هل لا يتم تحديث حالة Microsoft Teams؟ 10 إصلاحات للمحاولة

هل أنت غير قادر على تحديث حالتك في فرق مايكروسوفت ؟ هل تظهر دائمًا "غير متصل" أو "بعيدًا" في Teams؟ من المفترض أن تساعدك توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذه المقالة على حل المشكلة.

1. انتظر 3-5 دقائق

يقوم Teams بتغيير حالتك إلى "بالخارج" إذا ظل جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير نشط لمدة خمس دقائق أو أكثر. من المفترض أن تتغير حالة Teams لديك تلقائيًا عند استئناف استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا لم يحدث ذلك، توصي Microsoft بالانتظار لمدة ثلاث دقائق على الأقل ليقوم Teams بتحديث حالتك. أعد ضبط حالتك (راجع القسم التالي) إذا لم يتغير شيء بعد 5 دقائق.

2. إعادة تعيين وتغيير الحالة

قد يمنعك خلل مؤقت في تطبيق Microsoft Teams من تغيير حالتك. إذا كانت حالة Microsoft Teams لديك عالقة، فقم بإجراء "إعادة ضبط الحالة" وحاول تغيير حالتك مرة أخرى.

  1. افتح تطبيق Microsoft Teams وحدد صورة/رمز ملفك الشخصيفي الزاوية العلوية اليمنى.
  2. حدد الحالة الحالية أسفل اسم حسابك أو عنوان بريدك الإلكتروني.
    1. حدد خيار إعادة ضبط الحالة.

      2. حدد خيار حالة جديدة وتحقق مما إذا كان Microsoft Teams يقوم بتحديث حالتك.

      3. تحقق من صحة خدمة Microsoft Teams

      قد يفشل تطبيق Microsoft Teams في تحديث حالتك إذا كان Teams يواجه فترة توقف متعلقة بالخادم.

      تفضل بزيارة بوابات صحة خدمة مايكروسوفت أو مكتب خدمة الصحة في متصفح الويب لديك وتحقق من تشغيل Microsoft Teams وتشغيله.

      يشير رمز علامة الاختيار الخضراءبجوار "Teams (العميل)" إلى أن الخدمة قيد التشغيل، بينما يشير رمز X الأحمرإلى مشكلات في Teams.

      غالبًا ما يتم إصلاح فترات التوقف عن العمل أو الانقطاع المتعلقة بالخادم في لمح البصر. اتصل بدعم مايكروسوفت إذا استمرت المشكلة لساعات أو أيام.

      4. فرض الإنهاء وإعادة تشغيل Microsoft Teams

      أدى فرض الإنهاء وإعادة فتح تطبيق Teams إلى إصلاح بعض مشكلات حالة مستخدمي Teams في هذا الموضوع رديت.

      فرض إنهاء Microsoft Teams عبر إدارة مهام Windows

      اتبع الخطوات أدناه لفرض إغلاق Teams على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.

      1. اضغط على Ctrl+ Shift+ Escلتشغيل مدير مهام Windows.
      2. حدد Microsoft Teamsوحدد زر إنهاء المهمةفي القائمة العلوية..

        3. بدلاً من ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Microsoft Teamsوحدد إنهاء المهمةفي قائمة السياق.

        يمكنك أيضًا فرض إنهاء Microsoft Teams من قائمة إعدادات Windows.

        فرض إنهاء الفرق عبر قائمة إعدادات Windows

        1. انتقل إلى الإعدادات>التطبيقات>التطبيقات المثبتة، وحدد رمز القائمة المكون من ثلاث نقاطبجوار Microsoft الفرق، وحدد الخيارات المتقدمة.
          1. قم بالتمرير إلى قسم "الإنهاء" وحدد الزر إنهاءلإغلاق Microsoft Teams بالقوة.

            2. فرض إنهاء Microsoft Teams في نظام التشغيل macOS

            1. اضغط على Command+ Option+ Escلفتح نافذة "فرض إنهاء التطبيقات".
            2. حدد Microsoft Teamsوحدد زر فرض الإنهاء.
              1. حدد فرض الإنهاءمرة أخرى في رسالة التأكيد.

                2. 5. قم بتحديث Microsoft Teams

                يمكن أن يؤدي تحديث تطبيق Microsoft Teams على جهازك إلى إصلاح الأخطاء التي تسبب خللاً في بعض الميزات.

                تحديث Microsoft Teams للمنزل أو الشركات الصغيرة (Windows)

                اتبع الخطوات أدناه لتحديث إصدار "المنزل أو الأعمال الصغيرة" من Microsoft Teams.

                1. افتح تطبيق Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وحدد رمز النقاط الثلاثبجوار شريط البحث، ثم حدد الإعدادات.
                  1. حدد حول الفرقفي الزاوية السفلية اليسرى.

                    2. ستعمل Teams على تثبيت التحديث تلقائيًا إذا كان لديك إصدار قديم من التطبيق.

                    تحديث Microsoft Teams للعمل أو المدرسة (Windows)

                    اتبع الخطوات أدناه لتحديث إصدار "العمل أو المدرسة" من Microsoft Teams.

                    1. افتح Microsoft Teams، وحدد رمز النقاط الثلاثبجوار صورة/رمز الملف الشخصي، وحدد التحقق من وجود تحديثات.
                      1. انتظر حتى يقوم Microsoft Teams بتنزيل أحدث إصدار من التطبيق وتثبيته في الخلفية.
                        1. حدد يُرجى التحديث الآنلإكمال تحديث التطبيق..

                          2. تحديث Microsoft Teams على نظام التشغيل macOS

                          1. افتح Microsoft Teams، وحدد رمز النقاط الثلاثبجوار صورة ملفك الشخصي، وحدد التحقق من وجود تحديثات.
                            2. 29

                            سيقوم Microsoft Teams بتحديث نفسه تلقائيًا في الخلفية.

                            1. انتظر ظهور رسالة النجاح "لقد قمنا بتحديث التطبيق" وحدد الرجاء التحديث الآنلتثبيت التحديث.

                              2. حاول تغيير حالتك عندما يعود التطبيق للعمل مرة أخرى. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams إذا استمرت المشكلة.

                              6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams

                              يقوم Microsoft Teams بإنشاء ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لمساعدة التطبيق على العمل بسلاسة. أحيانًا تتلف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت هذه، مما يتسبب في حدوث خلل في Microsoft Teams.

                              مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams يعمل على تحديث التطبيق ويسمح له بتحديث حالتك بشكل صحيح مرة أخرى.

                              امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams في Windows

                              أغلق Microsoft Teams واتبع هذه الخطوات لحذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به.

                              1. اضغط على مفتاح Windows+ Rلفتح مربع Windows Run.
                              2. ألصق %appdata%\Microsoft\Teamsفي المربع "تشغيل" وحدد موافق.
                                3. <البداية = "3">
                              3. اضغط على Ctrl+ Aوحدد رمز الحاويةفي القائمة العلوية لحذف جميع الملفات الموجودة في المجلد.

                                4. أغلق مستكشف الملفات، وأعد فتح Teams، وحاول تحديث حالتك مرة أخرى.

                                امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams على نظام Mac

                                أغلق أو force-quit فرق مايكروسوفت واتبع الخطوات أدناه لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على جهاز Mac.

                                1. افتح Finder، وحدد انتقالفي شريط القائمة، ثم حدد انتقال إلى المجلد.
                                  2. <البداية = "2">
                                2. ألصق ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsفي مربع الحوار ثم اضغط على Return.
                                  1. اضغط على Command+ Aلتحديد جميع العناصر الموجودة في المجلد. بعد ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق التحديد وحدد نقل إلى سلة المهملات.

                                    2. أعد فتح Teams بعد مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به وتحقق مما إذا كان بإمكانك تحديث حالتك.

                                    7. إصلاح وإعادة تعيين Microsoft Teams

                                    قم بإصلاح Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows إذا كان التطبيق لا يزال لا يقوم بتحديث حالتك..

                                    قم بإنهاء Microsoft Teams أو إغلاقه بالقوة واتبع الخطوات أدناه لإصلاح

                                    1. انتقل إلى الإعدادات>التطبيقات>التطبيقات المثبتة، وحدد رمز القائمة المكون من ثلاث نقاطبجوار Microsoft الفرق وحدد الخيارات المتقدمة.

                                      2. في نظام التشغيل Windows 10، انتقل إلى الإعدادات>التطبيقات>التطبيقات والميزاتوحدد رمز القائمةالتالي إلى Microsoft Teams.

                                      1. قم بالتمرير إلى قسم "إعادة التعيين" وحدد الزر إصلاح.

                                        2. أعد تشغيل Microsoft Teams وحاول تحديث حالتك عندما ترى رمز علامة الاختيار بجوار الزر "إصلاح".

                                        أعد تعيين Microsoft Teams إذا كان التطبيق لا يزال غير قادر على تحديث حالتك بعد عملية الإصلاح. لاحظ أن إعادة تعيين Teams ستؤدي إلى حذف بيانات التطبيق وتسجيل الخروج من حسابك.

                                        1. ارجع إلى صفحة "الخيارات المتقدمة" لـ Microsoft Teams (راجع الخطوة رقم 1) وحدد زر إعادة التعيينفي قسم "إعادة التعيين".
                                        2. حدد إعادة التعيينمرة أخرى في النافذة المنبثقة للمتابعة.
                                          1. أعد فتح Teams عند اكتمال عملية إعادة التعيين. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Teams الخاص بك وتحقق مما إذا كان بإمكانك تحديث حالتك.

                                            2. 8. قم بإلغاء تسجيل Teams كتطبيق دردشة لـ Office

                                            يمكن للفرق تغيير حالتك تلقائيًا إذا كان هذا هو تطبيق الدردشة الافتراضي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك لـ تطبيقات المكاتب. اتبع الخطوات أدناه لإلغاء تسجيل Teams باعتباره تطبيق الدردشة لـ Office.

                                            1. افتح Teams، وحدد رمز النقاط الثلاثفي الزاوية العلوية اليمنى، ثم حدد الإعدادات.
                                              1. في علامة التبويب "عام"، قم بإلغاء تحديد تسجيل Teams باعتباره تطبيق الدردشة لـ Office.

                                                2. أغلق التطبيق وأعد فتحه وتحقق مما إذا كان Teams سيتوقف عن تغيير حالتك تلقائيًا.

                                                9. قم بتغيير وضع التعايش في مركز إدارة Microsoft Teams

                                                إذا قمت مؤخرًا بترقية مؤسستك أو فريقك من Skype for Business إلى Microsoft Teams، فسيتم تعيين التطبيق (أي Teams) افتراضيًا على وضع التواجد المشترك "الجزر".

                                                يسمح وضع التعايش بين الجزر للمستخدمين في مؤسستك باستخدام Skype for Business وTeams في الوقت نفسه. ومع ذلك، فإن الجانب السلبي لوضع الجزر هو أنه يعبث أحيانًا بتحديثات حالة Teams..

                                                إذا لم يتمكن المستخدمون في مؤسستك من تحديث حالتهم، فقم بتغيير وضع التعايش إلى "Teams فقط" في مركز إدارة Microsoft Teams.

                                                افتح مركز إدارة Microsoft Teams وانتقل إلى Teams>إعدادات ترقية Teams. حدد الفرق فقطفي القائمة المنسدلة "وضع التواجد المشترك" وحدد حفظ.

                                                10. قم بتغيير حالتك على Teams للويب أو الهاتف المحمول

                                                حاول تغيير حالتك في تطبيقات Teams للأجهزة المحمولة أو تطبيقات الويب إذا لم يقوم عملاء سطح المكتب بتحديث حالتك.

                                                تغيير الحالة في تطبيقات Teams Mobile

                                                1. افتح تطبيق Teams للجوال (Android أو iOS) وانقر على صورة ملفك الشخصيفي الزاوية العلوية اليمنى.
                                                2. انقر على حالتك الحالية (أسفل اسم ملفك الشخصي أو بريدك الإلكتروني) وحدد حالتك المفضلة.

                                                  3. تغيير الحالة في Teams للويب

                                                  1. تفضل بزيارة Teams.microsoft.com في متصفحك وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك للوصول إلى تطبيق ويب الفرق.
                                                  2. حدد صورة ملفك الشخصيفي الزاوية العلوية اليسرى.
                                                  3. حدد الحالة الحالية وقم بتغييرها إلى تفضيلاتك.

                                                    4. إصلاح تحديثات حالة Microsoft Teams

                                                    أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو قم بإلغاء تثبيت Microsoft Teams وإعادة تثبيته، أو اتصل بدعم مايكروسوفت إذا استمر عدم قيام Teams بتحديث حالتك.

                                                    .

                                                    المنشورات ذات الصلة:

                                                    كيفية إدراج صورة في برنامج PowerPoint كيفية إضافة الارتباطات التشعبية في مايكروسوفت وورد كيفية الجمع عبر أوراق متعددة في إكسل كيفية محاذاة النص عموديا في مايكروسوفت وورد كيفية إضافة أرقام الأسطر في مايكروسوفت وورد كيفية استخدام الرسوم المتحركة لمسار الحركة في برنامج Microsoft PowerPoint كيفية إظهار الأرقام السالبة باللون الأحمر في إكسل

                                                    23.12.2022