWORDأخرى وقم بتسميتها ExcludeHttpsAutoDiscoverDomainبقيمة قيمةل1..
                                    2. أنشئ قيمة DWORDأخرى باسم ExcludeSrvRecordبقيمة Valueتبلغ 1.
                                    3. أخيرًا، أنشئ قيمة DWORDأخرى باسم ExcludeLastKnownGoodUrlبقيمة قيمةتبلغ 1.
                                      1. بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات، أغلق محرر التسجيل.

                                        2. بعد تعديل السجل، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتشغيل Microsoft Outlook للتحقق من حل الخطأ "حدث خطأ ما".

                                        إصلاح أو إعادة تثبيت Outlook

                                        قد تواجه مشكلة في تثبيت Outlook بنفسك. إذا كان الأمر كذلك، فقد يمنعك ذلك من تشغيل Outlook، مما يتسبب في ظهور الخطأ "حدث خطأ ما".

                                        إصلاح Outlook

                                        1. لإصلاح Outlook، انقر بزر الماوس الأيمن فوق القائمة "ابدأ" وحدد الإعدادات.
                                          1. في الإعدادات،حدد التطبيقات>التطبيقات والميزات.
                                            1. في قائمة التطبيقات، ابحث عن تثبيت Microsoft Office.
                                            2. حدد رمز النقاط الثلاثبجواره وحدد الخيارات المتقدمةمن القائمة المنسدلة.
                                              1. في القائمة التالية، انتقل إلى قسم إعادة الضبطواضغط على الزر إصلاح.
                                                2. <البداية = "6">
                                              2. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإصلاح مجموعة Office، والتي ستؤدي أيضًا إلى إصلاح أية مشكلات في Outlook. إذا لم ينجح ذلك، فاختر إعادة التعيينبدلاً من ذلك، ولكن قد تفقد أيًا من إعدادات تكوين Office في هذه العملية.

                                                3. أعد تثبيت Outlook

                                                إذا لم يؤد الإصلاح إلى حل المشكلة، ففكر في إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته، والذي يتضمن Outlook.

                                                1. قم بتنزيل الأداة SetupProd_OffScrub.exe على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستقوم هذه الأداة بإزالة تطبيقات Office (بما في ذلك Outlook) بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
                                                2. قم بتشغيل الأداة وحدد إصدار Office الذي تريد إلغاء تثبيته. اتبع أي مطالبات إضافية تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء التثبيت.
                                                3. بمجرد اكتمال العملية، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
                                                4. بعد إعادة التشغيل، أعد تثبيت Microsoft Office. يمكن لـ مستخدمي مايكروسوفت 365 تنزيل أداة التثبيت من موقع بوابة المكتب..

                                                  5. بعد إكمال الخطوات، قم بتشغيل Outlook لمعرفة ما إذا تم حل الخطأ. تذكر أن هذه الخطوات تركز على الإصلاح وإعادة التثبيت، ولكن قد توجد حلول إضافية إذا استمرت المشكلة.

                                                  حل مشكلات Microsoft Outlook

                                                  من خلال هذه الخطوات، ستكون لديك فرصة قوية لإصلاح الخطأ "حدث خطأ ما" في Microsoft Outlook. إذا كنت تستخدم حساب شركة، فيمكنك أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها مع مسؤولي النظام لديك للتأكد من تمكين البريد الوارد في Outlook لحسابك.

                                                  قد يشير الخطأ "حدث خطأ ما" إلى مشكلات أوسع نطاقًا في Outlook. إذا كان لن يتم فتح Outlook ، على سبيل المثال، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت تثبيت Office لديك.

                                                  هل قررت التبديل إلى مزود بريد إلكتروني آخر ؟ يمكنك أغلق حساب Outlook الخاص بك أو حذفه بالكامل.

                                                  .

                                                  المنشورات ذات الصلة:

                                                  لا يمكن إرفاق الملفات في Outlook؟ جرب هذه الإصلاحات السبعة بناء جملة الوظيفة في Excel: كل ما تحتاج إلى معرفته كيفية استخدام Microsoft OneNote: دليل شامل كيفية التخلص من الخطوط المنقطة في مايكروسوفت إكسل كيفية إصلاح مشكلة الأداء البطيء لـ Microsoft Office 365 ما هي "القيمة" في Microsoft Excel؟ لا يمكن قطع الروابط في Microsoft Excel؟ جرب هذه الإصلاحات الستة

                                                  1.06.2023