كيفية إصلاح خطأ قطع اتصال Outlook على نظام التشغيل Windows

يظهر

خطأ في قطع اتصال Microsoft Outlook عندما يتعذر على التطبيق الاتصال بالإنترنت أو بخادم البريد الإلكتروني. يحدث هذا عادةً عندما تستخدم وضع عدم الاتصال بالإنترنت أو عندما لا يعمل اتصال الإنترنت لديك. سنعرض لك بعض الطرق لحل الخطأ.

تتضمن بعض الإصلاحات تعطيل وضع عدم الاتصال، والتأكد من عمل اتصال الإنترنت لديك، وإيقاف تشغيل الوظائف الإضافية التي بها مشكلات في Outlook.

إصلاح Outlook عن طريق تعطيل وضع عدم الاتصال

يسمح لك وضع عدم الاتصال في برنامج Outlook بالعمل على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أثناء عدم اتصالك بالإنترنت. إذا قمت بتمكين هذا الوضع، فقد يكون هذا هو سبب عدم تمكن Outlook من إنشاء اتصال.

يمكنك حل المشكلة عن طريق تعطيل وضع عدم الاتصال.

  1. حدد علامة التبويب إرسال/تلقيأعلى نافذة Outlook.
  2. حدد خيار العمل دون اتصال بالإنترنت.
    1. سيتصل Outlook بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك.

      2. تأكد من أن الإنترنت لديك يعمل

      إذا لم يتصل Outlook بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك بعد تعطيل وضع عدم الاتصال، فقد يكون اتصالك بالإنترنت يواجه مشكلات. يمكن أن يتسبب هذا في عرض التطبيق لرسالة غير متصلة.

      لإصلاح ذلك، تحقق مما إذا كان الإنترنت لديك يعمل عن طريق تشغيل متصفح ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وفتح موقع مثل جوجل. إذا تم تحميل الموقع، فإن الإنترنت لديك يعمل. في هذه الحالة، تابع القراءة لمعرفة المزيد من الإصلاحات.

      إذا فشل متصفحك في تحميل الموقع، فهذا يعني أن لديك مشكلات في الاتصال بالشبكة. في هذه الحالة، حاول أصلح المشكلة بنفسك أو تواصل مع مزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.

      الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الويب

      من المحتمل أن يكون هناك مشكلة في خادم البريد الإلكتروني لديك، مما يتسبب في عدم قيام Outlook بإنشاء اتصال. في هذه الحالة، حاول الوصول إلى صندوق البريد الخاص بك باستخدام طريقة بديلة ومعرفة ما إذا كان ذلك ناجحًا.

      على سبيل المثال، انتقل إلى توقعات للويب وحاول الوصول إلى حساب Outlook الخاص بك هناك. وبالمثل، توجه إلى موقع جيميل وتحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني في Gmail هناك.

      إذا لم تتمكن من الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الويب، فهذا يعني أن موفر البريد الإلكتروني الخاص بك يواجه مشكلات. ويمكنك التواصل معهم وطلب المساعدة.

      أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows لإصلاح خطأ قطع الاتصال في Outlook.

      يمكن أن تؤدي الأخطاء البسيطة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى عدم قيام Outlook بإجراء اتصال بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك حل معظم المشكلات المؤقتة بحلول إعطاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك إعادة التشغيل.

      قبل القيام بذلك، احفظ عملك غير المحفوظ، حتى لا تفقد أي شيء.

      1. افتح قائمة ابدأوحدد رمز الطاقة.
      2. اختر إعادة التشغيلمن قائمة الطاقة.

        3. تحديث Microsoft Outlook

        يمكن أن تكون الأخطاء في تطبيق Outlook هي سبب خطأ قطع الاتصال. يمكنك حل معظم هذه الأخطاء عن طريق تحديث تطبيقك إلى الإصدار الأحدث.

        تقدم Microsoft تحديثات مجانية لجميع تطبيقات Office، بما في ذلك Outlook.

        1. افتح Outlookوحدد ملففي الزاوية العلوية اليسرى.
        2. اختر حساب Officeمن الشريط الجانبي الموجود على اليسار.
        3. حدد خيارات التحديث>التحديث الآنفي الجزء الموجود على اليسار.
          1. انتظر حتى يعثر Outlook على التحديثات ويقوم بتثبيتها.
          2. أغلق Outlookوأعد تشغيله.

            3. إيقاف تشغيل جدار حماية Windows

            يضمن جدار الحماية المدمج في Windows أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك آمنًا من التهديدات المستندة إلى الشبكة عن طريق حظر العديد من الأنشطة المشبوهة. ربما تكون الأداة قد تعرفت عن طريق الخطأ على Outlook باعتباره تهديدًا محتملاً، مما يتسبب في عدم اتصال التطبيق بالإنترنت.

            يمكنك التحقق مما إذا كان الأمر كذلك عن طريق تعطيل جدار الحماية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤقتًا.

            1. افتح قائمة ابدأ، وابحث عن Windows Security، ثم حدد هذا التطبيق في نتائج البحث.
            2. اختر جدار الحماية وحماية الشبكة.
            3. حدد نوع الشبكة الذي يشير إلى نشطة.
              1. قم بإيقاف تشغيل خيار جدار حماية Microsoft Defender.
                1. حدد نعمفي موجه التحكم في حساب المستخدم.

                  2. إذا كان Outlook يتصل الآن بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك، أضف التطبيق إلى قائمة استثناءات جدار الحماية لديك.

                  إيقاف تشغيل الوظائف الإضافية في Outlook

                  يدعم Outlook الوظائف الإضافية الخارجية للسماح لك بالحصول على المزيد من عميل البريد الإلكتروني هذا. في بعض الأحيان، تصبح واحدة أو أكثر من هذه الوظائف الإضافية المثبتة تالفة أو بها مشكلات، مما يتسبب في حدوث مشكلات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك..

                  قد يكون خطأ قطع الاتصال ناتجًا عن وظيفة إضافية تالفة. في هذه الحالة، قم بتعطيل جميع وظائف Outlook الإضافية وتمكين وظيفة إضافية واحدة في كل مرة للعثور على السبب.

                  1. ابدأ Outlookوحدد ملففي الزاوية العلوية اليسرى.
                  2. اختر الخياراتمن الشريط الجانبي الموجود على اليسار.
                  3. حدد الوظائف الإضافيةمن الشريط الجانبي الأيسر واختر انتقالبجوار وظائف COM الإضافيةفي الجزء الأيسر.
                    1. قم بإلغاء تحديد كافة الوظائف الإضافية وحدد موافق.
                      1. تحقق مما إذا كان Outlook يتصل بخادم البريد الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك، فعد إلى مربع وظائف COM الإضافيةوقم بتمكين وظيفة إضافية واحدة. استمر في القيام بذلك حتى يتوقف Outlook عن الاتصال بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك.
                      2. يمكنك حذف الوظيفة الإضافية التي بها مشكلات عن طريق اختيارها من القائمة وتحديد إزالة.

                        3. إنشاء واستخدام ملف تعريف Outlook جديد

                        يمكن أن يسبب ملف تعريف Outlook تالف العديد من المشكلات في التطبيق، بما في ذلك حظر اتصال التطبيق بالإنترنت. في هذه الحالة، يمكنك إنشاء ملف تعريف جديد وإضافة حساب بريدك الإلكتروني إليه. من المفترض أن يؤدي هذا إلى حل خطأ قطع الاتصال.

                        1. قم بتشغيل Outlookوحدد ملف>المعلومات.
                        2. اختر إعدادات الحساب>إدارة الملفات الشخصيةعلى اليسار.
                        3. حدد إظهار الملفات الشخصيةمتبوعًا بـ إضافة.
                          1. أدخل اسمًا لملفك الشخصي الجديد في الحقل اسم الملف الشخصيوحدد موافق.
                          2. أضف حساب بريدك الإلكتروني إلى الملف الشخصي الذي تم إنشاؤه حديثًا في نافذة إضافة حساب.
                          3. حدد القائمة المنسدلة استخدام هذا الملف الشخصي دائمًاواختر ملفك الشخصي الذي تم إنشاؤه حديثًا.
                            1. حدد تطبيقمتبوعًا بـ موافق.
                            2. قم بإنهاء Outlookثم أعد فتحه.

                              3. إصلاح تطبيق Outlook

                              إذا استمر خطأ قطع الاتصال في Outlook، فقد تكون الملفات الأساسية للتطبيق مشكلة. تتمثل إحدى طرق إصلاح ذلك في استخدام أداة إصلاح Office لإصلاح جميع الملفات الفاسدة في تطبيقات Office..

                              تم تضمين أداة الإصلاح هذه مع تثبيت Outlook لديك، لذا لا يتعين عليك تنزيلها أو تثبيتها.

                              1. افتح لوحة التحكم على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.
                              2. حدد إلغاء تثبيت برنامج.
                              3. اختر إصدار Office الخاص بك من القائمة وحدد تغييرفي الأعلى.
                                1. حدد نعمفي موجه التحكم في حساب المستخدم.
                                2. قم بتمكين خيار الإصلاح السريعوحدد إصلاح. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
                                  1. إذا استمرت المشكلة، فجرّب خيار الإصلاح عبر الإنترنتفي الأداة.

                                    2. قم بتوصيل تطبيق Outlook غير المتصل بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك

                                    يفشل تطبيق MS Outlook الخاص بك في الاتصال بخادم البريد الإلكتروني الخاص بك لأسباب عديدة. بمجرد وصولك إلى تم إصلاح هذه المشكلات في تطبيق Outlook وكذلك على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام التشغيل Windows، سيقوم التطبيق بإنشاء اتصال ويسمح لك بإرسال رسائل البريد الإلكتروني وتلقيها.

                                    نأمل أن يساعدك الدليل في القيام بذلك.

                                    .

                                    المنشورات ذات الصلة:

                                    كيفية قفل الخلايا في مايكروسوفت إكسل كيفية إدراج فاصل مقطعي في مايكروسوفت وورد كيفية البحث عن النص واستبداله في Microsoft Word كيفية استخدام أداة لقطة الشاشة من Microsoft Word كيفية إلغاء اشتراكك في Microsoft 365 كيفية إصلاح الخطأ "عذرًا، نواجه مشكلة في فتح هذا العنصر" في Outlook كيفية إدراج خط أفقي في مايكروسوفت وورد

                                    10.08.2022